Atv 1 - Simonara Duarte

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Simonara Cazuza Duarte
1. Diferencie dado, informação e conhecimento, apresentando dois
exemplos de cada.
Dado é a representação de fatos na forma bruta, ou seja, apenas fatos sem
interpretação ou organização qualquer. Quando os dados são organizados e
interpretados tem-se a informação. Sendo assim, o conhecimento se diferencia pelo
fato de ser a junção e relação de uma sequência de fatos que se estabelece a partir
dos dados e da inteligência.
Exemplo 1:
Dado: Número do CPF de um cliente;
Informação: Quanto o cliente gasta geralmente em suas compras em determinado
estabelecimento;
Conhecimento: Por meio de quanto o cliente costuma gastar (inteligência) é possível
saber em quais épocas o cliente costuma gastar mais, em quais produtos, o que é
menos comprado (conhecimento).
Exemplo 2:
Dado: O tempo que uma pessoa fica online;
Informação: Em quais dias e horários a pessoa costuma ficar online por mais tempo;
Conhecimento: O melhor horário para postar algo de interesse da pessoa, para que
assim possa ser visto, curtido ou compartilhado.
2. Defina informação e conhecimento.
Informação: representa a organização e interpretação dos dados (fatos de forma
bruta).
Conhecimento: é a relação que se obtém a partir da organização e interpretação dos
dados (inteligência).
3. Explique a importância da informação como recurso organizacional
estratégico. Apresente um exemplo de uso da informação como ação
estratégica.
A informação é de suma importância e necessária no âmbito organizacional, pois
auxilia nos processos e na tomada de decisões. Um exemplo de informação
estratégica são os armazenamentos de dados nos programas de softwares que
geram informações e relatórios automáticos que auxiliam na tomada de decisões,
como o Power Bi. A informação torna-se importante para que decisões não sejam
tomadas por impulso na organização e se torne algo duvidoso, ou de risco. Por
exemplo, a empresa está passando por déficit no fluxo de caixa e decide demitir
alguns funcionários para equilibrar. Dessa forma, fica o questionamento: que
informação fez com que os funcionários fossem demitidos? Será que o salário que
estava diminuindo o fluxo de caixa, ou algumas contas como energia, por exemplo,
estavam muito altas?. Logo, fica claro que sem utilizar estrategicamente as
informações (interpretação) a organização pode acabar cometendo falhas nas
decisões.
4. Por que a gestão da informação deve ser considerada um processo?
Um processo tem várias etapas para chegar em um objetivo ou propósito. Desse
modo, a informação, para ser adequadamente utilizada na tomada de decisão deve
passar por um processo, não basta apenas ter uma sequência de dados, mas
deve-se organizar, filtrar, interpretar, até que se concretize com sucesso o objetivo
final e dessa forma tendo menos risco de algo dar errado.
5. Como as empresas podem usar a tecnologia para a tomada de decisão?
O uso da tecnologia pode acelerar os processos e consequentemente a tomada de
decisões, como por exemplo, além dos softwares que geram mais rapidamente e de
forma estratégica informações necessárias. A tecnologia também facilita a
comunicação dos setores, mantendo a comunicação mais expressiva e de
conhecimento de todos, podendo ter diferentes opiniões e contribuições nas
decisões.
6. Defina sistema.
No âmbito administrativo, o sistema é um conjunto de partes que são interligadas e
interdependentes que têm um determinado objetivo e formam um todo comum.
7. Cite quais são os sistemas integrados de gestão mais comuns.
ERP(ENTERPRISE RESOURCE PLANNING) - Planejamento de Recursos
Empresariais: é uma plataforma que tem como objetivo integrar e automatizar os
diversos departamentos dentro de empresas, fazendo um armazenamento das
informações do negócio e juntando todos os dados e processos de uma organização
em um só sistema.
CRM: (CLIENT RELATIONSHIP MANAGEMENT) - Gerenciamento de
Relacionamento com o Cliente: é um sistema de gestão voltado para o cliente,
reunindo todo o seu escopo em volta de uma estratégia para a manutenção e
antecipação de necessidades quando o assunto é o seu cliente.
BI (BUSINESS INTELIGENCE) - Inteligência de Negócios: o BI analisa e organiza
informações que vêm de toda a empresa, esse tipo de sistema auxilia na análise dos
dados coletados e na obtenção de resultados mais palpáveis para os momentos de
tomada de decisão da empresa. o BI engloba uma ampla variedade de ferramentas,
aplicativos e metodologias que possibilitam às organizações coletarem dados de
sistemas internos e fontes externas, preparando-os para análise e desenvolvendo
consultas em relação a eles.
As ferramentas de Business Intelligence são capazes de acessar e examinar
conjuntos de dados apresentando seus resultados em relatórios analíticos, resumos,
painéis gráficos e mapas, visando fornecer aos utilizadores informações detalhadas
sobre o estado do negócio.