(N2) Análise e Resolução de Problemas Profissionais

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para conseguirmos compreender como somos influenciados em nossos comportamentos pelas questões ambientais (físicas e sociais), principalmente, diante da necessidade de se resolver um dado problema, é imprescindível entender o que são as manifestações psicológicas. Sobre estas, é possível afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Dizem respeito apenas à via cognitiva.
	Resposta Correta:
	 
Dizem respeito apenas à via cognitiva.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: As manifestações psicológicas remetem ao mundo de ideias, significados e emoções construídas internamente pelo sujeito a partir de suas relações sociais, de suas vivências e de sua constituição biológica; é, também, fonte de suas manifestações afetivas e comportamentais. Ou seja, cada qual é o que é: sua singularidade.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o caso que se segue:
 
Klaifer Antunes é o gerente do Setor de Manutenção em uma empresa de logística. Na realização de uma avaliação de sua equipe, para a promoção ao cargo de supervisor de veículos leves, todos os seus subordinados apresentaram um bom desempenho. Mas o gerente tendeu a ser influenciado pelas impressões sobre os mais antigos quando o desempenho dos mais novos não era tão bom, isso fez com que o mais antigo dos seus colaboradores lhe desse a entender ser melhor do que realmente o era.
 
A partir de sua análise, qual dos Processos Psicológicos listados abaixo ilustra o caso acima?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Percepção.
	Resposta Correta:
	 
Percepção.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Trata-se de interpretação, impressões, construir significados, isso está na esfera da Percepção.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Às pessoas, segundo a autora, é preciso apresentar o problema, de maneira que possam compreendê-lo suficientemente bem, a ponto de serem capazes de propor soluções a seu enfrentamento. Um método, por ela destacado, é o denominado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Árvore de problemas.
	Resposta Correta:
	 
Árvore de problemas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: A resposta certa é Árvore de Problemas, que traz o entendimento de um problema concebido por partes. Estes são alocados com os problemas no centro (Caule) conectando os efeitos (Topo) e as Causas (Raízes).
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	No modelo de definição de problemas SMART, temos que suas características sejam primadas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
por sua condição mensurável.
	Resposta Correta:
	 
por sua condição mensurável.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Um problema, para que seja bem definido, precisa contemplar a seguinte configuração: ser específico, ser mensurável, ter uma compreensão orientada a uma ação dos envolvidos/afetados; ser relevante, e; ter seu dimensionamento orientado no tempo, de forma determinada.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Nas últimas décadas, muito tem se intensificada a formação de equipes, com o intuito de fomentar a eficácia na resolução de problemas. Sobre esta questão, avalie as asserções que se seguem em diferentes tipos de organizações.
 
I – A atuação em equipes é produto, exclusivamente, do esforço individual de cada membro.
 
II – Os resultados obtidos quando da atuação em equipes, se dá em função da responsabilidade compartilhada entre os envolvidos.
 
III – As Equipes, por sua natureza, caracterizam-se por sua condição semiautônoma ou autônoma de trabalho.
 
IV – A atuação em equipes, quando na resolução de problemas, só é viável quando articulados esforço individual e esforço conjunto.
 
Assinale a alternativa que indica o julgamento correto das razões acima apresentadas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Estão corretas II, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
Estão corretas II, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. O esforço individual é característico dos grupos de trabalho e o desempenho de uma equipe é mensurado por seus resultados, de forma clara e objetiva.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Na composição de grupos de trabalho para resolução de problemas, encontramos um tipo específico, as “Equipes”. Definir, conceitualmente, “Grupos” ou “Equipes”, não é tarefa fácil. Pois, em suas estruturações, não são encontrados elementos intercambiáveis. É possível diferenciá-las, em razão:
 
I – de que as Equipes são lideradas por pessoas designadas para essa função.
 
II – do produto resultante de ações em equipe ser caracterizado pelo trabalho coletivo de seus membros.
 
III – dos objetivos dos Grupos serem compartilhados, seguindo a dinâmica: discussão, decisão e compartilhamento do resultado do trabalho.
 
