Questoes estudos mercadologicos USF

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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Analise as diferentes formas de uma empresa estabelecer a sua estratégia de mercado e seu foco de atuação colocando verdadeiro “V” ou falso “F” nas afirmativas abaixo:
(   ) Conceito de Produção  que  sustenta que os consumidores preferem produtos que estejam acessíveis e sejam baratos.A administração deveria, portanto, concentrar-se em melhorar a produção e a eficiência da distribuição. Esta filosofia é útil em dois tipos de situações: quando a demanda de um produto excede a oferta, caso em que o gerenciamento deve procurar formas de aumentar a produção ou quando o custo do produto é alto demais e, é preciso conquistar melhor produtividade para reduzir este custo.
(   ) Conceito de Produto que sustenta que os consumidores preferem os produtos que oferecem mais qualidade, desempenho e aspectos inovadores.
(   ) Conceito de Venda que sustenta que os compradores não compram os produtos em grande quantidade a menos que ela despenda um grande esforço em vendas e promoção.A maioria da empresas pratica o conceito de vendas quando tem excesso de capacidade de produção. Seu objetivo é vender o que fazem e não fazer o que o mercado deseja. Este tipo de marketing é arriscado. As empresas concentram-se em desenvolver transações de venda, e não em construir relacionamentos lucrativos de longo prazo com os clientes.
 
(   ) Conceito de Marketing → sustenta que para atingir as metas organizacionais é preciso determinar as necessidades e desejos dos mercados-alvo e proporcionar a satisfação desejada de forma mais eficaz e eficiente que seus concorrentes.
(   ) Conceito de Marketing Social → sustenta que a organização deve determinar as necessidades, desejos e interesses dos mercados-alvo e então proporcionar um valor superior aos clientes de forma a manter ou melhorar o bem-estar do consumidor e da sociedade. Esse conceito questiona se o conceito tradicional de marketing é adequado a uma época com problemas ambientais, escassez de recursos naturais, rápido crescimento populacional, problemas econômicos no mundo inteiro e serviços públicos negligenciados. Empresas que percebem, servem e satisfazem desejos individuais nem sempre estão fazendo o melhor para os consumidores e para a sociedade no longo-prazo.
Assinala a alternativa que apresenta a sequência correta:
Escolha uma opção:
F, V, V, F, V.
F, V, F, V, V.
V, V, V, V, V. 
 V, F, V, V, V.
V, V, V, F, V.
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A resposta correta é: V, V, V, V, V..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
“Composto de marketing é o conjunto de quatro ferramentas que a empresa utiliza na criação de valor para o cliente: produto, preço, promoção e ponto de distribuição.”
DIAS, Sério Roberto. Gestão de marketing. 2. ed. São Paulo, Saraiva, 2010. p. 9
 
A respeito do composto de marketing, avalie as asserções abaixo:
       I.         Fazem parte das decisões do composto de marketing determinar a marca, o design e as funcionalidades do produto e a embalagem; bem como definir possíveis descontos sobre o preço.
     II.         Os profissionais de marketing devem decidir a respeito dos objetivos de preço; bem como determinar a abrangência e profundidade da linha de produtos e os tipos de varejo para distribuição.
    III.         A definição das ferramentas de comunicação para a promoção do produto; bem como a determinação dos mercados-alvo são tarefas executadas na elaboração do composto de marketing.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
II e III, apenas. 
II, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
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A resposta correta é: I e II, apenas..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Além do lucro, é necessário levar em consideração outros fatores na hora de precificar um produto. É importante saber se existe demanda e como ela responde às alterações de preço. Uma ferramenta para realização desse estudo é o conceito econômico de ________________________________.
Escolha a alternativa que completa corretamente a lacuna do enunciado:
Escolha uma opção:
elasticidade promocional.
elasticidade da demanda. 
 elasticidade da oferta.
elasticidade do preço.
elasticidade do produto.
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A resposta correta é: elasticidade da demanda..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
O conceito de 4 Ps do marketing foi criado em 1960 pelo professor Jerome McCarthy, e muito difundido por Philip Kotler. Muita gente, inclusive, acha que foi Kotler quem desenvolveu a ideia, tamanha a sua influência. Também conhecido como mix de marketing, representa os 4 pilares básicos de qualquer estratégia de marketing.
Disponível em: https://resultadosdigitais.com.br/blog/4-ps-do-marketing-mix/. Acesso em: 19 abr. 2021.
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Oferecer um produto excelente com preço adequado às suas características não basta, é preciso que o consumidor o encontre no canal de venda.
 
