TCC SECRETÁRIA ESCOLAR ELIANE GOMES

Prévia do material em texto

0 
 
 
CURSO TÉCNICO EM SECRETARIA ESCOLAR 
 
 
 
 
ELIANE CARLA ROSA GOMES 
 
 
 
 
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E GESTÃO DA QUALIDADE 
NO COLÉGIO ESTADUAL PROFESSOR JOSÉ ACCIOLI 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO - RJ 
JANEIRO DE 2021 
 
1 
 
ELIANE CARLA ROSA GOMES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E GESTÃO DA QUALIDADE 
NO COLÉGIO ESTADUAL PROFESSOR JOSÉ ACCIOLI 
 
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao 
Centro de Ensino e Treinamento Aplicado a 
Profissionais (CETAP) como requisito parcial à 
obtenção do título de técnico em secretaria escolar. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO - RJ 
JANEIRO DE 2021 
 
2 
 
RESUMO 
 
No estágio de formação no Colégio Estadual Professor José Accioli, observou-se que 
a maneira como os alunos interagem entre si e com os professores é fundamental 
para a qualidade geral do aprendizado. Neste momento, torna-se possível comparar 
as teorias aprendidas e confrontá-las com as práticas exibidas pelos docentes no 
campo de atuação da educação, inclusive correlacioná-las com a eficácia das ações 
consumadas pelo pessoal de secretaria para que esta unidade de ensino cumpra as 
suas atividades com assertividade e eficácia. Com isto se sucedendo, será possível 
estabelecer a prática de uma educação de melhor qualidade para todos, dispondo de 
uma estrutura de ensino adequada ao aprendizado assertivo de habilidades e 
competências. Espera-se que seja pelo menos possível dimensionar os mais 
importantes aspectos que se vislumbram nos desafios e nas perspectivas da gestão 
educacional para uma educação de qualidade. Em suma, esta é base das mais 
relevantes ideias que serão mais adiante exploradas neste TCC. 
 
Palavras-chave: Processos administrativos. Gestão educacional. Qualidade escolar. 
 
 
3 
 
LISTA DE IMAGENS 
 
Imagem 1: Organograma ............................................................................. 11 
 
 
 
 
4 
 
SUMÁRIO 
 
1-INTRODUÇÃO ........................................................................................... 05 
2-APRESENTAÇÃO DA ESCOLA ................................................................ 08 
3-ORGANOGRAMA DA ESCOLA ................................................................ 11 
4-RESPONSABILIDADES DO SECRETÁRIO DE ACORDO COM O 
REGIMENTO ESCOLAR ............................................................................... 
 
12 
4.1-CONSIDERAÇÕES ADICIONAIS ........................................................... 13 
5-GESTÃO DA INFORMAÇÃO ..................................................................... 16 
5.1-QUALIFICANDO O ENSINO DE MELHOR QUALIDADE ........................ 17 
5.2-AMPLIANDO PERSPECTIVAS ............................................................... 20 
6-ANÁLISE CRÍTICA DOS PROCESSOS REALIZADOS ............................ 22 
6.1-PRODUÇÃO DE DOCUMENTOS E CORRESPONDÊNCIAS ................ 23 
6.2-TÉCNICAS SECRETARIAIS ................................................................... 23 
6.3-PROTOCOLO E ARQUIVO ..................................................................... 24 
6.4-ATENDIMENTO À LEGISLAÇÃO ............................................................ 25 
6.5-PARTICIPAÇÃO NA GESTÃO DA ESCOLA ........................................... 25 
7-SUGESTÕES DE MELHORIAS ................................................................. 28 
7.1-A MISSÃO DA ESCOLA .......................................................................... 29 
7.2-OS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA ESCOLA .................................... 30 
7.3-AS METAS DA ESCOLA ......................................................................... 31 
7.4-OS MEIOS DISPONÍVEIS NA ESCOLA .................................................. 32 
7.5-DA QUALIDADE A GESTÃO EDUCACIONAL EFICAZ ........................... 33 
8-CONCLUSÃO ............................................................................................ 34 
REFERÊNCIAS ............................................................................................. 35 
 
 
 
5 
 
1-INTRODUÇÃO 
 
Neste TCC, a meta será compreender de que forma os processos 
administrativos poderão contribuir para que a gestão escolar se efetive melhor no 
Colégio Estadual Professor José Accioli. Com isto se sucedendo, será possível 
estabelecer a prática de uma educação de melhor qualidade para todos, dispondo de 
uma estrutura de ensino adequada ao aprendizado assertivo de habilidades e 
competências. 
A priori, um processo é todo e qualquer ato que uma determinada entidade ou 
pessoa deverá executar para que algo ou alguma coisa se efetive conforme se espera 
adiante. Para tanto, são determinadas ações prévias de planejamento, organização, 
direção e controle que se destinam a maximizar a eficácia geral daquilo que se deseja 
ou se deve consumar aproveitando-se ao máximo de todos os recursos disponíveis 
no momento1. Todas estas questões são resolvidas pela aplicação da Teoria da 
Qualidade Total, considerando o planejamento do trabalho escolar, além do 
fluxograma de atividades de apoio úteis ao sucesso que se espera nas atividades de 
ensino. Agindo assim, será possível dimensionar a importância da gestão educacional 
para uma educação de melhor qualidade. 
Talvez não pareça, mas muitas dificuldades que são comuns no ambiente 
escolar podem ser resolvidas pelo uso de técnicas apropriadas de gestão. Isto só irá 
se suceder levando-se em conta as particularidades do processo de ensino-
aprendizagem2. Isto significa que o caminho para que a escola seja de melhor 
qualidade, é geri-la de forma eficaz, mediante técnicas que se destinem a facilitar o 
compartilhar de competências, habilidades e saberes vitais3. Se isto não se sucede, 
será bastante complicado dar cabo aos problemas que atrapalham o desempenho 
educacional brasileiro. Assim sendo, a educação, como um todo, será desqualificada, 
implicando em graves desafios sociais, incluindo-se problemas graves de 
aprendizado, os quais poderiam ser resolvidos por uma abordagem de gestão melhor 
qualificada das demandas escolares. 
 
