Avaliação Regular (Comunicação Empresarial)

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Iniciado em quarta, 12 mai 2021, 21:11
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 12 mai 2021, 21:26
Tempo
empregado
14 minutos 8 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Antes de emitir uma mensagem, o emissor pensa e elabora, depois escolhe o canal e envia a mensagem ao
receptor. Isso tudo acontece de maneira rápida, quase inconsciente. Todos passam por esse processo ao emitir
uma mensagem. Didaticamente, dividimos e ilustramos o processo a seguir, para que se possa visualizar como
isso ocorre. 
I. O emissor recebe um estímulo, que pode ser interno ou externo. Estímulo interno é um pensamento, imaginação.
Estímulo externo é algo que ele vê, lê ou ouve. Esse estímulo causa-lhe uma reação que lhe dá uma ideia. 
II. A ideia é transformada em palavras pelo emissor. Ele as organiza em uma mensagem. 
III. O emissor escolhe o meio mais adequado e envia a mensagem rumo ao receptor. Esse processo é chamado
de codificação da mensagem. 
IV. O receptor recebe a mensagem e faz a sua decodificação, ou seja, ele decifra e interpreta a mensagem de
acordo com sua capacidade de compreensão. 
É correto somente o que se afirma em:
a. I, II, III e IV 
b. III e IV, apenas
c. II, III e IV, apenas
d. II e IV, apenas
e. I e II, apenas
A resposta correta é: I, II, III e IV
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A comunicação eficiente é aquela em que mensagem é bem transmitida pelo emissor. Exemplo: boa oratória,
bons textos, etc. A comunicação eficaz se completa adequadamente, ou seja, a mensagem é recebida pelo
receptor, que compreende o seu conteúdo da mesma maneira que foi enviado pelo emissor. Quando nos
comunicamos, precisamos tomar certos cuidados para possibilitar que a comunicação seja eficiente e eficaz.
Alguns cuidados são apresentados seguir: 
I. A mensagem deve ser clara, organizada e conter todas as informações importantes relacionadas ao assunto
sobre o qual estamos falando. 
II. A mensagem precisa ainda ser transmitida no código linguístico do receptor, para não gerar barreiras entre
eles. III. Sempre agir de forma a usar a comunicação de maneira mais complexa. 
IV. O meio ou canal escolhido para a transmissão da mensagem deve ser dominado pelo emissor e receptor. 
É correto somente o que se afirma em:
a. III e IV, apenas
b. I, II e IV, apenas 
c. III e IV, apenas
d. I, II, III e IV
e. I e II, apenas
A resposta correta é: I, II e IV, apenas
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Quando a mensagem é distorcida ou mal interpretada, dizemos que ocorreu um ruído na comunicação. O
receptor recebe a mensagem, mas interpreta de forma errada, ou distorce seu conteúdo. Só para começar o
papo, estima-se que cerca de 60% dos problemas internos de uma empresa são decorrentes da má
comunicação. E a comunicação é fator primordial para que pessoas e equipes estejam motivadas. Você não
precisa ser um expert no tema, mas pode evitar pequenos atos que irão gerar menor credibilidade e respeito
junto às pessoas com quem você convive. Veja os erros mais comuns quando o assunto é comunicação: 
 I. Falar, falar, falar e não dizer nada. É quando discursamos, contamos tudo nos mínimos detalhes, mas, no fundo,
ninguém entende nada (ou muito pouco) do que foi dito. 
 II. Falar uma coisa e o corpo dizer outra. Nossos gestos e expressões estão a nos denunciar o tempo todo. Nosso
corpo constantemente se comunica com o mundo e, nos dias de hoje, na busca pela excelência profissional, é
preciso aprender a dominá-lo. É meu amigo o corpo fala, e muito. 
III. Impor o seu pensamento. Os tempos modernos são de participação e busca pela melhor equipe. Por isso,
cuidado com seguidas insistências para que todos só ouçam ou aceitem o seu ponto de vista. Caso esta postura
não seja mudada as pessoas irão desistir de apresentar novas ideias. 
IV. Falta de empatia. Empatia é colocar-se psicologicamente e emocionalmente no lugar do outro. Sempre
procure colocar-se no lugar de seus clientes, colaboradores, fornecedores e comunidade e analisar com
sensibilidade as demais opiniões. Com certeza, você encontrará grandes oportunidades. 
 É correto somente o que se afirma em:
a. I, II, III e IV 
b. III e IV, apenas
c. I, III e IV, apenas
d. II e IV, apenas
e. I e II, apenas
A resposta correta é: I, II, III e IV
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Comunicar é também ouvir, entender, perceber as pessoas. Estabelecer com os diversos públicos um canal
permanente de comunicação, onde a informação possa fluir entre a empresa e o público-alvo, ora como
receptora, ora como emissora. Na comunicação, a empresa deve passar seus valores, como: 
I. Ética. 
II. Transparência. 
III. Responsabilidade social e ambiental. 
É correto somente o que se afirma em:
a. II, apenas
b. III, apenas
c. II e III, apenas
d. I e II, apenas
e. I, II e III 
A resposta correta é: I, II e III
A Comunicação Empresarial compreende um conjunto de atividades, ações, estratégias, produtos e processos
desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa ou organização (sindicato, órgãos governamentais,
ONGs, associações, universidades, etc.) junto dos seus públicos de interesse (consumidores, empregados,
formadores de opinião, classe política ou empresarial, acionistas, comunidade acadêmica ou financeira,
jornalistas) ou com a opinião pública. Com isso, também podemos afirmar que comunicação empresarial: 
I. A comunicação sempre existiu e existirá na história das organizações . 
II. A comunicação existente entre a organização (empresas privadas, empresas públicas, instituições etc.) e os
seus públicos de interesse: cliente interno ou funcionário da organização, fornecedores, distribuidores, clientes,
prospects, mídia e sociedade em geral. 
