ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E GESTÃO DE PROCESSOS

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E GESTÃO DE PROCESSOS 
 
O que é Estrutura Organizacional? 
É o gráfico da estrutura hierárquica de uma organização social complexa, que representa simultaneamente 
os diferentes elementos do grupo e as suas ligações. 
É o processo de aquisição de conhecimento, habilidades e competências como resultado de formação 
profissional ou do ensino de habilidades práticas relacionadas a competências úteis específicas. 
É a forma como se dispõe um sistema para atingir os resultados pretendidos. 
É o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades 
organizacionais de uma empresa. 
 
Entre as características das organizações formais modernas destacam-se a: 
relação de coesão, a especialização e a colaboração espontânea. 
hierarquia, o racionalismo e a especialização. 
divisão de trabalho, a especialização e as regras implícitas. 
resistência às mudanças, o individualismo e a relação de antagonismo. 
 
A partir do organograma, podemos visualizar várias informações sobre a empresa. 
Assinale aquela que não seria possível por meio do organograma: 
Subunidades principais. 
Relação de Supervisão. 
Níveis de Administração. 
Quadro de Distribuição do Trabalho. 
 
Qual a definição de Processo, segundo Thomas Davenport? 
É o conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos em produtos ou 
serviços. 
É o conjunto de atividades estruturadas e medidas, destinadas a resultar em um produto especificado para 
determinado cliente ou mercado. 
É uma estratégia usada por líderes com o intuito de aproveitar melhor o capital humano da empresa. 
É organização, disposição e ordem dos elementos essenciais que compõem um corpo. 
 
 
 
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E GESTÃO DE PROCESSOS 
 
(TRE - RS) Na gestão por processo: 
 
I. A organização otimiza a cadeia de processos e assegura o melhor desempenho do 
sistema integrado, a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de 
acertos. 
 
II. Identifica-se os processos críticos de negócio: para que a organização existe e quais os 
recursos necessários para gerar produtos que a organização deseja produzir e ofertar ao 
mercado. 
 
III. Identifica-se na organização as seguintes categorias básicas: 
• Processos de negócios ou de clientes; 
• Organizacionais ou de integração; 
• Gerenciais. 
 
IV. A hierarquia dos processos é definida pelo seu grau de relevância estratégica e 
operacional e são estruturados em macroprocessos, processos, atividades e tarefas. 
 
V. É importante a modelagem dos processos organizacionais com base no conhecimento 
dos processos críticos da concorrência. 
 
Está correto o que consta somente em: 
II e IV. 
II e IV. 
I, III e IV. 
I, II e IV. 
 
(DPE – SP) O ponto crucial na análise de processos de trabalho é a determinação: 
do organograma funcional da organização. 
dos pontos fortes e das oportunidades de negócios. 
dos processos críticos da organização. 
do clima organizacional.