QUESTIONÁRIO UNIDADE II ESTUDOS DISCIPLINARES XIII

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
ESTUDOS DISCIPLINARES XIII 6676-10_SEI_AD_0118_R_20211 CONTEÚDO
Usuário diovanna.silva1 @aluno.unip.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES XIII
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 31/03/21 18:50
Enviado 31/03/21 18:52
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b. 
Deve-se entender que um produto �nal é feito de uma série de componentes, que, por sua
vez, nascem de outros componentes ou matérias-primas, e assim por diante. O exemplo
hipotético a seguir analisa uma caneta BIC cristal azul e sua estrutura básica dos materiais.
Em função da estrutura apresentada, e pelo profundo “conhecimento” que todos nós temos
de como é uma caneta BIC cristal azul, doravante chamada de caneta (quem ainda não
“mascou” uma tampinha traseira de uma caneta BIC?), podemos a�rmar que, se a fábrica de
canetas BIC cristal azul quiser produzir um lote de 10.000 canetas, que serão distribuídas em
caixas contendo 50 canetas cada caixa, a fábrica vai precisar produzir: 
               
10.000 tampas traseiras para caneta.
220 caixas de papelão, cada uma com capacidade para 50 canetas
11.000 pontas para caneta.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
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c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
10.000 tampas traseiras para caneta.
12.790 corpos para caneta.
9.820 tampas dianteiras para caneta.
Resposta: C 
Comentário: Para 10.000 canetas (nível 0), teremos necessariamente 10.000
tampas traseiras das canetas (nível 1).  É a única alternativa lógica diante do
enunciado.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Após a aquisição de uma empresa de construção civil de grande porte, a Organização X
consolidou-se como a maior empresa do setor no país. A euforia dos primeiros dias após a
aquisição foi substituída pela di�culdade de integração dos processos das duas empresas. A
primeira ação nessa direção será a implantação do Sistema Integrado de Gestão (SIG) na
empresa adquirida, que, por utilizar outro sistema, não dispõe de empregados capacitados
nessa ferramenta. Por isso, foi criada uma equipe que irá desenvolver a capacitação dos
empregados para atuarem no novo sistema. A gerente de recursos humanos da empresa foi
designada para coordenar essa equipe, que, em seis meses, deverá treinar todos os
empregados das quatro divisões da empresa adquirida. Considerando as ações a serem
desenvolvidas pela equipe coordenada pela gerente, conclui-se que:
Serão necessários a formação de turmas e o estabelecimento do cronograma
do treinamento, que deverão ser negociados com os gerentes das quatro
divisões da empresa.
Serão necessários a formação de turmas e o estabelecimento do cronograma
do treinamento, que deverão ser negociados com os gerentes das quatro
divisões da empresa.
O planejamento do processo de capacitação dos empregados deverá incluir o
processo de diagnóstico, para que sejam de�nidas as necessidades de
treinamento.
Não haverá necessidade de avaliar a efetividade do treinamento, pois o prazo
estipulado para o processo é muito curto.
O orçamento do treinamento deverá ser apresentado aos gerentes das
divisões da empresa adquirida, que poderão ou não o aprovar.
Os resultados da avaliação de desempenho dos empregados realizada no
ano anterior deverão ser considerados para se de�nir quem deverá ser
treinado.
Resposta: A 
Comentário: 
A – Alternativa correta.JUSTIFICATIVA. A etapa de Programação de Treinamento
consolida as atividades de treinamento e as prioridades de atendimento. Nessa
0,5 em 0,5 pontos
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fase, facilitadores e técnicos de�nem com os gerentes, entre outros itens, a
quantidade de pessoas, os serviços atingidos, a melhor época para o
treinamento etc.  
B – Alternativa incorreta.JUSTIFICATIVA. Geralmente, há o processo de
diagnóstico, porém alguns fatores como expansão da empresa, admissão de
novos funcionários, mudança de métodos e processos de trabalho, necessitam
de treinamento. A implantação de um novo SIG signi�ca mudança de método de
trabalho para os novos funcionários. 
C – Alternativa incorreta.JUSTIFICATIVA. Todo treinamento deve ser avaliado,
independentemente do prazo estipulado, pois há necessidade de veri�cação da
absorção do conteúdo pelos treinados. 
