N2 -Resolução de Problemas Profissionais_06

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Quando uma equipe está envolvida na resolução de problemas, é muito 
importante que estejam bem claras as tarefas a serem desempenhadas 
por esta. Analise as definições abaixo apresentadas: 
 
 
I – Contribuições individuais; 
II – Sistema de Input; 
III – Sistema Output-Input; 
IV – Participação coletiva. 
 
 
Destas caraterizações, qual(is) diz(em) respeito à tarefa denominada 
agrupamento? 
 
Resposta Selecionada: 
Apenas I. 
Resposta Correta: 
Apenas I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: A tipologia de tarefas identificada por 
Puentes e Romá (2013) considera a seguinte classificação: 
(a) Agrupamento (Contribuições individuais); (b) 
Sequencial (Sistema de Input); (c) Reciprocidade (Sistema 
Output-Input), e; (d) Por tarefa (Participação coletiva). 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Empresas contemporâneas têm enfrentado situações e desafios bastante 
delicados quanto à questões de discriminação racial e de gênero. Muitos 
casos têm sido amplamente divulgados na mídia e muitas destas 
empresas acabam condenadas a pagar indenizações significativas a ex-
funcionários. Efeito disto é o desgaste de sua imagem institucional junto 
ao mercado e à sociedade, em geral. Parte do problema tem base na 
ineficiência e no desalinhamento das políticas de Gestão de Pessoas que 
não tem impedido tais situações se repetissem. 
 
 
Uma política organizacional que balize e combata situações como a 
descrita deve priorizar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
ações de recrutamento e seleção junto à grupos 
 
específicos. 
Resposta Correta: 
ações de recrutamento e seleção junto à grupos 
específicos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Importante observar que buscar em 
grupos específicos é atuar de forma positiva na 
consolidação de políticas organizacionais que valorizem a 
diversidade e, por conseguinte, na potencialização de 
resoluções de problemas no contexto organizacional. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
O comprometimento humano, quando em situações que demandam a 
resolução de problemas, pode ser compreendido como: 
 
 
I – um apego do indivíduo à organização; 
II – um custo, mas que não tem implicações à própria identidade do 
indivíduo; 
III – uma obrigação, semelhante a um débito. 
 
 
Agora assinale a alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: 
Estão corretas apenas as afirmativas I e III. 
Resposta Correta: 
Estão corretas apenas as afirmativas I e III. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: O comprometimento das pessoas em 
relação a algo, em especial, quando da resolução de 
problemas, pode ser mensurado e tem uma relação 
com: 
I – compromissos afetivos (apego); 
II – compromissos de identidade, ou sua perda (numa 
relação de custo-benefício), e; 
III – compromissos de obrigação (numa relação de 
dívida, ou débito). 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Imagine que você foi incumbido de coordenar um projeto na área de 
Gestão Estratégica que norteará os trabalhos de uma organização de 
âmbito internacional em termos de volume e amplitude de negócios. 
Para tanto, na composição de uma proposta, faz-se necessária a 
organização das pessoas no referido projeto. Neste momento, você é 
demandado pelo requerente se estruturará o projeto em grupos ou 
equipes de trabalho. 
 
 
Neste sentido, como você define equipes de trabalho? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos 
que destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, 
em termos de compartilhamento; caracterizado por ações 
concatenadas de diagnóstico, planejamento, 
implementação, resolução de problemas e avaliação. 
Resposta 
Correta: 
 
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos 
que destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, 
em termos de compartilhamento; caracterizado por ações 
concatenadas de diagnóstico, planejamento, 
implementação, resolução de problemas e avaliação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Uma equipe pode ser melhor definia 
como um espaço de compartilhamento de objetivos de 
seus integrantes, em constante processo de melhora 
(diagnóstico, planejamento, resolução de problemas e 
autoavaliação). 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Quando diante de problemas, os gestores questionam-se a respeito da 
equipe que contratarão para resolvê-los. Segundo Palácios e Romá (2013) 
são três os critérios necessários para a organização de uma equipe: 
 
