planejamento Estratégico PROVAS REALIZADAS EXERCÍCIOS 1

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Planejamento Estratégico
1. Painel
2. Minhas disciplinas
3. Planejamento Estratégico
4. Avaliações
5. Exercício 1
Atividade anterior
	Iniciado em
	quinta, 21 Mar 2019, 20:33
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quinta, 21 Mar 2019, 20:47
	Nota
	6,0 de um máximo de 10,0(60%)
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Na análise do ambiente externo, os fatores econômicos dizem respeito às questões da economia que envolvem a sociedade na qual está inserida a organização. São considerados fatores econômicos:
Escolha uma:
a. aumento do comércio entre países, Internet, nível educacional, taxa de juros.
b. responsabilidade social, Internet, telecomunicações, taxa de juros, fim do emprego.
c. aumento do comércio entre países, legislação tributária, taxa de juros.
d. responsabilidade social, valorização da moeda nacional, taxa de juros, fim do emprego.
e. aumento do comércio entre países, valorização da moeda nacional, taxa de juros.
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A resposta correta é: aumento do comércio entre países, valorização da moeda nacional, taxa de juros..
Questão 2
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
A elaboração dos cenários estratégicos é focada nos fatores diagnosticados como partes importantes dos ambientes estratégicos. Normalmente utiliza-se a técnica de construir três possíveis cenários. Estes cenários são:
Escolha uma:
a. Econômico, social, tecnológico.
b. De curto prazo, de médio prazo, de longo prazo.
c. Otimista, realista, pessimista.
d. Externo, interno, governamental.
e. Estratégico, tático, operacional.
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A resposta correta é: Otimista, realista, pessimista..
Questão 3
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
A palavra “estratégia”, assim como seu conceito, está sempre ligada a decisões que precisam ser tomadas, que têm grande influência na organização e em seus stakeholders. Considerando isto, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Essas decisões não são influenciadas pelas decisões de outras organizações.
b. Essas decisões não afetam as partes interessadas no sucesso da organização.
c. Essas decisões influenciam tão somente a organização em questão.
d. Essas decisões influenciam externamente as decisões de outras organizações.
e. Essas decisões afetam externamente apenas as organizações competidoras.
Feedback
A resposta correta é: Essas decisões influenciam externamente as decisões de outras organizações..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Em uma avaliação estratégica do ambiente econômico, qual das alternativas abaixo contém todos os elementos que podem ser analisados sob este aspecto?
Escolha uma:
a. Taxa de juros da economia, taxa de inflação, taxa de câmbio, balança comercial.
b. Lei e regulações, distribuição da idade das pessoas, estrutura racial da sociedade, taxa de juros da economia.
c. Leis e regulações, tamanho da população, distribuição da idade das pessoas, distribuição demográfica da população.
d. Taxa de juros da economia, nível de inovação tecnológica, balança comercial.
e. Tamanho da população, taxa de inflação, taxa de juros da economia.
Feedback
A resposta correta é: Taxa de juros da economia, taxa de inflação, taxa de câmbio, balança comercial..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) existem diversos métodos para se desenvolver planejamento estratégico que podem ser vistos em muitas fontes de pesquisa. Entretanto, cabe ressaltar que praticamente a totalidade dos métodos hoje utilizados e reconhecidamente aceitos como válidos para as organizações na prática do seu dia a dia envolvem etapas e conceitos comuns a todos eles. Tais métodos possuem algumas etapas básicas. Assinale a assertiva que apresenta essas etapas básicas:
Escolha uma:
a. busca de sócio para o negócio, diretrizes financeiras, determinação de clientes, formulação de marketing, elaboração das ferramentas de vendas, implementação, acompanhamento e revisão do planejamento estratégico;
b. consolidação do negócio, avaliação, diretrizes de mercado, determinação de objetivos, formulação de estratégias, elaboração das ferramentas de acompanhamento, implementação, acompanhamento e escolha de parceiros comerciais;
c. definição do negócio, diagnóstico, diretrizes financeiras, determinação de parceiros, formulação de marketing, elaboração campanhas publicitárias, implementação, acompanhamento e revisão dos custos.
d. definição do negócio, diagnóstico, PESTdiretrizes da organização, determinação de objetivos, formulação de estratégias, elaboração das ferramentas de acompanhamento, implementação, acompanhamento e revisão do planejamento estratégico;
e. afirmação do negócio, avaliação, finanças da organização, fixação de objetivos, formulação de estratégias, elaboração das ferramentas de acompanhamento, implementação, acompanhamento e fixação do planejamento estratégico;
Feedback
A resposta correta é: definição do negócio, diagnóstico, diretrizes da organização, determinação de objetivos, formulação de estratégias, elaboração das ferramentas de acompanhamento, implementação, acompanhamento e revisão do planejamento estratégico;.
Questão 6
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Carlos é dono de uma empresa de informática e acredita que seus produtos podem ser produtos substitutos em um novo segmento de mercado onde ele ainda não atua. Carlos acredita nisto porque:
Escolha uma:
a. Como novo entrante poderá concorrer com os mesmos produtos que o concorrente tem, porém com vantagem de preço.
b. Seus produtos são diferentes dos produtos concorrentes, mas tem a mesma função e servem para os mesmos fins.
c. Seus produtos são iguais aos produtos concorrentes, porém Carlos necessita ser um novo entrante no mercado alvo.
d. Apesar de seus produtos terem qualidade superior, são iguais aos do concorrente em suas características físicas.
e. Seus produtos são iguais aos produtos concorrentes, tem a mesma função e servem para os mesmos fins.
Feedback
A resposta correta é: Seus produtos são diferentes dos produtos concorrentes, mas tem a mesma função e servem para os mesmos fins..
Questão 7
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
O conceito de estratégia tem sido aprimorado ao longo do tempo em um processo evolutivo e adaptativo. Sobre este assunto, considere as afirmações a seguir:
I. O conceito de estratégia vem da Antiguidade e tem origem no âmbito das empresas familiares da idade média.
II. O conceito de estratégia vem da Antiguidade e tem origem no âmbito militar.
III. A estratégia, historicamente, trata das maneiras de se estruturar forças em uma guerra, com o objetivo de vencê-la.
V. A estratégia, historicamente, trata das maneiras de se estruturar forças em uma guerra, com o objetivo de ter o maior exército.
IV. O conceito de estratégia estava relacionado, na Grécia Antiga, às posições de comando na hierarquia das famílias.
Considerando as afirmações acima, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. São corretas as afirmações I, II e V.
b. São corretas as afirmações III, IV e V.
c. São corretas as afirmações I e IV.
d. São corretas as afirmações II e III.
e. São corretas as afirmações II e IV.
Feedback
A resposta correta é: São corretas as afirmações II e III..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Planejar é raciocinar sobre trabalhos e ações necessárias hoje para se atingir um determinado futuro. Quando este conceito se junto ao de estratégia, surge o planejamento estratégico. Sobre planejamento estratégico é correto afirmar:
Escolha uma:
a. O planejamento estratégico desconsidera o processo de tomada de decisão estratégica.
b. O planejamento estratégico não considera influências exercidas e sofridas do ambiente interno e externo à organização.
c. O planejamento estratégico condissera a definição de um plano, porém a definição de objetivos é definido na etapa de pensamento estratégico.
d. O planejamento estratégico considera a situação atual do ambiente externo e não considera a situação atual da empresa.
e. O planejamento estratégico considera ações que se devem desenvolver hoje para que no futuroconsiga-se chegar ao objetivo almejado.
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A resposta correta é: O planejamento estratégico considera ações que se devem desenvolver hoje para que no futuro consiga-se chegar ao objetivo almejado..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Para que se possa construir uma boa definição de negócio, uma das recomendações a serem seguidas pelo gestor é:
Escolha uma:
a. Pense no produto como um meio de satisfazer as necessidades de lucratividade da empresa.
b. Entenda quais são as necessidades do consumidor.
c. Dissocie o pensamento estratégico sobre o produto do pensamento estratégico sobre o cliente.
d. Evite pensar no negócio do ponto de vista da concorrência; isto limita o pensamento estratégico.
e. Concentre o pensamento estratégico nos produtos e não desperdice esforços como pensamento estratégico em produtos.
Feedback
A resposta correta é: Entenda quais são as necessidades do consumidor..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Para que o processo de análise do ambiente setorial tenha valor para a empresa, este deve estar focado em:
Escolha uma:
a. Clientes, funcionários e pensamento sistêmico, dentre outras variáveis.
b. Clientes, fornecedores e concorrentes, dentre outras variáveis.
c. Fornecedores, funcionários e produtos substitutos, dentre outras variáveis.
d. Concorrentes, funcionários e novos entrantes, dentre outras variáveis.
e. Fornecedores, funcionários e concorrentes, dentre outras variáveis.
