Prova GESTÃO DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA ONLINE

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Prova Online
Disciplina: 101165 - GESTÃO DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Considerando as características de bens e serviços apresentadas, assinale a alternativa que indica uma característica correta.
 
a )
Os bens podem ser estocados, são tangíveis e não necessitam da presença do cliente para serem produzidos.
b )
Os serviços podem ser produzidos em um determinado momento, sem a presença do cliente, e podem ser estocados e comercializados em outro momento.
c )
Um serviço é caracterizado pela possibilidade de manuseio e por suas características relacionadas à tangibilidade.
d )
As dimensões de serviços podem ser medidas e traduzidas em descrições mensuráveis e comparáveis.
e )
Os bens são caracterizados por sua intangibilidade, visto que o seu processo de medição e comparação depende da percepção e da expectativa do cliente.
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QUESTÃO 2
Qual a ferramenta que ajuda a empresa a ter foco e prioridade no plano de ação, a fim de que a gestão de operações possa contribuir para a execução da estratégia corporativa? Assinale a alternativa correta.
a )
Cadeia de valor.
b )
Balanced Scorecard.
 
c )
Matriz importância x desempenho.
d )
Ciclo PDCA.
e )
Gráfico da espinha de peixe.
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QUESTÃO 3
O processo de previsão de demanda começa com qual das etapas a seguir? Assinale a alternativa correta.
a )
Estabelecimento das medidas de performance.
b )
Coleta e tratamento de dados e informações.
c )
Identificação do método de previsão mais adequado.
d )
Verificação dos erros nas previsões.
 
e )
Estabelecimento do objetivo de previsão.
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QUESTÃO 4
Indique, a seguir, a alternativa que apresenta exemplos de trade-offs:
a )
Substituição de produtos por outros mais modernos.
 
b )
Conflitos entre objetivos estratégicos de operações.
c )
Trocas comerciais entre países.
d )
Substituição de processos produtivos por outros mais avançados.
e )
Trocas comerciais entre empresas.
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QUESTÃO 5
Como são chamadas as tarefas fundamentais e específicas da atividade de logística e que estão diretamente relacionadas ao processo logístico, como a disponibilização de meios de transporte, a exemplo de caminhões e veículos, entre outros? Indique a alternativa correta.
a )
Atividades sequenciais.
 
b )
Atividades de estruturação.
c )
Atividades primárias.
d )
Atividades básicas.
e )
Atividades iniciais.
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QUESTÃO 6
Quais dos seguintes estágios elencados estão relacionados à gestão de demanda?
I. Evolução horizontal.
II. Evolução com tendência.
III. Evolução sazonal.
IV. Ciclo de vida do produto.
V. Evolução exponencial.
Indique, a seguir, a alternativa que apresenta todas as opções corretas.
a )
I, II, III, IV e V.
b )
I, II e III.
 
c )
I, II, III e IV.
d )
II, III, IV e V.
e )
II, III e IV.
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QUESTÃO 7
Assinale a alternativa a seguir que constitui um erro no processo de previsão de demanda.
a )
Buscar outras informações além daquelas oriundas do processo de previsão.
b )
Tempo de discussão sobre o acerto da previsão.
 
c )
Considerar a previsão de demanda como ponto de partida.
d )
Insistir em realização de previsões de demanda.
e )
Considerar previsões e metas como se fossem itens distintos.
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QUESTÃO 8
Quais das atividades a seguir são consideradas de retaguarda?
I. Consulta médica.
II. Estocagem.
III. Abastecimento de caixa eletrônico.
IV. Manutenção de veículos em concessionária.
V. Fabricação de pães na padaria.
Indique a alternativa que apresenta apenas as opções corretas:
 
a )
II, III, IV e V.
b )
I, II, III e IV.
c )
I, II e III.
d )
II, III e IV.
e )
I, II, III e V.
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