1 Freitas et al (2012) & Paro (2016A). 
2 Aragão (2020) & Paro (2016). 
3 Libâneo (2013) & Oliveira (2018A). 
6 
 
Além disso, a gestão do ensino brasileiro é extremamente complexo. Os 
desafios diários são tantos e tão graves que qualquer diferencial didático-pedagógico 
poderá se transformar em uma excelente alternativa para qualificar os atos diários de 
ensino-aprendizagem4. Conquanto vital ao contexto educacional atual, ensinar 
competências, habilidades e saberes não é assim tão simples, pois implica no uso de 
tecnologias apropriadas bem como em desafios operacionais complexos, além de 
observar questões psicossociais e administrativas graves5. Quando não é a falta do 
equipamento adequado ou do pessoal devidamente habilitado, talvez sejam as 
implicações psicoemocionais que poderão atrapalhar o processo de ensino-
aprendizagem6. Ao lado de tudo isto também é importante pelo menos dimensionar a 
influência das escolas de má qualidade e até da insegurança comum em diversos 
cantos do Brasil a impactar muito na eficácia que se cogita em qualquer escola, 
incluindo-se naquelas que se dedicam à educação como7. Nessa perspectiva, 
constata-se que a gestão escolar de qualidade não é algo tão simples de suceder, 
mas plenamente plausível8. Para tanto, há muitas técnicas que poderão ser usadas 
em um desafio tão complexo, as quais poderão oferecer resultados bem 
interessantes9. Inclusive é bem aqui que se encaixa a prática da educação de 
qualidade, fundamentando-se em uma abordagem sistêmica. 
Quanto ao conteúdo, ele irá ser disponibilizando levando em conta o objetivo 
de pesquisa, visando consumá-lo de tal forma que seja plausível equacionar o 
problema que aqui se investiga. Deste jeito, na primeira seção dodesenvolvimento, a 
meta será destacar o que vem a ser uma educação de qualidade, enfatizando as 
definições e os conceitos básicos que lhe fundamentam. Nenhuma ferramenta de 
gestão poderá oferecer os melhores resultados, se são desconhecidos os seus 
elementos mais importantes, os quais devem ser vistos mediante uma abordagem 
essencialmente sistêmica. Mais adiante, o intuito será ampliar o conceito de uma 
prática de educação de qualidade, destacando a missão da escola atual, os seus 
 
4 Monteiro; Motta; Ramal (2017) & Oliveira (2018). 
5 Siqueira (2020) & Lück (2012). 
6 Aragão (2020) & Freitas et al (2012). 
7 Paro (2016) & Paro (2016A). 
8 Libâneo (2013) & Oliveira (2018). 
9 Monteiro; Motta; Ramal (2017) & Oliveira (2018A). 
7 
 
objetivos e metas. Isto se sucedendo, será plausível, explicar quais os meios que ela 
dispõe para ensinar de forma eficaz competências, habilidades e saberes. 
Em suma, esta é base das mais relevantes ideias que serão mais adiante 
exploradas neste TCC. Espera-se que seja pelo menos possível dimensionar os mais 
importantes aspectos que se vislumbram nos desafios e nas perspectivas da gestão 
educacional para uma educação de qualidade. 
 
8 
 
2-APRESENTAÇÃO DA ESCOLA 
 
Neste TCC, sumariam-se atividades pertinentes à realidade escolar no Colégio 
Estadual Professor José Accioli, Código INEP, 33075212, incluindo-se ações 
pertinentes ao curso de Secretaria Escolar. 
No momento, esta unidade de ensino vinculada à Secretaria Estadual de 
Educação do Estado do Rio de Janeiro encontra-se em funcionamento na Rua Costa 
Filho, 500, no bairro de Marechal Hermes — um bairro do subúrbio da Zona Norte do 
Rio de Janeiro — com CEP 21610-570. Como tal, administrativamente pertencente à 
Diretoria Regional Metropolitana, enquadrando-se aos planos de trabalho que são 
repassados por órgãos superiores. Nesta perspectiva, todas as suas ações de 
planejamento e de administração escolar dependem das deliberações que lhe são 
repassadas deste local. 
Contando com uma estrutura física relativamente razoável, a escola tem meios 
de cumprir bem as suas funções educacionais no momento, mesmo que subsistam 
alguns entraves pontuais que clamam por melhorias. De qualquer maneira, a estrutura 
predial da escola conta com dois andares distintos os quais se destinam para 
atividades próprias as atividades de ensino que lhe dizem respeito. No térreo, ficam 
todos compartimentos administrativos e complementares, incluindo-se a biblioteca, a 
sala de leitura, o auditório e o refeitório, além dos outros espaços de convivência 
destinados aos professores e ao pessoal da direção. No andar superior, estão 
localizadas, por sua vez, todas as salas de aula. 
As salas de aulas da unidade escolar são praticamente todas iguais, 
diferenciando-se apenas pelo teto de tábua corrida que tem acabamento diferenciado 
em cada uma delas. Apesar dos esforços constantes da direção escola, o sistema de 
ar condicionado destas salas não funciona. Para minorar os efeitos do calor, há 
apenas dois ventiladores em cada uma delas, ou seja, nas salas de aula, sobretudo 
devido a arquitetura do teto. Evidentemente, estes ventiladores, mesmo que potentes, 
são insuficientes para aplacar o calor. Talvez não pareça, mas até em meses mais 
frios estas salas são insuportáveis, o que tende a atrapalhar bastante as atividades 
de ensino que na escola são realizadas. De qualquer jeito, em cada uma das salas 
9 
 