Feedback
A resposta correta é: Clientes, fornecedores e concorrentes, dentre outras variáveis..
Planejamento Estratégico
1. Painel
2. Minhas disciplinas
3. Planejamento Estratégico
4. Avaliações
5. Exercício 1
Atividade anterior
	Iniciado em
	quinta, 21 Mar 2019, 20:49
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quinta, 21 Mar 2019, 20:58
	Nota
	5,0 de um máximo de 10,0(50%)
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Questão 1
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
No processo de construção do planejamento estratégico, há três etapas típicas que devem ser consideradas, assinale a alternativa que comtempla essas etapas corretamente:
Escolha uma:
a. Gestão do conhecimento das pessoas, análise de ambientes estratégicos, definição de missão e visão.
b. Análise de ambientes estratégicos, definição de objetivos operacionais, definição de planos de ação de curto prazo.
c. Gestão do conhecimento das pessoas, análise de ambientes estratégicos, definição de planos de longo prazo.
d. Análise de ambientes estratégicos, definição de objetivos operacionais, definição de planos de ação de longo prazo.
e. Análise de ambientes estratégicos, definição de missão e visão, definição de estratégias.
Feedback
A resposta correta é: Análise de ambientes estratégicos, definição de missão e visão, definição de estratégias..
Questão 2
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa a seguir que demonstra os três níveis de análise dos ambientes estratégicos das empresas:
Escolha uma:
a. Organizacional, criativo e de inovação.
b. Interno, setorial, externo.
c. Organizacional, setorial e explícito.
d. Individual, do grupo e de mercado.
e. Individual, organizacional e de criatividade.
Feedback
A resposta correta é: Interno, setorial, externo..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
O processo de construção plano estratégico é composto por diversas etapas que ocorrem sequencialmente. Considere três etapas deste processo descritas a seguir:
1 – Formulação das estratégias.
2 – Diagnóstico da situação atual.
3 – Determinação de objetivos.
Assinale a alternativa a seguir que representa a ordem de execução de cada uma destas etapas no processo de planejamento estratégico:
Escolha uma:
a. 3, 2, 1.
b. 1, 3, 2.
c. 2, 1, 3.
d. 2, 3, 1.
e. 1, 2, 3.
Feedback
A resposta correta é: 2, 3, 1..
Questão 4
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
O ambiente externo é composto de todos os fatores externos à organização. Identificar e mapear esses fatores é de extrema importância para o sucesso do seu planejamento. Portanto , quando avaliam-se as variáveis políticas e legais busca-se:
Escolha uma:
a. Avaliar os pontos fracos da concorrência e sua vulnerabilidade quanto ao cumprimento de regulamentos legais.
b. Avaliar oportunidades na concorrência, clientes e fornecedores do ponto de vista da competitividade de mercado.
c. Definir ações para melhorar a performance da empresa frente à inconstância do ambiente econômico e social, principalmente em um país como o Brasil.
d. Identificar as variáveis tecnológicas que permitam à empresa tomar ações para se prevenir contra ações guerras fiscais entre estados e países e regulamentações que reduzem alíquotas de importação de produtos concorrentes.
e. Entender o ambiente regulatório a que a empresa está submetida e tomar ações para evitar perdas de capital ou danos à imagem por descumprimento de suas obrigações.
Feedback
A resposta correta é: Entender o ambiente regulatório a que a empresa está submetida e tomar ações para evitar perdas de capital ou danos à imagem por descumprimento de suas obrigações..
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) os indicadores podem ser entendidos como uma grandeza medida por meio da relação de fatores variáveis na organização, normalmente relacionados às estratégias adotadas. Um acompanhamento da evolução periódica desses indicadores pode ser necessário para visualizar o comportamento da organização em face dos resultados obtidos pelas estratégias que estão sendo executadas. Escolha a assertiva abaixo que apresente a forma como Althaus Junnior (2012) diz que deve ser o acompanhamento da evolução periódica desses indicadores:
Escolha uma:
a. o controle período a período é que avisará onde estão as falhas nos objetivos definidos no planejamento;
b. a leitura período a período é que dirá como anda o atingimento dos objetivos definidos no planejamento;
c. o controle período a período é que dirá como anda o atingimento das metas definidos no orçamento.
d. a leitura etapa a etapa é que dirá como anda o atingimento das metas definidos no planejamento;
e. a leitura período a período é que reforçará o atingimento das metas definidas no orçamento;
Feedback
A resposta correta é: a leitura período a período é que dirá como anda o atingimento dos objetivos definidos no planejamento;.
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Para que uma correta definição de negócio seja construída, ela não deve ter a amplitude adequada para a delimitação de sua arena de atuação mercadológica. Sobre esta amplitude da definição de negócio é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Uma definição muito ampla pode deixar a ideia do negócio muito específico e com particularidades em excesso.
b. Uma definição muito ampla pode impedir de enxergar perigos e oportunidades dos ambientes.
c. Uma definição ampla e uma definição estreita de negócio deve ser elaborada no processo de planejamento estratégico.
d. Uma definição muito estreita pode deixar a ideia do negócio muito vaga.
e. Uma definição muito ampla pode deixar a ideia do negócio muito vaga, sem delinear os campos de atuação da organização.
Feedback
A resposta correta é: Uma definição muito ampla pode deixar a ideia do negócio muito vaga, sem delinear os campos de atuação da organização..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O ambiente externo à organização diz respeito aos fatores exteriores, ou seja, aos elementos que estão fora da empresa. Sobre este ambiente é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Os fatores do ambiente externo são controláveis pela organização.
b. O ambiente externo considera a concorrência, a economia e acultura, dentre outros.
c. O ambiente externo diz respeito a como a empresa executa seus processos.
d. O ambiente externo refere-se aos trabalhadores da empresa que não são proprietários.
e. Os fatores do ambiente externo não influenciam a organização.
Feedback
A resposta correta é: O ambiente externo considera a concorrência, a economia e acultura, dentre outros..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Quando se aborda as diferençasmetodológicas para o processo de planejamento estratégico empresarial, pode-se considerar que estas diferenças referem-se a:
Escolha uma:
a. ordenação e a cronologia em que as etapas são desenvolvidas.
b. metodologias específicas para segmentos de mercado específicos.
c. ordenação das etapas específicas de cada metodologia.
d. etapas específicas para cada metodologia.
e. cronologia das etapas específicas de cada metodologia.
Feedback
A resposta correta é: ordenação e a cronologia em que as etapas são desenvolvidas..
Questão 9
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Em uma avaliação estratégica do ambiente social, qual das alternativas abaixo contém todos os elementos que podem ser analisados sob este aspecto?
Escolha uma:
a. Estrutura religiosa da sociedade, taxa de câmbio da economia, tamanho da população.
b. Tamanho da população, taxa de emprego e desemprego, taxa de juros da economia.
c. Tamanho da população, distribuição da idade das pessoas, nível educacional.
d. Nível educacional, estrutura racial da sociedade, leis e regulamentos.
e. Tamanho da população, taxa de emprego e desemprego, taxa de juros da economia e taxa de inflação.
Feedback
A resposta correta é: Tamanho da população, distribuição da idade das pessoas, nível educacional..
Questão 10
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
A execução do planejamento estratégico em uma empresa ocorre por meio da interação das pessoas e pelo uso de informações internas e externas para que se possa tomar decisões sobre caminhos a seguir. Sobre os possíveis métodos de execução do planejamento estratégico é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Existem vários métodos reconhecidamente eficazes para a execução do planejamento estratégico.
b. Os diferentes métodos existentes utilizam as mesmas etapas e conceitos.
c. Existe apenas um método reconhecidamente eficaz para a execução do planejamento estratégico.
d. Os diferentes métodos existentes utilizam diferentes etapas e conceitos.
e. Não existe uma metodologia organizada para a execução do planejamento estratégico.
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A resposta correta é: Os diferentes métodos existentes utilizam diferentes etapas e conceitos..
