N2 PLANEJAMENTO DE EVENTOS SOCIAIS, CULTURAIS E ESPORTIVOS

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“A tecnologia veio para ampliar e facilitar as operações de todos os segmentos de 
negócios e, com eventos, não poderia ser diferente. Hoje em dia existem 
ferramentas para gestão de eventos capazes de ajudar os organizadores em 
praticamente qualquer situação, desde o planejamento ao pós-evento”. 
 
RODRIGUES, F. 11 ferramentas para garantir uma boa gestão do seu 
evento. Rock Content , [ s . l .], 16 out. 2018. Disponível 
em: https://rockcontent.com/blog/ferramentas-para-gestao-eventos/ . Acesso em: 
21 fev. 2020. 
 
O Survey Monkey, enquanto ferramenta para a gestão e a organização de 
eventos, caracteriza-se como: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
uma ferramenta que busca ouvir o público-alvo do evento 
mediante a criação de questionários on-line para aqueles que 
participaram do evento. 
Resposta 
Correta: 
 
uma ferramenta que busca ouvir o público-alvo do evento 
mediante a criação de questionários on-line para aqueles que 
participaram do evento. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois devemos 
sempre ouvir os participantes dos nossos eventos. Nesse caso, 
o Survey Monkey é um aplicativo que fornece questionários 
aos participantes, tornando possível ao organizador do evento 
conhecer a opinião dos participantes a respeito das ações 
desenvolvidas durante o evento. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“O planejamento em eventos deve ser tratado com toda a seriedade devido à importância que 
esse processo representa para a concretização de todos os objetivos previamente traçados e 
que serão idealizados através da consecução dessa atividade”. 
 
SANTOS, R. A.; CHEHADE, M. B.; ROCHA, G. C. G. A importância da compreensão do 
conceito de eventos à execução do planejamento, perante as etapas pré, durante e pós-
evento. Revista Científica Eletrônica de Turismo , 
Garça, v. 7, n. 12, p. 1-5, 2010. Disponível 
em: http://www.faef.revista.inf.br/imagens_arquivos/arquivos_destaque/NvB7q3QfdezDVli_2013-
5-23-11-59-58.pdf . Acesso em: 4 mar. 2020. 
 
O planejamento de eventos é essencial para a entrega de experiências de qualidade ao 
https://rockcontent.com/blog/ferramentas-para-gestao-eventos/
http://www.faef.revista.inf.br/imagens_arquivos/arquivos_destaque/NvB7q3QfdezDVli_2013-5-23-11-59-58.pdf
http://www.faef.revista.inf.br/imagens_arquivos/arquivos_destaque/NvB7q3QfdezDVli_2013-5-23-11-59-58.pdf
participante. Considerando o trecho apresentado sobre a importância do planejamento de 
eventos, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O evento se caracteriza por abarcar todos os acontecimentos inseridos em nossa rotina, 
mesmo que não haja uma reunião de pessoas em torno de tal situação. 
II. Um evento existe quando há uma razão para acontecer, tendo como elementos essenciais: 
acontecimentos, pessoas e ambiente. 
III. O planejamento, para o organizador do evento, é apenas uma de suas ferramentas, ou seja, 
se bem trabalhado, pode ser um fator de sucesso para o evento, porém, é desnecessário 
quando tudo está em ordem. 
IV. O profissional capacitado é essencial para o andamento adequado do evento, pois conhece 
os pormenores inerentes ao pré, durante e pós-evento. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
II e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os eventos fazem 
referência a situações que ocorrem além da nossa rotina e têm como intuito 
aglomerar o maior número de pessoas em um único espaço. Logo, o evento 
ocorre quando há um motivo, ou seja, quando os elementos 
“acontecimentos, pessoas e ambiente” se cruzam e tornam o evento 
possível. O planejamento, quando bem executado, torna-se um dos 
principais elementos para o sucesso de qualquer evento, 
independentemente de sua categoria, porte ou objetivo. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Também realizado em São Paulo, entre 2 de fevereiro a 12 de março de 2017, no 
MAC (Museu de Arte Contemporânea da USP), o The Art of Heineken foi um 
projeto criado para proporcionar aos visitantes uma experiência em torno do 
universo da marca e, por consequência, da história e processos empregados na 
produção da cerveja. Isto era possível graças às várias atrações que ocupavam 
um andar inteiro do museu. As instalações contavam com alta tecnologia, 
conteúdo em 360 graus, arte, design e interatividade que proporcionavam uma 
experiência ao mesmo tempo impactante, informativa e divertida ao visitante. A 
programação também ofereceu uma série de festas e shows, lojas de produtos 
exclusivos, espaço dedicado a consumo consciente e um bar de experimentação 
da marca”. 
 
