AOL 1 ao 4 - Administração e Estratégia de Marketing - Uninabuco

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Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/1 
Leia o texto abaixo, preencha a lacuna e escolha a alternativa correta a respeito do conceito de 
produto.“Como qualquer coisa oferecida para atenção, aquisição, uso ou consumo que seja capaz de 
____________ necessidades”. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Despertar. 
2. 
Destacar. 
3. 
Satisfazer. 
 
Resposta correta 
4. 
Atender. 
5. 
Gerar. 
2. Pergunta 2 
/1 
Com base no contexto acima, no que se refere aos serviços analise as afirmações abaixo e escolha a 
alternativa correta. 
I.O segmento de serviços vem crescendo e vários tipos de ofertas surgem a cada momento. 
II.Devido a volatilidade dos serviços eles são de difícil gerenciamento. 
III.A grande vantagem dos serviços é sua facilidade de padronização. 
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
Apenas a I. 
2. 
Apenas a I e III. 
3. 
Apenas a II. 
4. 
Apenas a I e II. 
Resposta correta 
5. 
Apenas a I, II e III. 
 
 
3. Pergunta 3 
/1 
Para Peter (2000, p.234) citado por Garcia (2012) o marketing é “o produto envolve muito mais do 
que bens e serviços, mas também marcas, embalagens, serviços aos clientes e outras características 
que acrescentam valor para os clientes”. 
GARCIA, Ricardo. Composto de marketing: produto/serviço. Portal Administradores. Fonte: 
https://administradores.com.br/artigos/composto-de-marketing-produtoservico Acesso em 16 jan 
2020. 
Com base nesse contexto, escolha a alternativa que apresenta as características dos produtos: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Intangibilidade, Inseparabilidade, Variabilidade, Perecibilidade. 
Resposta correta 
2. 
Intangibilidade, Eficiência, Variabilidade, Perecibilidade. 
 
3. 
Tangibilidade, Inseparabilidade, Design, Perecibilidade. 
4. 
Intangibilidade, Inseparabilidade, Eficácia, Perecibilidade. 
 
 
5. 
Tangibilidade, Inseparabilidade, Variabilidade, Perecibilidade. 
4. Pergunta 4 
/1 
Segundo Raposo (2008, p. 26) “foi desenvolvida para ser aplicada em análise de carteiras de 
produtos de empresas que necessitam avaliar a viabilidade de operar em um determinado mercado, 
ao mesmo tempo em que analisa suas condições de competitividade dentro do mercado avaliado a 
fim de que possa aproveitar grande parte das oportunidades oferecidas”. Com base nesse contexto, 
escolha a alternativa que apresenta as variáveis da Matriz Mckinsey. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Atratividade do mercado e crescimento do negócio. 
2. 
Atratividade do mercado e força do negócio. 
Resposta correta 
3. 
Competitividade do mercado e crescimento do negócio. 
4. 
Competitividade do mercado e força do negócio. 
 
5. 
Atratividade do mercado e competitividade do negócio. 
5. Pergunta 5 
/1 
Leia o texto abaixo e preencha a lacuna corretamente: 
 
O fato é que operação ______________ demandam um esforço maior e acabam não conseguindo um 
aumento da demanda. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Iguais. 
 
 
2. 
Semanais. 
 
3. 
Sazonais. 
 
4. 
Customizadas. 
Resposta correta 
5. 
Mensais. 
6. Pergunta 6 
/1 
Os produtos de consumo são direcionados ao consumidor final, eu e você que frequentemente vamos 
ao supermercado ou shopping em busca de uma série de produtos para atender às nossas 
necessidades pessoais ou familiares. Com base nesse conceito escolha a alternativa correta quanto a 
bens de conveniência. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Em sua maioria tem um preço premium. 
2. 
Tem como grande diferencial sua precificação econômica. 
3. 
Tem como característica seu alto padrão de qualidade. 
4. 
Explora a comodidade do consumidor na hora do consumo. 
Resposta correta 
5. 
É um produto que atende às necessidades específicas dos clientes. 
7. Pergunta 7 
/1 
Segundo Azevedo e Costa (2001, p. 6) a matriz BCG é um “modelo apresentado como um gráfico de 
quadrantes, onde se coloca o crescimento de mercado (ou das vendas agregadas) de um produto na 
vertical e a penetração deste produto da firma analisada no mercado (sob a forma de parcela relativa 
de mercado)na horizontal”. Com base nesse contexto escolha a alternativa que apresenta os quatro 
quadrantes da matriz BGC. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Estrela, ovelha, interrogação, cachorro. 
 