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5. Exercício 1
Atividade anterior
	Iniciado em
	quarta, 27 Mar 2019, 08:10
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	Finalizada
	Concluída em
	quarta, 27 Mar 2019, 08:43
	Nota
	6,0 de um máximo de 10,0(60%)
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Questão 1
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) o planejamento estratégico, por sua vez, constante crítica e revisão, permanente avaliação estratégicas das decisões, ainda que operacionais, no dia a dia da organização. A importância da prática do planejamento estratégico como ferramenta de gestão nas empresas reside em diversas ações. Escolha a assertiva abaixo que contenha quatro dessas ações:
Escolha uma:
a. 1 repetir velhos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a competição entre setores e pessoas; 3 acostumar a agir no curto, médio e longo prazo; 4 delegar controle sobre o destino;
b. 1 pensar novos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a separação entre setores e pessoas; 3 acostumar a agir no curto, médio e longo prazo; 4 passar o controle sobre o destino;
c. 1 definir novos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a interação entre empresa e governo; 3 acostumar a avaliar no curto, médio e longo prazo; 4 delegar controle sobre o destino;
d. 1 manter os rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a interação entre empresa e a concorrência; 3 acostumar a avaliar no curto, médio e longo prazo; 4 assumir controle sobre o planejamento.
e. 1 definir novos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a interação entre setores e pessoas; 3 acostumar a pensar no curto, médio e longo prazo; 4 assumir controle sobre o destino;
Feedback
A resposta correta é: 1 definir novos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a interação entre setores e pessoas; 3 acostumar a pensar no curto, médio e longo prazo; 4 assumir controle sobre o destino;.
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Para orientar a elaboração dos cenários deve-se ter foco nos fatores diagnosticados como partes atuantes do ambiente geral. No caso de se utilizarem os fatores PEST como exemplo, a elaboração dos cenários ficaria orientada por algumas forças delineadoras desses cenários. Estas forças são:
Escolha uma:
a. Cenários estratégicos, análise ambiental, variáveis econômicas.
b. Dinâmica social, fatores econômicos, fatores político-legais, atores tecnológicos.
c. Missão, visão, objetivos, diretrizes estratégicas.
d. Clientes, fornecedores, competidores, governo.
e. Mercado interno, mercado externo, clientes, consumidores.
Feedback
A resposta correta é: Dinâmica social, fatores econômicos, fatores político-legais, atores tecnológicos..
Questão 3
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
O Gestor estratégico trabalha com a premissa de que seus produtos e serviços poderão suprir necessidade e desejos de seus clientes. Entender quais são estas necessidades e desejos é útil para:
Escolha uma:
a. Definir o negócio da empresa.
b. Implantar o plano estratégico.
c. Efetuar a análise do ambiente externo da organização.
d. Gerenciar as expectativas de todos os stakeholders da organização.
e. Eliminar atividades relacionadas à inovação.
Feedback
A resposta correta é: Definir o negócio da empresa..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Conhecer e compreender o negócio da organização é ponto-chave para seu sucesso e para o sucesso na elaboração e implementação de qualquer processo de gestão estratégica. Sobre a definição de negócio é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Negócio é campo no qual a organização atua.
b. Os limites de atuação da empresa não são providos pela definição do negócio e sim pelo seu plano estratégico.
c. A definição do negócio aumenta a incerteza gerada na atuação mercadológica da empresa.
d. O entendimento do negócio propicia a dispersão de forças empresa em diferentes focos de atuação com baixo desempenho em todos eles.
e. O entendimento do negócio auxilia na definição do público-alvo, mas dificulta na especificação de produtos e serviços.
Feedback
A resposta correta é: Negócio é campo no qual a organização atua..
Questão 5
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
O ambiente interno à organização diz respeito aos fatores internos, ou seja, aos elementos que estão dentro da empresa. Sobre este ambiente é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Os fatores do ambiente interno são responsáveis indiretos do desempenho da empresa.
b. O ambiente interno diz respeito à maneira como a empresa executa seus processos.
c. Os fatores do ambiente interno não influenciam a organização.
d. O ambiente interno considera a concorrência, a economia e acultura, dentre outros.
e. Os fatores do ambiente interno não são controláveis pela organização.
Feedback
A resposta correta é: O ambiente interno diz respeito à maneira como a empresa executa seus processos..
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O negócio pode ser definido como a arena em que irá agir e jogar o jogo do mercado. Sobre o processo de definição do negócio da empresa é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Core Business é o negócio central de empresas que possuem apenas um negócio.
b. Algumas empresas possuem mais de um negócio.
c. Todas as empresas possuem apenas um negócio.
d. Na maioria dos casos, quando a empresa possui mais de um negócio, não é possível identificar o negócio principal.
e. O Core Business existe para que os gestores possam concentrar sua atenção em outros negócios da empresa.
Feedback
A resposta correta é: Algumas empresas possuem mais de um negócio..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) a essa habilidade de considerar as possibilidades interativas com o ambiente interno e externo à organização, envolvendo as influências recebidas e promovidas nos participantes do segmento, chama-se habilidade de pensar estrategicamente, ou seja, de se promovero pensamento estratégico. Escolha a assertiva abaixo que apresente as características para que uma pessoa possa, através do pensamento estratégico, crescer em uma organização:
Escolha uma:
a. agir estrategicamente é a capacidade que toda pessoa que pretende aventurar-se e crescer com o seu negócio deve possuir.
b. pensar estrategicamente é a habilidade que toda pessoa que pretende aventurar-se e crescer no mundo organizacional deve possuir;
c. pensar estrategicamente é a habilidade que toda organização que pretende aventurar-se e crescer no mundo dos negócios deve possuir;
d. agir estrategicamente é a capacidade que toda pessoa que pretende aventurar-se e crescer no mundo organizacional deve copiar;
e. apoiar intensamente é a habilidade que toda pessoa que pretende se tornar um empreendedor e crescer no mundo organizacional deve possuir;
Feedback
A resposta correta é: pensar estrategicamente é a habilidade que toda pessoa que pretende aventurar-se e crescer no mundo organizacional deve possuir;.
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Paula é uma empresária que busca remodelar seu negócio. Um consultor sugeriu que ela efetue a definição de seu negócio principal. Paula concordou e, como ponto de partida para a definição do negócio Paula deve considerar:
Escolha uma:
a. Entender quais são as necessidades e desejos dos clientes que são atendidos pelos seus produtos e serviços.
b. Avaliar a competência profissional de cada funcionário para fortalecer pontos fracos com treinamentos.
c. Entender quais são as tecnologias e habilidades de sua empresa que suportam os produtos atuais e futuros.
d. Medir o desempenho de seus produtos em relação às tecnologias e competências que os suportam.
e. Avaliar a competência profissional de cada funcionário, premiar os competentes e substituir os incompetentes.
Feedback
A resposta correta é: Entender quais são as necessidades e desejos dos clientes que são atendidos pelos seus produtos e serviços..
Questão 9
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
O processo de elaboração do planejamento estratégico utiliza metodologias e técnicas que facilitam o trabalho do gestor aumentam a efetividade de seus resultados. A técnica de fatores PEST é utilizada pelo gestor para:
Escolha uma:
a. Efetuar a análise de ambientes estratégicos e cenários.
b. Elaborar o plano de ações estratégicas.
c. Definir as diretrizes organizacionais que orientação o plano estratégico.
d. Definir os objetivos estratégicos da organização.
e. Organizar ideias e elaborar a missão e visão da empresa.
Feedback
A resposta correta é: Definir os objetivos estratégicos da organização..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
As decisões estratégicas tomadas por uma organização são influenciadas pelas decisões de outros participantes do mercado. Sobre estes participantes do mercado, pode-se considerar correto afirmar que estes são:
Escolha uma:
a. Clientes, fornecedores, competidores, governo, grupos interessados.
b. Todos os stakeholders.
c. Competidores e governo.
d. Clientes, fornecedores e competidores.
e. Clientes, grupos interessados e fornecedores.
Feedback
A resposta correta é: Clientes, fornecedores, competidores, governo, grupos interessados..
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	quarta, 27 Mar 2019, 08:47
	Estado
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	quarta, 27 Mar 2019, 09:10
	Nota
	8,0 de um máximo de 10,0(80%)
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
A definição do negócio da empresa tem fundamental importância não só para a elaboração de um planejamento estratégico, mas para direcionar as ações e as decisões sobre o futuro da empresa. Uma das configurações de negócios que podem ser encontrada no mercado refere-se à empresa que “faz de tudo um pouco”. Sobre este tipo de empresa, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Este tipo de empresa tem mais facilidade em fortalecer sua marca.
b. Este tipo de empresa tem foco definido de atuação.
c. Este tipo de empresa tem mais dificuldade em ser reconhecida como de maior valor para o cliente.
d. Este tipo de empresa tem um entendimento claro de seu core business.
e. Este tipo de empresa tende a ter maior efetividade na atuação mercadológica.
Feedback
A resposta correta é: Este tipo de empresa tem mais dificuldade em ser reconhecida como de maior valor para o cliente..
Questão 2
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
O poder de negociação dos fornecedores é a intensidade da pressão que os fornecedores podem exercer para obter vantagens nos contratos de fornecimento e que podem enfraquecer a empresa cliente. Sobre este assunto, considere as seguintes afirmações:
I - Geralmente, pequenos volumes de compras favorecem o fornecedor e lhe dão vantagem na negociação das condições comerciais.
