PROVA MODELOS DE GESTÃO

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
A definição do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC, 2019), considera que:
Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle das demais partes interessadas. As boas práticas de governança corporativa convertem princípios básicos em recomendações objetivas, alinhando interesses com a finalidade de preservar e otimizar o valor econômico de longo prazo da organização, facilitando seu acesso a recursos e contribuindo para a qualidade da gestão da organização, sua longevidade e o bem comum.
De acordo com seu entendimento, para alcançar maior eficiência e resultados para todas as partes interessadas da empresa, deve-se seguir os princípios básicos da governança corporativa:
Nota: 10.0
	
	A
	a) Transparência; Iniquidade; e Accontability.
	
	B
	b) Equidade; Prestação de contas; e Organização corporativa.
	
	C
	c) Prestação de serviços; Accontability; Igualdade; e Transferência.
	
	D
	d) Responsabilidade corporativa; accontability; Equidade; Transparência.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (D), conforme o texto da Rota 6:
Para alcançar maior eficiência e resultados para todas as partes interessadas da empresa, deve-se seguir os quatro princípios básicos da governança corporativa (IBGC, 2019):
 
1. Transparência: consiste na disponibilização de informações para as partes interessadas, não se restringindo aos meios legais ou regulamentos.
 
1. Equidade: é o tratamento justo e isonômico de todas as partes interessadas (sócios e stakeholders), considerando seus direitos e necessidades.
 
1. Prestação de contas (accontability): os agentes de governança devem prestar contas de sua atuação claro e objetivo, assumindo as consequências de seus atos e omissões.
 
1. Responsabilidade corporativa: os agentes de governança devem zelar pela viabilidade econômico-financeira das organizações. Diminuir os impactos negativos e aumentar os positivos de seus negócios e operações, levando em consideração os diversos capitais (financeiro, manufaturado, intelectual, humano, social, ambiental, etc.) no curto, médio e longo prazo.
 
 
As alternativas A, B, C e E estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas sobre os quatro princípios da governança corporativa (IBGC, 2019).
(Rota 6, tema 2.1, página 12).
	
	E
	e) Transparência; Igualdade; Prestação de serviços; e Responsabilidade social.
Questão 2/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
No final do século XX, a sociedade estava mais exigente e não aceitava mais produtos defeituosos. Neste período, houve grande avanço tecnológico não possibilitando mais falhas no setor fabril. Pois, se tornou inadmissível erros ou falhas em espaçonaves tripuladas, usinas nucleares, medicamentos, alimentos, etc. Diante disso, foi visto a necessidade de tornar ainda mais rígidos os controles de qualidade.
Com base em seus conhecimentos sobre os conceitos de qualidade, associe os conceitos com seus correspondentes significados:
 
	1.    Controle da Qualidade
	(   )  Tem como foco, melhorar os índices atuais de desempenho da qualidade.
 
 
	2.    Melhoramento da Qualidade
	(   ) Refere-se ao processo de definição dos objetivos para a qualidade e desempenhar os planos para alcançar esses objetivos.
 
	3.    Planejamento da Qualidade
 
	(  ) O termo utilizado é a de Gestão da Qualidade Total ou Total Quality Management (TQM), que é uma estratégia direcionada para criação de consciência da necessidade de qualidade para todos os processos da organização.
 
	4.    Qualidade na Administração
 
	(  ) Refere-se ao processo contínuo utilizado pelo pessoal operacional como intermédio para alcançar os objetivos planejados. É constituído em três fases: (I) avaliar o desempenho operacional atual, (II) compará-lo com os objetivos e (III) agir nas diferenças.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	a) 3, 1, 2, 4.
	
	B
	b) 2, 3, 4, 1.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (B), conforme as páginas 15 e 16 da Rota 5, os conceitos de qualidade, são:
	·         Controle da Qualidade: refere-se ao processo contínuo utilizado pelo pessoal operacional como intermédio para alcançar os objetivos planejados. É constituído em três fases: (I) avaliar o desempenho operacional atual, (II) compará-lo com os objetivos e (III) agir nas diferenças.
·         Melhoramento da qualidade: tem como foco, melhorar os índices atuais de desempenho da qualidade.
·         Planejamento da qualidade: refere-se ao processo de definição dos objetivos para a qualidade e desempenhar os planos para alcançar esses objetivos.
·         Qualidade na administração: O termo utilizado na administração é a de Gestão da Qualidade Total ou Total Quality Management (TQM), que é uma estratégia de administração direcionada para criação de consciência da necessidade de qualidade para todos os processos da organização.
(Rota 5, tema 4.2, páginas 15 e 16).
	
	C
	c) 4, 1, 3, 2.
	