2. 
Estrela, vaca leiteira, interrogação, cachorro. 
Resposta correta 
3. 
Lua, vaca leiteira, interrogação, cachorro. 
4. 
Estrela, vaca leiteira, interrogação, gato. 
5. 
Estrela, vaca leiteira, exclamação, cachorro. 
8. Pergunta 8 
/1 
O setor de serviços vem crescendo nos últimos anos e apesar dos serviços serem extremamente 
diferentes a grande maioria das empresas conduzem suas operações da mesma forma que as 
operações de produtos, pois tem características totalmente diferente dos produtos. Com base nesse 
contexto, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta. 
I.O que efetivamente distingui os serviços dos produtos é o fato de que estes não são concretos. 
II.A inseparabilidade está relacionada ao fato de que não há como separar produção de consumo. 
III.Da mesma forma que os produtos os serviços não podem ser padronizados nem parametrizados. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Apenas a I e II. 
Resposta correta 
2. 
Apenas a I. 
 
3. 
Apenas a II. 
4. 
Apenas a I e III. 
5. 
Apenas a I, II e III. 
9. Pergunta 9 
/1 
O serviço [...] não é algo físico. “É um ato ou desempenho oferecido de uma parte a outra e que ao 
final resulta em satisfação ou insatisfação” (FLEURY, 2006, p.97) Com base nesse contexto, faça a 
correlação e escolha a alternativa correta. 
 
 - - 17.17.13.png 
 
Ocultar opções de resposta 
1. 
B, C, A. 
 
 
2. 
A, B, C. 
 
3. 
A, C, B. 
 
Resposta correta 
4. 
C, A, B. 
5. 
C, B, A. 
10. Pergunta 10 
/1 
A clareza na definição do conceito de produto é de extrema importância visto que uma mesma 
necessidade pode ser atendida por uma grande quantidade de produtos, e isso vem ocorrendo cada 
vez mais. Diariamente surgem novos produtos que trabalham no atendimento de uma mesma 
necessidade. Com base no contexto anterior, faça a correlação entre as colunas A e B, quanto aos 
bens de capital e escolha a alternativa correta. 
 
 - - 17.20.45.png 
 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A, B, C. 
 