II - O fornecedor é fortalecido quando o produto ou serviço vendido tem grande influência na composição dos custos do cliente.
III - A compra de produtos ou serviços padronizados aumentam o poder de negociação do fornecedor.
IV - Os processos de compras de produtos e serviços pela internet aumentam o poder de negociação do fornecedor.
Sobre as afirmações acima, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. São verdadeiras as alterativas III e IV.
b. São verdadeiras as afirmações I e II.
c. São verdadeiras as afirmações I e III.
d. São verdadeiras as afirmações I e IV.
e. São falsas as alterativas I, II, III e IV.
Feedback
A resposta correta é: São verdadeiras as afirmações I e II..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O modelo proposto por Michael Porter na década de 1970, chamado de Modelo das 5 Forças Competitivas de Porter é utilizado no processo de planejamento estratégico como uma metodologia chave para a efetividade na construção do plano. Esta metodologia é utilizada para:
Escolha uma:
a. Realizar a análise do ambiente interno.
b. Realizar a análise do ambiente externo.
c. Realizar a análise dos cenários estratégicos.
d. Realizar a análise das diretrizes organizacionais.
e. Realizar a análise do ambiente setorial.
Feedback
A resposta correta é: Realizar a análise do ambiente setorial..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) os indicadores podem ser entendidos como uma grandeza medida por meio da relação de fatores variáveis na organização, normalmente relacionados às estratégias adotadas. Um acompanhamento da evolução periódica desses indicadores pode ser necessário para visualizar o comportamento da organização em face dos resultados obtidos pelas estratégias que estão sendo executadas. Escolha a assertiva abaixo que apresente a forma como Althaus Junnior (2012) diz que deve ser o acompanhamento da evolução periódica desses indicadores:
Escolha uma:
a. a leitura período a período é que dirá como anda o atingimento dos objetivos definidos no planejamento;
b. o controle período a período é que avisará onde estão as falhas nos objetivos definidos no planejamento;
c. a leitura período a período é que reforçará o atingimento das metas definidas no orçamento;
d. o controle período a período é que dirá como anda o atingimento das metas definidos no orçamento.
e. a leitura etapa a etapa é que dirá como anda o atingimento das metas definidos no planejamento;
Feedback
A resposta correta é: a leitura período a período é que dirá como anda o atingimento dos objetivos definidos no planejamento;.
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O conceito de estratégia tem sido aprimorado ao longo do tempo em um processo evolutivo e adaptativo. Sobre este assunto, considere as afirmações a seguir:
I. O conceito de estratégia vem da Antiguidade e tem origem no âmbito das empresas familiares da idade média.
II. O conceito de estratégia vem da Antiguidade e tem origem no âmbito militar.
III. A estratégia, historicamente, trata das maneiras de se estruturar forças em uma guerra, com o objetivo de vencê-la.V. A estratégia, historicamente, trata das maneiras de se estruturar forças em uma guerra, com o objetivo de ter o maior exército.
IV. O conceito de estratégia estava relacionado, na Grécia Antiga, às posições de comando na hierarquia das famílias.
Considerando as afirmações acima, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. São corretas as afirmações I, II e V.
b. São corretas as afirmações II e IV.
c. São corretas as afirmações I e IV.
d. São corretas as afirmações III, IV e V.
e. São corretas as afirmações II e III.
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A resposta correta é: São corretas as afirmações II e III..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
O ambiente interno à organização diz respeito aos fatores internos, ou seja, aos elementos que estão dentro da empresa. Sobre este ambiente é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. O ambiente interno diz respeito à maneira como a empresa executa seus processos.
b. Os fatores do ambiente interno não influenciam a organização.
c. Os fatores do ambiente interno não são controláveis pela organização.
d. O ambiente interno considera a concorrência, a economia e acultura, dentre outros.
e. Os fatores do ambiente interno são responsáveis indiretos do desempenho da empresa.
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A resposta correta é: O ambiente interno diz respeito à maneira como a empresa executa seus processos..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
O processo de construção plano estratégico é composto por diversas etapas que ocorrem sequencialmente. Considere três etapas deste processo descritas a seguir:
1 – Formulação das estratégias.
2 – Diagnóstico da situação atual.
3 – Determinação de objetivos.
Assinale a alternativa a seguir que representa a ordem de execução de cada uma destas etapas no processo de planejamento estratégico:
Escolha uma:
a. 2, 3, 1.
b. 1, 3, 2.
c. 3, 2, 1.
d. 2, 1, 3.
e. 1, 2, 3.
Feedback
A resposta correta é: 2, 3, 1..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O Gestor estratégico trabalha com a premissa de que seus produtos e serviços poderão suprir necessidade e desejos de seus clientes. Entender quais são estas necessidades e desejos é útil para:
Escolha uma:
a. Gerenciar as expectativas de todos os stakeholders da organização.
b. Implantar o plano estratégico.
c. Definir o negócio da empresa.
d. Eliminar atividades relacionadas à inovação.
e. Efetuar a análise do ambiente externo da organização.
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A resposta correta é: Definir o negócio da empresa..
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Na análise do ambiente externo, os fatores econômicos dizem respeito às questões da economia que envolvem a sociedade na qual está inserida a organização. São considerados fatores econômicos:
Escolha uma:
a. responsabilidade social, Internet, telecomunicações, taxa de juros, fim do emprego.
b. responsabilidade social, valorização da moeda nacional, taxa de juros, fim do emprego.
c. aumento do comércio entre países, Internet, nível educacional, taxa de juros.
d. aumento do comércio entre países, legislação tributária, taxa de juros.
e. aumento do comércio entre países, valorização da moeda nacional, taxa de juros.
Feedback
A resposta correta é: aumento do comércio entre países, valorização da moeda nacional, taxa de juros..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Quando se aborda as diferenças metodológicas para o processo de planejamento estratégico empresarial, pode-se considerar que estas diferenças referem-se a:
Escolha uma:
a. etapas específicas para cada metodologia.
b. metodologias específicas para segmentos de mercado específicos.
c. ordenação das etapas específicas de cada metodologia.
d. cronologia das etapas específicas de cada metodologia.
e. ordenação e a cronologia em que as etapas são desenvolvidas.
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A resposta correta é: ordenação e a cronologia em que as etapas são desenvolvidas..
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lanejamento Estratégico
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	Nota
	9,0 de um máximo de 10,0(90%)
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
O modelo proposto por Michael Porter na década de 1970, chamado de Modelo das 5 Forças Competitivas de Porter é utilizado no processo de planejamento estratégico como uma metodologia chave para a efetividade na construção do plano. Esta metodologia é utilizada para:
Escolha uma:
a. Realizar a análise do ambiente interno.
b. Realizar a análise do ambiente externo.
c. Realizar a análise do ambiente setorial.
d. Realizar a análise dos cenários estratégicos.
e. Realizar a análise das diretrizes organizacionais.
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A resposta correta é: Realizar a análise do ambiente setorial..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Paula é uma empresária que busca remodelar seu negócio. Um consultor sugeriu que ela efetue a definição de seu negócio principal. Paula concordou e, como ponto de partida para a definição do negócio Paula deve considerar:
Escolha uma:
a. Avaliar a competência profissional de cada funcionário, premiar os competentes e substituir os incompetentes.
b. Entender quais são as tecnologias e habilidades de sua empresa que suportam os produtos atuais e futuros.
c. Avaliar a competência profissional de cada funcionário para fortalecer pontos fracos com treinamentos.
d. Entender quais são as necessidades e desejos dos clientes que são atendidos pelos seus produtos e serviços.
e. Medir o desempenho de seus produtos em relação às tecnologias e competências que os suportam.
Feedback
A resposta correta é: Entender quais são as necessidades e desejos dos clientes que são atendidos pelos seus produtos e serviços..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) a essa habilidade de considerar as possibilidades interativas com o ambiente interno e externo à organização, envolvendo as influências recebidas e promovidas nos participantes do segmento, chama-se habilidade de pensar estrategicamente, ou seja, de se promover o pensamento estratégico. Escolha a assertiva abaixo que apresente as características para que uma pessoa possa, através do pensamento estratégico, crescer em uma organização:
Escolha uma:
a. pensar estrategicamente é a habilidade que toda pessoa que pretende aventurar-se e crescer no mundo organizacional deve possuir;
b. apoiar intensamente é a habilidade que toda pessoa que pretende se tornar um empreendedor e crescer no mundo organizacional deve possuir;
c. agir estrategicamente é a capacidade que toda pessoa que pretende aventurar-se e crescer no mundo organizacional deve copiar;
d. pensar estrategicamente é a habilidade que toda organização que pretende aventurar-se e crescer no mundo dos negócios deve possuir;
e. agir estrategicamente é a capacidade que toda pessoa que pretende aventurar-se e crescer com o seu negócio deve possuir.