	D
	d) 2, 1, 4, 3.
	
	E
	e) 1, 4, 3, 2.
Questão 3/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Analisando o papel do gestor no modelo de gestão estratégica, para que ele conduza sua equipe (ou empresa) no cumprimento dos objetivos com eficácia, é necessário dar importância ao alinhamento estratégico.
 
Observe a figura abaixo, para ajudar a elucidar o conceito em questão:
 
Figura: Avaliação da estratégia empresarial
 
(Chiavenato, 2014, p. 147)
Categorize as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas, referente os critérios para avaliar a estratégia empresarial, segundo Chiavenato (2014):
I. ( ) Consistência interna: A estratégia a ser desempenhada, deve ser consistente com o que a empresa definiu para realizar.
II. ( ) Adequação aos recursos e competências disponíveis: A estratégia da empresa deve ser consistente com as situações ambientais existentes, sejam atuais ou futuras.
III. ( ) Consistência com o ambiente: A estratégia da empresa precisa ser consistente com os recursos e competências que a empresa possui ou pode obter.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 0.0
	
	A
	a) V, V, V.
	
	B
	b) V, F, F.
A alternativa correta é a letra (B).
A afirmativa I está correta, conforme texto da página 10 da Rota 4.
As afirmativas II e III estão incorretas, pois o correto seria:
II - Adequação aos recursos e competências disponíveis: A estratégia da empresa precisa ser consistente com os recursos e competências que a empresa possui ou pode obter.
III - Consistência com o ambiente: A estratégia da empresa deve ser consistente com as situações ambientais existentes, sejam atuais ou futuras.
(Rota 4, tema 4, página 10).
	
	C
	c) F, V, V.
	
	D
	d) F, F, V.
	
	E
	e) V, F, V.
Questão 4/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Esta prática, tem sido difundida a partir do conceito de Learning Organization (Organização em constante aprendizagem). E foi criado pelo professor Chris Argyris da Universidade de Harvard, em que apresenta o conceito baseado no Double-loop Learning (quando os erros são corrigidos por meio da alteração das normas empresariais que os causaram), ou seja, refere-se as empresas que aprendem conforme seus funcionários vão adquirindo novos conhecimentos.
Com base no conteúdo abordado sobre gestão do conhecimento, analise as afirmações a seguir:
I. Em 1990, o professor Peter Senge do MIT (Massachusetts Institute of Technology), difundiu o conceito de Learning Organization em sua obra A Quinta Disciplina (Senge, 1990). 
II. Na obra de Senge (1990), despontou a importância do compartilhamento de conhecimento de maneira coletiva, para agregar na visão sistêmica da empresa, e para fortalecer o profissional como fornecedor de conhecimento.
III. O objetivo da aprendizagem organizacional é desenvolver o conhecimento e as habilidades, para capacitar as pessoas a aprender e trabalhar de maneiraeficaz dentro das organizações.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	a) I.
	
	B
	b) II.
	
	C
	c) III.
	
	D
	d) I e III.
	
	E
	e) I, II e III.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (E).
Todas as afirmativas estão corretas, conforme a página 8 da rota 4.
(Rota 4, tema 3, página 8).
Questão 5/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
As organizações estão se tornando multiculturais, e esse encontro entre diferentes culturas podem inicialmente causar um choque cultural, e quanto maiores forem os choques culturais, mais exercício de alteridade uma pessoa precisa desenvolver. Como julgamos o mundo a partir de nossos valores e crenças, é necessário ser mais tolerante, pois, ninguém detém todo o conhecimento do mundo e nenhuma cultura é perfeita, o ponto em questão não está em constatar as diferenças, mas sim, em aprender a lidar com elas.
Categorize as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas, referente a alguns conceitos fundamentais de gestão intercultural:
I. ( ) Comparações: o maior erro é tentar comparar a cultura do outro com a sua, pois cada uma tem sua característica e devem ser respeitadas.
II. ( ) Papel da Gestão: a gestão deve implantar diferentes políticas para desenvolver os profissionais, favorecendo a compatibilidade ao processo de internacionalização.
III. ( ) Adaptação intercultural: é o mais importante componente da competência intercultural, pois não é fácil de ser praticada principalmente quando este executivo atua em altas posições dentro da empresa.
IV. ( ) Empatia: é a partir do reconhecimento do outro que pode haver a compreensão de si, sendo por isso, que em situações de confronto com o diferente e com outras culturas, as pessoas vivem conflitos psicológicos, consequência da dificuldade em não reconhecer o outro e gerar empatia.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	a) V, V, V, F.
	
	B
	b) V, V, F, V.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (B).
De acordo com o texto das páginas 14 e 15 da rota 6, as sentenças I, II e IV estão corretas.
 