 
Resposta correta 
2. 
C, A, B. 
3. 
C, B, A. 
4. Incorreta: 
B, C, A. 
5. 
A, C, B 
 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/1 
Os profissionais de marketing precisam ficar atentos às variáveis controláveis e incontroláveis para 
que o planejamento empresarial esteja sempre adequado às situações que ocorrem no mercado. 
Considerando isso, escolha a alternativa correta que apresenta especificações sobre as variáveis 
controláveis do marketing: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Os 4P’s do marketing constituem as variáveis controláveis que são: preço, praça, produto e 
promoção. 
Resposta correta 
2. 
O preço definido pela empresa é o elemento mais importante do composto de marketing. 
3. 
Existem dois fatores que não fazem parte das variáveis controláveis de uma empresa: os 
fornecedores e os intermediários, por serem aspectos externos. 
4. 
As variáveis de origem tecnológica, econômica e stakeholders fazem parte das variáveis 
controláveis de uma empresa. 
5. 
O mix de marketing ou composto de marketing são variáveis que não podem ser controladas 
pelo marketing, porém são passíveis de análises. 
2. Pergunta 2 
/1 
Os tipos de públicos que circulam no mercado devem ser conhecidos pelas empresas por meio de 
pesquisas. 
Assim, é possível identificar quais serão os grupos que necessitam de determinado produto e até 
mesmo os grupos que podem interferir no trabalho da organização. 
Sendo assim, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre os tipos de públicos: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Alguns exemplos de públicosnão desejados são: investidores, sócios, empregados, 
fornecedores. 
2. 
O público não desejado equivale a um conjunto de consumidores com interesse em uma 
empresa, porém ela não tem interesse neles. 
Resposta correta 
3. 
No público de redes de interferência os setoriais associativos, sindicais e comunitários 
caracterizam-se por não participarem e não estarem ligados às atividades e produtividade da 
empresa. 
4. 
O sistema central de marketing não sofre influências de diferentes públicos na tomada de 
decisão empresarial. 
5. 
As empresas podem encontrar no mercado dois tipos de públicos: público mútuo e público 
diversificado. 
3. Pergunta 3 
/1 
Visto que a concorrência influencia ativamente nas escolhas feitas pela empresa, é preciso conhecer 
os tipos de concorrentes para que o posicionamento da marca no mercado seja atraente para os 
consumidores. 
Considerando isso, escolha a alternativa correta que apresenta os tipos de concorrência: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Concorrência vertical, concorrência horizontal e concorrência unilateral. 
2. 
Concorrência por segmento, concorrência por semelhança e concorrência por diferença. 
3. 
Concorrência genérica, concorrência de forma e concorrência empresarial. 
Resposta correta 
4. 
Concorrência externa, concorrência interna e concorrência bilateral. 
5. 
Concorrência de mercado, concorrência de setor e concorrência de produto. 
4. Pergunta 4 
/1 
Para que o marketing posicione adequadamente a oferta da empresa e trace estratégias atrativas, é 
necessário que se conheça os tipos de mercado que existem e se determine as ações que serão 
tomadas para atender cada um deles. 
Identifique os três tipos de mercado com suas especificações: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Mercado Inicial (do produtor para o cliente final, por exemplo quando o agricultor vende seu 
produto na feira); mercado intermediário (compra e venda com intermediários, como por 
exemplo os supermercados); mercado final (compra e venda sem intermediários, como da 
empresa para o consumidor). 
2. 
Mercado de suprimentos (integrado por empresas que precisam de subsídios para produzir 
seus bens); mercado de repasse (integrado por empresas que não produzem nem 
comercializam os produtos, apenas repassam eles entre as empresas, como as 
transportadoras); mercado de integração (integrado por empresas que compram de outras 
organizações a fim de produzir seus bens). 
3. 
Comprador (mercado composto por pessoas que compram diretamente de empresas); 
vendedor (mercado composto por empresas que vendem seus produtos através de 
intermediários); negociador/consultor (mercado composto por consultores de venda que 
buscam os melhores pontos para negociação final dos bens). 
4. 
Mercado revendedor (comprador que adquire um bem de uma empresa para depois revendê-
lo ou alugá-lo); mercado produtor (empresa que compra de empresa); mercado governamental 
(aquisição de todos os tipos de produtos para usufruto do poder federal, estadual e municipal). 
Resposta correta 
5. 
Mercado de preço (compradores que procuram um produto pelo preço); mercado de 
promoção (compradores que procuram um produto pela promoção da marca); mercado de 
praça (compradores que procuram um produto conforme localização). 
5. Pergunta 5 
/1 