também há janelas com venezianas, além de cortinas, contribuindo com a ventilação 
e a iluminação do local. Alivia-se um pouco o clima escaldante das salas com murais 
exclusivos que são instalados com temas próprios. No geral, as atividades de ensino 
são realizadas mediante o uso conjunto do quadro de giz e o branco. 
Ao mesmo tempo em que apresenta uma arquitetura aparentemente funcional, 
ao distribuir as atividades de forma organizada no espaço disponível do prédio da 
escola, constata-se que a sua concepção geral ainda apresenta graves falhas. Apesar 
da tentativa de formular todas as salas da escola adequando-as, na medida do 
possível, às atividades que lhe dizem respeito, nenhuma delas apresenta uma 
salubridade apropriada, inclusive com baixa ventilação geral no ambiente. Assim se 
sucede, sobretudo, porque, ao obedecer a determinação do governo em montar 
turmas com 45 alunos, o mobiliário parece entulhado e não há arrumação que dê jeito. 
Aliás, o problema é tão grave que em muitas oportunidades os alunos precisam 
levantar para dar passagem aos outros, gerando um constante rebuliço nas salas de 
aula. De certa maneira, assim também se sucede nas salas destinadas as atividades 
administrativas, o que termina por atrapalhar bastante o trabalho de todos os 
profissionais que labutam na escola. 
Apesar dos graves desafios para tanto, os professores buscam realizar com 
qualidade as suas atividades, aproveitando-se do melhor modo de espaço físico 
disponível na escola. Aliás, há muitos murais nos corredores da escola e (pelo que se 
percebe) cada um pertencente a uma turma de primeiro ano, que tem como um dos 
trabalhos avaliativos do primeiro bimestre, montá-lo com um determinado tema. Este 
espaço precisa estar pronto até a festa de incorporação. No andar térreo, de igual 
modo ao piso superior da escola, também há murais com o tema GinMat – Gincana 
de Matemática10. Conquanto pareçam medidas simples, todas estas atividades 
terminam por contribuir com a qualidade geral do aprendizado na escola, servindo 
como uma excelente estratégia de motivação. Não é à toa os resultados que delas 
são possíveis adiante em termos de aprendizado. 
A escola tem, ao todo, tem 13 salas de aulas. Além delas também há a sala da 
diretoria, a sala de professores, laboratório de informática, quadra de esportes 
 
10 Que teria acontecido pouco antes da minha chegada para estagiar. 
10 
 
descoberta, cozinha, biblioteca, banheiros dentro do prédio, banheiros com chuveiro, 
banheiro PNE, despensa, almoxarifado, auditório, refeitório, pátio coberto e 
descoberto e a área verde. Ela também possui os seguintes equipamentos: 
Computadores administrativos, TV, DVD, antena parabólica, copiadora, impressora, 
aparelho de som, retroprojetor, projetor multimídia e câmera fotográfica/filmadora. No 
momento, a sua equipe de profissionais é formada por 65 pessoas. Sua Infraestrutura 
conta com: alimentação escolar para os alunos, água filtrada, água da rede pública, 
energia da rede pública, esgoto da rede pública, lixo destinado à coleta periódica e 
acesso à internet banda larga. 
Todas as refeições acontecem no refeitório da escola. Cada qual em seu 
horário determinado nos diferentes dias da semana. A escola é de turno integral e 
tradicional em seu uniforme. Os alunos que não usufruem da alimentação escolar, 
costumam trazer marmita de casa, o que gera certo transtorno. Quanto ao pátio 
externo, ele tem uma boa dimensão, além da quadra esportiva. Nele também há 
árvores e uma horta, que segundo relatos dos professores é cultivada também pelos 
alunos. 
 
 
11 
 
3-ORGANOGRAMA DA ESCOLA 
 
Um organograma é um gráfico com estrutura hierárquica que exibe a estrutura 
organizacional de qualquer entidade. Como tal, destaca todas as linhas de mando 
bem como de responsabilidades, determinando o que cada deve cumprir. No 
momento, o Colégio Estadual Professor José Accioli apresenta o seguinte 
organograma: 
 
Fonte: Dados da Pesquisa (2020). 
Imagem 1: Organograma. 
12 
 
4-RESPONSABILIDADES DO SECRETÁRIO DE ACORDO COM O REGIMENTO 
ESCOLAR 
 
Tomando conhecimento do Projeto Político-Pedagógico da escola, pelo 
regimento em voga na unidade de ensino pesquisada, a primeira obrigação do 
secretário escolar é observar as instruções normativas que lhe são repassadas pelos 
órgãos competentes. Tal ato,visa qualificar o trabalho de todos os outros 
profissionais. 
Nesta perspectiva, ele também deverá (ao lado do diretor) contribuir com a 
distribuição das tarefas de trabalho na secretária da escola com os outros técnicos 
administrativos que trabalham com ele. Para tanto, terá como responsabilidade 
complementar receber, redigir e expedir a correspondência que lhe é confiada, 
possibilitando o fluxo apropriado das informações entre todos os profissionais, 
destacando-se dados sobre a legislação escolar, as resoluções, as instruções 
normativas e as ordens de serviço, além dos ofícios e de todos os outros demais 
documentos que lhe são enviados. Certamente lidar com esta responsabilidade 
implica em seguir técnicas precisas de planejamento, organização, direção e controle 
que sejam adequadas ao gerir de todos os documentos que a escola gera, recebe e 
expende no decorrer de todas as suas atividades. 
Ao lado disso, o secretário escolar também tem como atribuição sua coordenar 
todas as atividades administrativas referentes à matrícula, transferência e de 
conclusão de curso dos alunos, complementando com a geração de todos os 
relatórios que devem ser enviados aos seus superiores. Neste ínterim, ele também 
deve repassar todos os documentos que lhe cabem deliberação adiante aos 
superiores os quais devem ser encaminhados a tempo de que todos sejam conferidos 
e assinado, se for o caso, para que as decisões administrativas sejam deliberadas 
com tempo e eficácia. Para que assim aconteça, ele deverá manter devidamente 
organizado o arquivo da escola, além de atualizado, sobretudo em relação aos 
documentos escolares que lhe dizem respeito, destacando-se todos aqueles que são 
pertinentes ao histórico dos estudantes, visando verificar a autenticidade deles bem 
como a identidade confirmada de todos. Na prática isso só irá acontecer caso ele 
13 
 
mantenha atualizados todos os registros escolares, inclusive com auxílio do banco de 
dados informático. 
Como se nota, as responsabilidades do secretário escolar se sintetizam em 
ações administrativas que se correlacionam ao gerir, a produção, ao recebimento e 
ao expedir de todos os documentos que são gerados na escola, incluindo-se os dados 
pessoais dos alunos e todos os dados administrativos que lhe são encaminhados por 
órgãos superiores. 
 