III. O processo educacional é efetivado através da manifestação da linguagem oral, da linguagem escrita, dos
recursos extralinguísticos e contextuais e por meio dos símbolos. 
 IV. A interação pode ser verbal quando é feita através das palavras: linguagem oral ou escrita, ou não verbal
quando as mensagens são transmitidas através de gestos, do tom de voz, do olhar, da maneira de vestir. É
correto somente o que se afirma em:
a. III e IV, apenas
b. I e II, apenas 
c. I, II, III e IV
d. II e IV, apenas
e. II, III e IV, apenas
A resposta correta é: I e II, apenas
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Gutemberg, ao aperfeiçoar o sistema de impressão, deu forma à imprensa como é conhecida
contemporaneamente. De 1436 em diante, a imprensa evolui com a tipografia, o linotipo, a rotativa, as notícias,
até os modernos avanços tecnológicos de hoje. Com isso, podemos afirmar que são mídias impressas: 
I. revista 
II. jornal 
III. outdoor 
IV. e-mail. 
É correto somente o que se afirma em:
a. I e II, apenas
b. I, II, III e IV
c. I, II e III, apenas 
d. II e IV, apenas
e. II, III e IV, apenas
A respostacorreta é: I, II e III, apenas
Segundo dados publicados na Revista Valor Setorial – Comunicação Corporativa (edição especial do Valor
Econômico), a comunicação empresarial está configurada como uma área estratégica dentro das organizações,
ocupando 68% dos cargos de gerência e diretoria e com investimentos próximos a 10% no ano de 2015. As
empresas podem conversar com seus públicos de diferentes formas e utilizando diversas ferramentas, mas é
imprescindível contar com o auxílio de um profissional de comunicação ou de uma agência especializada. As
principais formas para um relacionamento saudável e duradouro entre a empresa e seus públicos são: I. Mídia
Impressa II. Assessoria de Imprensa III. Comunicação Interna IV. Mídias Sociais É correto somente o que se afirma
em:
a. I e II, apenas
b. I, II, III e IV
c. II e IV, apenas
d. III e IV, apenas
e. II, III e IV, apenas 
A resposta correta é: II, III e IV, apenas
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21/05/2021 Avaliação: Revisão da tentativa
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
É um termo que surgiu no século XX, no momento em que a tecnologia teve grandes avanços. A importância que
conquistou, fez com que a tecnologia se tornasse essencial na determinação do sistema social e econômico”.
Esta definição se aplica a: 
I. Marketing 
II. Internet. 
III. Sociedade da informação. 
IV. Comunicação de massa. É correto somente o que se afirma em:
a. I, apenas
b. IV, apenas
c. II, apenas
d. I, II, III e IV
e. III, apenas 
A resposta correta é: III, apenas
Um gestor trabalha com pessoas e precisa se comunicar com elas o tempo todo. Mas comunicar-se bem não
significa falar muito, muitas vezes ouvir se torna mais importante. Muitos especialistas em comunicação
defendem que um bom administrador deve ser, também, um bom comunicador. Pimenta (2010, p. 165) aponta
algumas qualidades gerais e específicas e alguns cuidados que o administrador deve ter para melhorar sua
capacidade de comunicação: 
I. Organização em suas atividades (ordenar, priorizar, delegar) e com seus objetos. 
II. Honestidade, sinceridade, coragem, pontualidade, polidez, prudência, respeito, concentração, equilíbrio,
elegância, imprescindíveis aos profissionais de qualquer área. 
III. Criatividade, curiosidade e senso crítico, em relação aos eventos e aos desafios do cotidiano. 
IV. Entusiasmo, ter motivação própria, fator primordial para conferir brilho a tudo que se faz. É correto somente o
que se afirma em:
a. IV, apenas
b. I, II, III e IV 
c. II, apenas
d. I, apenas
e. III, apenas
A resposta correta é: I, II, III e IV
21/05/2021 Avaliação: Revisão da tentativa
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Comunicar-se bem não significa falar muito, muitas vezes ouvir se torna mais importante. Muitos especialistas
em comunicação defendem que um bom administrador deve ser, também, um bom comunicador. Pimenta
(2010, p. 165) aponta algumas qualidades gerais e específicas e alguns cuidados que o administrador deve ter
para melhorar sua capacidade de comunicação: 
I. Organizações em suas atividades (ordenar, priorizar, delegar) e com seus objetos. 
II. Honestidade, sinceridade, coragem, pontualidade, polidez, prudência, respeito, concentração, equilíbrio,
elegância, imprescindíveis aos profissionais de qualquer área. 
III. Criatividade, curiosidade e senso crítico, em relação aos eventos e aos desafios do cotidiano. 
IV. Entusiasmo, ter motivação própria, fator primordial para conferir brilho a tudo que se faz. É correto somente o
que se afirma em:
a. III, apenas
b. I, II, III e IV 
c. I, apenas
d. IV, apenas
e. II, apenas
A resposta correta é: I, II, III e IV
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