A sentença III está incorreta, pois o correto seria:
III - Adaptação intercultural: A competência intercultural consistiria no conjunto desses elementos adicionados à capacidade de perceber novos ambientes e adaptar-se a eles, como anteriormente mencionado, e, mais ainda, enfrentar um choque cultural e evitar armadilhas culturais como a adoção de um universal ou etnocêntrico comportamento (Guitel, 2006).
(Rota 6, tema 3.1, páginas 14 e 15).
	
	C
	c) F, V, V, V.
	
	D
	d) F, F, V, V.
	
	E
	e) V, F, V, F.
Questão 6/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Segundo Thomas A. Stewart (1998):
O capital intelectual constitui a matéria intelectual – conhecimento, informação, propriedade intelectual, experiência – que pode ser utilizada para gerar riqueza. E´ a capacidade mental coletiva. E´ difícil identifica´-lo e mais difícil ainda distribuí-lo de forma eficaz. Porém, uma vez que o descobrimos e o exploramos, somos vitoriosos.
De acordo com os conteúdos das aulas sobre gestão do conhecimento, foi visto que as organizações perceberam que “administrar pessoas vem antes, durante e depois da administração de qualquer recurso organizacional. Portanto:
Nota: 0.0
	
	A
	a) as empresas estão utilizando indicadores para gerenciar e monitorar seus ativos tangíveis.
	
	B
	b) as empresas estão investindo cada vez mais no conhecimento sobre máquinas e ferramentas.
	
	C
	c) as empresas têm desenvolvido estruturas tecnológicas corporativas para mensurar a produtividade.
	
	D
	
d) as empresas estão investindo cada vez mais no conhecimento das pessoas do que em máquinas e ferramentas.
A alternativa correta é a letra (D), conforme o texto da Rota 4:
Essas organizações perceberam que “administrar pessoas vem antes, durante e depois da administração de qualquer recurso organizacional, seja capital, máquinas, instalações, etc.” (Chiavenato, 2014, p. 603). Por tanto, as empresas estão investindo cada vez mais no conhecimento das pessoas do que em máquinas e ferramentas.
	
	E
	e) as empresas que investem na estrutura organizacional e ferramentas tecnológicas, serão empresas bem-sucedidas.
Questão 7/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
No entanto, o que se vê^ até´ agora a respeito do ambiente e´ que ele pode ser desdobrado, pelo menos teoricamente, em estratos – indo desde o ambiente geral até´ o ambiente de tarefa, onde a empresa exerce seu domínio e realiza suas atividades. Contudo, apenas esses conceitos são insuficientes para retratar a enorme complexidade ambiental, sobre- tudo a dinâmica ambiental, isto e´, como o ambiente se comporta (Chiavenato, 2014, p. 103).
É necessário compreender que o ambiente é dinâmico e complexo. Com os conhecimentos adquiridos sobre Adhocracia, avalie e relacione o significado das classificações de ambientes, segundo Chiavenato (2014):
 
	1.    Ambiente heterogêneo
	(  ) os ambientes podem ser classificados em estáveis e instáveis
 
	2.    Quanto à sua dinâmica 
	(  ) os ambientes podem ser classificados em homogêneos e heterogêneos.
 
	3.    Ambiente homogêneo
	(  ) quando ocorre muita diferenciação entre os fornecedores, clientes e concorrentes, provocando uma diversidade de problemas a` organização.
 
	 
	 
	4.    Quanto à sua estrutura
	(  ) quando e´ composto de fornecedores, clientes e concorrentes semelhantes. Isto é, quando os clientes, fornecedores, concorrentes e etc., demonstram as mesmas características homogêneas entre si.
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	a) 2, 4, 1, 3.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (A), conforme as páginas 13 e 14 da Rota 4:
 
As classificações de ambientes, segundo Chiavenato (2014), são:
 
· Quanto à sua estrutura: os ambientes podem ser classificados em homogêneos e heterogêneos.
 
· Ambiente homogêneo: quando e´ composto de fornecedores, clientes e concorrentes semelhantes. Isto é, quando os clientes, fornecedores, concorrentes e etc., demonstram as mesmas características homogêneas entre si. Este tipo de ambiente e´ simples e pouco diferenciado. E quando há´ pouca segmentação ou diferenciação dos mercados, também caracteriza um ambiente mais homogêneo.
 
· Ambiente heterogêneo: quando ocorre muita diferenciação entre os fornecedores, clientes e concorrentes, provocando uma diversidade de problemas a` organização. E quanto maior a heterogeneidade do ambiente, maior será a sua complexidade e diferenciação.
 
