ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para conseguirmos compreender como somos influenciados em nossos comportamentos pelas questões ambientais (físicas e sociais), principalmente, diante da necessidade de se resolver um dado problema, é imprescindível entender o que são as manifestações psicológicas. Sobre estas, é possível afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Dizem respeito apenas à via cognitiva.
	Resposta Correta:
	 
Dizem respeito apenas à via cognitiva.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: As manifestações psicológicas remetem ao mundo de ideias, significados e emoções construídas internamente pelo sujeito a partir de suas relações sociais, de suas vivências e de sua constituição biológica; é, também, fonte de suas manifestações afetivas e comportamentais. Ou seja, cada qual é o que é: sua singularidade.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Nas últimas décadas, muito tem se intensificada a formação de equipes, com o intuito de fomentar a eficácia na resolução de problemas. Sobre esta questão, avalie as asserções que se seguem em diferentes tipos de organizações.
 
I – A atuação em equipes é produto, exclusivamente, do esforço individual de cada membro.
 
II – Os resultados obtidos quando da atuação em equipes, se dá em função da responsabilidade compartilhada entre os envolvidos.
 
III – As Equipes, por sua natureza, caracterizam-se por sua condição semiautônoma ou autônoma de trabalho.
 
IV – A atuação em equipes, quando na resolução de problemas, só é viável quando articulados esforço individual e esforço conjunto.
 
Assinale a alternativa que indica o julgamento correto das razões acima apresentadas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Estão corretas II, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
Estão corretas II, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. O esforço individual é característico dos grupos de trabalho e o desempenho de uma equipe é mensurado por seus resultados, de forma clara e objetiva.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando uma equipe está envolvida na resolução de problemas, é muito importante que estejam bem claras as tarefas a serem desempenhadas por esta. Analise as definições abaixo apresentadas:
 
I – Contribuições individuais;
II – Sistema de Input;
III – Sistema Output-Input;
IV – Participação coletiva.
 
Destas caraterizações, qual(is) diz(em) respeito à tarefa denominada agrupamento?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Apenas I.
	Resposta Correta:
	 
Apenas I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: A tipologia de tarefas identificada por Puentes e Romá (2013) considera a seguinte classificação: (a) Agrupamento (Contribuições individuais); (b) Sequencial (Sistema de Input); (c) Reciprocidade (Sistema Output-Input), e; (d) Por tarefa (Participação coletiva).
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Imagine que você foi incumbido de coordenar um projeto na área de Gestão Estratégica que norteará os trabalhos de uma organização de âmbito internacional em termos de volume e amplitude de negócios. Para tanto, na composição de uma proposta, faz-se necessária a organização das pessoas no referido projeto. Neste momento, você é demandado pelo requerente se estruturará o projeto em grupos ou equipes de trabalho.
 
Neste sentido, como você define equipes de trabalho?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, em termos de compartilhamento; caracterizado por ações concatenadas de diagnóstico, planejamento, implementação, resolução de problemas e avaliação.
	Resposta Correta:
	 
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, em termos de compartilhamento; caracterizado por ações concatenadas de diagnóstico, planejamento, implementação, resolução de problemas e avaliação.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Uma equipe pode ser melhor definia como um espaço de compartilhamento de objetivos de seus integrantes, em constante processo de melhora (diagnóstico, planejamento, resolução de problemas e autoavaliação).
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para se enfrentar um dado problemas faz-se necessário:
1. fazer uma versão preliminar;
2. desenhar de forma simplificada;
3. buscar novas formas de analisar;
4. executar cada ação, de maneira concatenada.
 
Estão corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Segundo Grilleti (2019) quando uma equipe precisa dimensionar o tamanho do problema a ser enfrentado há a necessidade de se considerar alguns aspectos importantes: (a) Fazer uma versão preliminar, já de saída; (b) fazer um desenho de forma simplificada, com posterior ajuste (conforme entender necessário); (c) para que então se busque novas perspectivas, e; (d) para que, enfim, se execute cada ação, focada nela mesma (“um passo atrás do outro”).
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um ponto central, neste sentido, é considerar como as práticas de Resolução de Problemas se estabelecem. Sob esta ótica, algumas condições são necessárias para obter sucesso. Analise as condições abaixo relacionadas:
 
I – O grau de LEALDADE entre os membros e com o líder da equipe.
II – O nível de CONFIANÇA entre os membros e com o líder da equipe.
III – As HABILIDADES empregadas pelos membros, no alcance de objetivos globais.
IV – A maneira como os membros comunicam-se.
V – O nível de CONVERGÊNCIA de valores e necessidades de cada membro se em relação aos da equipe.
 