D – Alternativa incorreta.JUSTIFICATIVA. No caso da questão, o treinamento é
uma necessidade do processo de aquisição e o orçamento do treinamento não
necessita da aprovação dos novos gerentes.  
E – Alternativa incorreta.JUSTIFICATIVA. Conforme o enunciado da questão, a
gerente de recursos humanos da empresa deverá treinar todos os empregados
das quatro divisões da empresa adquirida. Dessa forma, não há razão para
considerar os resultados da avaliação de desempenho dos empregados
realizada no ano anterior para de�nir quem deverá ser treinado.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
As vendas de uma concessionária de carros nos últimos cinco meses foram de 450, 750, 450, 400 e 350.
A previsão para o próximo mês, utilizando o método de média móvel trimestral, é 400 unidades. 
                                                                               PORQUE 
A média móvel trimestral é a média de todos os elementos de uma série temporal durante um ano. A
respeito dessas duas a�rmações, é correto a�rmar que:
A primeira a�rmação é verdadeira e a segunda é falsa.
As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda não justi�ca a primeira.
As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda justi�ca a primeira.
A primeira a�rmação é verdadeira e a segunda é falsa.
A primeira a�rmação é falsa e a segunda é verdadeira.
As duas a�rmações são falsas.
.
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 4
Diante da escassez de pro�ssionais especializados no mercado, a área de Recursos Humanos
está precisando usar a criatividade para preencher novas posições e tem apostado na
simples e e�ciente política do “indique um amigo para trabalhar conosco”, ou QI, abreviação
para “quem indica”. Segundo pesquisa divulgada por uma consultoria, 68% das companhias
brasileiras já utilizam a indicação de outros funcionários como um dos métodos o�ciais para
a contratação de pro�ssionais de nível superior para cargos não executivos. O mecanismo
perdesomente para a prática do recrutamento interno, realizada por 72% das empresas.
Atualmente, encontrar per�s de nível superior com habilidades bem especí�cas é uma
missão árdua, principalmente se a busca for de pro�ssionais de áreas técnicas. Nessas
ocasiões, o método da indicação é uma ótima solução. É mais fácil, por exemplo, usar as
redes sociais dos próprios empregados, que já fazem parte de uma comunidade, pois, assim,
a informação vai ser divulgada de forma mais rápida e e�ciente. Um pro�ssional de RH
levaria muito mais tempo para localizar esses nichos e se inserir nele.
COSTA, J. E.; AISENBERG, M. Disponível em <http://vocesa.abril.com.br/desenvolva-sua-carreir
a/materia/mercado-recrutamento-vale-mais-quem-tem-qi-648794.shtml>. Acesso em 22 jul.
2012 (com adaptações).
Considerando o texto, que trata da di�culdade para recrutar e selecionar candidatos para
algumas áreas das empresas e as recentes metodologias de recrutamento utilizadas, avalie
as a�rmações a seguir.
I. O recrutamento deve sempre estar ajustado às estratégias de Recursos Humanos, as quais
devem ser bem claras e disseminadas entre todos os colaboradores da área. O RH, por sua
vez, deve adotar estratégia aderente à estratégia empresarial, e considerar que, na maioria
das empresas, a estratégia de gestão de pessoas é trabalhar apenas com recrutamento
interno, que renova e enriquece os recursos humanos da organização ao trazer “sangue
novo” e experiências novas para a organização.
II. O uso de indicação dos próprios funcionários como fonte de recrutamento pode trazer
vantagens para a empresa, como a diminuição de custos nos processos de contratação e a
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
melhoria da qualidade dos currículos que chegam ao RH, pois quem atua na empresa
conhece o ambiente de trabalho e o per�l de pro�ssional que costuma ser contratado.
III. Entre os processos de Recursos Humanos, a responsabilidade de agregar pessoas é
certamente a precursora. No entanto, para atender às necessidades da empresa e atrair os
candidatos certos, o RH precisa inserir-se no contexto atual de comunicação e interação
social, hoje, predominantemente gerido pelas tecnologias de informação. O recrutamento
externo, até pouco tempo, era dispendioso e seus resultados incertos, mas, hoje, o RH, se
souber utilizar novas ferramentas de recrutamento, poderá torná-lo mais assertivo. 