A ERA do marketing de experiência. Revista EBS , 2019. Disponível 
em: https://www.revistaebs.com.br/brand-experience/era-do-marketing-de-
experiencia/ . Acesso em: 24 fev. 2020. 
 
 
https://www.revistaebs.com.br/brand-experience/era-do-marketing-de-experiencia/
https://www.revistaebs.com.br/brand-experience/era-do-marketing-de-experiencia/
A partir do exemplo apresentado, assinale a alternativa que menciona a 
ferramenta de marketing de experiência empregada no evento destacado. 
Resposta Selecionada: 
Brand experience. 
Resposta Correta: 
Brand experience. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o brand 
experience insere o participante no contexto da marca, 
tornando-a um elemento integrador na criação de experiências 
entre marca e consumidor. Assim, utilizar tal contexto é 
importante quando se busca promover produtos de 
determinada organização. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“A JATA Travel Showcase é uma das principais feiras de turismo da Ásia, cuja 
presença no mercado turístico mundial é obrigatória. A participação do Brasil 
ocorre mediante a representação da Embratur e do Ministério do Turismo, bem 
como por meio da parceria que se estabelece entre alguns países da América do 
Sul. O objetivo da participação do Brasil no referido evento é divulgar o turismo 
nacional e, dessa forma, aumentar o número de negócios e de turismo para o 
país. O público-alvo que se pretende alcançar compõe-se de empresários, de 
expositores do mercado turístico e da população asiática”. 
 
OLIVEIRA, S. M. T. Curso de planejamento e organização de eventos . Brasília: 
Editora IFB, 2016. p. 21. 
 
Para organizar e planejar o evento descrito no trecho apresentado, temos a fase 
de levantamento de informações, que contempla: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
decisões referentes à natureza do evento e aos estudos 
sobre viabilidade econômica. 
Resposta Correta: 
decisões referentes à natureza do evento e aos estudos 
sobre viabilidade econômica. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o 
levantamento de informações contempla, prioritariamente, 
decisões referentes à natureza do evento e aos estudos sobre a 
viabilidade econômica do lançamento do evento. Assim, é 
possível avaliar se o evento alcançará os resultados almejados 
ao ser colocado em prática. 
 
 
• Pergunta 5 
0 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“O comer e o beber são ações sociais com significados muito mais profundos que 
aqueles que vêm a nossa mente em um primeiro momento, posto que são 
momentos fundamentais da vida social e de lazer das pessoas, podendo alterar 
completamente a experiência que estas têm de uma cidade e o significado que 
darão. Portanto, a experiência em restaurantes e bares pode, por exemplo, 
contribuir enormemente para a regeneração e melhoria da imagem desses 
espaços urbanos”. 
 
GONZALEZ, L. T. V.; MARIZ, C. L.; JÚNIOR, P. G. As esferas pública e 
doméstica na Jornada Mundial da Juventude Rio 2013 na percepção de 
estrangeiros. Revista Ágora , 
Santa Cruz do Sul, v. 17, n. 2, p. 101-111, 2017. Disponível 
em: https://online.unisc.br/seer/index.php/agora/article/view/9758/6815. Acesso 
em: 4 mar. 2020. 
 
A hospitalidade pode ser dividida entre esfera pública e privada, assim, 
compreender suas características torna-se essencial para inseri-la no contexto 
dos eventos. A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. Quando se estuda tanto a hospitalidade pública quanto a doméstica, há um 
maior enfoque nas discussões referentes à dádiva como um fator social que 
estrutura os vínculos entre os grupos e a sociedade. 
 
Pois: 
 
II. O espaço doméstico, como exemplo, é aquele que vem à mente quando 
pensamos no ato de acolher e integrar outros participantes em um evento 
específico. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II 
não é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, 
porque as asserções são verdadeiras e a II é um complemento 
da I, pois os estudos da hospitalidade pública e doméstica têm 
foco na teoria da dádiva que estrutura vínculos sociais no 
contexto da sociedade, uma vez que o espaço doméstico é 
 
https://online.unisc.br/seer/index.php/agora/article/view/9758/6815
aquele que nos vem à mente quando pensamos no contexto 
do bem receber e da hospitalidade. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“O anfitrião recebe por amizade, por prazer em acolher o próximo, por querer 
companhia, pelo desejo de agradar às pessoas ou simplesmente pelo sentimento 
assumido de ser hospitaleiro, como também para conquistar favores de terceiros, 
seduzir e até mesmo obter maior valor de troca em contextos comerciais”. 
 
