Questionário Unidade II - Estudos Disciplinares XIII

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 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IIESTUDOS DISCIPLINARES XIII 6676-10_SEI_AD_0118_R_20211 CONTEÚDO
Usuário gilvan.silva6 @aluno.unip.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES XIII
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 15/03/21 12:37
Enviado 15/03/21 12:43
Status Completada
Resultado da tentativa 5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 5 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Deve-se entender que um produto �nal é feito de uma série de componentes, que, por sua vez, nascem de outros componentes ou
matérias-primas, e assim por diante. O exemplo hipotético a seguir analisa uma caneta BIC cristal azul e sua estrutura básica dos
materiais. Em função da estrutura apresentada, e pelo profundo “conhecimento” que todos nós temos de como é uma caneta BIC cristal
azul, doravante chamada de caneta (quem ainda não “mascou” uma tampinha traseira de uma caneta BIC?), podemos a�rmar que, se a
fábrica de canetas BIC cristal azul quiser produzir um lote de 10.000 canetas, que serão distribuídas em caixas contendo 50 canetas cada
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS
gilvan.silva6 @aluno.unip.br 1
CONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
caixa, a fábrica vai precisar produzir: 
               
10.000 tampas traseiras para caneta.
220 caixas de papelão, cada uma com capacidade para 50 canetas
11.000 pontas para caneta.
10.000 tampas traseiras para caneta.
12.790 corpos para caneta.
9.820 tampas dianteiras para caneta.
Resposta: C 
Comentário: Para 10.000 canetas (nível 0), teremos necessariamente 10.000 tampas traseiras das canetas (nível 1).  É a
única alternativa lógica diante do enunciado.
Pergunta 2 0,5 em 0,5 pontos
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Após a aquisição de uma empresa de construção civil de grande porte, a Organização X consolidou-se como a maior empresa do setor no
país. A euforia dos primeiros dias após a aquisição foi substituída pela di�culdade de integração dos processos das duas empresas. A
primeira ação nessa direção será a implantação do Sistema Integrado de Gestão (SIG) na empresa adquirida, que, por utilizar outro
sistema, não dispõe de empregados capacitados nessa ferramenta. Por isso, foi criada uma equipe que irá desenvolver a capacitação dos
empregados para atuarem no novo sistema. A gerente de recursos humanos da empresa foi designada para coordenar essa equipe, que,
em seis meses, deverá treinar todos os empregados das quatro divisões da empresa adquirida. Considerando as ações a serem
desenvolvidas pela equipe coordenada pela gerente, conclui-se que:
Serão necessários a formação de turmas e o estabelecimento do cronograma do treinamento, que deverão ser
negociados com os gerentes das quatro divisões da empresa.
Serão necessários a formação de turmas e o estabelecimento do cronograma do treinamento, que deverão ser
negociados com os gerentes das quatro divisões da empresa.
O planejamento do processo de capacitação dos empregados deverá incluir o processo de diagnóstico, para que sejam
de�nidas as necessidades de treinamento.
Não haverá necessidade de avaliar a efetividade do treinamento, pois o prazo estipulado para o processo é muito curto.
O orçamento do treinamento deverá ser apresentado aos gerentes das divisões da empresa adquirida, que poderão ou
não o aprovar.
Os resultados da avaliação de desempenho dos empregados realizada no ano anterior deverão ser considerados para se
de�nir quem deverá ser treinado.
Resposta: A 
Comentário: 
A – Alternativa correta.JUSTIFICATIVA. A etapa de Programação de Treinamento consolida as atividades de treinamento e as
prioridades de atendimento. Nessa fase, facilitadores e técnicos de�nem com os gerentes, entre outros itens, a quantidade de
pessoas, os serviços atingidos, a melhor época para o treinamento etc.  
B – Alternativa incorreta.JUSTIFICATIVA. Geralmente, há o processo de diagnóstico, porém alguns fatores como expansão da
empresa, admissão de novos funcionários, mudança de métodos e processos de trabalho, necessitam de treinamento. A
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implantação de um novo SIG signi�ca mudança de método de trabalho para os novos funcionários. 
C – Alternativa incorreta.JUSTIFICATIVA. Todo treinamento deve ser avaliado, independentemente do prazo estipulado, pois há
necessidade de veri�cação da absorção do conteúdo pelos treinados. 
