AULA 7B

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23/08/2021 Estácio: Alunos
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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
Tendo-se como base as quatro perpectivas do Balanced Scorecard-BSC o sucesso nos negócios é obtido pela:
O mercado competitivo que as organizações estão atuando, exige das mesmas, um modelo de gestão que permita aos seus
gestores, tomar decisões para fins de aumento de desempenho. Para que a organização continue competitiva, esses
gestores decidem adotar um modelo que:
GESTÃO DA QUALIDADE
Lupa Calc.
 
 
GST1704_A7_202001341129_V2 
 
Aluno: CASSIO MOUFARREGE NUNES FERREIRA Matr.: 202001341129
Disc.: GESTÃO DA QUALID. 2021.3 EAD (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Visão de futuro, missão do negócio, fatores críticos de sucesso e tarefas implementáveis.
Visão de futuro, missão dos gerentes, fatores críticos do mercado e simplicidade das tarefas.
Visão de futuro, missão de um departamento, fatores críticos operacionais e tarefas implementáveis.
Visão de futuro, missão organizacional, fatores críticos financeiros e tarefas implementadas.
Visão de futuro, missão do pessoal, fatores críticos de produção e tarefas fundamentais.
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
 
2.
Crie indicadores financeiros como o retorno sobre o investimento.
Crie indicadores para o aumento de desempenho dos colaboradores.
Crie indicadores que satisfaçam os seus clientes.
Crie indicadores para medir o desempenho organizacional.
Crie indicadores para aumento dos produtos desenvolvidos.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
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23/08/2021 Estácio: Alunos
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Assinale opção que responde a pergunta: O Gestor terá uma visão macro de uma cadeia de causas e efeitos, se pudermos
afirmar, que o BSC é um sistema de gestão integrado que consegue estabelecer o quê?
A cadeia de causa e efeitos em uma organização poderá ser visualizada pelo gestor através de que ferramenta do BSC?
A Diretoria de certa empresa passou a adotar o Balanced Scorecard (BSC), porque ele aborda e dá ênfase a quatro passos
importantes para a boa gestão. Esses passos são:
Na análise do BSC (Balanced Scorecard), se os quatros indicadores estiverem aplicados de acordo com os objetivos
propostos pela entidade, ou seja, se estiverem equilibrados, significa:
3.
Um Mapa Estratégico
Uma melhora nas Compras
Um Melhor Relacionamento
A Relação de Recursos Humanos
A Relação Financeira
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
 
4.
Gestão a Vista
Planilha de Resultados Operacionais
Plano de Ação
Diagrama de Ishikawa
Mapa Estratégico
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
 
5.
Planejamento do Negócio - Definir os Produtos - Esclarecer a Visão - Programar Atendimento
Planejamento do Negócio - Esclarecer a Visão - Comunicação e Integração - Aprendizado e Crescimento
Definir os Produtos - Definir os Métodos - Elaborar a Pesquisa - Comunicar os Resultados
Definir a Estratégia - Implementar os Planos - Contratar Equipes - Controlar Resultados
Planejamento do Negócio - Esclarecer a Visão - Captação de Recursos - Contratação de Pessoal
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
6.
que a empresa não conseguirá ter um melhor desempenho, permitindo a concepção de novas estratégias.
que a empresa conseguirá ter um melhor desempenho, mas não terá a concepção de novas estratégias.
que a empresa conseguirá somente ter um melhor desempenho.
que a empresa conseguirá ter um melhor desempenho, permitindo a concepção de novas estratégias.
que a empresa conseguirá ter somente um melhor desempenho, não permitindo a concepção de novas estratégias.
 
 
 
Explicação: O BSC está relacionado com a visão e estratégia de uma empresa, duas áreas fundamentais para que a empresa
tenha sucesso.
 
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23/08/2021 Estácio: Alunos
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O Balanced Scorecard (BSC) permite aos executivos traduzir os objetivos estratégicos em um conjunto de indicadores de
desempenho, trabalhados em quatro perspectivas que são:
Estudamos que o Balanced Scorecard (BSC) se baseia em quatro perspectivas para monitorar o desempenho da empresa.
Uma dessas perspectivas se refere a Processos Internos, que tem por principal objetivo:
 
 
 
7.
Clientes, Processos Internos, produção e crescimento/aprendizagem.
Finanças, recursos humanos, processos internos e crescimento/aprendizagem.
Clientes, recursos humanos, produção e crescimento/aprendizagem.
Finanças, produção, processos internos e clientes.
Finanças, clientes, Processos Internos e crescimento/aprendizagem.
 
 
 
Explicação:
O conceito de Balanced Scorecard (BSC) pode ser definido como um modelo de gestão estratégica que auxilia a mensuração
dos progressos das empresas rumo às suas metas de longo prazo, a partir da tradução da estratégia em objetivos,
indicadores, metas e iniciativas estratégicas.
O segredo do BSC está em fazer com que o administrador da organização consiga entender claramente os objetivos de sua
estratégia e, a partir deles, chegar à definição das iniciativas estratégicas que devem ser executadas.
 
Gabarito
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Gabarito
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8.
aumentar investimento interno.
aumentar a mão de obra.
aumentar a produtividade.
comprar melhores insumos.
diminuir a rotatividade.
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 23/08/2021 21:36:26. 
 
 
 
 
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