4.1-CONSIDERAÇÕES ADICIONAIS 
 
Qualquer atividade que necessite da contribuição ativa de duas ou mais 
pessoas implica em algo que só se consumará da forma que se cogita pelo gerir 
apropriado de uma equipe de trabalho. 
Conquanto que à sua maneira, cada escola conta com a sua própria equipe de 
trabalho a qual tem como meta primária lecionar com qualidade, correspondendo aos 
anseios que fundamentam o exercício sistemático da educação. De certa maneira, é 
bem aqui que o secretário escolar também se insere, contribuindo para que a escola 
cumpra bem as suas atividades de forma assertiva e eficaz. Afinal ele deverá se 
concentrar sobre as normas e regulamentos que estão em voga, contribuindo para 
que o diretor possa lidar com maior precisão com todos os problemas e desafios que 
estão em pauta no decorrer da sua gestão. 
Para que uma escola, inclusive o Colégio Estadual Professor José Accioli, 
alcance com eficácia os seus objetivos, ela deverá ser gerida de maneira apropriada. 
Com isto se sucedendo, será possível o experimento da qualidade que se espera das 
atividades de ensino, no melhor tempo possível. Para tanto, é importante que todos 
que lá labutam estejam conscientes de suas respectivas obrigações, concentrando-
se em oferecer um bom serviço, possibilitando que o processo de ensino-aprendizado 
seja adequado aos anseios sociais. Se as interpelações que se estabelecem no 
ambiente escolar não é adequado, a tendência é que o ensino também seja aquém 
daquilo que dele inicialmente se espera. Por isto é importante que tanto professores 
como também todo o pessoal técnico de qualquer escola convivam bem, o que não é 
14 
 
tão simples de se suceder. Isto tudo foi possível de se verificar de maneira mais ou 
menos semelhante na atividade de estágio. Mais uma vez, se constata o quanto é 
importante a contribuição do secretário escolar para que as atividades de ensino-
aprendizagem se efetivem bem. 
No decorrer do estágio, observou-se que a qualidade geral das inter-relações 
entre os professores, a equipe administrativa (incluindo-se o secretário escolar) e a 
pedagógica de uma determinada escola pode depender bastante de 3 (três) fatores 
prévios. O primeiro deles se constata pela necessidade da escola ter um PPP 
adequadamente estruturado, considerando o potencial plausível de todos os 
profissionais que lá atuam, favorecendo, também, um ambiente melhor para os alunos 
em subsequência. Tão importante quanto isto é a escola ter todos os meios materiais 
e humanos que sejam necessários ao realizar paulatino de todos os seus objetivos 
educacionais, contribuindo para que o ensino seja de melhor qualidade porque todos 
os profissionais estão trabalhando de maneira harmônica. Isto significa que a segunda 
dificuldade bem comum em qualquer escola que tende a gerar atritos mais ou menos 
variável entre professores, administradores escolares e equipe pedagógica se efetiva 
pelos atritos que poderão se suceder no local de trabalho devido às limitações internas 
que atrapalham as atividades de ensino. Por sua vez, o terceiro fator tão relevante 
quanto os outros dois anteriores se materializa pela imaturidade profissional de 
psicológica de todos que na escola trabalham. Todos estes problemas podem ser 
resolvidos pelas contribuições profissionais do secretário escolar que se dedica em 
avisar a todos qual a missão da escola, sobretudo considerando as deliberações 
legais que estão em voga no momento. 
Como se observa, se as dificuldades que poderão atrapalhar a qualidade geral 
das relações necessárias para que a escola cumpra bem os seus objetivos não são 
debeladas, a tendência é que impere um clima interno tenso. Em um ambiente deste 
tipo não como as inter-relações entre professores, administradores escolares e a 
equipe pedagógica se efetivem como se espera para que o Colégio Estadual 
Professor José Accioli se efetive com a qualidade desejada. Na medida do possível, 
o secretário escolar poderá agir para que estas questões sejam resolvidas de maneira 
apropriada, observando as deliberações legais que lhe dizem respeito. 
15 
 
Em suma, se os professores não se relacionam bem com as equipes 
administrativas e pedagógicas das escolas que atuam, quem serão os maiores 
prejudicados serão os alunos. Para que a Educação Infantil seja melhor executada, o 
ideal é que todos os profissionais que atuam na escola estejam se inter-relacionando 
de forma adequada, sem tantos atritos. 
 
 
16 
 
5-GESTÃO DA INFORMAÇÃO 
 
A concepção de maneira apropriada das atividades de ensino, principalmente 
quando se deseja transformá-lo em uma ferramenta de inclusão social e, portanto, de 
cidadania, deve explorar as melhores informações possíveis em todas as ocasiões, 
valorizando o cumprimento de suas respectivas obrigações. 
Evidentemente a escolha do melhor modelo de gestão escolar, a estruturação 
eficaz das atividades de ensino, a maximização da logística organizacional e a adoção 
de uma estratégia de ensino-aprendizagem apropriada facilita bastante o expandir da 
qualidade geral das atividades de ensino. Para tanto, todos os dados e informações 
que são gerados pelo secretário escolar no Colégio Estadual Professor José Accioli 
precisam se suceder com precisão e qualidade. Todas estas atividades só se realizam 
e se consolidam no porvir com a qualidade desejada, aproveitando-se de um conjunto 
geral de informações, caso exista uma secretaria escolar funcionando bem. A 
princípio, o sistema de informação gerencial que deverá ser adotado pela escola, 
aproveitando-se das contribuições do secretárioescolar, deverá se fundamentar em 
2 (duas) premissas: 
♦ Facilidade. Facilidade tanto no acesso como no uso para que todas as 
informações geradas pela escola sejam acessadas por todas as pessoas que 
precisam saber dos dados que estão sendo compartilhados; 
♦ Transparência. Todas as informações geradas pelo sistema de 
informações da escola necessitam ser produzidos de uma maneira que facilite o 
compartilhamento geral dos dados. Para isto, é importante que todas as informações 
sejam expressas de uma maneira previamente padronizada e maximizando a 
utilização de todos os canais disponíveis, organizando-se de forma clara e limpa. Isto 
significa que o que tem que ser dito deve ser dito de imediato para que as prováveis 
correções na cadeia produtiva possam se suceder em seguida. 
 
