O_Comunicacao_Organizacional

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PLANO DE ENSINO 2019 
 
Curso: CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM SECRETARIADO - EAD 
Disciplina / Unidade Curricular: COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 
Unidade de Aprendizagem / Módulo: GESTÃO SECRETARIAL E COMUNICAÇÃO 
Carga Horária: 72 
 
Professor Responsável e Equipe Multidisciplinar: ACHILES BATISTA FERREIRA JUNIOR; TEREZA CHRISTINA DE SOUZA LIMA; 
VANDERLEIA STECE DE OLIVEIRA; EDILAINE CEGAN; RODRIGO MÜLLER. 
 
Ementa 
Conceito; Funções e processos; Políticas; Estratégia; Fundamentos teóricos; Comunicação interna; Comunicação Institucional; Comunicação 
Administrativa; Comunicação Mercadológica; Comunicação Integrada; Conexão com os públicos; Funcionários; Clientes; Stakeholders; 
Comunicação Organizacional Moderna; Ferramentas da Comunicação Interna; Ferramentas da Comunicação Institucional; Ferramentas da 
Comunicação Administrativa; Ferramentas da Comunicação Mercadológica; Linguagens; Fluxo de comunicação ascendente; Fluxo de 
comunicação descendente; Fluxo de comunicação horizontal; Fluxo de comunicação circular; Fluxo de comunicação transversal; Quem é o 
profissional da comunicação organizacional?; A comunicação não violenta; Era digital; Principais desafios da comunicação organizacional; 
Administração de conflitos. 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA 
PASETTO, Neusa Vítola; MESADRI, Fernando Eduardo. Comportamento organizacional: integrando conceitos da administração e da Psicologia. 
Curitiba: Intersaberes, 2012. 
PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017. 
VALLE, Maria Lúcia Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: Intersaberes, 2013. 
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 
GOLD, M. Redação empresarial. Porto Alegre: Pearson, 2009. 
GUIMARÃES, T.C. Comunicação e linguagem. São Paulo, Pearson, 2012. 
MATOS, G.G. Comunicação empresarial sem complicação. Barueri: Manole, 2009. 
MAFEI, M., CECATO, V. Comunicação corporativa: gestão, imagem e posicionamento. São Paulo: Contexto: 2011. 
SILVA, Saulo Cesar Paulino. Redigindo textos empresariais na era digital. Curitiba: Intersaberes, 2012. 
 
 
COMPETÊNCIA: 
 
Visão sistêmica da organização; 
Visão sistêmica do processo de 
comunicação organizacional; 
Domínio das ferramentas e 
técnicas de comunicação 
organizacional; Habilidades de 
comunicação com públicos 
internos e externos; 
Compreensão dos fluxos 
comunicacionais; Domínio da 
comunicação não-violenta. 
 
CONHECIMENTOS: 
 
Conceito; Funções e processos; Políticas; Estratégia; Fundamentos teóricos; Comunicação interna; 
Comunicação Institucional; Comunicação Administrativa; Comunicação Mercadológica; Comunicação 
Integrada; Conexão com os públicos; Funcionários; Clientes; Stakeholders; Comunicação Organizacional 
Moderna; Ferramentas da Comunicação Interna; Ferramentas da Comunicação Institucional; Ferramentas da 
Comunicação Administrativa; Ferramentas da Comunicação Mercadológica; Linguagens; Fluxo de 
comunicação ascendente; Fluxo de comunicação descendente; Fluxo de comunicação horizontal; Fluxo de 
comunicação circular; Fluxo de comunicação transversal; Quem é o profissional da comunicação 
organizacional?; A comunicação não violenta; Era digital; Principais desafios da comunicação organizacional; 
Administração de conflitos. 
 
HABILIDADES: 
Dominar os elementos necessários para que se estabeleça o processo de comunicação. Aplicar as formas de 
comunicação na administração pública e privada. Analisar o ato de comunicação como inerente ao ser 
humano e suas nuances dentro das organizações; compreender a importância da comunicação organizacional 
e seu crescimento; conhecer e analisar o desenvolvimento histórico da comunicação organizacional e 
entender os diferentes níveis de linguagem e compreender em que situação utilizá-los e refletir sobre 
habilidades desejáveis ao profissional moderno. 
 