Resposta Selecionada: 
Recomendação, execução e pesquisa/aceleração. 
Resposta Correta: 
Recomendação, execução e pesquisa/aceleração. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Segundo os conceitos propostos por 
Palácios e Romá (2013), as Equipes de Trabalho 
organizam-se segundo três critérios: recomendação, 
 
execução e pesquisa e aceleração. As equipes montadas 
sob o critério de recomendação estudam problemas 
específicos e recomendam soluções, trabalhando como 
um esquema integrado para completar dados e se 
dissolvendo, logo após o propósito haver sido cumprido. 
As equipes de execução desempenham tarefas 
permanentes para a organização e são relativamente 
estáveis. Já as equipes de pesquisa e aceleração formulam 
propósitos, objetivos, valores e direções estratégicas e 
ajudam as pessoas a implementá-los adequadamente. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Dentro do contexto organizacional, as equipes de trabalho têm sido cada vez 
mais frequentes. Isto se dá em razão da busca desenfreada e acentuada de 
mecanismos que fomentem a eficácia/eficiência do desempenho dos 
indivíduos. Equipes de trabalho podem ser definidas como unidades de 
desempenho que buscam atender metas de trabalho compartilhadas, por 
meio da manutenção de relações interdependentes. Dentre as 
características que a definem, podemos identificar: 
 
Resposta Selecionada: 
desempenhar atividades complementares. 
Resposta Correta: 
desempenhar atividades complementares. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Equipes de trabalho são caracterizadas 
como: ser composta de três membros ou mais; 
desempenhar atividades complementares; possuir uma 
meta de trabalho compartilhada; manter relações de 
interdependência, e; identificar-se e ser identificada por 
outros como uma equipe. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Os modelos de gestão atuais têm enfatizado o papel das pessoas no 
alcance de objetivos e resultados organizacionais. Cada vez mais há um 
movimento de valorização das pessoas que compõem os quadros 
funcionais das empresas e do próprio mercado. 
 
 
Das opções abaixo, qual modelo é um exemplo mais contundente desta 
valorização? 
 
Resposta Selecionada: 
Gestão por Competências. 
Resposta Correta: 
Gestão por Competências. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Uma das formas de praticar a 
valorização das pessoas é aquela que utiliza uma forma 
de gestão que contribua para o aprimoramento de 
habilidades técnicas, operacionais e comportamentais dos 
funcionários, a fim de cumprir com os objetivos e os 
resultados organizacionais. O nome desse modelo é 
gestão por competências. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Um problema pode ser definido como: 
 
 
I – um resultado indesejado de um processo. 
II – um estado de dificuldade a ser resolvido. 
III – a diferença entre o desempenho obtido e a expectativa. 
 
 
Assinale a alternativa correta quanto às definições de problema acima 
elencadas. 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Segundo Soares (2012, p.93) “[…] um 
problema pode ser definido como um resultado 
indesejado de um processo [...]”, ou “[…] como um estado 
de dificuldade que precisa ser resolvido [...]”, ou ainda, 
como a “[…] a diferença entre o desempenho obtido e as 
metas, ou ‘maneira’ como as coisas deveriamser [...]”. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Quando diante de problemas, faz-se necessário compreender qual 
cenário o contextualiza. Snowden e Boone (2007) identificaram 5 tipos 
diferentes, os que exigem compreensão (diagnóstico) da situação e que 
demandam ação apropriadamente contextualizada e os que não se 
define, com clareza ou ordem alguma. 
 
 
 
Das alternativas que se seguem, qual traz a definição correta do contexto 
classificado como complexo? 
Resposta Selecionada: 
Não tem um nível de previsibilidade tão claro. 
Resposta Correta: 
Não tem um nível de previsibilidade tão claro. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: O contexto complexo caracteriza a vida 
e sua dinâmica, de maneira muito mais experimental. Há 
uma intensa investigação a ser desenvolvida, para que se 
defina qual dada solução. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Compreender o problema pode nos delimitar que tipo de estratégia 
adotaremos para enfrenta-lo. Segundo Griletti (2019) é necessário 
estabelecer o perímetro que nos guiará nessa decisão. Isto diz respeito: 
 
Resposta Selecionada: 
à forma como encaramos o problema. 
Resposta Correta: 
à forma como encaramos o problema. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Para Grilletti (2019), quando se 
enfrentar um problema é preciso encará-lo de forma que 
as pessoas se sintam inspiradas, provocadas, desafiadas a 
buscar uma (ou várias) solução. A maneira como 
delimitamos o problema pode encerrar à vontade ou 
incendiar o ímpeto com os envolvidos/afetados se 
postem.