Apostila_CursoDeMétricas_RJ

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CURSO DE MÉTRICAS 
DE MÍDIAS SOCIAIS 
Apostila de apoio 
Júnior Siri e Iara Araújo 
Rio de Janeiro – 08 e 15 de Julho de 2017 
http://www.ibpad.com.br/?utm_medium=ptnr&utm_source=tarcsilva&utm_campaign=fix&utm_content=7
APOSTILA DE APOIO – CURSO DE MÉTRICAS DE MÍDIAS SOCIAIS 
Júnior Siri 
Iara Araújo 
 
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1. Lista de ferramentas nativas 
Ferramenta Descrição 
 
Facebook Insights Dá todas as métricas das páginas do Facebook. 
 
YouTube Analytics Dá todas as métricas dos canais do YouTube. 
 
Twitter Analytics Dá todas as métricas dos perfis no Twitter. 
 Facebook Export Comments Exporta comentários do Facebook. 
 Minter io Ferramenta bem completa com várias métricas de Instagram. 
 
2. Conceitos básicos 
Termo Descrição 
Mídia própria É a mídia do cliente. 
Mídia paga É a mídia que o cliente paga para aparecer. 
Mídia gratuita É a mídia que o cliente não controla, pois é o boca a boca, a “voz” das pessoas. 
Objetivo É o que se quer alcançar. 
Métrica É tudo aquilo que pode ser mensurado. 
KPI É a métrica que indicará se o objetivo está sendo alcançado. 
Estratégia É o que será feito para alcançar o objetivo. 
 
3. Fontes de estudo 
Fonte Descrição 
Khan Academy 
Iniciativa mundial que ajuda pessoas a melhorarem em algo, inclusive 
matemática. 
Excel Exposure Curso gratuito de Excel. 
Slideshare Júnior Siri Fonte de várias apresentações sobre métricas. 
Monitoramento e Métricas Os 15 ppt’s brasileiros mais baixados no slideshate. 
Coursera Iniciativa que disponibiliza vários cursos de diversas áreas. 
Entusiastas – Monitoramento e Métricas Maior grupo do Brasil focado em métricas. 
https://www.facebook.com/insights/
https://www.youtube.com/analytics
https://analytics.twitter.com/
http://www.appdigital.com.br/open-tools/facebook-export-comments
https://minter.io/
https://pt.khanacademy.org/
http://excelexposure.com/
http://pt.slideshare.net/juniorsiri/
http://ideas.scup.com/pt/suas-ideias/monitoramentoemetricas-os-15-ppts-mais-baixados-no-slideshare/
https://www.coursera.org/
https://www.facebook.com/groups/entusiastas.metricas/
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4. Fórmulas para se chegar a métricas específicas 
 
a) Taxa de engajamento: divida o número de pessoas engajadas pelo alcance 
e multiplique por 100. 
b) Taxa de interações: divida o número de interações (curtidas, comentários 
e compartilhamentos, por exemplo) pelo alcance e multiplique por 100. 
c) Retenção 25%: divida o número de visualizações 25% por visualizações 3” 
e multiplique por 100. 
d) Retenção 50%: divida o número de visualizações 50% por visualizações 3” 
e multiplique por 100. 
e) Retenção 75%: divida o número de visualizações 75% por visualizações 3” 
e multiplique por 100. 
f) Retenção 100%: divida o número de visualizações 100% por visualizações 
3” e multiplique por 100. 
g) CPR (custo por resultado): divida o valor investido pelo resultado da 
campanha. Exemplo: se é uma campanha com objetivo de lead, você terá o 
CPL (custo por lead), logo, para obter essa métrica você deverá dividir o 
valor gasto pelo volume total de leads. Isso se aplica com outros CPR (custo 
por resultado) como: CPV (custo por visualização), CPE (custo por 
engajamento), CPD (custo por download e assim por diante. 
 
5. Glossário de métricas 
a) Alcance: o número de pessoas (únicas) que receberam o 
anúncio/conteúdo. 
b) Cliques: é o número total de cliques em seu anúncio/conteúdo. 
c) Cobertura: no Facebook é o percentual entre o alcance real com o alcance 
estimado. Já no Google, é o percentual de impressões que você recebeu 
dividido pelo número estimado de impressões que você estava qualificado 
para receber na rede de pesquisa. 
d) CPC: custo por clique para todos os cliques no anúncio. O valor cobrado 
cada vez que alguém interage com o seu anúncio. A cobrança total se 
baseia no valor que você gastou no anúncio dividido por todos os cliques 
que o anúncio recebeu. 
e) CPV 30'': é o valor médio pago para cada visualização de 30''. 
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f) CTR: é o percentual de cliques que seu anúncio recebeu. 
g) Frequência: o número médio de vezes que seu anúncio foi exibido a cada 
pessoa. 
h) Impressões: o número de vezes que o anúncio/conteúdo foi 
exposto/visualizado. 
i) KPI (Key Performance Indicator): indicador de performance. Ele está 
diretamente ligado ao objetivo da campanha em questão. 
j) Posição média: é a posição de seu anúncio em relação para outros 
anunciantes de links patrocinados. 
k) Reações: são as formas de expressar algo em posts no Facebook. Existem 
reações tipo curtida, amei, haha, uau, triste e raiva. 
l) Retenção 50%: percentual de visualizações 50% do vídeo - refere-se ao 
tempo (duração) em que os usuários assistiram ao vídeo. 
m) Retenção 100%: percentual de visualizações 100% do vídeo - refere-se ao 
tempo (duração) em que os usuários assistiram ao vídeo. 
n) Taxa de engajamento: é o volume percentual de pessoas que se 
engajaram com o anúncio/conteúdo. 
o) Taxa Visualização 30'': percentual de visualizaões 30'' do vídeo em relação 
às impressões do anúncio/conteúdo. 
p) Visitas: é o período que um usuário fica ativamente engajado com seu 
website, aplicativo etc. 
q) Visualizações 30'': é o número de vezes que seu vídeo foi visualizado pelo 
menos 30 segundos. 
r) Visualizações 100%: é o número de vezes que seu vídeo foi visualizado até 
100% de sua duração.