WOLFF, C. K.; WADA, E. K. Hospitalidade em eventos: estudo de casos múltiplos: 
escola de samba Vai-Vai, Campus Party e Fashion Cruise. Rosa dos Ventos , São 
Paulo, v. 10, n. 3, p. 578-593, 2018. Disponível 
em: http://www.ucs.br/etc/revistas/index.php/rosadosventos/article/view/5231 . 
Acesso em: 4 mar. 2020. 
 
Considerando o trecho apresentado, analise as afirmativas a seguir sobre as 
características de ser hospitaleiro. 
 
I. Os domínios da hospitalidade contemplam os seguintes pressupostos: 
doméstico ou privado, comercial ou profissional, público ou social. 
II. A hospitalidade está inserida, em sua maioria, no contexto industrial, que, com 
o bem receber, busca acolher os produtores de serviços, como no caso dos 
eventos. 
III. A hospitalidade e a qualidade são conceitos percebidos e vivenciados 
diretamente pelos consumidores, ou seja, relacionam-se com a experiência 
vivenciada. 
IV. A hospitalidade, nos últimos tempos, passa a se tornar uma ferramenta eficaz 
para a diferenciação das organizações, sendo um elemento construtivo para a 
competitividade. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, III e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque, ao abordar 
os domínios da hospitalidade, tem-se: o doméstico ou privado, 
o comercial ou profissional e o público ou social. A 
hospitalidade, em sua essência, faz referência ao setor de 
serviços, principalmente por conter a relação humana como 
premissa básica, sendo que deve ser percebida de maneira 
direta pelo consumidor, como no caso dos eventos. A 
 
http://www.ucs.br/etc/revistas/index.php/rosadosventos/article/view/5231
hospitalidade é, na maioria dos casos, um diferencial a ser 
trabalhado dentro do contexto da competitividade. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“É uma ferramenta desenvolvida especialmente para eventos e permite que você 
execute ações como: criação da página do evento, processamento de 
pagamentos, controle do evento pelo celular por meio de aplicativo, relatórios e 
estatísticas em tempo real, integração com Facebook e Instagram”. 
 
RODRIGUES, F. 11 ferramentas para garantir uma boa gestão do seu 
evento. Rock Content , [ s . l .], 16 out. 2018. Disponível 
em: https://rockcontent.com/blog/ferramentas-para-gestao-eventos/ . Acesso em: 
21 fev. 2020. 
 
O trecho apresentado descreve uma ferramenta de gestão essencial para o 
desenvolvimento de eventos. Desse modo, assinale a alternativa correspondente. 
 
Resposta Selecionada: 
Eventbrite. 
Resposta Correta: 
Eventbrite. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a ferramenta 
Eventbrite é própria para planejamento e organização de 
eventos, logo, congrega criação da página, processamento de 
pagamento e controle de todas as informações oriundas do 
evento, tornando o planejamento mais simples e passível de 
avaliação constante. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Os eventos tornaram-se um grande negócio tanto para as empresas quanto para 
os clientes e consumidores. São os eventos que conseguem aproximar as 
pessoas às empresas e aos seus produtos. Com o aumento da concorrência, os 
clientes e consumidores estão cada vez mais exigentes em relação à qualidade 
dos serviços e produtos oferecidos pelo mercado”. 
 
DELAZERI, F. Marketing de eventos: benefícios e influências para o patrocinador 
e para o patrocinado. Revista Destaques Acadêmicos , Lajeado, v. 5, n. 1, p. 121-
133, 2003. Disponível 
em: http://www.meep.univates.br/revistas/index.php/destaques/article/view/261 . 
Acesso em: 4 mar. 2020. 
 
Os eventos possuem inúmeros benefícios, como os apresentados no trecho 
acima. De tal modo, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
 