Feedback
A resposta correta é: pensar estrategicamente é a habilidade que toda pessoa que pretende aventurar-se e crescer no mundo organizacional deve possuir;.
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O ambiente externo é composto de todos os fatores externos à organização. Identificar e mapear esses fatores é de extrema importância para o sucesso do seu planejamento. Portanto , quando avaliam-se as variáveis políticas e legais busca-se:
Escolha uma:
a. Entender o ambiente regulatório a que a empresa está submetida e tomar ações para evitar perdas de capital ou danos à imagem por descumprimento de suas obrigações.
b. Avaliar oportunidades na concorrência, clientes e fornecedores do ponto de vista da competitividade de mercado.
c. Identificar as variáveis tecnológicas que permitam à empresa tomar ações para se prevenir contra ações guerras fiscais entre estados e países e regulamentações que reduzem alíquotas de importação de produtos concorrentes.
d. Definir ações para melhorar a performance da empresa frente à inconstânciado ambiente econômico e social, principalmente em um país como o Brasil.
e. Avaliar os pontos fracos da concorrência e sua vulnerabilidade quanto ao cumprimento de regulamentos legais.
Feedback
A resposta correta é: Entender o ambiente regulatório a que a empresa está submetida e tomar ações para evitar perdas de capital ou danos à imagem por descumprimento de suas obrigações..
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Para que uma correta definição de negócio seja construída, ela não deve ter a amplitude adequada para a delimitação de sua arena de atuação mercadológica. Sobre esta amplitude da definição de negócio é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Uma definição muito ampla pode deixar a ideia do negócio muito específico e com particularidades em excesso.
b. Uma definição muito estreita pode deixar a ideia do negócio muito vaga.
c. Uma definição ampla e uma definição estreita de negócio deve ser elaborada no processo de planejamento estratégico.
d. Uma definição muito ampla pode impedir de enxergar perigos e oportunidades dos ambientes.
e. Uma definição muito ampla pode deixar a ideia do negócio muito vaga, sem delinear os campos de atuação da organização.
Feedback
A resposta correta é: Uma definição muito ampla pode deixar a ideia do negócio muito vaga, sem delinear os campos de atuação da organização..
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
As decisões estratégicas tomadas por uma organização são influenciadas pelas decisões de outros participantes do mercado. Sobre estes participantes do mercado, pode-se considerar correto afirmar que estes são:
Escolha uma:
a. Clientes, fornecedores e competidores.
b. Clientes, grupos interessados e fornecedores.
c. Competidores e governo.
d. Todos os stakeholders.
e. Clientes, fornecedores, competidores, governo, grupos interessados.
Feedback
A resposta correta é: Clientes, fornecedores, competidores, governo, grupos interessados..
Questão 7
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) o planejamento estratégico, por sua vez, constante crítica e revisão, permanente avaliação estratégicas das decisões, ainda que operacionais, no dia a dia da organização. A importância da prática do planejamento estratégico como ferramenta de gestão nas empresas reside em diversas ações. Escolha a assertiva abaixo que contenha quatro dessas ações:
Escolha uma:
a. 1 definir novos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a interação entre setores e pessoas; 3 acostumar a pensar no curto, médio e longo prazo; 4 assumir controle sobre o destino;
b. 1 definir novos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a interação entre empresa e governo; 3 acostumar a avaliar no curto, médio e longo prazo; 4 delegar controle sobre o destino;
c. 1 manter os rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a interação entre empresa e a concorrência; 3 acostumar a avaliar no curto, médio e longo prazo; 4 assumir controle sobre o planejamento.
d. 1 repetir velhos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a competição entre setores e pessoas; 3 acostumar a agir no curto, médio e longo prazo; 4 delegar controle sobre o destino;
e. 1 pensar novos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a separação entre setores e pessoas; 3 acostumar a agir no curto, médio e longo prazo; 4 passar o controle sobre o destino;
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A resposta correta é: 1 definir novos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a interação entre setores e pessoas; 3 acostumar a pensar no curto, médio e longo prazo; 4 assumir controle sobre o destino;.
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A elaboração dos cenários estratégicos é focada nos fatores diagnosticados como partes importantes dos ambientes estratégicos. Normalmente utiliza-se a técnica de construir três possíveis cenários. Estes cenários são:
Escolha uma:
a. Estratégico, tático, operacional.
b. Externo, interno, governamental.
c. Otimista, realista, pessimista.
d. Econômico, social, tecnológico.
e. De curto prazo, de médio prazo, de longo prazo.
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A resposta correta é: Otimista, realista, pessimista..
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Carlos é dono de uma empresa de informática e acredita que seus produtos podem ser produtos substitutos em um novo segmento de mercado onde ele ainda não atua. Carlos acredita nisto porque:
Escolha uma:
a. Como novo entrante poderá concorrer com os mesmos produtos que o concorrente tem, porém com vantagem de preço.
b. Apesar de seus produtos terem qualidade superior, são iguais aos do concorrente em suas características físicas.
c. Seus produtos são iguais aos produtos concorrentes, porém Carlos necessita ser um novo entrante no mercado alvo.
d. Seus produtos são iguais aos produtos concorrentes, tem a mesma função e servem para os mesmos fins.
e. Seus produtos são diferentes dos produtos concorrentes, mas tem a mesma função e servem para os mesmos fins.
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A resposta correta é: Seus produtos são diferentes dos produtos concorrentes, mas tem a mesma função e servem para os mesmos fins..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
A definição do negócio da empresa tem fundamental importância não só para a elaboração de um planejamento estratégico, mas para direcionar as ações e as decisões sobre o futuro da empresa. Uma das configurações de negócios que podem ser encontrada no mercado refere-se à empresa que “faz de tudo um pouco”. Sobre este tipo de empresa, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Este tipo de empresa tem um entendimento claro de seu core business.
b. Este tipo de empresa tem foco definido de atuação.
c. Este tipo de empresa tende a ter maior efetividade na atuação mercadológica.
d. Este tipo de empresa tem mais facilidade em fortalecer sua marca.
e. Este tipo de empresa tem mais dificuldade em ser reconhecida como de maior valor para o cliente.
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A resposta correta é: Este tipo de empresa tem mais dificuldade em ser reconhecida como de maior valor para o cliente..
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Planejamento Estratégico
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	Nota
	10,0 de um máximo de 10,0(100%)
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Questão 1
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Planejar é raciocinar sobre trabalhos e ações necessárias hoje para se atingir um determinado futuro. Quando este conceito se junto ao de estratégia, surge o planejamento estratégico. Sobre planejamento estratégico é correto afirmar:
Escolha uma:
a. O planejamento estratégico condissera a definição de um plano, porém a definição de objetivos é definido na etapa de pensamento estratégico.
b. O planejamento estratégico considera ações que se devem desenvolver hoje para que no futuro consiga-se chegar ao objetivo almejado.
c. O planejamento estratégico considera a situação atual do ambiente externo e não considera a situação atual da empresa.
d. O planejamento estratégico desconsidera o processo de tomada de decisão estratégica.
e. O planejamento estratégico não considera influências exercidas e sofridas do ambiente interno e externo à organização.
Feedback
A resposta correta é: O planejamento estratégico considera ações que se devem desenvolver hoje para que no futuro consiga-se chegar ao objetivo almejado..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Em uma avaliação estratégica do ambiente social, qual das alternativas abaixo contém todos os elementos que podem ser analisados sob este aspecto?
Escolha uma:
a. Tamanho da população, taxa de emprego e desemprego, taxa de juros da economia e taxa de inflação.
b. Tamanho da população, distribuição da idade das pessoas, nível educacional.
c. Estrutura religiosa da sociedade, taxa de câmbio da economia, tamanho da população.
d. Tamanho da população, taxa de emprego e desemprego, taxa de juros da economia.
e. Nível educacional, estrutura racial da sociedade, leis e regulamentos.
Feedback
A resposta corretaé: Tamanho da população, distribuição da idade das pessoas, nível educacional..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O poder de negociação dos fornecedores é a intensidade da pressão que os fornecedores podem exercer para obter vantagens nos contratos de fornecimento e que podem enfraquecer a empresa cliente. Sobre este assunto, considere as seguintes afirmações:
I - Geralmente, pequenos volumes de compras favorecem o fornecedor e lhe dão vantagem na negociação das condições comerciais.
II - O fornecedor é fortalecido quando o produto ou serviço vendido tem grande influência na composição dos custos do cliente.
III - A compra de produtos ou serviços padronizados aumentam o poder de negociação do fornecedor.
IV - Os processos de compras de produtos e serviços pela internet aumentam o poder de negociação do fornecedor.