 
17 
 
5.1-QUALIFICANDO O ENSINO DE MELHOR QUALIDADE 
 
No momento, é válido fomentar todos os meios úteis ao qualificar de todas as 
atividades didático-pedagógicas porque somente assim serão vencidas todas as 
dificuldades de aprendizado, além do analfabetismo funcional (MONTEIRO; MOTTA; 
RAMAL, 2017). Algo assim irá acontecer com maior facilidade e rapidez mediante a 
gestão assertiva da informação. 
A priori, determina-se como educação de qualidade a metodologia de ensino 
que visa identificar, analisar, compreender e intervir em prováveis falhas didático-
pedagógicas que inviabilizam um processo de ensino-aprendizagem eficaz 
(ARAGÃO, 2020). Como tal, é uma ferramenta de gestão multidimensional da 
educação essencialmente global ou sistêmica. Ela, no entanto, só irá oferecer 
melhores resultados caso se aproveite de um sistema de gestão assertiva da 
informação, o qual depende bastante do secretário escolar. 
Fundamentando-se em uma perspectiva sistêmica, a educação de qualidade 
efetiva-se pela análise multidimensional de vários fatores que irão contribuir para a 
gestão de um determinado de ensino se efetive melhor. Na prática, estes fatores são 
os indicadores básicos de desempenho que se vislumbram em qualquer atividade ou 
empreendimento de ensino, no conjunto, afetam bastante a atuação final que se 
espera em qualquer ato de gestão escolar (PARO, 2016). Quem é capaz de explorá-
los, pode efetivar melhor os seus objetivos, incluindo-se a desejada eficácia no 
processos de ensino-aprendizagem. 
Durante muito tempo, cogitava-se que apenas dimensionando-se os índices de 
aprovação, seria possível apontar se uma escola, incluindo-se aquelas do ensino 
infantil, era um empreendimento bem-sucedido. Nas últimas décadas, vaticinou-se, 
todavia, a superficialidade de uma análise educacional considerando apenas os seus 
ganhos nos índices anuais de aprovação, relevando outros elementos 
organizacionais. Sendo assim, o sucesso educacional desejado passou a se efetivar 
pela multidimensionalidade do processo de ensino-aprendizagem, como se constata 
pela prática de uma educação de qualidade. Em um ambiente de ensino-
aprendizagem dinâmico, é insuficiente, portanto, apenas considerar o desempenho 
18 
 
de uma determinada atividade escolar pela perspectiva da aprovação (FREITAS Et al, 
2012). Assim se sucede porque inúmeros outros elementos são relevados, implicando 
em um grave problema social, como se observa, por exemplo, no analfabetismo 
funcional. 
No momento, a escola de qualidade tende a investir em múltiplas dimensões, 
fomentando a gestão estratégica do processo de ensino-aprendizagem. Algo deste 
tipo é plausível valorizando melhor as oportunidades de ensino, mediante o 
compartilhar sistêmico de competências, habilidades e saberes em simultâneo. Isto 
tudo pode começar a se suceder pelo uso de uma perspectiva didático-pedagógica 
que determine bem todas as atividades de ensino-aprendizagem, indicando se são 
adequadas à qualidade que se espera da educação, inclusive no ensino infantil 
(LIBÂNEO, 2013; PARO, 2016A). Conquanto possa ter se manifestado de formas 
mais ou menos diferentes antes, foi bem assim que se materializaram as abordagens 
estratégicas que foram usadas por inúmeros empreendimentos educacionais de 
sucesso. 
Para que as escolas funcionem adequadamente, há inúmeras abordagens e 
ferramentas de gestão que são capazes de isto possibilitar. Se a administração 
escolar é capaz de reconhecê-las e replicá-las conforme se espera, as perspectivas 
são favoráveis com maior frequência tanto em termos de aprovação como também 
em retorno social subsequente. Conquanto assim se suceda, é válido que estas 
abordagens e ferramentas sejam constantemente revisadas, identificando se ainda 
são válidas, disponibilizando os resultados que delas se espera, corrigindo logo, se 
preciso for. Na prática, todavia, as melhores ferramentas e abordagens de gestão 
educacional são aquelas que se materializam mediante uma perspectiva sistêmica, 
embasando um vislumbre estratégico do processo de ensino-aprendizagem, dando-
lhe os meios adequados para que funcione em plena eficácia. Se não sempre assim, 
que disto se aproxime com bastante, fomentando os meios úteis aos fins 
organizacionais (MONTEIRO; MOTTA; RAMAL, 2017; OLIVEIRA, 2018A). Nesta 
perspectiva, insere-se a prática da educação de qualidade, destinando o gerir das 
práticas didático-pedagógicas a um desempenho de aprendizado superior, dando 
cabo ao analfabetismo funcional. 
19 
 
