ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O grande impacto proporcionado pelas mudanças atuais no contexto do trabalho faz menção à forma com que o trabalhador lida com a informação. Atividades que levavam dias, semanas, meses para serem finalizadas, agora, em poucas horas ou mesmo minutos são concluídas. Cada vez menos tempo é demandado para gerar um resultado! Isto implica dizer que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância geográfica, agora, não temos mais essas situações.
	Resposta Correta:
	 
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância geográfica, agora, não temos mais essas situações.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Incontáveis são as mudanças que emergem: novas formas de trabalho, novas maneiras de atuação. A velocidade com que atuamos e a extensão em que conseguimos trabalhar, venceu distâncias, barreiras e barreiras geográficas e temporais. Somos capazes de vender e entregar produtos/serviços e forma global.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um ponto central, neste sentido, é considerar como as práticas de Resolução de Problemas se estabelecem. Sob esta ótica, algumas condições são necessárias para obter sucesso. Analise as condições abaixo relacionadas:
 
I – O grau de LEALDADE entre os membros e com o líder da equipe.
II – O nível de CONFIANÇA entre os membros e com o líder da equipe.
III – As HABILIDADES empregadas pelos membros, no alcance de objetivos globais.
IV – A maneira como os membros comunicam-se.
V – O nível de CONVERGÊNCIA de valores e necessidades de cada membro se em relação aos da equipe.
 
Das condições elencadas, qual ou quais permeiam o “sucesso” de uma Equipe de Trabalho, quando na busca por soluções?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III, IV e V.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III, IV e V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Para que uma Equipe de trabalho tenha “sucesso” na busca por soluções: o grau de LEALDADE entre os membros e com o líder da equipe; o nível de CONFIANÇA entre os membros e com o líder da equipe; as HABILIDADES empregadas pelos membros, no alcance de objetivos global; a forma de COMUNICAÇÃO entre os membros; o estilo de TOMADA DE DECISÕES da equipe; o nível de CONVERGÊNCIA de valores e necessidades de cada membro se em relação aos da equipe, e; a diferença entre o nível de RESPONSABILIDADE INDIVIDUAL e o nível de RESPONSABILIDADE COLETIVA.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um problema pode ser definido como:
 
I – um resultado indesejado de um processo.
II – um estado de dificuldade a ser resolvido.
III – a diferença entre o desempenho obtido e a expectativa.
 
Assinale a alternativa correta quanto às definições de problema acima elencadas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Segundo Soares (2012, p.93) “[…] um problema pode ser definido como um resultado indesejado de um processo [...]”, ou “[…] como um estado de dificuldade que precisa ser resolvido [...]”, ou ainda, como a “[…] a diferença entre o desempenho obtido e as metas, ou ‘maneira’ como as coisas deveriam ser [...]”.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para conseguirmos compreender como somos influenciados em nossos comportamentos pelas questões ambientais (físicas e sociais), principalmente, diante da necessidade de se resolver um dado problema, é imprescindível entender o que são as manifestações psicológicas. Sobre estas, é possível afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Dizem respeito apenas à via cognitiva.
	Resposta Correta:
	 
Dizem respeito apenas à via cognitiva.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: As manifestações psicológicas remetem ao mundo de ideias, significados e emoções construídas internamente pelo sujeito a partir de suas relações sociais, de suas vivências e de sua constituição biológica; é, também, fonte de suas manifestações afetivas e comportamentais. Ou seja, cada qual é o que é: sua singularidade.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Às pessoas, segundo a autora, é preciso apresentar o problema, de maneira que possam compreendê-lo suficientemente bem, a ponto de serem capazes de propor soluções a seu enfrentamento. Um método, por ela destacado, é o denominado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Árvore de problemas.
	Resposta Correta:
	 
Árvore de problemas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: A resposta certa é Árvore de Problemas, que traz o entendimento de um problema concebido por partes. Estes são alocados com os problemas no centro (Caule) conectando os efeitos (Topo) e as Causas (Raízes).
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Nas últimas décadas, muito tem se intensificada a formação de equipes, com o intuito de fomentar a eficácia na resolução de problemas. Sobre esta questão, avalie as asserções que se seguem em diferentes tipos de organizações.
 