Sobre as afirmações acima, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. São falsas as alterativas I, II, III e IV.
b. São verdadeiras as afirmações I e III.
c. São verdadeiras as alterativas III e IV.
d. São verdadeiras as afirmações I e IV.
e. São verdadeiras as afirmações I e II.
Feedback
A resposta correta é: São verdadeiras as afirmações I e II..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A palavra “estratégia”, assim como seu conceito, está sempre ligada a decisões que precisam ser tomadas, que têm grande influência na organização e em seus stakeholders. Considerando isto, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Essas decisões não são influenciadas pelas decisões de outras organizações.
b. Essas decisões influenciam tão somente a organização em questão.
c. Essas decisões influenciam externamente as decisões de outras organizações.
d. Essas decisões afetam externamente apenas as organizações competidoras.
e. Essas decisões não afetam as partes interessadas no sucesso da organização.
Feedback
A resposta correta é: Essas decisões influenciam externamente as decisões de outras organizações..
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Conhecer e compreender o negócio da organização é ponto-chave para seu sucesso e para o sucesso na elaboração e implementação de qualquer processo de gestão estratégica. Sobre a definição de negócio é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Negócio é campo no qual a organização atua.
b. Os limites de atuação da empresa não são providos pela definição do negócio e sim pelo seu plano estratégico.
c. O entendimento do negócio propicia a dispersão de forças empresa em diferentes focos de atuação com baixo desempenho em todos eles.
d. A definição do negócio aumenta a incerteza gerada na atuação mercadológica da empresa.
e. O entendimento do negócio auxilia na definição do público-alvo, mas dificulta na especificação de produtos e serviços.
Feedback
A resposta correta é: Negócio é campo no qual a organização atua..
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Em uma avaliação estratégica do ambiente econômico, qual das alternativas abaixo contém todos os elementos que podem ser analisados sob este aspecto?
Escolha uma:
a. Tamanho da população, taxa de inflação, taxa de juros da economia.
b. Taxa de juros da economia, nível de inovação tecnológica, balança comercial.
c. Taxa de juros da economia, taxa de inflação, taxa de câmbio, balança comercial.
d. Lei e regulações, distribuição da idade das pessoas, estrutura racial da sociedade, taxa de juros da economia.
e. Leis e regulações, tamanho da população, distribuição da idade das pessoas, distribuição demográfica da população.
Feedback
A resposta correta é: Taxa de juros da economia, taxa de inflação, taxa de câmbio, balança comercial..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O processo de elaboração do planejamento estratégico utiliza metodologias e técnicas que facilitam o trabalho do gestor aumentam a efetividade de seus resultados. A técnica de fatores PEST é utilizada pelo gestor para:
Escolha uma:
a. Elaborar o plano de ações estratégicas.
b. Organizar ideias e elaborar a missão e visão da empresa.
c. Definir os objetivos estratégicos da organização.
d. Efetuar a análise de ambientes estratégicos e cenários.
e. Definir as diretrizes organizacionais que orientação o plano estratégico.
Feedback
A resposta correta é: Definir os objetivos estratégicos da organização..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa a seguir que demonstra os três níveis de análise dos ambientes estratégicos das empresas:
Escolha uma:
a. Individual, organizacional e de criatividade.
b. Organizacional, setorial e explícito.
c. Organizacional, criativo e de inovação.
d. Interno, setorial, externo.
e. Individual, do grupo e de mercado.
Feedback
A resposta correta é: Interno, setorial, externo..
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A execução do planejamento estratégico em uma empresa ocorre por meio da interação das pessoas e pelo uso de informações internas e externas para que se possa tomar decisões sobre caminhos a seguir. Sobre os possíveis métodos de execução do planejamento estratégico é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Existe apenas um método reconhecidamente eficaz para a execução do planejamento estratégico.
b. Os diferentes métodos existentes utilizam as mesmas etapas e conceitos.
c. Os diferentes métodos existentes utilizam diferentes etapas e conceitos.
d. Não existe uma metodologia organizada para a execução do planejamento estratégico.
e. Existem vários métodos reconhecidamente eficazes para a execução do planejamento estratégico.
Feedback
A resposta correta é: Os diferentes métodos existentes utilizam diferentes etapas e conceitos..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Para que se possa construir uma boa definição de negócio, uma das recomendações a serem seguidas pelo gestor é:
Escolha uma:
a. Entenda quais são as necessidades do consumidor.
b. Evite pensar no negócio do ponto de vista da concorrência; isto limita o pensamento estratégico.
c. Pense no produto como um meio de satisfazer as necessidades de lucratividade da empresa.
d. Dissocie o pensamento estratégico sobre o produto do pensamento estratégico sobre o cliente.
e. Concentre o pensamento estratégico nos produtos e não desperdice esforços como pensamento estratégico em produtos.
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A resposta correta é: Entenda quais são as necessidades do consumidor..
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lanejamento Estratégico
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	Iniciado em
	quinta, 28 Mar 2019, 04:17
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	quinta, 28 Mar 2019, 04:44
	Nota
	1,0 de um máximo de 10,0(10%)
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Questão 1
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa abaixo que melhor define objetivos estratégicos organizacionais:
Escolha uma:
a. Resultados que a empresa se propõe a alcançar no futuro.
b. Oportunidades de ameaças observadas na análise do ambiente externo a empresa.
c. Capacidades organizacionais que a empresa usa para obter seus resultados.
d. Recursos que a empresa possui e usa para alavancar a multiplicação dos mesmos.
e. Conjunto de estratégias que empresa busca implementar .
Feedback
A resposta correta é: Resultados que a empresa se propõe a alcançar no futuro..
Questão 2
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Considerando o processo de inovação em produtos e serviços, alinhado com as estratégias competitivas de Porter, pode-se afirmar que este tipo de inovação é mais comum em empresas que:
Escolha uma:
a. Buscam liderança em custo, reduzindo investimentos em pesquisa e desenvolvimento.
b. Investem em estratégias de liderança em custo, buscando maior capacidade de processos e de qualidade operacional.
c. Atuam em nichos de mercado com produtos existentes para sair do mercado de massa.
d. Adotam estratégias de diferenciação e buscam atender as necessidades de clientes com novas ofertas no mercado.
e. Adotam estratégias de liderança em custo, sem alterar o portfólio de produtos ofertados no mercado.
Feedback
A respostacorreta é: Adotam estratégias de diferenciação e buscam atender as necessidades de clientes com novas ofertas no mercado..
Questão 3
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Tomando-se como exemplo o processo de logística das empresas, são exemplos de indicadores de desempenho logístico da perspectiva financeira do Balanced Scorecard:
Escolha uma:
a. custo da frota de entrega de materiais; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; percentual de materiais obsoletos.
b. número de veículos da frota de entrega de materiais; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos.
c. qualidade do material entregue; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos.
d. qualidade do material entregue; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; percentual de materiais obsoletos.
e. custo da frota de entrega de materiais; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos.
Feedback
A resposta correta é: custo da frota de entrega de materiais; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos..
Questão 4
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Considerando a matriz de produto-mercado, quais são os dois componentes analisados quando utiliza-se esta ferramenta:
Escolha uma:
a. Novos e atuais produtos, e novos e atuais mercados.
b. Força da linha de produtos e atratividade do mercado.
c. Força do negócio e turbulência e novos e atuais mercados.
d. Atratividade do mercado e força do negócio.
e. Atratividade de novos mercados e produtos atuais da empresa.
Feedback
A resposta correta é: Novos e atuais produtos, e novos e atuais mercados..
Questão 5
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
São diversos os fatores que podem influenciar no poder de negociação dos clientes. Um destes fatores que aumenta o poder do cliente é:
Escolha uma:
a. Produtos fornecidos são diferenciados entre si.
b. Existência de produtos substitutos.
c. Pulverização de fornecedores.
d. Baixo volume de compra.
e. Elevada identificação com a marca do fornecedor.
Feedback
A resposta correta é: Existência de produtos substitutos..
Questão 6
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Quando uma empresa adota a estratégia genérica de diferenciação, os esforços precisam ser direcionados para a criação de competências únicas do produto ou serviço.
PORQUE
Neste tipo de atuação estratégica a empresa tem como premissa a oferta de produtos com benefícios exclusivos que somente a empresa poderá oferecer aos clientes.
Escolha uma:
a. as duas afirmativas são falsas.
b. a primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa.
c. a primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira.
d. as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
e. as duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
Feedback
A resposta correta é: as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Produtos substitutos são considerados que oferecem ao cliente um benefício semelhante, porém sendo um produto ou serviço diferente. Esses produtos substitutos representam um risco para as organizações, uma vez que:
Escolha uma:
a. São semelhantes aos produtos aos quais estão substituindo.
b. O cliente pode substituir seu produto por outro que lhe traga os benefícios esperados.
c. Dependem da instalação de novos entrantes no mercado atual.
d. Não podem ser facilmente adquiridos pelos clientes.
e. São muito caros para serem desenvolvidos pela empresa para substituírem seus produtos antigos.