Das condições elencadas, qual ou quais permeiam o “sucesso” de uma Equipe de Trabalho, quando na busca por soluções?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III, IV e V.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III, IV e V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Para que uma Equipe de trabalho tenha “sucesso” na busca por soluções: o grau de LEALDADE entre os membros e com o líder da equipe; o nível de CONFIANÇA entre os membros e com o líder da equipe; as HABILIDADES empregadas pelos membros, no alcance de objetivos global; a forma de COMUNICAÇÃO entre os membros; o estilo de TOMADA DE DECISÕES da equipe; o nível de CONVERGÊNCIA de valores e necessidades de cada membro se em relação aos da equipe, e; a diferença entre o nível de RESPONSABILIDADE INDIVIDUAL e o nível de RESPONSABILIDADE COLETIVA.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Empresas contemporâneas têm enfrentado situações e desafios bastante delicados quanto à questões de discriminação racial e de gênero. Muitos casos têm sido amplamente divulgados na mídia e muitas destas empresas acabam condenadas a pagar indenizações significativas a ex-funcionários. Efeito disto é o desgaste de sua imagem institucional junto ao mercado e à sociedade, em geral. Parte do problema tem base na ineficiência e no desalinhamento das políticas de Gestão de Pessoas que não tem impedido tais situações se repetissem.
 
Uma política organizacional que balize e combata situações como a descrita deve priorizar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
ações de recrutamento e seleção junto à grupos específicos.
	Resposta Correta:
	 
ações de recrutamento e seleção junto à grupos específicos.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Importante observar que buscar em grupos específicos é atuar de forma positiva na consolidação de políticas organizacionais que valorizem a diversidade e, por conseguinte, na potencialização de resoluções de problemas no contexto organizacional.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	O comprometimento humano, quando em situações que demandam a resolução de problemas, pode ser compreendido como:
 
I – um apego do indivíduo à organização;
II – um custo, mas que não tem implicações à própria identidade do indivíduo;
III – uma obrigação, semelhante a um débito.
 
Agora assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Estão corretas apenas as afirmativas I e III.Resposta Correta:
	 
Estão corretas apenas as afirmativas I e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: O comprometimento das pessoas em relação a algo, em especial, quando da resolução de problemas, pode ser mensurado e tem uma relação com:
I – compromissos afetivos (apego);
II – compromissos de identidade, ou sua perda (numa relação de custo-benefício), e;
III – compromissos de obrigação (numa relação de dívida, ou débito).
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Compreender o problema pode nos delimitar que tipo de estratégia adotaremos para enfrenta-lo. Segundo Griletti (2019) é necessário estabelecer o perímetro que nos guiará nessa decisão. Isto diz respeito:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
à forma como encaramos o problema.
	Resposta Correta:
	 
à forma como encaramos o problema.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Para Grilletti (2019), quando se enfrentar um problema é preciso encará-lo de forma que as pessoas se sintam inspiradas, provocadas, desafiadas a buscar uma (ou várias) solução. A maneira como delimitamos o problema pode encerrar à vontade ou incendiar o ímpeto com os envolvidos/afetados se postem.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um problema pode ser definido como:
 
I – um resultado indesejado de um processo.
II – um estado de dificuldade a ser resolvido.
III – a diferença entre o desempenho obtido e a expectativa.
 
Assinale a alternativa correta quanto às definições de problema acima elencadas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Segundo Soares (2012, p.93) “[…] um problema pode ser definido como um resultado indesejado de um processo [...]”, ou “[…] como um estado de dificuldade que precisa ser resolvido [...]”, ou ainda, como a “[…] a diferença entre o desempenho obtido e as metas, ou ‘maneira’ como as coisas deveriam ser [...]”.