D – Alternativa incorreta.JUSTIFICATIVA. No caso da questão, o treinamento é uma necessidade do processo de aquisição e o
orçamento do treinamento não necessita da aprovação dos novos gerentes.  
E – Alternativa incorreta.JUSTIFICATIVA. Conforme o enunciado da questão, a gerente de recursos humanos da empresa
deverá treinar todos os empregados das quatro divisões da empresa adquirida. Dessa forma, não há razão para considerar
os resultados da avaliação de desempenho dos empregados realizada no ano anterior para de�nir quem deverá ser treinado.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
As vendas de uma concessionária de carros nos últimos cinco meses foram de 450, 750, 450, 400 e 350. A previsão para o próximo mês,
utilizando o método de média móvel trimestral, é 400 unidades. 
                                                                               PORQUE 
A média móvel trimestral é a média de todos os elementos de uma série temporal durante um ano. A respeito dessas duas a�rmações, é
correto a�rmar que:
A primeira a�rmação é verdadeira e a segunda é falsa.
As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda não justi�ca a primeira.
As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda justi�ca a primeira.
A primeira a�rmação é verdadeira e a segunda é falsa.
A primeira a�rmação é falsa e a segunda é verdadeira.
As duas a�rmações são falsas.
.
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 4
Diante da escassez de pro�ssionais especializados no mercado, a área de Recursos Humanos está precisando usar a criatividade para
preencher novas posições e tem apostado na simples e e�ciente política do “indiqueum amigo para trabalhar conosco”, ou QI, abreviação
para “quem indica”. Segundo pesquisa divulgada por uma consultoria, 68% das companhias brasileiras já utilizam a indicação de outros
funcionários como um dos métodos o�ciais para a contratação de pro�ssionais de nível superior para cargos não executivos. O
mecanismo perde somente para a prática do recrutamento interno, realizada por 72% das empresas. Atualmente, encontrar per�s de
nível superior com habilidades bem especí�cas é uma missão árdua, principalmente se a busca for de pro�ssionais de áreas técnicas.
Nessas ocasiões, o método da indicação é uma ótima solução. É mais fácil, por exemplo, usar as redes sociais dos próprios empregados,
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
que já fazem parte de uma comunidade, pois, assim, a informação vai ser divulgada de forma mais rápida e e�ciente. Um pro�ssional de
RH levaria muito mais tempo para localizar esses nichos e se inserir nele.
COSTA, J. E.; AISENBERG, M. Disponível em <http://vocesa.abril.com.br/desenvolva-sua-carreira/materia/mercado-recrutamento-vale-mais-
quem-tem-qi-648794.shtml>. Acesso em 22 jul. 2012 (com adaptações).
Considerando o texto, que trata da di�culdade para recrutar e selecionar candidatos para algumas áreas das empresas e as recentes
metodologias de recrutamento utilizadas, avalie as a�rmações a seguir.
I. O recrutamento deve sempre estar ajustado às estratégias de Recursos Humanos, as quais devem ser bem claras e disseminadas entre
todos os colaboradores da área. O RH, por sua vez, deve adotar estratégia aderente à estratégia empresarial, e considerar que, na maioria
das empresas, a estratégia de gestão de pessoas é trabalhar apenas com recrutamento interno, que renova e enriquece os recursos
humanos da organização ao trazer “sangue novo” e experiências novas para a organização.
II. O uso de indicação dos próprios funcionários como fonte de recrutamento pode trazer vantagens para a empresa, como a diminuição
de custos nos processos de contratação e a melhoria da qualidade dos currículos que chegam ao RH, pois quem atua na empresa conhece
o ambiente de trabalho e o per�l de pro�ssional que costuma ser contratado.
III. Entre os processos de Recursos Humanos, a responsabilidade de agregar pessoas é certamente a precursora. No entanto, para atender
às necessidades da empresa e atrair os candidatos certos, o RH precisa inserir-se no contexto atual de comunicação e interação social,
hoje, predominantemente gerido pelas tecnologias de informação. O recrutamento externo, até pouco tempo, era dispendioso e seus
resultados incertos, mas, hoje, o RH, se souber utilizar novas ferramentas de recrutamento, poderá torná-lo mais assertivo. 