O macroambiente é composto de forças que interferem nas ações das empresas. 
Por isso, elas precisam prestar atenção em eventos globais para que assim possam se posicionar 
adequadamente diante de um eventual acontecimento. 
Escolha a alternativa que apresenta especificações sobre o macroambiente de marketing: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O macroambiente de marketing também é conhecido como ambiente interno. 
2. 
As ocorrências que acontecem no macroambiente são as únicas que impedem as empresas de 
obterem oportunidades e sofrerem ameaças. 
3. 
O macroambiente de marketing também é conhecido como ambiente de tarefas, que sofre 
influências internas. 
4. 
As forças do macroambiente não podem ser evitadas. 
Resposta correta 
5. 
As forças do macroambiente podem ser evitadas. 
6. Pergunta 6 
/1 
A terceira função dos intermediários, integrantes do sistema central de marketing, compreende a 
necessidade de investir no fluxo de informações para que os clientes possam se apropriar de dados 
sobre a marca, seus produtos/serviços e assim consumi-los. 
Portanto, identifique que canal é responsável por dissipar as informações para os compradores no 
mercado: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Varejistas e atacadistas. 
2. 
Fornecedores. 
3. 
Instituições de crédito. 
4. 
Empresas de transporte. 
5. 
Comunicação. 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
/1 
O marketing desempenha variadas funções em prol do bom desenvolvimento da empresa junto ao 
mercado-alvo. 
Para tanto, existe o sistema central de marketing, que conta com três elementos. São eles: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Investidores, compradores e revendedores. 
2. 
Preço, praça, promoção. 
3. 
Produto, serviço, bens de troca e consumo. 
4. 
Vendedores, consultores e gestores. 
5. 
Concorrentes, intermediários e fornecedores. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
/1 
Competir no mercado pode ser mais fácil se algumas estratégias forem adotadas para que a empresa 
se destaque diante da concorrência, ganhe seu espaço no nicho de mercado e conquiste o 
consumidor. 
Escolha a alternativa que apresenta as estratégias que as empresas devem adotar para terem sucesso: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Estratégia por resultados, estratégia por metas, estratégia de curto, médio e longo prazo. 
2. 
Estratégia de produto, estratégia de serviço, estratégia de marca. 
Resposta correta 
3. 
Estratégia interna, estratégia externa, estratégia mútua. 
4. 
Estratégia de consumidor, estratégia de fornecedor, estratégia de produção. 
5. 
Estratégia básica ou inicial, estratégia média ou intermediária, estratégia final ou de 
conclusão. 
9. Pergunta 9 
/1 
Os fornecedores são peças chaves para o bom funcionamento de uma empresa, afinal comprando 
suprimentos com qualidade e bons preços isso será revertido para o consumidor final. 
Sendo assim, analise as alternativas a seguir e identifique a opção correta que demonstra a relação 
entre empresa e fornecedor: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Bons produtos são produzidos por empresas que não possuem uma relação próxima com os 
fornecedores e sim uma conexão formal. 
2. 
Empresa e fornecedor não possuem uma relação amistosa, afinal as negociações sempre geram 
ruídos que frequentemente interferem no produto final. 
3. 
As empresas procuram comprar de fornecedores que são simpáticos aos seus produtos, isso 
gera uma melhor negociação. 
Resposta correta 
4. 
A maior parte dos subsídios para produção de um produto ou serviço são adquiridas pela 
empresa sem a necessidade de um ou mais fornecedores. 
5. 
Um bom fornecedor trabalha com exclusividade para uma grande empresa, com isso ela terá 
diferencial de mercado. 
10. Pergunta 10 
/1 
A concorrência não deve ser um fator de temor para as empresas. Mas, para isso, devem saber 
analisar suas ações para superar as ofertas da concorrência. 
Escolha a alternativa correta sobre dois itens que as empresas devem atentar diante dos seus 
concorrentes: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Custos e desempenho. 
Resposta correta 
2. 
Quantidade de funcionários e horas trabalhadas. 
3. 
Tarifas de mercado e custos de produção. 
4. 
Nacionalidade dos concorrentes e implicações globais. 
5. 
Tamanho da empresa e tamanho do mercado. 
 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/1 
Considerando que fatores culturais, demográficos, étnicos, socais, pessoais, familiares, situacionais e 
econômicos podem influenciar o comportamento de compra do consumidor, identifique a alternativa 
correta que explica se o marketing tem ou não poder de influênciasobre os clientes que circulam no 
mercado: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A tomada de decisão de compra dos consumidores pode ser influenciada pelo marketing 
através das estratégias de venda, despertando o desejo do cliente. 
Resposta correta 