PORQUE
 
II. Para atender às necessidades e desejos dos consumidores, as organizações criam ofertas de mercado adequadas aos mercados-alvo. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
As variáveis internas são as forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes. Desta forma, assinale a alternativa que representa uma variável do ambiente interno:
Escolha uma opção:
Novas tecnologias são sinônimos de novos mercados e oportunidades. Muitos produtos comuns hoje, não estavam disponíveis há anos atrás. Um produto rentável hoje pode se tornar obsoleto a qualquer momento com o lançamento de um produto mais eficaz.
O ambiente cultural é constituído de instituições ou outras forças que afetam os valores básicos, as percepções, as preferências e comportamentos da sociedade. A cultura tem enorme influencia sobre todas as experiências relacionadas a consumo.
Os fornecedores são um elo importante no sistema geral de entrega de valor da empresa ao consumidor. Eles provêm os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços e podem afetar seriamente o marketing.
O ambiente econômico consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. Os profissionais de marketing devem estar atentos às principais tendências econômicas, pois elas podem representar uma variedade de atitudes dos consumidores. 
O ambiente político é constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade.
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A resposta correta é: Os fornecedores são um elo importante no sistema geral de entrega de valor da empresa ao consumidor. Eles provêm os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços e podem afetar seriamente o marketing..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Uma empresa fabricante de refeições congeladas decidiu reformular a embalagem da linha de pizzas congeladas. Os designers da empresa desenvolveram uma embalagem mais prática, nas cores vermelha e verde, com destaque para as fotos ilustrativas do produto. Após distribuir a linha de pizzas congeladas com a nova embalagem para o varejo,a empresa analisou, durante seis meses, o desempenho das vendas e fez uma comparação com as vendas anteriores. Esta situação hipotética descreve o método de
 
Escolha uma opção que complementa, corretamente, o enunciado:
Escolha uma opção:
Pesquisa causal para investigar a influência da embalagem nas vendas de alimentos congelados.
Pesquisa relacional para identificar a importância da embalagem para os consumidores de alimentos congelados.
Pesquisa descritiva para investigar quais características da embalagem influenciam na decisão de compra do consumidor. 
Pesquisa experimental para identificar as cores que mais despertam a atenção dos consumidores no ponto de venda.
Pesquisa observacional para mapear o comportamento do consumidor no ponto de venda.
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A resposta correta é: Pesquisa causal para investigar a influência da embalagem nas vendas de alimentos congelados..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
A Gillette apresenta uma linha em homenagem à Seleção Brasileira, com edições especiais de Prestobarba3, Mach3 e Fusion ProGlide. Os produtos têm embalagem verde e amarela em homenagem à Seleção Brasileira. Além da embalagem comemorativa, a série limitada de Prestobarba 3 ainda possui o aparelho nas cores do Brasil.
A linha de produtos de barbear da Gillette apresentada no texto, representa um produto classificado em relação aos hábitos de compra dos consumidores, como bens de:
Escolha uma opção:
Conveniência: tem como característica o fato de que o consumidor não se apresentar disposto a dedicar tempo e esforço para realização da sua compra.
Escolha:  são produtos dos quais o consumidor, ao contrário dos produtos de conveniência, está disposto a dedicar um tempo maior na sua aquisição, não economizando esforços para realizar uma compra segura.
Especialidade:  apresentam características invejadas pelos concorrentes devido ao alto nível de fidelidade de seus clientes. São produtos que os consumidores não medem esforços e dedicam o tempo que for necessário para encontrá-los. 
 Não procurado: produto ou serviço desconhecido do público ou bens que o consumidor não pensa em adquirir.
 Rotativo: produto que é vendido somente em pontos de venda específicos.
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A resposta correta é: Conveniência: tem como característica o fato de que o consumidor não se apresentar disposto a dedicar tempo e esforço para realização da sua compra..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Leia atentamente o texto a seguir:
Consumidores dão preferência para empresas sustentáveis.
Atualmente, empresas com políticas socioambientais não são mais vistas no mercado pelo público consumidor como organizações inovadoras. O cuidado com questões ambientais por parte das indústrias passou a ser considerado um dever, como política e filosofia de negócios adotadas pelos empreendedores. Essa mudança de perspectiva se deve ao comportamento consciente que o consumidor brasileiro tem empregado no momento de adquirir um produto ou serviço, interessando-se e obtendo maior conhecimento sobre responsabilidade social empresarial e sustentabilidade. Com isso, pesquisas apontam que uma sociedade sustentável vem se consolidando a partir de uma crescente adesão de consumidores que optam por adquirirem produtos ou serviços de empresas que são socioambientalmente responsáveis.
INSTITUTO BRASILEIRO DE DEFESA DA NATUREZA (IBDN), São Paulo, s/d.
Disponível em: https://ibdn.org.br/consumidores-dao-preferencia-para-empresas-sustentaveis/ . Acesso em 12 abr 2020
Considerando o trecho da reportagem acima, para que as empresas tenham sucesso na venda de produtos para consumidores com este perfil, ela precisa estar ciente de que na fase de análise de alternativas do processo de decisão de compra, o consumidor:
Escolha uma opção:
avalia por meio de critérios objetivos e subjetivos se os atributos do produto e a reputação da empresa são compatíveis com o seu estilo de vida sustentável. 
identifica que tem um problema ou necessidade não atendida.
efetiva a compra em canais de venda online após constatar que a empresa não faz testes em animais e que o produto utiliza embalagem biodegradável.
busca opiniões sobre a política e filosofia da empresa, em sites e revistas especializadas, e certifica-se da veracidade destas informações com familiares e amigos.
fornece à empresa um feedback sobre o seu nível de satisfação em relação ao uso do produto por meio do SAC – Serviço de atendimento ao cliente.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: avalia por meio de critérios objetivos e subjetivos se os atributos do produto e a reputação da empresa são compatíveis com o seu estilo de vida sustentável..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
O Starbucks Rewards, o programa de fidelidade da rede de cafeterias Starbucks, é baseado em pontos, na verdade, estrelinhas, que se acumulam em um cartão virtual que pode ser recarregado. Com assinatura pelo site ou baixando o aplicativo, a participação é toda gamificada.
As promoções sazonais e desafios garantem a seus membros recompensas exclusivas – como a bebida grátis em todo aniversário e a possibilidade de refis em certos pedidos. Em 2020, na China, apesar da pandemia, o programa saltou de 10 milhões para 15 milhões de membros, principalmente na esteira dos pedidos via app, com débito no Starbucks Card, ou seja, sem necessidade de contato, e retiradas em calçadas e drive-thrus.
Disponível em: https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2014/11/24/my-starbucks-rewards-chega-ao-brasil.html. Acesso em: 19 abr. 2021. 
Em relação às etapas do processo de compra, analise as afirmações a seguir, classificando-as como Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
 
