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Estrutura Organizacional e Gestão de Processos HORAS ACC O que é Estrutura Organizacional? É o processo de aquisição de conhecimento, habilidades e competências como resultado de formação profissional ou do ensino de habilidades práticas relacionadas a competências úteis específicas. É o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. É o gráfico da estrutura hierárquica de uma organização social complexa, que representa simultaneamente os diferentes elementos do grupo e as suas ligações. É a forma como se dispõe um sistema para atingir os resultados pretendidos. Entre as características das organizações formais modernas destacam-se a: resistência às mudanças, o individualismo e a relação de antagonismo. hierarquia, o racionalismo e a especialização. divisão de trabalho, a especialização e as regras implícitas. relação de coesão, a especialização e a colaboração espontânea. A partir do organograma, podemos visualizar várias informações sobre a empresa. Assinale aquela que não seria possível por meio do organograma: Relação de Supervisão. Quadro de Distribuição do Trabalho. Níveis de Administração. Subunidades principais. Qual a definição de Processo, segundo Thomas Davenport? É uma estratégia usada por líderes com o intuito de aproveitar melhor o capital humano da empresa. É organização, disposição e ordem dos elementos essenciais que compõem um corpo. É o conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos em produtos ou serviços. É o conjunto de atividades estruturadas e medidas, destinadas a resultar em um produto especificado para determinado cliente ou mercado. (TRE - RS) Na gestão por processo: I. A organização otimiza a cadeia de processos e assegura o melhor desempenho do sistema integrado, a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acertos. II. Identifica-se os processos críticos de negócio: para que a organização existe e quais os recursos necessários para gerar produtos que a organização deseja produzir e ofertar ao mercado. III. Identifica-se na organização as seguintes categorias básicas: • Processos de negócios ou de clientes; • Organizacionais ou de integração; • Gerenciais. IV. A hierarquia dos processos é definida pelo seu grau de relevância estratégica e operacional e são estruturados em macroprocessos, processos, atividades e tarefas. V. É importante a modelagem dos processos organizacionais com base no conhecimento dos processos críticos da concorrência. Está correto o que consta somente em: II e IV. I, II e IV. I, III e IV. II e IV. (DPE – SP) O ponto crucial na análise de processos de trabalho é a determinação: do organograma funcional da organização. dos pontos fortes e das oportunidades de negócios. dos processos críticos da organização. do clima organizacional.
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