Feedback
A resposta correta é: O cliente pode substituir seu produto por outro que lhe traga os benefícios esperados..
Questão 8
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Para que os objetivos estratégicos sejam claramente entendidos por todos e gerem o direcionamento de esforço da organização para alcançá-los é necessário que sejam definidos contendo os seguintes parâmetros:
Escolha uma:
a. Envolvimento de toda a organização, com base no diagnóstico estratégico, definição de forma ampla na empresa.
b. Alinhamento com o plano operacional, Envolvimento de toda a organização, divulgação do objetivo.
c. Definição de forma ampla na empresa, desdobramento estratégico e análise de ambiente interno.
d. Comunicação, visão de futuro e comprometimento das pessoas.
e. Com base no diagnóstico estratégico, quantificação da meta a ser atingida, divulgação do objetivo.
Feedback
A resposta correta é: Envolvimento de toda a organização, com base no diagnóstico estratégico, definição de forma ampla na empresa..
Questão 9
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Os objetivos estratégicos demonstram uma visão ampla de situação futura e de longo prazo. Assinale a alternativa abaixo que contém somente objetivos montados a partir da visão estratégica corporativa:
Escolha uma:
a. Vender produtos para nichos de mercado até o final deste ano, reduzir reclamações de clientes em 30% no próximo mês.
b. Reformar unidade industrial em 12 meses, reduzir custos variáveis no próximo trimestre, aumentar a produtividade.
c. Reduzir os custos fixos, aumentar a produtividade, aumentar vendas de produtos.
d. Ampliar a linha de produtos para atender o mercado de Santa Catarina no quarto trimestre deste ano, aumentar a produtividade.
e. Aumentar a rentabilidade da empresa no próximo ano, aumentar a produtividade, aumentar vendas de produtos.
Feedback
A resposta correta é: Reduzir os custos fixos, aumentar a produtividade, aumentar vendas de produtos..
Questão 10
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Considere a seguinte afirmação: A empresa Natura tem dedicado esforços nas campanhas de marketing de seus produtos da nova linha EKOS que tem um apelo ecológico para os consumidores tradicionais de seus produtos. Este posicionamento mercadológico analisado com base na matriz de produto-mercado sugere uma estratégia de:
Escolha uma:
a. Desenvolvimento de novos produtos.
b. Diversificação.
c. Desenvolvimento de novos mercados.
d. Diferenciação por imagem.
e. Penetração de mercado.
Feedback
A resposta correta é: Desenvolvimento de novos produtos..
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Planejamento Estratégico
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Dois componentes importantes do processo de planejamento estratégico são: Missão e a Visão da empresa. A missão define o que direciona as ações da empresa para atender às necessidades de clientes, enquanto que a visão indica o que a empresa quer ser no futuro, diferente do que é no presente. Assinale (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as afirmativas falsas em relação a esses fatos:
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Ser uma empresa com atuação global, posicionada entre as quatro maiores empresas do setor do mundo e atingir a excelência em qualidade de produtos e serviços.
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Prover produtos saudáveis e serviços confiáveis de alimentação para o ser humano.
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Transformar recursos naturais em produtos de qualidade para atender e superar as necessidades dos cliente, atuando de forma sustentável e ética.
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Ser reconhecida pelo cliente como a empresa líder nacional em produtos de higiene e limpeza.
Escolha uma:
a. F, V, F, V.
b. F, V, V, V.
c. V, F, V, V.
d. F, V, V, F.
e. V, V, V, F.
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A resposta correta é: F, V, V, F..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) valores são as crenças da organização. É a declaração de valores que comunica a todos, tanto ao público interno como externo, noque a organização acredita e o que valoriza em termos de crenças e atitudes. Escolha a assertiva abaixo que apresente alguns exemplos de valores:
Escolha uma:
a. autoridade; ética; resistência para mudança; falta de transparência; comprometimento;
b. respeito; ética; prontidão para mudança; transparência; comprometimento;
c. desrespeito; ética; prontidão para mudança; transparência; descomprometimento;
d. respeito; ética; prontidão para mudança; falta de transparência; não comprometimento.
e. respeito; ética; manutenção da situação; não transparência; comprometimento;
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A resposta correta é: respeito; ética; prontidão para mudança; transparência; comprometimento;.
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
O administrador de empresas precisa estar atento para o processo de gestão de indicadores estratégicos, da perspectiva de Aprendizado e Crescimento da empresa para que este possa transformar as inovações em valor para o cliente. Com relação a isto, pode-se afirmar que a perspectiva de Aprendizado e Crescimento na empresa pode ser gerida por meio de:
Escolha uma:
a. Manutenção de um ambiente focado no desenvolvimento de atividades rotineiras e repetitivas para que os empregados possam desempenhar suas funções com o menor esforço intelectual possível.
b. Restringir o acesso ao conhecimento, uma vez que estas pessoas já possuem o conhecimento necessário para a realização do trabalho.
c. Definição de procedimentos de trabalho formais e modelos de trabalho baseados no comando e no controle.
d. Transformar todo o conhecimento humano em conhecimento registrado em papel para não depender mais das pessoas.
e. Manutenção de ambiente de trabalho motivador e de respeito entre as pessoas para reduzir as taxas de rotatividade de pessoas na empresa.
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A resposta correta é: Definição de procedimentos de trabalho formais e modelos de trabalho baseados no comando e no controle..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
No processo de elaboração do planejamento estratégico, muitas conclusões são obtidas por meio de questionamentos que suscitam reflexões e avaliações sobre a empresa e seu contexto de mercado. Duas destas perguntas são “para que existe a organização?” e “aonde queremos chegar?”. A resposta a estas questões leva á definição de:
Escolha uma:
a. Missão e visão respectivamente.
b. Visão e missão, respectivamente.
c. SWOT e PEST, respectivamente.
d. Ameaças e oportunidades respectivamente.
e. Oportunidades e ameaças, respectivamente.
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A resposta correta é: Missão e visão respectivamente..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Tomando-se como exemplo o processo de logística das empresas, são exemplos de indicadores de desempenho logístico da perspectiva financeira do Balanced Scorecard:
Escolha uma:
a. qualidade do material entregue; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos.
b. qualidade do material entregue; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; percentual de materiais obsoletos.
c. custo da frota de entrega de materiais; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos.
d. custo da frota de entrega de materiais; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; percentual de materiais obsoletos.
e. número de veículos da frota de entrega de materiais; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos.
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A resposta correta é: custo da frota de entrega de materiais; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Considerando a matriz de produto-mercado, quais são os dois componentes analisados quando utiliza-se esta ferramenta:
Escolha uma:
a. Atratividade do mercado e força do negócio.
b. Força do negócio e turbulência e novos e atuais mercados.
c. Atratividade de novos mercados e produtos atuais da empresa.
d. Força da linha de produtos e atratividade do mercado.
e. Novos e atuais produtos, e novos e atuais mercados.
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A resposta correta é: Novos e atuais produtos, e novos e atuais mercados..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa abaixo que melhor define objetivos estratégicos organizacionais:
Escolha uma:
a. Recursos que a empresa possui e usa para alavancar a multiplicação dos mesmos.
b. Resultados que a empresa se propõe a alcançar no futuro.
c. Oportunidades de ameaças observadas na análise do ambiente externo a empresa.
d. Capacidades organizacionais que a empresa usa para obter seus resultados.
e. Conjunto de estratégias que empresa busca implementar .
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A resposta correta é: Resultados que a empresa se propõe a alcançar no futuro..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
A inovação tem provido uma série de vantagens competitivas a novos negócios, principalmente pelo desenvolvimento de soluções tecnológicas, muitas delas de grande sucesso no mercado consumidor; porém, em alguns casos, a inovação tem se traduzido em produtos ou serviços de baixa atratividade para o consumidor, culminando em prejuízos para a empresa. Considerando isto, o empreendedor que busca inovação em seu negócio tem por objetivo:
Escolha uma:
a. Alcançar a excelência operacional.
b. Perpetuar as estruturas de poder na empresa.
c. Manter a cultura da organização.
d. Desconsiderar o quadro funcional nos processos estratégicos.
e. Evitar as alterações tecnológicas na empresa.