2. 
O desejo de consumo do cliente só pode ser despertado por fatores como os fatores culturais, 
demográficos, étnicos, socais, pessoais, familiares, situacionais e econômicos. 
3. 
Apesar de o marketing possuir diversas ferramentas e ser capaz de elaborar estratégias 
atraentes, ele não é capaz de influenciar o consumidor a comprar, pois este sofre influências 
internas e não externas. 
4. 
O desejo de comprar despertado no consumidor irá variar unicamente conforme influências 
de fatores culturais, sociais e pessoais. 
5. 
Os fatores pessoais, culturais e sociais são os que mais influenciam os consumidores a 
comprarem, sendo o marketing apenas uma ferramenta de promoção de marca e não de 
indução de compra. 
2. Pergunta 2 
/1 
A pesquisa conduzida por Sheth, Newman e Gross propôs uma abordagem que engloba cinco grupos 
de motivos que explicam as preferências dos consumidores. 
Escolha a alternativa que apresenta os motivos elencados: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Motivos por ordem, motivos por categorias, motivos por marcas e motivos por produtos. 
2. 
Preço, mercadoria, ambiente e distância. 
3. 
Comportamental, sentimental, emocional e físico. 
4. 
Funcionais, sociais, epistêmicos e situacionais. 
Resposta correta 
5. 
Qualidade, design, benefícios e investimento. 
3. Pergunta 3 
/1 
Nos fatores pessoais, a idade e o estágio das pessoas no ciclo de vida influenciam consideravelmente 
as suas intenções de compra de um determinado produto. 
Sendo assim, escolha a alternativa correta que explica a abordagem do marketing diante desse fator 
de influência: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Como a população é composta por pessoas de faixas etárias variadas, o marketing deve fazer 
uma abordagem ampla de modo que se comunique com os públicos de todas as idades. 
2. 
Os fatores pessoais são importantes para o marketing, porém, entre idade e estágio do ciclo de 
vida, o marketing se foca mais nos fatores como ocupação e circunstâncias econômicas. 
3. 
Quando a influência do consumidor esbarra na faixa etária, o marketing carece de recursos 
para divulgação de produtos, pois, em geral, a promoção de marcas e produtos é padronizada 
para todos os públicos. 
4. 
Considerando a faixa etária e o estágio do ciclo de vida dos consumidores, o marketing deve 
ter uma abordagem condizente com as preferências de públicos como: jovens, adultos e idosos. 
Resposta correta 
5. 
A idade não é um fator relevante para o marketing considerando que os produtos e serviços 
sempre serão adquiridos por pessoas maiores de idade. Logo, a abordagem do marketing 
sempre será para o público adulto. 
4. Pergunta 4 
/1 
O Ciclo de Vida do Produto (CVP) precisa ser conhecido pelos profissionais de marketing para que 
assim possam traçar as melhores estratégias com o intuito de alavancar o sucesso empresarial. 
Visto isso, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre o CVP: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Os produtos/serviços são eternos por isso fazem parte do chamado CVP. 
2. 
Visando o lucro a empresa deve entender o CVP e saber que um produto/serviço não tem 
durabilidade eterna. 
Resposta correta 
3. 
Cada produto e serviço tem um CVP diferente com prospecção que durem para sempre. 
4. 
O lucro de uma empresa só será positivo se o CVP for reduzido. 
5. 
O Ciclo de Vida do Produto não é detalhado com clareza, por isso ainda é muito estudado 
pelas empresas que querem aumentar seus lucros. 
5. Pergunta 5 
/1 
O consumidor moderno tem características peculiares que precisam ser entendidas pelas empresas 
para que, assim, as suas ofertas sejam condizentes com as expectativas das novas gerações. 
Considerando isso, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre a tendência do novo 
consumidor: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O consumo por produtos e serviços anualmente diminui gradativamente, sendo essa uma 
tendência de mercado que dificulta o atendimento ao cliente. 
2. 
O novo consumidor é praticamente uma versão aprimorada do consumidor antigo. Ele 
continua querendo visitar lojas. Não se importa em pegar filas e tem rejeição às novas 
tecnologias. 
3. 
O novo consumidor está cada vez mais digital, procurando se relacionar com as empresas por 
meio das tecnologias. 
Resposta correta 
4. 
Sem diferencial competitivo, a tendência do consumidor moderno é buscar por produtos 
padrões ofertados em lojas físicas em sua maioria. 
5. 
O novo consumidor está em busca de empresas que tenham produtos padronizados com o 
objetivo de reduzir o consumo capitalista. 
6. Pergunta 6 
/1 
Além da Abordagem de Sheth, Newman e Gross e das Motivações de Compra de Tauber, existem 
outros estudos e teorias que buscam explicar as motivações que levam os consumidores à tomada de 
decisão de compra. 
Sendo assim, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta contendo algumas abordagens 
