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TÍTULO DO TRABALHO (Caixa Alta, fonte Arial 14, negrito, centralizado, na cor preta e sem ponto final. Deixar duas linhas em branco após iniciar o título). Nome Completo Matrícula Curso (Nome por extenso com as iniciais em letras maiúsculas, fonte Arial 11, cor preta, sem negrito ou itálico, e justificado a direita). TEXTO: Fonte Arial 12, sem negrito ou itálico, alinhamento justificado e na cor preta. Deixar uma linha em branco após o parágrafo do texto. Além de ser digitado em espaçamento simples entre linhas, não deve haver nenhum tipo de espaçamento do tipo “antes e depois”, nem entre parágrafos. Somente serão aceitos textos encaminhados nesta formatação. Salvar o resumo em formato .DOC ou .DOCX. Lembre-se de referenciar devidamente após a escrita! TextoI O mercado atual tem exigido muito das empresas. O que antes trabalhar com a inovação era uma tendência, hoje é uma necessidade. Os consumidores têm mudado muito o seu comportamento de compras, e novos hábitos, desejos e necessidades têm sido identificados. Para que as empresas sejam competitivas e possa aumentar o seu Market share (isto é, sua participação de mercado), elas precisam responder rapidamente ás demandas de mercado. Nesse caso, o empreendedor deve estar sempre atento a muitas informações, principalmente no que se refere ao cliente, pois, por meio delas, é possível desenvolver produtos e serviços antecipando-se ás necessidades dos clientes e surpreendendo seus concorrentes. Texto II Case: Vídeo/Texto
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