Vantagem e desvantagens da ISO

Prévia do material em texto

1- ISO 9000 - Como ponto positivo,essa norma melhora a performance do processo de desenvolvimento do software, assim como a satisfação dos clientes, pois melhora a produtividade e a eficiência, reduz custos, melhora a comunicação e o clima organizacional e ganham vantagem competitiva e market share. Como ponto negativo pode se notar a inflexibilidade e a burocaracia dessa certificação;
2 - ISO 9001 - Essa norma promove um aumento da credibilidade da empresa frente ao mercado consumidor, aumento da competitividade do produto ou serviço no mercado, abertura de novos mercados, maior conformidade e atendimento às exigências dos clientes, melhor uso dos recursos existentes, aumento da lucratividade e melhores condições para acompanhar e controlar os processos. Quanto ao pontos negativoativos, podemos citar o impacto dos custos que são repassados aos clientes e a necessidade de manter um bom clima organizacional, pois, se os funcionários não estiverem motivados com o processo, não terão como manter o padrão de bom atendimento e excelência no tratamento ao cliente;
3 - ISO 9002 - Como benefícios, podemos citar o planejamento da melhoria do negócio, maior conscientização da qualidade, melhor comunicação interna e externa, maior satisfação do cliente, a redução dos custos da não-qualidade, e maior controle dos processos e atividades. Porém, essa norma só pode ser implementada em processo de software que já forma comercializados pela empresa desenvolvedora;
4 - ISO 9003 - Esta norma assegura a qualidade nos testes e inspeção finais que não inclui planejamento, nem desenvolvimento. Como desvantagem não oferece controle durante o processo e não trata de aspectos como a melhoria contínua do processo de software. Dessa forma, a ISO 9000-3 considera apenas quais processos a organização deve ter e manter, mas não orienta quanto aos passos que devem ser seguidos para chegar a desenvolvê-los e nem de como aperfeiçoá-los;
5 - ISO 9004 - Traz como vantagem a capacidade de fornecer orientações para a gestão da qualidade e os elementos da qualidade. Os elementos são abordados de forma a adequar seu uso no desenvolvimento e implementação de um sistema da qualidade. Aplicando a ISO 9004, as organizações teremos a oportunidade de compreender seu vasto campo de atuação. Contudo, a ISO 9004 pode produzir um drástico impacto na maneira de se utilizar os recursos, principalmente quanto as necessidades, as expectativas e as prioridades correspondentes das partes interessadas;
6 - NBR ISO/IEC 9126 - Tem como benefício principal a capacidade de descrever um modelo de qualidade para o software produzido;
7 - NBR ISO/IEC 12119 - Tem como benefício a facilidade para a solução de situações de erros, através de documentação detalhada e informações disponibilizadas por mensagens de erro, além de detalhes presentes no software;
8 - ISO/IEC 9241 - Oferece usabilidade, através da métrica pela qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com efetividade, eficiência e satisfação em um contexto de uso específico;
9 - ISO/IEC 14598 - Essa norma oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e fornece guias de requisitos para avaliação. Apesar de a norma possibilitar o uso de qualquer modelo de qualidade, a aplicação desse processo de avaliação se torna menos complexa se for utilizada em parceria com a norma ISO/IEC 9126, pois todas as normas da família 14598 estão ligadas a esse modelo; e
10 - A NBR ISO/IEC 12207 - Beneficia com o estabelecimento de uma estrutura comum para os processos de ciclo de vida de software, oferecendo uma forma de ajudar as organizações a compreenderem todos os componentes presentes na aquisição e fornecimento de software e, assim, conseguirem firmar contratos e executarem projetos de forma eficaz. Através dela torna-se possível resolver falhas através de modelos de melhoria e processos, baseados em três elementos: tecnologia, processos e pessoas eque se relacionam entre si. Porém, os processos são fracamente acoplados quanto à quantidade de interfaces entre os processos.