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A resposta correta é: Alcançar a excelência operacional..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
A perspectiva do aprendizado e crescimento organizacional está relacionada à criação de objetivos voltados para o desenvolvimento de talentos humanos na organização e o desenvolvimento de habilidades para conquistar excelência operacional. Estas características de gestão são obtidas por meio da:
Escolha uma:
a. Perspectiva financeira.
b. Redução do quadro de pessoal.
c. Aumento de vendas.
d. Criatividade.
e. Fidelização dos clientes.
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A resposta correta é: Criatividade..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
São diversos os fatores que podem influenciar no poder de negociação dos fornecedores. Um destes fatores que aumenta o poder do fornecedor de produtos e serviços é:
Escolha uma:
a. Muitos fornecedores concorrentes no mercado.
b. Produtos ou serviços diferenciados.
c. Produtos fornecidos são padronizados no mercado.
d. O volume vendido ao cliente é pequeno.
e. Baixa capacidade de fornecimento.
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A resposta correta é: Produtos ou serviços diferenciados..
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ntrodução ao Direito do Consumidor (parceria ILB/ANATEL) - Turma 1
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2. Meus cursos
3. IDCO-2019-1
4. Módulo VI
5. Exercícios de Fixação - Módulo VI
	Iniciado em
	Segunda-feira, 1 Abr 2019, 14:33
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	Finalizada
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	30 minutos 16 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Julgue o item a seguir como Verdadeiro ou Falso:
 
O princípio da boa fé se impõe por todo o CDC como princípio geral, norteador e basilar das relações de consumo;
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Marque a correta. No contrato de adesão:
Escolha uma:
a. Ambas as partes têm o poder de transacionar livremente;
b. A natureza do acordo é bilateral e paritária;
c. As cláusulas são fixadas unilateralmente pelo consumidor;
d. As cláusulas são fixadas unilateralmente pelo fornecedor. 
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Sua resposta está correta.
Resposta:"d"
a) CDC - Art. 54. Contrato de adesão é aquele cujas cláusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviços, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteúdo. 
(Módulo 6, Unidade1, “E o contrato de adesão?”)
b)CDC - Art. 54. Contrato de adesão é aquele cujas cláusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviços, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteúdo. 
(Módulo 6, Unidade1, “E o contrato de adesão?”)
c) CDC - Art. 54. Contrato de adesão é aquele cujas cláusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviços, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteúdo. 
(Módulo 6, Unidade1, “E o contrato de adesão?”)
A resposta correta é: As cláusulas são fixadas unilateralmente pelo fornecedor..
Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Marque a correta. O típico contrato de consumo é o:
Escolha uma:
a. Contrato de adesão 
b. Contrato comercial
c. Contrato paritário
d. Contrato de construção
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Sua resposta está correta.
Resposta:"a"
b) CDC - Art. 54. Contrato de adesão é aquele cujas cláusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviços, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteúdo. 
(Módulo 6, Unidade1, “E o contrato de adesão?”)
c) CDC - Art. 54. Contrato de adesão é aquele cujas cláusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviços, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteúdo. 
(Módulo 6, Unidade1, “E o contrato de adesão?”)
d) CDC - Art. 54. Contrato de adesão é aquele cujas cláusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviços, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteúdo. 
(Módulo 6, Unidade1, “E o contrato de adesão?”)
A resposta correta é: Contrato de adesão.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
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Texto da questão
Julgue os itens a seguir como verdadeiro ou falso e marque a resposta correspondente:
I -  (  ) A lista de cláusulas abusivas prevista no rol do art. 51 do CDC é Taxativa, não se considerando abusiva qualquer cláusula que não se enquadre exatamente nos incisos do citado artigo;
II - ( ) A lista de cláusulas abusivas prevista no rol do art. 51 do CDC é Exemplificativa, podendo se considerar qualquer outra disposição como abusiva independente da pertinência temática com o citado artigo.
III - (  )  A lista de cláusulas abusivas prevista no rol do art. 51 do CDC é Taxativa, permitindo exceções previstas em lei;
IV - (   ) A lista de cláusulas abusivas prevista no rol do art. 51 do CDC é Exemplificativa, podendo se reconhecer a abusividade fora desses casos desde que guardem semelhança com os casos citados.
Escolha uma:
a. FVFV 
b. FFFV
c. VFVF
d. VFFV
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Sua resposta está incorreta.
Resposta:"b"
Feedback I: De início, cabe advertir que esta não é uma lista taxativa. Ao dizer “entre outras”, no caput do art. 51, quis o legislador deixar claro que as hipóteses de nulidade não se restringem às veiculadas por seus incisos. Porém, ainda que exemplificativa, a quantidade de incisos denota a intenção de tornar claro o caminho dando uma ideia geral daquilo que se entende por abusivo, no intuito de guiar o intérprete.
(Módulo 6, Unidade 3, “Esses são os únicos casos possíveis?”)
 
Feedback II: De início, cabe advertir que esta não é uma lista taxativa. Ao dizer “entre outras”, no caput do art. 51, quis o legislador deixar claro que as hipóteses de nulidade não se restringem às veiculadas por seus incisos. Porém, ainda que exemplificativa, a quantidade de incisos denota a intenção de tornar claro o caminho dando uma ideia geral daquilo que se entende por abusivo, no intuito de guiar o intérprete.
(Módulo 6, Unidade 3, “Esses são os únicos casos possíveis?”)
 
Feedback III: De início, cabe advertir que esta não é uma lista taxativa. Ao dizer “entre outras”, no caput do art. 51, quis o legislador deixar claro que as hipóteses de nulidade não se restringem às veiculadas por seus incisos. Porém, ainda que exemplificativa, a quantidade de incisos denota a intenção de tornar claro o caminho dando uma ideia geral daquilo que se entende por abusivo, no intuito de guiar o intérprete.
(Módulo 6, Unidade 3, “Esses são os únicos casos possíveis?”)
A resposta correta é: FFFV.
Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Julgue os itens a seguir como verdadeiros ou falsos:
	Ocorre cláusula abusiva quando o fornecedor ou pretende obter para si alguma vantagem indevida ou simplesmente não quer ser responsabilizado pelos riscos de sua própria conduta;
	Resposta 1
	Ocorre cláusula abusiva quando o fornecedor coloca o consumidor em desvantagem exagerada;
	Resposta 2
	O consumidor não pode reclamar de cláusulas abusivas;
	Resposta 3
	Cláusula abusiva são toleradas em alguns casos.
	Resposta 4
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Sua resposta está correta.
Resposta:"VVFF"
Cuida o art. 51 do CDC das cláusulas abusivas nos contratos de consumo. E é importante ressaltar que o que é abusivo numa relação consumerista não necessariamente o será em outras negociatas do mundo civil. Ao proibir cláusulas do tipo que descreve e exemplifica, o CDC está cumprindo o seu papel de equilibrar a relação entre fornecedor e consumidor, cercando o segundo de garantias. Afinal, o consumidor é o hipossuficiente na relação. Ele não controla nenhuma etapa do tratamento que é dado ao produto até que chegue às suas mãos, além do que, sendo o contrato de adesão, sequer pode interferir nas cláusulas que lhe são simplesmente impostas.
(Módulo 6, Unidade 3, “Cláusulas Abusivas, Esses são os únicos casos possíveis”)
A resposta correta é: Ocorre cláusula abusiva quando o fornecedor ou pretende obter para si alguma vantagem indevida ou simplesmente não quer ser responsabilizado pelos riscos de sua própria conduta; → Verdadeiro, Ocorre cláusula abusiva quando o fornecedor coloca o consumidor em desvantagem exagerada; → Verdadeiro, O consumidor não pode reclamar de cláusulas abusivas; → Falso, Cláusula abusiva são toleradas em alguns casos. → Falso.
Questão 6
Parcialmente correto
Atingiu 7,50 de 10,00
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Texto da questão
Conforme o artigo 51 do CDC, julgue os itens a seguir como verdadeiros (V) ou falsos (F):
	Estabelecer obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada é permitido nos contratos de consumo, pois o consumidor anuiu ao assinar o contrato.
	Resposta 1
	Estabelecer obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada é considerado uma cláusula abusiva e, portanto, é nula de pleno direito.
	Resposta 2
	Estabelecer obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada fere a ética mas não é ilegal.
	Resposta 3
	O que é abusivo numa relação consumerista não necessariamente o será em outras negociatas do mundo civil.
	Resposta 4
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Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 3.
Resposta:"FVFV"
a) CDC - Art. 51. São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que ( ... ).
IV - Estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a equidade;
(Módulo 6, Unidade 3, “Cláusulas Abusivas”)
c) CDC - Art. 51. São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que (...)
IV - Estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a equidade;
(Módulo 6, Unidade 3, “Cláusulas Abusivas”)
A resposta correta é: Estabelecer obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada é permitido nos contratos de consumo, pois o consumidor anuiu