É correto o que se a�rma em:
II e III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Resposta: D 
Comentário: 
I – A�rmativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. Trabalhar apenas com recrutamento interno não renova nem enriquece os recursos humanos da
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organização, pois não traz “sangue novo” e experiências novas para a organização, justamente por manter os mesmos
colaboradores na empresa.
II – A�rmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. A indicação dos funcionários é uma grande aliada ao recrutamento, pois quem indica e tem seu indicado
contratado sente-se corresponsável pelo novo funcionário. Além disso, diminuem os gastos com recrutamento e o tempo de
conclusão do processo de contratação.
III – A�rmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. O RH da empresa precisa estar atualizado com as tecnologias de informação, principalmente com redes sociais
e sites de recrutamento, pois são grandes aliadas atualmente. De acordo com Chiavenato (2009), as organizações estão
apostando na internet para recrutar talentos e reduzir os custos dos processos de provisão de pessoas, ao mesmo tempo em
que aumentam os horizontes do recrutamento e facilitam o processo aos candidatos.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
Leia o trecho: 
Dois membros do comitê de gestão dos Jogos Olímpicos de 2016, no Rio de Janeiro, discordam quanto ao local onde devem ser realizadas
as provas de remo. Pode-se a�rmar que o con�ito entre esses dois membros será prejudicial para o desempenho do comitê.
PORQUE
O con�ito não é possível de ser administrado, uma vez que resulta da incompatibilidade interpessoal ou de relacionamento entre dois ou
mais membros de um grupo. 
A respeito dessas duas a�rmações, é correto a�rmar que:
As duas a�rmações são falsas.
As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda não justi�ca a primeira.
0,5 em 0,5 pontos
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b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda justi�ca a primeira.
A primeira a�rmação é verdadeira e a segunda é falsa.
A primeira a�rmação é falsa e a segunda é verdadeira.
As duas a�rmações são falsas.
Resposta: E 
Comentário: 
Primeira a�rmativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. Um con�ito não é necessariamente negativo ou prejudicial e pode ser visto como uma oportunidade para a
discussão de diferentes pontos de vistas, interesses e valores. A maneira como se lida com um con�ito pode ser fonte de
problemas. No caso, a discordância entre os membros do comitê parece estar no estágio inicial do con�ito, no qual decisões
tomadas podem ser racionais e objetivas e, portanto, positivas.
Segunda a�rmativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. Muitos con�itos podem ser administrados. Administrar um con�ito consiste na escolha e implantação de
estratégias adequadas para lidar com a situação que gera divergências. O con�ito não decorre, obrigatoriamente, de
incompatibilidade ou de�ciência no relacionamento. Pode ser resultante, como parece ser o caso, da diferença de percepção
entre as partes, podendo ser contornado por meio de comunicação adequada.
Pergunta 6
Em qualquer estoque que contenha mais de um item, alguns serão mais importantes que outros para a organização. Taxa de uso alta,
valores muito altos unitários, entre outros fatores podem ajudar a identi�car quais são os itens realmente importantes. Uma forma
comum de separar os itens de estoque é fazer uma lista deles, de acordo com sua movimentação de valor (sua taxa de uso multiplicado
por seu valor unitário). Itens com movimentação de valor alto requerem atenção especial, enquanto que os de valor baixo não exigem o
mesmo nível de atenção. Em geral poucos itens em estoque representam uma grande parte do valor do estoque. Esse fenômeno que se
repete em praticamente todas as indústrias é chamado de regra 80 / 20: 80% do valor de estoque de uma operação é responsável por
somente 20% de todos os itens estocados. Isso permite que os gerentes de estoque concentrem seus esforços no controle dos itens mais
signi�cativos do estoque, por meio do grá�co denominado:
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Grá�co de Pareto.
Grá�co de Pareto.
Diagrama de Yashikawa.
Curva normal.
Histograma.
Análise SWOT.
Resposta: A
Comentário: O princípio de Pareto estabelece que, para muitos eventos, aproximadamente 80% dosefeitos vêm de
20% das causas.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Na Escola Clássica e na Escola das Relações Humanas faltava um entendimento mais completo sobre motivação dos funcionários. Maslow
postulou, no formato de pirâmide, que as necessidades (e, portanto, as motivações) pertencem a níveis que, se atendidos, não funcionam
mais como motivação. Quais são as necessidades constantes na Pirâmide de Maslow, ordenadas da mais inferior à mais superior?
Fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorrealização.
Fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorrealização.
Fisiológicas, básicas, segurança, sociais e autorrealização.
Fisiológicas, básicas, sociais, segurança e autorrealização.
Fisiológicas, segurança, sociais, enriquecimento e autorrealização.
0,5 em 0,5 pontos
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e. 
Feedback da resposta:
Estima, �siológicas, segurança, sociais e autorrealização.
.
Pergunta 8
O proprietário de um pequeno restaurante decidiu avaliar a qualidade do seu serviço. Para tanto, durante uma semana, convidou seus
clientes para avaliarem o serviço da casa com uma de três notas possíveis: 0 (zero), 5 (cinco) ou 10 (dez). Após a consolidação dos dados
coletados, observou que: 20 clientes atribuíram à casa nota zero; 200 clientes, nota cinco; 180 clientes, nota dez. Na análise dos resultados,
o proprietário decidiu extrair a média, a mediana e a moda das respostas. O proprietário oferecerá um bônus aos empregados se, ao
menos, uma das três medidas usadas (média, mediana e moda) estiver acima de 8,0 e fará uma ação promocional para seus clientes caso
a média seja inferior a 6,0. Com base nessas informações, o proprietário deve:
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback da resposta:
Manter o funcionamento do restaurante como está, pois nenhuma das medidas �cou acima de 8,0 e a média foi
superior a 6,0.
Providenciar a ação promocional, pois a média �cou abaixo do valor de referência considerado para essa decisão.
Providenciar o bônus para os empregados, pois o valor mediano �cou acima do ponto de referência considerado para
essa decisão.
Providenciar o bônus para os empregados, pois a moda �cou acima do valor de referência considerado para essa
decisão.
Manter o funcionamento do restaurante como está, pois nenhuma das medidas �cou acima de 8,0 e a mediana e a
moda foram superiores a 6,0.
Manter o funcionamento do restaurante como está, pois nenhuma das medidas �cou acima de 8,0 e a média foi
superior a 6,0.
.
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Pergunta 9
Quanto ao Ciclo PDCA, qual é a explicação correta?
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
P de planejamento, D de execução, C de acompanhamento e A de ação.
P de planejamento, D de execução, C de acompanhamento e A de revisão.
P de projeto, D de decisão, C de controle e A de ação.
P de planejamento, D de decisão, C de controle e A de revisão.
P de planejamento, D de execução, C de acompanhamento e A de ação.
P de projeto, D de execução, C de acompanhamento e A de revisão.
Resposta: D 
Comentário: PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT ou Adjust) é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado
para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. A tradução em português é Planejamento (PLAN), Execução
(DO), Acompanhamento (CHECK) e Ação (ACT).
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Uma empresa produz televisores de 2 tipos, tipo A (comum) e tipo B (luxo), e garante a restituição da quantia paga se qualquer televisor
apresentar defeito grave no prazo de seis meses. O tempo para ocorrência de algum defeito grave nos televisores tem distribuição
normal, sendo que, no tipo A, com média de 10 meses e desvio padrão de 2 meses e, no tipo B, com média de 11 meses e desvio padrão
de 3 meses. Quais as probabilidades respectivas de haver restituição nos televisores do tipo A e do tipo B?
2,28% e 4,75%.
2,7% e 4,12%.
2,12% e 4,75%.
2,28% e 4,75%.
2,38% e 4,12%.
0,5 em 0,5 pontos
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Segunda-feira, 15 de Março de 2021 12h43min29s BRT
e. 
Feedback da resposta:
2,2% e 4,42%.
Reposta: C 
Comentário: 
Seja: 
XA: tempo de ocorrência de algum defeito grave nos televisores do tipo A 
XB: tempo de ocorrência de algum defeito grave nos televisores do tipo B 
P(restituição de A) = P(XA < 6) = P(Z < (6-10)/2) = P(Z<-2,0) = 1 - A(2) = 1-0,9772 = 0,0228 
P(restituição de B) = P(XB < 6) = P(Z < (6-11)/3) = P(Z<-1,67) = 1- A(1,67) = 1-0,9525 = 0,0475 
A probabilidade de haver restituição nos televisores do tipo A e do tipo B, respectivamente, são 2,28% e 4,75%.
← OK
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