científicas propostas sobre o tema: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Tabela Anual de Pesquisas Governamentais, Resultados Motivacionais de Philip Kotler, 
Teoria do Desenvolvimento Comportamental. 
2. 
Teoria das Necessidades Sociais, Estudos de Comportamento de Comunidades, Coleta e 
Análise de Dados do IBGE. 
3. 
Composto de Marketing ou Mix de Marketing, Análise de Ambiente Interno e Externo, 
Pesquisas de Mercado. 
4. 
Pirâmide das Necessidades Humanas, Motivos de Compra definidos por Kevin Lane Keller, 
Teoria Comportamental Sociocultural. 
5. 
Hierarquia das Necessidades de Maslow, Teoria Motivacional de McClelland, Motivos de 
Consumo de Dichter. 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
/1 
Os consumidores são influenciados por diversos fatores na hora de optarem por comprar um 
determinado produto ou serviço. 
Dentre eles, existem os fatores culturais, os fatores sociais e os fatores pessoais. 
No que diz respeito aos fatores sociais, escolha a alternativa que contém especificações sobre esse 
elemento: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Os hábitos de consumo de um indivíduo que tem determinada ocupação e circunstância 
econômica corresponde aos fatores denominados sociais. 
2. 
A compra de mercadorias é influenciada por fatores sociais que correspondem à faixa etária, à 
classe social, à ocupação e às condições econômicas. 
3. 
Os fatores sociais compreendem os grupos que são influenciados por pessoas que 
compartilham um desejo ou uma necessidade em comum. 
Resposta correta 
4. 
A faixa etária e estágio no ciclo de vida integram os fatores sociais, onde a idade do indivíduo 
determina suas preferências de consumo. 
5. 
A renda familiar está atrelada à classe social das pessoas e esse aspecto faz parte dos fatores 
sociais que influenciam a compra de produtos e serviços. 
8. Pergunta 8 
/1 
Nas quatro fases do Ciclo de Vida do Produto (CVP) identificamos o declínio, que é quando o 
produto não traz mais retorno para empresa; o crescimento, que é quando a oferta da empresa já é 
conhecida pelo mercado, e outras duas etapas. 
Sendo assim, escolha a alternativa correta que apresenta os outros dois estágios do CVP com suas 
definições: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Estágio de vendas, fase em que o produto é disponibilizado para venda. Estágio de 
recompensa, fase em que o produto começa a dar lucro para empresa. 
2. 
Etapa de identificação, que é quando o consumidor é identificado pela empresa. Etapa de 
produção, que é quando o produto está sendo fabricado em larga escala. 
3. 
Pré-lançamento: fase um do CVP. Pós-lançamento: fase dois do CVP. 
4. 
Introdução, que é quando o produto é lançado no mercado, e maturidade – fase em que as 
vendas estão lentas e oslucros estáveis. 
Resposta correta 
5. 
Preparatória, primeira fase, onde os testes são feitos nos produtos. Aceitação, segunda fase, 
onde o produto é aceito pelos profissionais de marketing e está pronto para ser lançado. 
9. Pergunta 9 
/1 
Além das quatro conhecidas fases do Ciclo de Vida do Produto (CVP), existem três categorias 
especiais que precisam ser conhecidas pelo marketing para que elas não impliquem de forma 
negativa o desempenho da empresa. 
Selecione então a alternativa correta que apresenta as três categorias especiais do CVP: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Moda, estilo e modismo. 
Resposta correta 
2. 
Fatores internos, fatores externos e fatores neutros. 
3. 
Geração, classe social e escolaridade. 
4. 
Personalidade, perfil do cliente e preferências de mercado. 
5. 
Preço, praça e promoção. 
10. Pergunta 10 
/1 
Com o mercado globalizado e, como consequência, se tornando cada vez mais competitivo, as 
empresas precisam procurar maneiras eficientes para se destacarem no mercado. 
Portanto, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre uma maneira eficaz de criar um 
diferencial competitivo para uma empresa: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Priorizar o Preço do produto sempre em primeiro lugar. 
2. 
Estudar o comportamento do consumidor. 
Resposta correta 
3. 
Focar 80% dos investimentos em marketing e 20% no setor de produção. 
4. 
Reduzir produção e aumentar receita. 
5. 
Canalizar os esforços da empresa nas equipes de vendas. 
 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/1 
A promoção de vendas é uma tática de marketing que está muito ligada à sazonalidade, ou seja, 
dependendo da época do ano o produto ou serviço tem maior ou menor capacidade de venda. 
Escolha a alternativa correta no que diz respeito à duração de uma promoção de vendas. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A maioria das promoções de vendas, independente do tempo de duração, acarretarão uma 
perda de valor da marca. 
2. 
Uma ação de promoção de vendas pode ter a duração de um ano, desde que ela não seja 
vinculada aos meios de comunicação de massa. 
 