No geral, isso tudo possibilita-se mediante a prática de uma educação de 
qualidade porque dela deriva-se um vislumbre sistêmico da análise estratégica de 
qualquer atividade didático-pedagógica. Com algo assim alcançado, é plausível 
dimensionar a importância de todos os meios e recursos internos com equilíbrio, 
identificando, analisando, compreendendo e intervindo para que tudo se realize 
melhor em seguida no processo de ensino-aprendizagem. Se isto assim se suceder 
no tempo preciso maximizando-se com frequência, além da redução generalizada das 
dificuldades de aprendizado, viabiliza-se a construção de uma mentalidade de ensino-
aprendizagem sistêmica (OLIVEIRA, 2018). Como tal, assim também se constata 
porque a educação de qualidade tem uma perspectiva de analisar os aspectos dos 
índices anuais de aprovação, concedendo-lhes a atenção devida, sem desvalorizar 
outros elementos que são vitais ao sucesso de qualquer atividade de ensino, 
incluindo-se no Colégio Estadual Professor José Accioli. 
Conquanto suficiente em outras épocas, o sucesso de uma organização 
educacional mediante a análise exclusiva dos índices anuais de aprovação é incerto 
hoje. O ideal, apesar do desafio inerente aqui, é predizê-lo numa visão sistêmica, 
como se sucede pelo uso da educação de qualidade. Isto acontecendo, não apenas 
as aprovações anuais, mas a relação com a sociedade, a gestão dos processos 
internos e a qualificação do processo de ensino-aprendizagem, serão adequadamente 
dimensionados (SIQUEIRA, 2020). Atuando assim, será plausível apontar até que 
ponto uma escola bem gerida realmente é bem sucedida, identificando os seus pontos 
fortes bem como as suas fraquezas, reforçando e ampliando os primeiros, 
enfraquecendo e diminuindo as segundas, num só tempo. 
Em um ambiente de ensino-aprendizagem essencialmente dinâmico, é se 
restringir muito querer determinar o sucesso de qualquer ato de ensino apenas 
considerando os índices anuais de aprovação. Compreender como ela vem lidando 
com os seus recursos internos, bem como todos os seus alunos, é imprescindível para 
pelo menos reconhecer se as atividades didático-pedagógicas habituais são 
suficientes para mantê-la funcionando bem, reduzindo-se as dificuldades de 
aprendizado, destacando-se o analfabetismo funcional. Isto, no entanto, é o mínimo 
que se espera da prática efetiva da gestão escolar básica, que serve como base para 
20 
 
a educação de qualidade, conquanto não lhe determine em sua totalidade (ARAGÃO, 
2020; LÜCK, 2012). 
Como uma típica abordagem de desempenho sistêmica, a educação de 
qualidade tende aser uma ferramenta de gestão bem eficaz. Se corretamente 
aplicada, disponibiliza uma avaliação geral do processo de ensino-aprendizagem 
realizado, dando o devido valor aos atos didático-pedagógicos básicos (PARO, 2016). 
Apenas realizando-se nesta perspectiva, implicará em uma mentalidade 
administrativa escolar diferenciada, porquanto concede valor ao que se deve, na 
medida certa, no tempo adequado. 
Somente assim o Colégio Estadual Professor José Accioli poderá cumprir de 
forma eficaz a sua missão, concedendo aos alunos uma base didático-pedagógica 
apropriada ao arrefecer paulatino de todos os entraves que tendem a desqualificar o 
processo de ensino-aprendizagem (FREITAS Et al, 2012). 
 
5.2-AMPLIANDO PERSPECTIVAS 
 
Mesmo se manifestando de formas distintas em cada uma delas, a prática de 
uma educação de qualidade deve se efetivar em todas as dimensões do processo de 
ensino-aprendizagem. Assim se sucede porque a sua abordagem de análise se 
concentra de igual maneira em todas elas simultaneamente, visando concedê-las 
melhor desempenho em seguida (LIBÂNEO, 2013; PARO, 2016A). Com algo assim 
alcançado, amplia-se a capacidade de aprendizado dos alunos, favorecendo o ensino 
de qualidade em seguida. 
Sendo assim, a prática da educação de qualidade na fase infantil de se efetivar 
mediante a medição sistemática do desempenho cognitivo dos alunos. Isto irá se 
suceder usando-se indicadores sistêmicos que dimensionam a capacidade de 
aprendizado deles em todas as áreas e saberes. Com estes indicadores colocados 
em uso, é plausível o acompanhamento mais ou menos extenso do que está sendo 
executado em sala de aula, observando-se o cumprimento ou não daquilo que fora 
previamente planejado e organizado, visando prováveis correções ou ajustes de rumo, 
tanto nos planos de aula como também no programa político-pedagógico da escola. 
21 
 
Portanto, só uma prática educativa de qualidade é capaz de apresentar um 
monitoramento mais ou menos extenso das atividades didático-pedagógicas básicas, 
concentrando-se sobre o desempenho real dos alunos ante áreas e saberes 
(OLIVEIRA, 2018A). Por isto, o uso de uma prática didático-pedagógica de qualidade 
deve se consumar adequando-se a visão estratégica da educação como todo, 
explorando uma abordagem sistêmica. 
Para que a análise da educação de qualidade não se efetive a esmo, urge que 
os resultados de suas avaliações sistêmicas não sejam relevadas. Ou seja, não basta 
apenas alardear que vai usá-lo, se a intenção é não replicar os seus prováveis 
apontamentos em seguida, desperdiçando-se tempo e recursos. Além disto, não basta 
apenas observá-la com maior rigor em uma área ou outra, deixando as outras soltas 
e até incertas em relação aos seus prováveis ajustes. Atuando deste jeito, vaticina-se 
apatia ao sucesso geral que se espera de todas as atividades da educação, gerando 
um grave problema de ensino aprendizagem no porvir (MONTEIRO; MOTTA; RAMAL, 
2017). Por isto, o ideal é agir valorizando-se tanto as partes em si da análise 
executada, como também as inevitáveis relações causais que irão se suceder delas 
na prática, todos os dias. 
Como será que se determina uma visão estratégica de qualquer atividade 
didático-pedagógica de qualidade, inclusive no Colégio Estadual Professor José 
Accioli? Algo assim só é plausível de se suceder mediante a determinação dos 
seguintes elementos prévios: na missão da escola; nos seus objetivos estratégicos; 
nas metas que visa alcançar para se manter em elevado padrão de ensino, porquanto 
eficaz em suas metas; e nos meios que deverá explorar na execução paulatina de 
todas as suas ações (OLIVEIRA, 2018). Daqui será factível a construção de uma visão 
estratégica do processo de ensino-aprendizagem que servirá como base para a 
prática da educação de qualidade, inclusive na fase infantil. 
 
