AOL 4 (GESTÃO DE SISTEMAS E SERVIÇOS DE SAÚDE)

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Virna de Oliveira Castelo Branco
Nota final 10
Enviado: 07/05/21 08:54 (BRT)
Pergunta 1
(Adaptada de UFMT/Enfermeiro Assistencial – 2014) Em reunião dos enfermeiros, Marina e
Marília estavam solicitando férias para o mês de janeiro, mas só uma poderia gozar desse
benefício devido à quantidade de atestados médicos no setor. Como critério definido em
reunião setorial prévia, o profissional que possui mais tempo de serviço na instituição tem
preferência na escolha do seu período de férias, mas os que não são beneficiados
costumam instigar discussões e dar justificativas para merecer essa concessão. Mesmo
trabalhando há mais tempo do que Marília, Marina abriu mão de gozar suas férias como
havia solicitado, para prevenir aborrecimentos e frustrações, já que não gostava muito da
postura que a colega costumava adotar. Diante desse caso, a estratégia de gerenciamento
de conflito adotada por Marina foi:
Contestador
Colaborativo
Conciliação
Acomodação (Resposta correta)
Aceitação
Pergunta 2
Antes de decidir a forma como o conflito será abordado, existem algumas etapas prévias
que precisam ser analisadas para que o líder tome a decisão com a abordagem mais
adequada. As etapas que antecedem a resolução dos conflitos são:
Listar a principal consequência do conflito
Definir quem deverá ser punido
Identificar os possíveis conflitos a serem resolvidos
Identificar quem está causando o conflito
Listar todas as causas possíveis do conflito (Resposta correta)
Pergunta 3
(Adaptada de UFLA – Enfermeiro/2018) Nas organizações de saú¬de, os conflitos estão
presentes, por isso a importância do enfermeiro(a) estudar e discutir como gerenciá-los,
pois esse conhecimento é necessário para o desenvolvimento e crescimento de qualquer
organização (Ciampone e Kurcgant, 2010). Diante do exposto, qual seria a conduta
gerencial cabível frente a um conflito:
Reconhecer os fatores geradores do conflito para suprimi-los, aperfeiçoando as normas da
organização, focando no problema.
Criar condições para que os conflitos possam ser explicitados e discutidos entre os
membros da equipe, na busca de soluções integrativas dos problemas. (Resposta correta)
Determinar a estratégia para a solução do conflito, impondo suas preferências diante da
situação-problema.
Buscar a harmonia na situação, sem abordar o conflito diretamente, evitando
aborrecimentos ou problemas emocionais aos membros da equipe.
Fugir do conflito sem dar abertura e oportunidade para discussão entre os envolvidos.
Pergunta 4
(TRT 2a região/Analista Judiciário – 2012) Técnica de administrar conflitos organizacionais
que objetiva a harmonia entre os envolvidos. Inclui o tratamento superficial do problema, a
rejeição de sua importância para a organização ou de sua existência:
Mediação
Retirada (Resposta correta)
Aceitação
Compromisso
Negociação
Pergunta 5
Após a Revolução de 1930, foram publicadas diversas leis relacionadas ao trabalho, porém,
o processo de elaboração e publicação dessas legislações trabalhistas não ocorreu de
maneira coerente, o que resultou em um conjunto de legislações sem nexo e até
contraditórias. Devido a inúmeros problemas trabalhistas decorrentes desse cenário, em
1942, o presidente Getúlio Vargas nomeou uma comissão responsável por avaliar e
organizar, unificando as leis publicadas até então. O trabalho dessa comissão resultou na
confecção de um texto que, em 1943, deu origem à:
Lei de Diretrizes e Bases
Lei de Previdência Social
Nova Lei Trabalhista
Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) (Resposta correta)
Constituição Federal Brasileira
Pergunta 6
No Brasil, após a Revolução de 1930, o Estado passou a intervir diretamente em todas as
instâncias da vida política, econômica e social do país, e desenvolveu dispositivos
regulamentadores das condições de trabalho, da organização sindical e da previdência
social, por meio da criação da(o):
IDORT
Agência Nacional de Vigilância Sanitária
Ministério da Saú¬de
IOT
Ministério do Trabalho, Indústria e Comércio (Resposta correta)
Pergunta 7
(TCE-PI/Enfermeiro – 2014) Uma empresa adotou um estilo para negociação e solução de
conflitos internos que é confrontador e colaborativo ao mesmo tempo; busca a solução para
o problema em conjunto, de modo benéfico para ambas as partes. Requer tempo, esforço,
compromisso mútuo, comunicação franca e poderes de decisão compartilhados. Essas
características, segundo Kurcgant, são compatíveis com o estilo denominado:
Colaborativo (Resposta correta)
Da aceitação
Taylorista
Da retirada
Contestador
Pergunta 8
Caracterizado pelo trabalho executado por produtores do campo, sob domínio dos
proprietários da terra (nobres ou o clero). O resultado do plantio era dividido entre os
senhores e os produtores do campo, porém, os produtores trabalhavam sem remuneração,
eram obrigados a executar também os serviços domésticos pagar os impostos ao rei, o
dízimo à igreja e, se fosse da vontade dos senhores, lutar em guerras.
O trabalho descrito no trecho acima diz respeito a que período histórico?
Capitalismo
Fordismo
Escravidão
Feudalismo (Resposta correta)
Taylorismo
Pergunta 9
Um bom líder deve ter características específicas relacionas aos traços, comportamentos e
à abordagem situacional. Um líder não possui essas três características de maneira
equilibrada, por isso, ele deve estar sempre focado em desenvolver os traços que menos se
destacam em seu comportamento gerencial. Sobre as características de um bom líder,
podemos afirmar:
I. Traços de liderança: caracterizados pela liderança nata, que faz parte da personalidade
do indivíduo desde a sua infância. Em geral, a pessoa com traços de liderança mostra-se
sempre empenhada, motivada, autoconfiante e compreensiva.
II. Comportamento de liderança: caracterizado pela maneira como o líder analisa as
situações e se comporta, considerando seus valores pessoais, sentimento, inclinações e
nível de confiança no grupo.
III. Abordagem situacional: caracterizada pelos comportamentos e abordagens do líder e
envolve desempenho, sinergia com o grupo e participação ativa nas decisões.
Estão corretas as proposições:
Apenas III
Apenas I (Resposta correta)
I e II
I, II e III
Apenas II
Pergunta 10
O trabalho em saú¬de é caracterizado pelo uso de três tipos distintos de tecnologias.
Correlacione a coluna da direita com a da esquerda, indicando o tipo de tecnologia e sua
correta definição:
1. Tecnologia dura( ) Diz respeito aos equipamentos e materiais utilizados para prover o
cuidado ao paciente.
2. Tecnologia leve-dura( ) Diz respeito ao saber técnico estruturado, ou seja, o
conhecimento adquirido durante a vida e a formação do profissional.
3. Tecnologia leve( ) Diz respeito à relação com o outro. O trabalho em saúde está baseado
no cuidado ao outro, ou seja, o trabalho é o ato em sua essência.
3-1-2
1-2-3 (Resposta correta)
2-3-1
3-2-1
2-1-3