3. 
As liquidações ou ofertas de produtos devem ser utilizadas somente em momentos específicos 
para não gerar uma desvalorização do produto. 
Resposta correta 
4. 
As promoções de vendas baseadas em premiações devem ser utilizadas somente no lançamento 
dos produtos. 
5. 
As promoções de vendas, estão diretamente associadas somente a novos produtos. 
2. Pergunta 2 
/1 
Segundo Andrade (1989) apud Rodrigues (2010, p. 185-186) “os públicos podem ser divididos em 
Públicos são classificados em interno, misto e externo que se originam, respectivamente, dos 
funcionários e seus familiares, da clientela e espectadores”. O desafio, que em geral não existe para 
os bens tangíveis. Com base nesse contexto, faça a correlação e escolha a alternativa correta. 
 
 - - 16.31.24.png 
 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A,C,B 
2. 
C,A,B 
 
Resposta correta 
3. 
A,B,C 
 
4. 
B,C,A 
 
 
5. 
C,B,A 
3. Pergunta 3 
/1 
Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche corretamente. 
________________ é a inserção de objetos virtuais no ambiente físico, mostrada ao usuário, em 
tempo real, com o apoio de algum dispositivo tecnológico. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
e-business. 
2. 
Realidade aumentada. 
Resposta correta 
3. 
marketing de proximidade; 
 
4. 
Live marketing; 
5. 
e-commerce; 
4. Pergunta 4 
/1 
A tendência do uso das tecnologias na área promocional tem como base fundamental o fato de que o 
consumidor atual busca por processos comunicacionais e interativos que proporcionem muito mais 
do que simples informação, mas sim experiências.Com base no contexto acima analise as afirmações 
abaixo e escolha a alternativa correta. 
I O marketing tem que se adaptar as novas tecnologias para ir ao encontro dos clientes. 
 