Está correto APENAS o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Diferentemente dos Grupos, em que as pessoas envolvidas têm objetivos comuns, mas não compartilhados, quem está à frente de uma Equipe não é colocado lá (de maneira impositiva), necessariamente, mas sim, conquistou a confiança e a posição.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Dentro do contexto organizacional, as equipes de trabalho têm sido cada vez mais frequentes. Isto se dá em razão da busca desenfreada e acentuada de mecanismos que fomentem a eficácia/eficiência do desempenho dos indivíduos. Equipes de trabalho podem ser definidas como unidades de desempenho que buscam atender metas de trabalho compartilhadas, por meio da manutenção de relações interdependentes. Dentre as características que a definem, podemos identificar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
desempenhar atividades complementares.
	Resposta Correta:
	 
desempenhar atividades complementares.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Equipes de trabalho são caracterizadas como: ser composta de três membros ou mais; desempenhar atividades complementares; possuir uma meta de trabalho compartilhada; manter relações de interdependência, e; identificar-se e ser identificada por outros como uma equipe.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Imagine que você foi incumbido de coordenar um projeto na área de Gestão Estratégica que norteará os trabalhos de uma organização de âmbito internacional em termos de volume e amplitude de negócios. Para tanto, na composição de uma proposta, faz-se necessária a organização das pessoas no referido projeto. Neste momento, você é demandado pelo requerente se estruturará o projeto em grupos ou equipes de trabalho.
 
Neste sentido, como você define equipes de trabalho?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, em termos de compartilhamento; caracterizado por ações concatenadas de diagnóstico, planejamento, implementação, resolução de problemas e avaliação.
	Resposta Correta:
	 
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, em termos de compartilhamento; caracterizado por ações concatenadas de diagnóstico, planejamento, implementação, resolução de problemas e avaliação.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Uma equipe pode ser melhor definia como um espaço de compartilhamento de objetivos de seus integrantes, em constante processo de melhora (diagnóstico, planejamento, resolução de problemas e autoavaliação).
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	No que concerne às relações interpessoais no contexto organizacional e do trabalho e à busca por soluções no enfrentamento de problemas, considere os itens abaixo:
 
I – o estabelecimento de normas, condutas e sanções bem definidas cumpridas pelo corpo de trabalhadores como principal forma de garantir o bom convívio na coletividade.
 
II – a promoção de atividades que projetem o autoconhecimento do grupo e a apostem na atualização das diferenças individuais, tais como dinâmicas interpessoais desenvolvidas em equipe.
 
III – o investimentonas habilidades necessárias ao trabalho em conjunto que aproveitem e multipliquem os talentos individuais em projetos compartilhados pelo grupo.
 
IV – a ênfase no conteúdo das tarefas a serem desempenhadas pelo indivíduo no campo de trabalho e o compartilhamento de seus saberes e práticas com o coletivo.
 
V – o desenvolvimento de formas de interação compatíveis com uma ampliação quantitativa e qualitativa de cognições, afetos e condutas nas relações interpessoais.
 
Agora assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Apenas as afirmações II, III, IV e V são exemplos de ações organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
	Resposta Correta:
	 
Apenas as afirmações II, III, IV e V são exemplos de ações organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: A solução de conflitos no contexto organizacional e do trabalho está diretamente ligada ao desenvolvimento da integração interpessoal. Isto é a construção de um ambiente de cooperação coletivizado e que valorize o crescimento de grupos dos profissionais, clientes e atores envolvidos.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando diante de problemas, faz-se necessário compreender qual cenário o contextualiza. Snowden e Boone (2007) identificaram 5 tipos diferentes, os que exigem compreensão (diagnóstico) da situação e que demandam ação apropriadamente contextualizada e os que não se define, com clareza ou ordem alguma.
 
Das alternativas que se seguem, qual traz a definição correta do contexto classificado como complexo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Não tem um nível de previsibilidade tão claro.
	Resposta Correta:
	 
Não tem um nível de previsibilidade tão claro.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: O contexto complexo caracteriza a vida e sua dinâmica, de maneira muito mais experimental. Há uma intensa investigação a ser desenvolvida, para que se defina qual dada solução.