AULA 01 PORT

Prévia do material em texto

SECRETARIA DO ESTADO DE MINAS GERAIS
TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
	PORTUGUÊS INSTRUMENTAL
1º PERÍODO 
	
PLANO DE ESTUDO TUTORADO
	
COMPONENTE CURRICULAR: 
TURMA: ADM 01
MÊS: AGOSTO
Nº DE AULAS SEMANAIS: 02
Nº DE AULAS MENSAIS: 10
PROFESSORA: LÍVIA PAULA COSTA
ESCOLA: EE PRUDENTE DE MORAIS – MESQUITA MG 
	SEMANA 01
Português Instrumental é o estudo da língua portuguesa, que tem como objetivo capacitar o aluno para a compreensão, para a interpretação e para a composição de textos. Muitos estudantes e profissionais têm dúvidas sobre o texto técnico. 
Atualmente, as empresas investem cada vez mais nos treinamentos de seus funcionários. Investem em cursos de informática, atendimento ao cliente e técnicas de vendas, entretanto, se não houver domínio do idioma, o resultado final será pouco satisfatório. 
Sendo assim, nessa aula vamos abordar a importância da linguagem no cotidiano e no ambiente de trabalho de um técnico administrativo. Observe que a linguagem e a comunicação permeiam nossa vida. Por meio da linguagem nos relacionamos com o mundo, com as pessoas. 
Comunicar-se bem, tanto na expressão oral quanto na escrita, exige objetividade, clareza e coesão. Evitar modismos e gírias, além de cuidar da ortografia, correção e coerência das ideias apresentadas ajudam bastante na boa comunicação. Ainda não se deve esquecer de fazer boas leituras (livros literários, livros técnicos, revistas, jornais e artigos).
O que é comunicação? 
 Comunicar é um processo de interação, de entendimento, de compreensão. É contato, ligação, transmissão de sentimentos e de idéias. É por meio da comunicação realizada pela linguagem que existe o diálogo. Comunicar-se é essencial para o estabelecimento e fortalecimento das relações humanas. 
Elementos do processo da comunicação:
Comunicar é um processo dinâmico que envolve muitos elementos, são eles: 
Fonte: é a origem da mensagem.
Emissor: é quem envia a mensagem através da palavra oral ou escrita, gestos, expressões, desenhos, etc. 
Mensagem: é o texto que a fonte transmite. Pode ser visual, auditivo ou audiovisual. É preciso que a mensagem tenha conteúdo, objetivo e use canal apropriado. Exemplo: um e-mail, a mensagem é o texto. 
Receptor: é a pessoa que lê, ou ouve, um pequeno grupo, um auditório ou multidão. 
Destinatário: é a pessoa a quem se dirige a mensagem, Exemplo: ao enviar um e-mail, o destino será o destinatário. 
Canal: é o suporte utilizado pela fonte para enviar a mensagem. Ele deve ser escolhido para assegurar a eficiência e o bom êxito da comunicação. 
Código: é um conjunto de sinais estruturados. O código pode ser: verbal, que utiliza palavra falada ou escrita e o código não verbal é o que não utiliza palavra. 
ATIVIDADES DE FIXAÇÃO
1. Com base no texto, marque a alternativa correta. 
Gerente – Boa tarde. Em que eu posso ajudá-lo?
Cliente – Estou interessado em financiamento para compra e veículo.
Gerente – Nós dispomos de várias modalidades de crédito. O senhor é nosso cliente?
Cliente – Sou Júlio César Fontoura, também sou funcionário do banco.
Gerente – Julinho, é você, cara? Aqui é a Helena! Cê tá em Brasília? Pensei que você inda tivesse na agência de Uberlândia! Passa aqui pra gente conversar com calma.
BORTONI-RICARDO, S. M. Educação em língua materna. São Paulo: Parábola, 2004 (adaptado).
Na representação escrita da conversa telefônica entre a gerente do banco e o cliente, observa-se que a maneira de falar da gerente foi alterada de repente devido:
a) à adequação de sua fala à conversa com um amigo, caracterizada pela informalidade.
b) à iniciativa do cliente em se apresentar como funcionário do banco.
c) ao fato de ambos terem nascido em Uberlândia (Minas Gerais).
d) à intimidade forçada pelo cliente ao fornecer seu nome completo.
e) ao seu interesse profissional em financiar o veículo de Júlio.
2. Assinale a alternativa correta: 
O Chat e sua linguagem virtual
“O significado da palavra chat vem do inglês e quer dizer “conversa”. Essa conversa acontece em tempo real, e, para isso, é necessário que duas ou mais pessoas estejam conectadas ao mesmo tempo, o que chamamos de comunicação síncrona. São muitos os sites que oferecem a opção de bate-papo na internet, basta escolher a sala que deseja “entrar”, salas são divididas por assuntos, como educação, cinema, esporte, música, sexo, entre outros. Para entrar, é necessário escolher um nick, uma espécie de apelido que identificará o participante durante a conversa. Algumas salas restringem a idade, mas não existe nenhum controle para verificar se a idade informada é realmente a idade de quem está acessando, facilitando que crianças e adolescentes acessem salas com conteúdos inadequados para sua faixa etária.”
Segundo o texto, o chat proporciona a ocorrência de diálogos instantâneos com linguagem específica, uma vez que nesses ambientes interativos faz-se uso de protocolos diferenciados de interação. O chat, nessa perspectiva, cria uma nova forma de comunicação porque:
a) possibilita que ocorra diálogo sem a exposição da identidade real dos indivíduos, que podem recorrer a apelidos fictícios sem comprometer o fluxo da comunicação em tempo real.
b) disponibiliza salas de bate-papo sobre diferentes assuntos com pessoas pré-selecionadas por meio de um sistema de busca monitorado e atualizado por autoridades no assunto.
c) seleciona previamente conteúdos adequados à faixa etária dos usuários que serão distribuídos nas faixas de idade organizadas pelo site que disponibiliza a ferramenta.
d) garante a gravação das conversas, o que possibilita que um diálogo permaneça aberto, independente da disposição de cada participante.
e) limita a quantidade de participantes conectados nas salas de bate-papo, a fim de garantir a qualidade e eficiência dos diálogos, evitando mal-entendidos.
3. Cite um ou dois exemplos de código verbal. 
4. Cite um ou dois exemplos de código não verbal. 
5. Quais são os elementos básicos do processo de comunicação?