 
Data: 
 
Assinaturas: 
 
 
 RODRIGO MÜLLER 
 Coordenador do Curso 
 
 
 
 
 
 
 
 
CRONOGRAMA DE ATIVIDADES 
 
 
Carga 
horária 
Conteúdos 
(Habilidades e 
Conhecimentos) 
 
Encaminhamento 
Metodológico 
 
Instrumentos de 
apoio 
 
Referencial Bibliográfico 
12 
Conceito; Funções e processos; 
Políticas; Estratégia; 
Fundamentos teóricos; 
 
Estudo de caso 
Atividade prática 
pedagógica 
Ampliação do 
conhecimento 
Guia de estudo 
Aulas gravadas 
Vídeos 
Artigos científicos 
PASETTO, Neusa Vítola; MESADRI, Fernando 
Eduardo. Comportamento organizacional: 
integrando conceitos da administração e da 
Psicologia. Curitiba: Intersaberes, 2012. 
PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual 
prático da comunicação organizacional. Curitiba: 
Intersaberes, 2017. 
VALLE, Maria Lúcia Elias. Não erre mais: língua 
portuguesa nas empresas. Curitiba: Intersaberes, 
2013. 
12 
Comunicação interna; 
Comunicação Institucional; 
Comunicação Administrativa; 
Comunicação Mercadológica; 
Comunicação Integrada; 
 
Estudo de caso 
Atividade prática 
pedagógica 
Ampliação do 
conhecimento 
Guia de estudo 
Aulas gravadas 
Vídeos 
Artigos científicos 
PASETTO, Neusa Vítola; MESADRI, Fernando 
Eduardo. Comportamento organizacional: 
integrando conceitos da administração e da 
Psicologia. Curitiba: Intersaberes, 2012. 
PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual 
prático da comunicação organizacional. Curitiba: 
Intersaberes, 2017. 
VALLE, Maria Lúcia Elias. Não erre mais: língua 
portuguesa nas empresas. Curitiba: Intersaberes, 
2013. 
12 
Conexão com os públicos; 
Funcionários; Clientes; 
Stakeholders; Comunicação 
Organizacional Moderna; 
Ferramentas da Comunicação 
Interna; 
 
 
Estudo de caso 
Atividade prática 
pedagógica 
Ampliação do 
conhecimento 
Guia de estudo 
Aulas gravadas 
Vídeos 
Artigos científicos 
PASETTO, Neusa Vítola; MESADRI, Fernando 
Eduardo. Comportamento organizacional: 
integrando conceitos da administração e da 
Psicologia. Curitiba: Intersaberes, 2012. 
PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual 
prático da comunicação organizacional. Curitiba: 
Intersaberes, 2017. 
VALLE, Maria Lúcia Elias. Não erre mais: língua 
portuguesa nas empresas. Curitiba: Intersaberes, 
2013. 
12 
Ferramentas da Comunicação 
Institucional; Ferramentas da 
Comunicação Administrativa; 
Ferramentas da Comunicação 
Mercadológica; Linguagens; 
Fluxo de comunicação 
ascendente; Fluxo de 
comunicação descendente; 
Fluxo de comunicação 
horizontal; Fluxo de 
comunicação circular; 
Estudo de caso 
Atividade prática 
pedagógica 
Ampliação do 
conhecimento 
Guia de estudo 
Aulas gravadas 
Vídeos 
Artigos científicos 
PASETTO, Neusa Vítola; MESADRI, Fernando 
Eduardo. Comportamento organizacional: 
integrando conceitos da administração e da 
Psicologia. Curitiba: Intersaberes, 2012. 
PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual 
prático da comunicação organizacional. Curitiba: 
Intersaberes, 2017. 
VALLE, Maria Lúcia Elias. Não erre mais: língua 
portuguesa nas empresas. Curitiba: Intersaberes, 
2013. 
12 
Fluxo de comunicação 
transversal; Quem é o 
profissional da comunicação 
organizacional?; A comunicação 
não violenta; 
 
