Senac Tec Em Qualidade resenha

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
SENAC RIO GRANDE DO SUL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: RAFAEL SILVEIRA DOS PASSOS
COMPONENTE: ATIVIDADE COMPLEMENTAR PRESENCIAL
PROFESSOR: GISELE MARIA KLEIN KOHLRAUSCH
ATIVIDADE Nº: 1
POLO: CANOAS
LOCAL E DATA: CHARQUEADAS, 14/04/2021
ATIVIDADE COMPLEMENTAR PRESENCIAL I
Contextualização com o mercado e perfil profissional
O profissional com a formação em Qualidade atua em atividades relacionadas aos
processos de gestão da qualidade, criando manuais, relatórios, diagnósticos e
implementando procedimentos de melhorias para o sistema de uma organização.
Ele realiza e acompanha auditorias internas e externas, elabora e analisa dados de
relatórios e pesquisas sempre buscando uma melhoria contínua na organização.
Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de
qualidade
A pessoa formada como Técnico em Qualidade pode trabalhar em diversos
setores de empresas do comércio em geral como lojas de vestuário e calçados,
óticas, lojas de informática, restaurantes e revendas de veículos, em setores
automotivos, indústrias, nos setores alimentícios em geral, setor da saúde, bancos e
empresas com serviços de hotelaria, pode atuar como prestador de serviços ou em
qualquer outro tipo de negócios que queiram implementar a gestão de qualidade em
seu sistema empresarial.
A formação em Qualidade te capacita, fazendo com que abra oportunidades para
trabalhar na gestão da qualidade, no controle da qualidade, na inspeção e garantia
da qualidade.
Atuação e atividades do técnico em qualidade
Com a formação em qualidade o profissional pode atuar no controle, inspeção,
garantia ou gestão da qualidade. Sendo assim ele está apto a trabalhar como:
● Gestão da Qualidade: Em geral é implementada para dirigir e controlar
todos os processos da instituição, buscando a melhoria contínua de produtos
e/ou serviços para garantir que as necessidades e expectativas dos clientes
sejam atendidas com excelência.
● Controle da Qualidade: O objetivo é identificar erros, defeitos e falhas nos
produtos e serviços que os coloquem fora das diretrizes da qualidade da
empresa, impedindo que estes cheguem até o cliente.
● Inspeção da Qualidade: É responsável por supervisionar as etapas da
produção de um produto verificando os resultados obtidos e a consequente
aprovação ou reprovação do produtos e serviços, para que os processos
estejam em conformidade com os padrões estabelecidos pela empresa ou
indústria.
● Garantia da Qualidade: É uma parte da gestão da qualidade focada em
garantir que os requisitos, processos e procedimentos da Qualidade serão
atendidos.
● Auditor da Qualidades: Participação e acompanhando auditorias internas e
externas, assim verificando a adequação das normas;
● Assistente da Qualidade e Processos: Acompanhando os resultados dos
processos e participando de grupos de melhorias.
Esse profissional pode implementar processos de melhorias, elaborar manuais,
gráficos e pesquisas de dados coletados, diagnósticos, procedimentos, elaboração
e atualização de relatórios de processos de qualidade, pode realizar testes em
amostras de produtos ou realizar o acompanhamento da qualidade de matéria prima
fornecidas.
O papel da qualidade e sua importância estratégica nas
organizações
A implementação de uma gestão de qualidade em uma empresa traz diversas
vantagens para a mesma, não só a parte de otimização de processos, redução de
custos e rentabilidade mas também fazendo uma boa gestão de relacionamento
entre cliente, colaboradores, empresa e fornecedores. É uma oportunidade de fazer
com que fornecedores sejam parceiros e para capacitar colaboradores para que se
crie um ambiente apto a colocar a qualidade em todos os processos, fazendo com
que a empresa consiga disponibilizar um produto de qualidade maior com custos
mais baixos.
Cases de sistemas da qualidade
A Vector Software é uma empresa voltada para o desenvolvimento de softwares
para setores: imobiliários, financeiros, contabilidade e de controle de estoque.
Obtiveram o certificado de qualidade ISO9001 e ao longo do período de 3 puderam
perceber todos os ganhos, a certificação serviu para quebrar alguns paradigmas
que tinham no ramo de atuação. Destaque de ganhos com o mapeamento de
processos que eram desconhecidos pela maioria dos colaboradores e também a
atenção com a qualidade dos produtos, que agora passam por um rigoroso controle
de qualidade documentado. O fato de a norma ISO9001 ser genérica atendeu as
particularidades da empresa não paralisando os processos, e agora estão em busca
do certificado CMM.
Metodologias e histórico da qualidade
Os primeiros conceitos de qualidade conhecido veio da Grécia antiga através do
filósofo Aristóteles 350 a.c, porém os conceitos que conhecemos hoje surgiram e
foram aprimoradas depois de 3 grandes marcos históricos que são: A Revolução
Industrial e as duas Grandes Guerras Mundiais. Depois da segunda guerra o Japão
se tornou uma referência na adoção e na prática dos conceitos da qualidade.
Mesmo com o pais devastado pela guerra, conseguiram se reconstruir e crescer
economicamente graças à cultura e disciplina da população.
Entre os grandes nomes de especialistas que desenvolveram ferramentas e
conceitos de gestão da Qualidade existem dois que se destacam durante esse
período pós guerra. Deming, Juran.
O legado que Deming deixou na década de 1950, se referia ao controle estatístico
do processo, ele defendia a idéia do envolvimento da gerência no processo assim
como a adoção do controle da qualidade em todos os processos de produção,
criando assim o chamado ciclo de Deming.
Juran é conhecido por nos deixar sua famosa trilogia: Planejamento, Controle e
Melhoria que se refere ao desenvolvimento de processos necessários para
satisfazer as necessidades dos clientes, realizar as medições necessárias nos
processos comparando-as com os parâmetro estabelecidos e por fim estabelecer a
estrutura necessária identificando as necessidades, estabelecendo times de
melhorias e desenvolvendo metodologias elevando o desempenho de qualidade de
forma contínua.