É correto o que se a�rma em:
II e III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Resposta: D 
Comentário: 
I – A�rmativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. Trabalhar apenas com recrutamento interno não renova nem
enriquece os recursos humanos da organização, pois não traz “sangue novo” e
experiências novas para a organização, justamente por manter os mesmos
colaboradores na empresa.
II – A�rmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. A indicação dos funcionários é uma grande aliada ao
recrutamento, pois quem indica e tem seu indicado contratado sente-se
corresponsável pelo novo funcionário. Além disso, diminuem os gastos com
recrutamento e o tempo de conclusão do processo de contratação.
III – A�rmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. O RH da empresa precisa estar atualizado com as tecnologias de
informação, principalmente com redes sociais e sites de recrutamento, pois são
grandes aliadas atualmente. De acordo com Chiavenato (2009), as organizações
estão apostando na internet para recrutar talentos e reduzir os custos dos
processos de provisão de pessoas, ao mesmo tempo em que aumentam os
horizontes do recrutamento e facilitam o processo aos candidatos.
Pergunta 5
Leia o trecho: 
Dois membros do comitê de gestão dos Jogos Olímpicos de 2016, no Rio de Janeiro,
discordam quanto ao local onde devem ser realizadas as provas de remo. Pode-se a�rmar
que o con�ito entre esses dois membros será prejudicial para o desempenho do comitê.
PORQUE
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O con�ito não é possível de ser administrado, uma vez que resulta da incompatibilidade
interpessoal ou de relacionamento entre dois ou mais membros de um grupo. 
A respeito dessas duas a�rmações, é correto a�rmar que:
As duas a�rmações são falsas.
As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda não justi�ca a
primeira.
As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda justi�ca a primeira.
A primeira a�rmação é verdadeira e a segunda é falsa.
A primeira a�rmação é falsa e a segunda é verdadeira.
As duas a�rmações são falsas.
Resposta: E 
Comentário: 
Primeira a�rmativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. Um con�ito não é necessariamente negativo ou prejudicial e
pode ser visto como uma oportunidade para a discussão de diferentes pontos
de vistas, interesses e valores. A maneira como se lida com um con�ito pode ser
fonte de problemas. No caso, a discordância entre os membros do comitê
parece estar no estágio inicial do con�ito, no qual decisões tomadas podem ser
racionais e objetivas e, portanto, positivas.
Segunda a�rmativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. Muitos con�itos podem ser administrados. Administrar um
con�ito consiste na escolha e implantação de estratégias adequadas para lidar
com a situação que gera divergências. O con�ito não decorre, obrigatoriamente,
de incompatibilidade ou de�ciência no relacionamento. Pode ser resultante,
como parece ser o caso, da diferença de percepção entre as partes, podendo ser
contornado por meio de comunicação adequada.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Em qualquer estoque que contenha mais de um item, alguns serão mais importantes que
outros para a organização. Taxa de uso alta, valores muito altos unitários, entre outros
fatores podem ajudar a identi�car quais são os itens realmente importantes. Uma forma
comum de separar os itens de estoque é fazer uma lista deles, de acordo com sua
movimentação de valor (sua taxa de uso multiplicado por seu valor unitário). Itens com
movimentação de valor alto requerem atenção especial, enquanto que os de valor baixo não
exigem o mesmo nível de atenção. Em geral poucos itens em estoque representam uma
grande parte do valor do estoque. Esse fenômeno que se repete em praticamente todas as
indústrias é chamado de regra 80 / 20: 80% do valor de estoque de uma operação é
responsável por somente 20% de todos os itens estocados. Isso permite que os gerentes de
estoque concentrem seus esforços no controle dos itens mais signi�cativos do estoque, por
meio do grá�co denominado:
Grá�co de Pareto.
0,5 em 0,5 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Grá�co de Pareto.
Diagrama de Yashikawa.
Curva normal.
Histograma.
Análise SWOT.
Resposta: A
Comentário: O princípio de Pareto estabelece que, para muitos eventos,
aproximadamente 80% dos efeitos vêm de 20% das causas.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Na Escola Clássica e na Escola das Relações Humanas faltava um entendimento mais completo sobre
motivação dos funcionários. Maslow postulou, no formato de pirâmide, que as necessidades (e, portanto,
as motivações) pertencem a níveis que, se atendidos, não funcionam mais como motivação. Quais são as
necessidades constantes na Pirâmide de Maslow, ordenadas da mais inferior à mais superior?
Fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorrealização.
Fisiológicas, segurança,sociais, estima e autorrealização.
Fisiológicas, básicas, segurança, sociais e autorrealização.
Fisiológicas, básicas, sociais, segurança e autorrealização.
Fisiológicas, segurança, sociais, enriquecimento e autorrealização.
Estima, �siológicas, segurança, sociais e autorrealização.
.
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
O proprietário de um pequeno restaurante decidiu avaliar a qualidade do seu serviço. Para tanto,
durante uma semana, convidou seus clientes para avaliarem o serviço da casa com uma de três
notas possíveis: 0 (zero), 5 (cinco) ou 10 (dez). Após a consolidação dos dados coletados,
observou que: 20 clientes atribuíram à casa nota zero; 200 clientes, nota cinco; 180 clientes, nota
dez. Na análise dos resultados, o proprietário decidiu extrair a média, a mediana e a moda das
respostas. O proprietário oferecerá um bônus aos empregados se, ao menos, uma das três
medidas usadas (média, mediana e moda) estiver acima de 8,0 e fará uma ação promocional
para seus clientes caso a média seja inferior a 6,0. Com base nessas informações, o proprietário
deve:
Manter o funcionamento do restaurante como está, pois nenhuma das medidas
�cou acima de 8,0 e a média foi superior a 6,0.
Providenciar a ação promocional, pois a média �cou abaixo do valor de
referência considerado para essa decisão.
Providenciar o bônus para os empregados, pois o valor mediano �cou acima do
ponto de referência considerado para essa decisão.
Providenciar o bônus para os empregados, pois a moda �cou acima do valor de
referência considerado para essa decisão.
Manter o funcionamento do restaurante como está, pois nenhuma das medidas
�cou acima de 8,0 e a mediana e a moda foram superiores a 6,0.
Manter o funcionamento do restaurante como está, pois nenhuma das medidas
�cou acima de 8,0 e a média foi superior a 6,0.
.
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b. 
c. 
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Quanto ao Ciclo PDCA, qual é a explicação correta?
P de planejamento, D de execução, C de acompanhamento e A de
ação.
P de planejamento, D de execução, C de acompanhamento e A de
revisão.
P de projeto, D de decisão, C de controle e A de ação.
P de planejamento, D de decisão, C de controle e A de revisão.
P de planejamento, D de execução, C de acompanhamento e A de
ação.
P de projeto, D de execução, C de acompanhamento e A de revisão.
Resposta: D 
Comentário: PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT ou Adjust) é um método
iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria
contínua de processos e produtos. A tradução em português é Planejamento
(PLAN), Execução (DO), Acompanhamento (CHECK) e Ação (ACT).
0,5 em 0,5 pontos
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Quarta-feira, 31 de Março de 2021 18h52min53s BRT
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Uma empresa produz televisores de 2 tipos, tipo A (comum) e tipo B (luxo), e garante a
restituição da quantia paga se qualquer televisor apresentar defeito grave no prazo de seis
meses. O tempo para ocorrência de algum defeito grave nos televisores tem distribuição
normal, sendo que, no tipo A, com média de 10 meses e desvio padrão de 2 meses e, no tipo
B, com média de 11 meses e desvio padrão de 3 meses. Quais as probabilidades respectivas
de haver restituição nos televisores do tipo A e do tipo B?
2,28% e 4,75%.
2,7% e 4,12%.
2,12% e 4,75%.
2,28% e 4,75%.
2,38% e 4,12%.
2,2% e 4,42%.
Reposta: C 
Comentário: 
Seja: 
XA: tempo de ocorrência de algum defeito grave nos televisores do tipo A 
XB: tempo de ocorrência de algum defeito grave nos televisores do tipo B 
P(restituição de A) = P(XA < 6) = P(Z < (6-10)/2) = P(Z<-2,0) = 1 - A(2) = 1-
0,9772 = 0,0228 
P(restituição de B) = P(XB < 6) = P(Z < (6-11)/3) = P(Z<-1,67) = 1- A(1,67) =
1-0,9525 = 0,0475 
A probabilidade de haver restituição nos televisores do tipo A e do tipo B,
respectivamente, são 2,28% e 4,75%.
← OK
0,5 em 0,5 pontos
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