Estudo de caso 
Atividade prática 
pedagógica 
Ampliação do 
conhecimento 
Guia de estudo 
Aulas gravadas 
Vídeos 
Artigos científicos 
PASETTO, Neusa Vítola; MESADRI, Fernando 
Eduardo. Comportamento organizacional: 
integrando conceitos da administração e da 
Psicologia. Curitiba: Intersaberes, 2012. 
PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual 
prático da comunicação organizacional. Curitiba: 
Intersaberes, 2017. 
VALLE, Maria Lúcia Elias. Não erre mais: língua 
portuguesa nas empresas. Curitiba: Intersaberes, 
2013. 
12 
Era digital; Principais desafios 
da comunicação organizacional; 
Administraçãode conflitos. 
 
Estudo de caso 
Atividade prática 
pedagógica 
Ampliação do 
conhecimento 
Guia de estudo 
Aulas gravadas 
Vídeos 
Artigos científicos 
PASETTO, Neusa Vítola; MESADRI, Fernando 
Eduardo. Comportamento organizacional: 
integrando conceitos da administração e da 
Psicologia. Curitiba: Intersaberes, 2012. 
PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual 
prático da comunicação organizacional. Curitiba: 
Intersaberes, 2017. 
VALLE, Maria Lúcia Elias. Não erre mais: língua 
portuguesa nas empresas. Curitiba: Intersaberes, 
2013. 
 
PROCEDIMENTOS CRITÉRIOS 
1. Exercícios a serem resolvidos após cada unidade 
do livro. 
Realizar as atividades de acordo com a progressão dos conteúdos. 
2. Atividade Pedagógica On-Line. 
Atividade on-line: deve ser realizada individualmente, com ou sem a presença do tutor. Para 
realizar a atividade, acesse o LINK AVALIAÇÕES na página da disciplina no AVA UNIVIRTUS. 
3. Participação nos chats. Chat para interação dos alunos e discussão de assuntos referentes à disciplina. 
4. Participação nos fóruns. Fórum para discussão de assuntos referentes à disciplina. 
5. Tutoria central e orientação acadêmica nos 
polos. 
Entre em contato sempre que precisar para esclarecer dúvidas ou fazer solicitações. O canal 
de contato com a tutoria central é o Link Tutoria, dentro de cada disciplina no AVA UNIVIRTUS. 
E nos polos de apoio presencial há suporte e orientação acadêmica sobre procedimentos e 
atividades a serem desenvolvidas no curso. 
6. Tutoria do professor regente. 
Entre em contato sempre que precisar para esclarecer dúvidas ou fazer solicitações com a 
tutoria central e com os/as professores/as da disciplina. O canal de contato é o Link Tutoria, 
dentro de cada disciplina no AVA UNIVIRTUS. 
7. Prova disciplinar objetiva on-line em polo 
presencial. 
A avaliação contém 10 questões objetivas para cada disciplina, escolhidas pelo sistema 
randomicamente. Em caso de não acertar as 10 questões o sistema disponibiliza mais 2 
questões se o aluno assim escolher. Para cada questão, há somente uma alternativa correta. 
Você deverá concluir a avaliação em 1 hora; O prazo de realização não será prorrogado; A 
avaliação é realizada individualmente no Polo de Apoio Presencial com a presença de um tutor 
responsável. O gabarito será disponibilizado logo após o término do prazo para realização desta 
avaliação. 
8. Prova disciplinar discursiva on-line em polo 
presencial. 
A avaliação contém 4 questões discursivas para cada disciplina estudada na fase, escolhidas 
pelo sistema randomicamente. Das 04 questões apresentadas, deverão ser selecionadas 2 
para serem respondidas. Realizada individualmente, com a presença de um tutor responsável 
no Polo de apoio Presencial. O tempo para a realização da atividade é de 1 hora. O prazo de 
realização não será prorrogado.