 
22 
 
6-ANÁLISE CRÍTICA DOS PROCESSOS REALIZADOS 
 
No momento, esta pesquisa é necessária porque é válido fomentar todos os 
meios úteis ao qualificar da rentabilidade desejada em qualquer atividade, negócio ou 
empreendimento, incluindo-se o setor de transporte de cargas. 
Em um primeiro momento, cogita-se que a prática eficaz do Balanced 
Scorecard é uma excelente base para que a capacidade competitiva do Colégio 
Estadual Professor José Accioli seja qualificada, viabilizando a rentabilidade financeira 
que se espera em seus empreendimentos. Isto poderá qualificá-la, dando-lhe os 
meios que lhe serão úteis aos fins financeiros que a empresa pesquisada deverá 
alcançar para se manter rentável e, portanto, lucrativa. 
Para que a capacidade competitiva de qualquer atividade, negócio ou 
empreendimento seja adequa ao retorno financeiro que se deseja, é fundamental 
identificar, analisar e compreender as principais vantagens e desvantagens que lhe 
permeiam. Feito isto, será possível maximizar os seus pontos fortes, mediante a 
compreensão adequada de suas vantagens competitivas, reduzindo-se (em paralelo) 
a suas desvantagens competitivas, possibilitando o retorno financeiro desejado com 
maior segurança. Será disto tudo colocado em prática que a capacidade competitiva 
do Colégio Estadual Professor José Accioli irá se consumar adiante. 
Talvez não seja tão simples, mas é preciso que a gestão do negócio se 
consume observando-se as melhores técnicas administrativas disponíveis no 
momento. Isto, evidentemente, poderá se suceder, bastando interesse em 
potencializar a rentabilidade do negócio realizado, reduzindo os seus custos, 
ampliando os seus ganhos na medida do possível. Para que isto assim se suceda com 
maior assertividade o ideal é adotar uma perspectiva sistêmica de gestão, porquanto 
somente assim será plausível identificar com precisão todos os elementos que 
poderão interferir no desempenho do negócio. 
Em muitas ocasiões, a perspectiva teórica é inicialmente reconhecida como 
válida para que a rentabilidade financeira seja possível. Mesmo assim, nem sempre a 
sua aplicabilidade é levada à sério como se deve, o que termina por gerar graves 
problemas, os quais tendem até a inviabilizar os fins que se espera em qualquer 
23 
 
atividade, negócio ou atividade. Aplicando-se as necessárias correções, bons 
resultados serão plausíveis com maior frequência. 
Pela perspectiva do Balanced Scorecard, é plausível o gerir adequado de 
qualquer negócio, observando o custeio da rentabilidade desejada de forma eficaz. 
Isto significa que o seu uso para o maximizar da capacidade competitiva do Colégio 
Estadual Professor José Accioli é uma atividade plausível e que certamente 
contribuirá para qualificar a gestão deste negócio, desde que adequadamente 
executada. 
 
6.1-PRODUÇÃO DE DOCUMENTOS E CORRESPONDÊNCIAS 
 
Todos os documentos produzidos na secretaria escolar se adequam às normas 
de secretariado, as quais são destacadas pelos órgãos superiores de ensino, incluindo 
se aqueles que são responsáveis pela administração escolar no Colégio Estadual 
Professor José Accioli. Nesta perspectiva, todos os documentos são disponibilizados 
com a necessária qualidade para que as informações pessoais dos estudantes bem 
como todos os dados que são necessários ao gerir apropriado da escola sejam 
disponibilizados no momento. 
Na escola pesquisada todas estas questões são levadas a sério, visto que os 
documentos precisam ser não apenas gerados e expedidos para quem lhe cabe, mas 
também devem ser adequadamente armazenados e protegidos para que sejam 
usados como provável fonte de consulta no futuro, se necessário. No geral, a maior 
quantidade de documentos é produzido na escola nos momentos de matrícula bem 
como nas ocasiões de formação dos alunos. Nestas horas, constata-se, portanto, que 
uma grande quantidade de informações são geradas pela equipe de profissionais 
administrativos que estão trabalhando na secretaria escolar. 
 
6.2-TÉCNICAS SECRETARIAIS 
 
Na escola pesquisada, ou seja, no Colégio EstadualProfessor José Accioly são 
replicadas técnicas apropriadas de secretariado. Na prática, elas se destinam à 
24 
 
produção apropriada de documentos, além da respectiva guarda de todos eles no 
decorrer do ano letivo como todo, visando futura consulta, se necessário. 
Como tal, tudo se sucede mediante prévio planejamento, organização, direção 
e controle dos dados e de todas as informações que a secretaria tem que gerenciar 
no decorrer de todas as suas atividades. Tudo isto deve se suceder de forma eficaz 
correspondendo as mais exigentes expectativas bem como padrões de qualidade 
apropriados para as atividades de ensino. Ao lado de tudo isto, todos os atos de 
gestão administrativa que se replicam no âmbito dos órgãos estaduais no estado do 
Rio de janeiro também são observados na secretaria escolar no Colégio Estadual 
Professor José Accioly. 
Pelo replicar apropriado das técnicas secretariais viabiliza-se que todas as 
informações escolares sejam geradas, expedidas e armazenadas conforme se espera 
possibilitando que sejam consultadas adiante, sobretudo caso seja necessário ou 
pedido por algum órgão superior. Tal ato implica em um trabalho bem complexo, mas 
o qual é plenamente possível de se executar na escola pesquisada, visto que conta 
com todas as ferramentas apropriadas para um trabalho tão importante, além de uma 
equipe de profissionais devidamente treinados. 
 
6.3-PROTOCOLO E ARQUIVO 
 
Todos os documentos que são gerados na escola são prontamente 
encaminhados aos seus respectivos destinos mediante o uso de um protocolo 
adequado. Mediante o uso deste mecanismo possibilita-se que não apenas o expedir 
e a circulação das informações suceda de maneira apropriada, mas que o seu 
respectivo arquivamento apropriado se efetive, caso seja necessário. 
Sendo assim, o uso protocolo na secretaria escolar segue um padrão 
apropriado para que as informações não sejam perdidas, Valoriza-se, portanto, a 
concepção adequada de dados e informações que podem ser posteriormente 
consultados pela busca no arquivo da escola, isto é, no Colégio Estadual Professor 
José Accioli. Pelo tratamento dado no protocolo, a escola pesquisada pode executar 
melhor todas as suas atribuições, em todas as ocasiões e contextos. Além dela, a 
25 
 
própria secretaria de educação do estado poderá dispor de informações apropriadas 
para que as questões administrativas — incluindo-se melhorias na escola — possam 
se suceder nos anos posteriores de maneira correta. 
 
