ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 Para conseguirmos compreender como somos influenciados em nossos 
comportamentos pelas questões ambientais (físicas e sociais), principalmente, 
diante da necessidade de se resolver um dado problema, é imprescindível 
entender o que são as manifestações psicológicas. Sobre estas, é possível 
afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: 
Dizem respeito apenas à via cognitiva. 
Resposta Correta: 
Dizem respeito apenas à via cognitiva. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: As manifestações psicológicas remetem ao 
mundo de ideias, significados e emoções construídas 
internamente pelo sujeito a partir de suas relações sociais, de 
suas vivências e de sua constituição biológica; é, também, fonte 
de suas manifestações afetivas e comportamentais. Ou seja, 
cada qual é o que é: sua singularidade. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 Nas últimas décadas, muito tem se intensificada a formação de equipes, com o 
intuito de fomentar a eficácia na resolução de problemas. Sobre esta questão, 
avalie as asserções que se seguem em diferentes tipos de organizações. 
 
 
I – A atuação em equipes é produto, exclusivamente, do esforço individual de 
cada membro. 
 
 
II – Os resultados obtidos quando da atuação em equipes, se dá em função da 
responsabilidade compartilhada entre os envolvidos. 
 
 
III – As Equipes, por sua natureza, caracterizam-se por sua condição 
semiautônoma ou autônoma de trabalho. 
 
 
IV – A atuação em equipes, quando na resolução de problemas, só é viável 
quando articulados esforço individual e esforço conjunto. 
 
 
Assinale a alternativa que indica o julgamento correto das razões acima 
apresentadas. 
 
Resposta Selecionada: 
Estão corretas II, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
 
Estão corretas II, III e IV, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. O esforço individual é característico dos 
grupos de trabalho e o desempenho de uma equipe é 
mensurado por seus resultados, de forma clara e objetiva. 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 Quando uma equipe está envolvida na resolução de problemas, é muito 
importante que estejam bem claras as tarefas a serem desempenhadas por esta. 
Analise as definições abaixo apresentadas: 
 
 
I – Contribuições individuais; 
II – Sistema de Input; 
III – Sistema Output-Input; 
IV – Participação coletiva. 
 
 
Destas caraterizações, qual(is) diz(em) respeito à tarefa denominada 
agrupamento? 
 
Resposta Selecionada: 
Apenas I. 
Resposta Correta: 
Apenas I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: A tipologia de tarefas identificada por Puentes 
e Romá (2013) considera a seguinte classificação: (a) 
Agrupamento (Contribuições individuais); (b) Sequencial 
(Sistema de Input); (c) Reciprocidade (Sistema Output-Input), e; 
(d) Por tarefa (Participação coletiva). 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 Imagine que você foi incumbido de coordenar um projeto na área de Gestão 
Estratégica que norteará os trabalhos de uma organização de âmbito internacional 
em termos de volume e amplitude de negócios. Para tanto, na composição de 
uma proposta, faz-se necessária a organização das pessoas no referido projeto. 
Neste momento, você é demandado pelo requerente se estruturará o projeto em 
grupos ou equipes de trabalho. 
 
 
Neste sentido, como você define equipes de trabalho? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que 
destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, em termos 
de compartilhamento; caracterizado por ações concatenadas de 
diagnóstico, planejamento, implementação, resolução de 
problemas e avaliação. 
 
Resposta 
Correta: 
 
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que 
destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, em termos 
de compartilhamento; caracterizado por ações concatenadas de 
diagnóstico, planejamento, implementação, resolução de 
problemas e avaliação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Uma equipe pode ser melhor definia como um 
espaço de compartilhamento de objetivos de seus integrantes, 
em constante processo de melhora (diagnóstico, planejamento, 
resolução de problemas e autoavaliação). 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 Para se enfrentar um dado problemas faz-se necessário: 
 fazer uma versão preliminar; 
 desenhar de forma simplificada; 
 buscar novas formas de analisar; 
 executar cada ação, de maneira concatenada. 
 
 
Estão corretas: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Segundo Grilleti (2019) quando uma equipe 
precisa dimensionar o tamanho do problema a ser enfrentado há 
a necessidade de se considerar alguns aspectos importantes: (a) 
Fazer uma versão preliminar, já de saída; (b) fazer um desenho 
de forma simplificada, com posterior ajuste (conforme entender 
necessário); (c) para que então se busque novas perspectivas, e; 
(d) para que, enfim, se execute cada ação, focada nela mesma 
(“um passo atrás do outro”). 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 Um ponto central, neste sentido, é considerar como as práticas de Resolução de 
Problemas se estabelecem. Sob esta ótica, algumas condições são necessárias 
para obter sucesso. Analise as condições abaixo relacionadas: 
 
 
I – O grau de LEALDADE entre os membros e com o líder da equipe. 
II – O nível de CONFIANÇA entre os membros e com o líder da equipe. 
III – As HABILIDADES empregadas pelos membros, no alcance de objetivos 
globais. 
 