https://rockcontent.com/blog/ferramentas-para-gestao-eventos/
http://www.meep.univates.br/revistas/index.php/destaques/article/view/261
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Os benefícios específicos dos eventos contemplam desde a singularidade (a 
criação de um tema especial para o evento) até o evento propriamente dito, visto 
como mercadoria que fornece entretenimento e atividades de interesse ao 
participante. 
II. ( ) O patrocinador de eventos tem benefícios secundários quando se insere em 
tal mercado, pois a sua imagem fica desvinculada, e os participantes a 
desassociam do evento que está em funcionamento. 
III. ( ) A autenticidade e o ritual são considerados benefícios genéricos dos 
eventos, pois são inerentes a todos os eventos, sejam eles culturais, sociais ou 
esportivos. 
IV. ( ) A produção de eventos, principalmente quando se volta aos organizadores, 
preocupa-se somente com o lucro gerado pela organização de determinado 
evento, esquecendo-se da necessidade de satisfazer os participantes durante 
todo o evento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
V, F, V, F. 
Resposta Correta: 
V, F, V, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A sequência está correta, pois os benefícios 
específicos dos eventos englobam a existência de aspectos 
singulares, bem como do seu emprego como mercadoria a ser 
consumida pelos participantes. Os eventos, quando 
patrocinados, tornam a marca ou a empresa patrocinadora a 
estrela principal do evento, pois, assim, os participantes 
passam a buscar mais os produtos desenvolvidos pela 
organização. Por sua vez, quando se destacam os benefícios 
genéricos, há de se ter em mente a necessidade de sermos 
autênticos e desenvolvermos rituais que desdobram os 
conceitos do nosso evento. Por fim, o organizador, enquanto 
produtor e desenvolvedor do evento, deve buscar entregar 
uma experiência satisfatória ao seu consumidor, desde o pré-
evento até o pós-evento. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“A identidade cultural, em níveis diferentes, constrói a consciência do povo. Isso 
ocorre devido à necessidade de comunicação, e aquele que se comunica o faz 
por meio de certos meios e formas. Um dos objetivosde democratizar a cultura é 
aumentar o acesso aos bens culturais que já existem, possibilitando que as 
pessoas possam desenvolver o seu próprio modo de ser e participar da 
 
comunidade como um todo”. 
 
WILLIAM, F. A influência da cultura na formação do cidadão. Filantropia , São 
Paulo, 11 set. 2014. Disponível em: https://www.filantropia.ong/informacao/a-
influ%C3%AAncia-da-cultura-na-forma%C3%A7%C3%A3o-do-cidad%C3%A3o . 
Acesso em: 21 fev. 2020. 
 
O reforço da identidade cultural é um dos benefícios da construção de eventos 
com esse viés. Assim, é possível destacar que outro benefício da inserção de 
eventos culturais nos destinos baseia-se: 
Resposta 
Selecionada: 
 
no ganho de imagem do destino turístico ou da empresa 
organizadora. 
Resposta Correta: 
no ganho de imagem do destino turístico ou da empresa 
organizadora. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os benefícios 
da inserção de eventos culturais nos mais diversos destinos 
turísticos baseiam-se no ganho da imagem tanto para o 
destino quanto para a empresa organizadora do evento, pois 
há um reforço da cultura inserida no local e um aumento do 
conhecimento frente ao que está sendo veiculado pelo evento. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Os eventos esportivos têm um importante papel na ocupação do tempo livre e 
nos momentos de lazer da sociedade. Ademais, o esporte, enquanto indústria do 
entretenimento, em que o consumidor é espectador do evento, passa por um 
momento de notoriedade, movimentando uma grande quantidade de dinheiro e 
adquirindo cada vez mais interessados em todo o mundo”. 
 
BARROS FILHO, M. A. et al. Qualidade de serviços e satisfação de espectadores 
de eventos esportivos: uma revisão sistemática. Movimento , Porto Alegre, v. 24, 
n. 4, p. 1.381-1.394, out./dez. 2018. Disponível 
em: https://seer.ufrgs.br/Movimento/article/view/83195 . 
Acesso em: 4 mar. 2020. 
 
Os eventos esportivos são relevantes para a ocupação do tempo livre dos 
indivíduos, e pensar na satisfação dos espectadores torna-se essencial. Logo, 
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A satisfação do espectador, no contexto esportivo, relaciona-se com o prazer da 
resposta do indivíduo em relação à realização de tal evento. 
 
Pois: 
 
https://www.filantropia.ong/informacao/a-influ%C3%AAncia-da-cultura-na-forma%C3%A7%C3%A3o-do-cidad%C3%A3o
https://www.filantropia.ong/informacao/a-influ%C3%AAncia-da-cultura-na-forma%C3%A7%C3%A3o-do-cidad%C3%A3o
https://seer.ufrgs.br/Movimento/article/view/83195
II. Os eventos esportivos são fonte de entretenimento dos espectadores e, 
consequentemente, devem ser produtos de qualidade que realmente satisfaçam 
os consumidores. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, quando 
abordamos a satisfação do consumidor, devemos lembrar que, 
no caso dos eventos esportivos, ela se relaciona diretamente 
com o prazer que o participante sente ao vivenciar tal 
momento. Por serem fonte de entretenimento, os construtos 
qualidade e satisfação devem estar presentes na construção do 
evento.