Estrutura Organizacional e Gestão de Processos Prof Mateus Rocha

Prévia do material em texto

Estrutura Organizacional e Gestão de Processos – Prof. Mateus Rocha 
 
 
O que é Estrutura Organizacional? 
 
É o processo de aquisição de conhecimento, habilidades e competências como resultado de formação 
profissional ou do ensino de habilidades práticas relacionadas a competências úteis específicas. 
 
Entre as características das organizações formais modernas destacam-se a: 
 
hierarquia, o racionalismo e a especialização. 
 
A partir do organograma, podemos visualizar várias informações sobre a empresa. Assinale aquela que não 
seria possível por meio do organograma: 
 
Quadro de Distribuição do Trabalho. 
 
Qual a definição de Processo, segundo Thomas Davenport? 
 
É o conjunto de atividades estruturadas e medidas, destinadas a resultar em um produto especificado para 
determinado cliente ou mercado. 
 
(TRE - RS) Na gestão por processo: 
 
I. A organização otimiza a cadeia de processos e assegura o melhor desempenho do sistema integrado, a 
partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acertos. 
 
II. Identifica-se os processos críticos de negócio: para que a organização existe e quais os recursos 
necessários para gerar produtos que a organização deseja produzir e ofertar ao mercado. 
 
III. Identifica-se na organização as seguintes categorias básicas: 
• Processos de negócios ou de clientes; 
• Organizacionais ou de integração; 
• Gerenciais. 
 
IV. A hierarquia dos processos é definida pelo seu grau de relevância estratégica e operacional e são 
estruturados em macroprocessos, processos, atividades e tarefas. 
 
V. É importante a modelagem dos processos organizacionais com base no conhecimento dos processos 
críticos da concorrência. 
 
Está correto o que consta somente em: 
 
I, III e IV. 
 
(DPE – SP) O ponto crucial na análise de processos de trabalho é a determinação: 
 
dos processos críticos da organização 
 
 
Nota Parcial 87,50