· Quanto à sua dinâmica: os ambientes podem ser classificados em estáveis e instáveis.
	
	B
	b) 3, 2, 4, 1.
	
	C
	c) 4, 2, 1, 3.
	
	D
	d) 1, 4, 2, 3.
	
	E
	e) 2, 3, 1, 4.
Questão 8/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Nas organizações de grande sucesso, tem utilizado indicadores (por exemplo, eficiência, crescimento e estabilidade) para gerenciar e monitorar seus ativos intangíveis (como o capital intelectual), já que muitos desses ativos intangíveis são mais valiosos que muitos ativos tangíveis (como as máquinas, imóveis, estoques).
Com o conhecimento adquirido sobre o tema gestão do conhecimento, assinale a única alternativa correta que aborda o que muitas empresas estão investindo para melhorar seu capital intelectual:
Nota: 10.0
	
	A
	a) Muitas organizações têm desenvolvido estruturas tecnológicas.
	
	B
	
b) Muitas organizações estão exigindo educação a distância para seus colaboradores.
	
	C
	c) Muitas organizações têm desenvolvido estruturas de educação corporativa e universidades corporativas.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (C), conforme o texto da Rota 4:
Para melhorar a gestão do conhecimento - também conhecido como capital intelectual – muitas organizações têm desenvolvido estruturas de educação corporativa e universidades corporativas.
 
As alternativas A, B, D e E estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas sobre em que as empresas estão fazendo para melhorar seu capital intelectual.
(Rota 4, tema 3, página 7).
	
	D
	d) Muitas organizações têm desenvolvidomanuais eficazes para que o funcionário saiba como realizar sua atividade.
	
	E
	e) Muitas organizações têm contratado apenas pessoas graduadas e com especializações para desempenhar as atividades da empresa.
Questão 9/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
A gestão da qualidade nas empresas, não é somente um conhecimento atual, e sim algo histórico. Há indícios de na Idade Média, o controle de qualidade tenha dado seus primeiros sinais por meio das chamadas Guildas. Elas eram associações profissionais para cada tipo de comércio, como dos alfaiates, artesãos, ferreiros e outros.
Considerando as informações apresentadas no texto e seu conhecimento no que se refere círculos de qualidade, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. No final do século XX, a sociedade estava mais exigente e não aceitava mais produtos defeituosos. Neste período, houve grande avanço tecnológico não possibilitando mais falhas no setor fabril.
PORQUE
II. Após a Segunda Guerra Mundial, o Dr. Joseph Moses Juran se tornou o precursor dos sistemas de gestão da qualidade.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	B
	b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (B), conforme o texto-base, as duas assertivas são verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
(Rota 5, tema 4.1, página 14).
	
	C
	c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	e) As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 10/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
A forma de trabalho mais participativa possui diversos benefícios. Mas, existem estudos que analisaram a relação entre a participação e o desempenho de funcionários. E os resultados apontaram que, a participação tem uma pequena influência sob a produtividade, satisfação do cargo e motivação do trabalhador.
De acordo com o tema abordado no texto, escolha a única alternativa correta que apresenta algumas vantagens na implantação do modelo de gestão participativo:
Nota: 10.0
	
	A
	a) Gestão participativa tem um sistema de gestão menos orgânico e mais mecanicista.
	
	B
	b) Melhoria continua no sistema produtivo da empresa por meio das crises financeiras na empresa.
	
	C
	c) O estilo de gestão do diretor/presidente da empresa pode influenciar na dificuldade de aceitar a transição de tradicional para participativo.
	
	D
	d) Com a gestão participativa, há aumento no desenvolvimento profissional e educacional da organização; e assertividade nas decisões devido a participação dos funcionários.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (D), conforme o texto da Rota 5 nas páginas 11 e 12:
Algumas vantagens sobre este modelo de gestão:
 
· Estrutura organizacional com poucos níveis hierárquicos;
· Agilidade na tomada de decisão;
· Grau elevado de motivação e moral entre os funcionários;
· Maior comprometimento com o todo da empresa e não somente nas tarefas que cada funcionário desempenha;
· Recompensa financeira para os funcionários participantes nas soluções ou prevenções de problemas;
· Melhoria continua no sistema produtivo da empresa por meio dos colaboradores;
· Assertividade nas decisões devido a participação dos funcionários;
· Aumento no desenvolvimento profissional e educacional da organização.
 
As alternativas A, B, C e E estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas sobre as vantagens do modelo de gestão participativa.
(Rota 5, tema 3, páginas 11 e 12).
	
	E
	e) A gestão participativa, utiliza de uma pouca quantidade de mentes dentro das organizações, para que possam auxiliar no aumento da produtividade e sanar a crise financeira da empresa.
·