IV – A maneira como os membros comunicam-se. 
V – O nível de CONVERGÊNCIA de valores e necessidades de cada membro se 
em relação aos da equipe. 
 
 
Das condições elencadas, qual ou quais permeiam o “sucesso” de uma Equipe de 
Trabalho, quando na busca por soluções? 
Resposta Selecionada: 
I, II, III, IV e V. 
Resposta Correta: 
I, II, III, IV e V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Para que uma Equipe de trabalho tenha 
“sucesso” na busca por soluções: o grau de LEALDADE entre os 
membros e com o líder da equipe; o nível de CONFIANÇA entre 
os membros e com o líder da equipe; as HABILIDADES 
empregadas pelos membros, no alcance de objetivos global; a 
forma de COMUNICAÇÃO entre os membros; o estilo de 
TOMADA DE DECISÕES da equipe; o nível de 
CONVERGÊNCIA de valores e necessidades de cada membro 
se em relação aos da equipe, e; a diferença entre o nível de 
RESPONSABILIDADE INDIVIDUAL e o nível de 
RESPONSABILIDADE COLETIVA. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 Empresas contemporâneas têm enfrentado situações e desafios bastante 
delicados quanto à questões de discriminação racial e de gênero. Muitos casos 
têm sido amplamente divulgados na mídia e muitas destas empresas acabam 
condenadas a pagar indenizações significativas a ex-funcionários. Efeito disto é o 
desgaste de sua imagem institucional junto ao mercado e à sociedade, em geral. 
Parte do problema tem base na ineficiência e no desalinhamento das políticas de 
Gestão de Pessoas que não tem impedido tais situações se repetissem. 
 
 
Uma política organizacional que balize e combata situações como a descrita deve 
priorizar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
ações de recrutamento e seleção junto à grupos 
específicos. 
Resposta Correta: 
ações de recrutamento e seleção junto à grupos 
específicos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Importante observar que buscar em grupos 
específicos é atuar de forma positiva na consolidação de 
políticas organizacionais que valorizem a diversidade e, por 
conseguinte, na potencialização de resoluções de problemas no 
 
contexto organizacional. 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 O comprometimento humano, quando em situações que demandam a resolução 
de problemas, pode ser compreendido como: 
 
 
I – um apego do indivíduo à organização; 
II – um custo, mas que não tem implicações à própria identidade do indivíduo; 
III – uma obrigação, semelhante a um débito. 
 
 
Agora assinale a alternativa correta.Resposta Selecionada: 
Estão corretas apenas as afirmativas I e III. 
Resposta Correta: 
Estão corretas apenas as afirmativas I e III. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: O comprometimento das pessoas em relação 
a algo, em especial, quando da resolução de problemas, pode 
ser mensurado e tem uma relação com: 
I – compromissos afetivos (apego); 
II – compromissos de identidade, ou sua perda (numa relação 
de custo-benefício), e; 
III – compromissos de obrigação (numa relação de dívida, ou 
débito). 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 Compreender o problema pode nos delimitar que tipo de estratégia adotaremos 
para enfrenta-lo. Segundo Griletti (2019) é necessário estabelecer o perímetro que 
nos guiará nessa decisão. Isto diz respeito: 
 
Resposta Selecionada: 
à forma como encaramos o problema. 
Resposta Correta: 
à forma como encaramos o problema. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Para Grilletti (2019), quando se enfrentar um 
problema é preciso encará-lo de forma que as pessoas se sintam 
inspiradas, provocadas, desafiadas a buscar uma (ou várias) 
solução. A maneira como delimitamos o problema pode encerrar 
à vontade ou incendiar o ímpeto com os envolvidos/afetados se 
postem. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 Um problema pode ser definido como: 
 
 
I – um resultado indesejado de um processo. 
II – um estado de dificuldade a ser resolvido. 
III – a diferença entre o desempenho obtido e a expectativa. 
 
 
Assinale a alternativa correta quanto às definições de problema acima elencadas. 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Segundo Soares (2012, p.93) “[…] um 
problema pode ser definido como um resultado indesejado de um 
processo [...]”, ou “[…] como um estado de dificuldade que 
precisa ser resolvido [...]”, ou ainda, como a “[…] a diferença 
entre o desempenho obtido e as metas, ou ‘maneira’ como as 
coisas deveriam ser [...]”.