Por que 
 
II A tecnologia permite uma maior aproximação da empresa com os clientes. 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
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1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
 
Resposta correta 
2. 
A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa. 
3. 
As asserções I e II são proposições falsas 
4. 
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I. 
5. Pergunta 5 
/1 
Os atacadistas tendem a cobrir uma área geográfica mais extensa do que os varejistas. Muitos 
atacadistas e representantes de vendas atuam no Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul do Brasil, onde 
os custos de distribuição afugentam o pequeno e o médio fabricantes. Há exceções à regra, mas a 
maioria dos varejistas cobre áreas geograficamente menores, em que pese o incremento de vendas 
por internet e por telefone. Com base nesse contexto, faça a correlação e escolha a alternativa 
correta. 
 
 - - 16.43.22.png 
 
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1. 
A, C, B 
2. 
C, B, A 
Resposta correta 
3. 
C, A,B 
4. 
B, C,A 
 
 
5. Incorreta: 
A, B, C 
6. Pergunta 6 
/1 
A promoção de vendas compreende um conjunto de ferramentas promocionais que geram estímulos 
ao consumidor, incentivando o consumo e ampliando as vendas. Por meio das ferramentas utilizadas 
pela promoção de vendas, os consumidores sentem-se motivados a consumir em troca de benefícios. 
Dentre elas, podemos destacar os brindes que frequentemente são utilizados. Escolha a alternativa 
que apresenta a definição de brindes. 
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1. 
São comprovantes que garantem aos consumidores um desconto na compra de um produto 
especificado. 
2. 
São quantias ou outros prêmios oferecidos pelo uso constante dos produtos e serviços de 
determinada empresa. 
3. 
São mercadorias oferecidas gratuitamente ou abaixo do custo como um incentivo à compra de 
determinado produto. 
 
Resposta correta 
4. 
São ações promocionais que envolvem gincanas com premiações baseada nos produtos. 
5. 
Dão ao consumidor a chance de ganhar alguma coisa, como dinheiro vivo, viagem ou 
mercadorias, por sorte ou por esforço extra. 
7. Pergunta 7 
/1 
Promoção de vendas é o conjunto de atitudes tomadas para que determinado produto ou serviço 
tenha maior aceitação num período. Com base nesse contexto, analise as afirmações a seguir e 
escolha a alternativa correta. 
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
A promoção de vendas tem como função principal atrair o consumidor, independentemente do 
consumo imediato ou não. 
2. 
A promoção de vendas é baseada em uma venda cruzada entre dois produtos. 
3. 
A promoção de vendas tem como base fundamental descontos em produtos ou serviços. 
4. 
A promoção de vendas está relacionada diretamente com novos produtos com base inovativa. 
 
5. 
A promoção de vendas está relacionada com ações propagandísticas em meios de comunicação 
de massa. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
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A precificação não é algo simples e que não pode ser feita sem termos uma visão completa das 
variáveis internas e externas da empresa. Além da visão do contexto geral a precificação está 
diretamente relacionada com ao tipo de produto. Com base nesse contexto, faça a correlação e 
escolha a alternativa correta quanto as estratégias de precificação. 
 
 - - 16.55.50.png 
 
Ocultar opções de resposta 
1. 
D,C,A,B 
Resposta correta 
2. Incorreta: 
B,D,C,A 
 
 
3. 
A,B,D,C 
 
4. 
A,C,B, D 
 
5. 
D,C,B,A 
9. Pergunta 9 
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Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche corretamente. 
O preço __________________é um tipo de preço relacionado a produtos quedemandam uma 
continuidade de uso. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Premium 
2. 
Pacote 
 
3. 
Penetração 
 
 
4. 
Econômico 
5. 
Cativo 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
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Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche corretamente. 
Os ____________________podem ser entendidos como o conjunto de pessoas, inseridas em grupos 
ou não, que de alguma forma estão relacionados a empresa. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
acionistas. 
 
 
2. 
fornecedores; 
 
3. 
Atacadistas; 
 
4. 
varejistas; 
5. 
stakeholders; 
Resposta correta