(  ) As estratégias do pós-compra é um dos motivos que determinam uma venda futura. O programa de fidelidade é um exemplo.
(  )  Na etapa do reconhecimento do problema, as ações  de marketing e vendas devem fazer com que o consumidor reconheça que tem um problema ou uma necessidade que, muitas vezes, nem ele mesmo sabia.
(   ) O consumidor, de forma mais consciente ou inconsciente, de forma mais ou menos rápida, de forma mais impulsiva ou racional, compara alternativas antes de decidir uma compra.
(   )  Na decisão de compra o consumidor terá de escolher uma marca ou produto determinado ou, pelo contrário, não comprar ou decidir-se por uma solução alternativa.
(   ) A busca por informações pode ser tanto um processo de busca interna como experiências anteriores, como buscas externas como opiniões de pessoas em que confia, informações de vendedores.
 
A sequência correta, de cima para baixo, é:
Escolha uma opção:
F - V - F - V - V.
V - V - F - F - V.
V - V - V - V - V. 
V - V - V - V - F.
F - F - F - V - V.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V - V - V - V - V..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
A Nissin Foods do Brasil apresenta uma nova campanha para comunicar o lançamento da linha Nissin Saladaria, para ser consumida fria como uma salada de macarrão. Os novos produtos estão disponíveis nos sabores Caesar e Frango Grelhado e são ideais para o acréscimo de ingredientes variados.
 
Disponível em:https://embalagemmarca.com.br/2021/03/nissin-foods-apresenta-macarrao-instantaneo-para-ser-consumido-frio/. Acesso em: 19 abr. 2021.
Considerando a linha Nissin Saladaria apresentada acima, podemos dizer que ela representa qual classificação em relação aos hábitos de compra dos consumidores?
Escolha uma opção:
Não procurado: produto ou serviço desconhecido do público ou bens que o consumidor não pensa em adquirir.
Escolha: são produtos os quais os consumidores estão  dispostos a dedicar um tempo maior na sua aquisição, não economizando esforços para realizar uma compra segura. 
Especialidade: são produtos onde os consumidores não medem esforços e dedicam o tempo que for necessário para encontrá-los.
Conveniência: têm como característicao fato de que o consumidor não se apresenta disposto a dedicar tempo e esforço para realização da sua compra.
Rotativo: produto que é vendido somente em pontos de venda específicos.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Conveniência: têm como característica o fato de que o consumidor não se apresenta disposto a dedicar tempo e esforço para realização da sua compra..