I – A atuação em equipes é produto, exclusivamente, do esforço individual de cada membro.
 
II – Os resultados obtidos quando da atuação em equipes, se dá em função da responsabilidade compartilhada entre os envolvidos.
 
III – As Equipes, por sua natureza, caracterizam-se por sua condição semiautônoma ou autônoma de trabalho.
 
IV – A atuação em equipes, quando na resolução de problemas, só é viável quando articulados esforço individual e esforço conjunto.
 
Assinale a alternativa que indica o julgamento correto das razões acima apresentadas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Estão corretas II, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
Estão corretas II, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. O esforço individual é característico dos grupos de trabalho e o desempenho de uma equipe é mensurado por seus resultados, de forma clara e objetiva.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para se enfrentar um dado problemas faz-se necessário:
1. fazer uma versão preliminar;
2. desenhar de forma simplificada;
3. buscar novas formas de analisar;
4. executar cada ação, de maneira concatenada.
 
Estão corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Segundo Grilleti (2019) quando uma equipe precisa dimensionar o tamanho do problema a ser enfrentado há a necessidade de se considerar alguns aspectos importantes: (a) Fazer uma versão preliminar, já de saída; (b) fazer um desenho de forma simplificada, com posterior ajuste (conforme entender necessário); (c) para que então se busque novas perspectivas, e; (d) para que, enfim, se execute cada ação, focada nela mesma (“um passo atrás do outro”).
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando diante de problemas, faz-se necessário compreender qual cenário o contextualiza. Snowden e Boone (2007) identificaram 5 tipos diferentes, os que exigem compreensão (diagnóstico) da situação e que demandam ação apropriadamente contextualizada e os que não se define, com clareza ou ordem alguma.
 
Das alternativas que se seguem, qual traz a definição correta do contexto classificado como complexo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Não tem um nível de previsibilidade tão claro.
	Resposta Correta:
	 
Não tem um nível de previsibilidade tão claro.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: O contexto complexo caracteriza a vida e sua dinâmica, de maneira muito mais experimental. Há uma intensa investigação a ser desenvolvida, para que se defina qual dada solução.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Compreender o problema pode nos delimitar que tipo de estratégia adotaremos para enfrenta-lo. Segundo Griletti (2019) é necessário estabelecer o perímetro que nos guiará nessa decisão. Isto diz respeito:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
à forma como encaramos o problema.
	Resposta Correta:
	 
à forma como encaramos o problema.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Para Grilletti (2019), quando se enfrentar um problema é preciso encará-lo de forma que as pessoasse sintam inspiradas, provocadas, desafiadas a buscar uma (ou várias) solução. A maneira como delimitamos o problema pode encerrar à vontade ou incendiar o ímpeto com os envolvidos/afetados se postem.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando diante de problemas, os gestores questionam-se a respeito da equipe que contratarão para resolvê-los. Segundo Palácios e Romá (2013) são três os critérios necessários para a organização de uma equipe:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Recomendação, execução e pesquisa/aceleração.
	Resposta Correta:
	 
Recomendação, execução e pesquisa/aceleração.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: Segundo os conceitos propostos por Palácios e Romá (2013), as Equipes de Trabalho organizam-se segundo três critérios: recomendação, execução e pesquisa e aceleração. As equipes montadas sob o critério de recomendação estudam problemas específicos e recomendam soluções, trabalhando como um esquema integrado para completar dados e se dissolvendo, logo após o propósito haver sido cumprido. As equipes de execução desempenham tarefas permanentes para a organização e são relativamente estáveis. Já as equipes de pesquisa e aceleração formulam propósitos, objetivos, valores e direções estratégicas e ajudam as pessoas a implementá-los adequadamente.
	
	
	
Segunda-feira, 23 de Agosto de 2021 15h15min17s