6.4-ATENDIMENTO À LEGISLAÇÃO 
 
Quanto ao atendimento a legislação vigente, todas as atividades da secretaria 
escolar só se efetivam conforme se de termina em leis normas e regulamentos os 
quais estão a determinar a atividade de ensino no estado do Rio de janeiro. 
Isto significa que todas as informações são geradas bem como oferecidas ao 
público de maneira geral visando corresponder todos os parâmetros normativos os 
quais a secretaria escolar deve observar para que suas atividades sejam executadas 
de forma eficaz e com qualidade. Tudo isto acontece ao mesmo tempo e que 
possibilita adequado cumprimento da legislação educacional em voga no estado do 
Rio de janeiro. Nesta perspectiva, todas as ações de secretária escolar só se 
sucedem conforme se pré-determina no âmbito das atribuições legais que lhe cabem, 
incluindo-se a observância do plano político pedagógico da escola bem como todos 
os pontos que lhe dizem respeito no regimento interno. 
 
6.5-PARTICIPAÇÃO NA GESTÃO DA ESCOLA 
 
A principal função da administração escolar é gerir as atividades que são 
comuns ao ambiente de ensino visando o emergir do aprendizado humanizador e de 
qualidade. 
Nem sempre é fácil atuar rumo a isto, porquanto os desafios diários são 
inúmeros, ao mesmo tempo em que implicam em demandas dos mais variados tipos 
e graus. Por isto o gestor escolar é tão importante em qualquer escola visto que ele é 
um profissional que poderá orquestrar os meios disponíveis para que o ensino de 
qualidade seja alcançado. 
Hoje, um dos primeiros desafios para o gestor escolar é explorar as melhores 
tecnologias no ambiente de ensino, incitando um clima geral de aprendizado mais 
26 
 
eficaz. Em uma época em que a tecnologia delineia-se imprescindível para que 
inúmeras atividades sejam realizadas com a qualidade, há ainda há escolas que não 
estão inovando as suas atividades didático-pedagógicas. No geral, isto acontece 
porque consideram onerosos demais os investimentos prévios que são solicitados 
para que a inovação seja realizada da melhor forma possível. A priori, é até válida a 
premissa de que não há meios para investir em novas tecnologias em algumas 
ocasiões. Isto, todavia, é não um argumento apropriado para que a escola “caduque”, 
pois tal atitude implicará em um ensino de baixa qualidade. Sendo assim, é preciso 
inovar, sobretudo inovar visando a elaboração de estratégias que impliquem na 
materialização subsequente de vantagens didático-pedagógicas que servirão para o 
emergir de melhores resultados no futuro, aproveitando-se de novas tecnologias. 
Ciente disto, o gestor escolar poderá atuar no sentido de defender a inserção de novas 
tecnologias no ambiente de ensino, incentivando uma prática didático-pedagógica 
mais eficaz. 
Além da tecnologia, uma outra dificuldade bastante recorrente na prática da 
gestão escolar diz respeito aos materiais que são importantes para que as atividades 
didático-pedagógicas se realizem com qualidade. Inclusive há casos em que esta 
dificuldade é tão complexa que os seus objetivos e metas não são realizados do 
melhor modo, implicando em graves perdas em seguida, inclusive no déficit geral de 
aprendizado, por exemplo. A principal causa deste problema se sumaria em uma 
administração que se realiza a esmo, ou seja, desconsiderando noções básicas de 
gestão, como é o caso, por exemplo, do planejamento, da organização, da direção e 
do controle (PODC). Se a intenção é maximizar os resultados gerais de todas as suas 
ações e atividades, qualquer escola deve gerir bem todos os seus recursos, mediante 
as melhores ferramentas de administração. Agindo assim, é possível realizar o que se 
deve, fomentando um ambiente de ensino eficaz, oferecendo os melhores meios para 
que os educadores realizem as suas atividades na escola. Por isto é tão importante 
um gestor escolar profissional para que a escola seja administrada da melhor maneira 
possível, maximizando os seus resultados com maior frequência. 
Hoje, problemas de natureza interpessoal são bem comuns em organizações 
de todos os tipos e tamanhos, inclusive em unidades de ensino. No geral, dificuldades 
27 
 
deste tipo são geradas em um ambiente de trabalho em que prevalece uma gestão 
inadequadamente realizada. Com isto, o clima interno é suscetível ao emergir de 
conflitos que vão surgindo simplesmente porque as regras internas de trabalho são 
confusas, incitando uma grande quantidade de dificuldades. Em um primeiro 
momento, a solução adequada para este tipo de problema se sintetiza em 
profissionalizar a gestão da escola. Ao lado disto, também é importante que sejam 
constituídos uma base comum de valores e princípios que sejam favoráveis ao 
constituir de um ambiente de trabalho salubre. Atuando desta maneira, certamente 
será possível o alcance de bons resultados com maior frequência, aproveitando-se 
bem de todos os profissionais de ensino em qualquer escola do Brasil. 
Considerando tudo que foi dito até o momento, nota-se o gestor escolar é um 
profissional indispensável em qualquer ambiente de ensino. Aliás, maior relevância se 
vislumbra no seu papel quando se observa que será mediante a eficácia de suas 
intervenções para a escola tenha condições cumprir com qualidade as suas funções 
em todas as ocasiões e contextos. 
 
28 
 
7-SUGESTÕES DE MELHORIAS 
 
No estágio de formação no Colégio Estadual Professor José Accioli, observou-
se que a maneiracomo os alunos interagem entre si e com os professores é 
fundamental para a qualidade geral do aprendizado. 
Neste momento, torna-se possível comparar as teorias aprendidas e confrontá-
las com as práticas exibidas pelos docentes no campo de atuação da educação, 
inclusive correlacioná-las com a eficácia das ações consumadas pelo pessoal de 
secretaria para que esta unidade de ensino cumpra as suas atividades com 
assertividade e eficácia. 
De maneira geral, a observação do profissional de secretaria atuando é muito 
importante durante o estágio. Assim se sucede porque o estagiário poderá encontrar 
os pontos críticos da sua lida de trabalho, contribuindo para que possa melhorar e 
desenvolver novas metodologias na sua própria atividade. Por isso que o estágio é 
muito valioso, além de ser uma experiência inesquecível, e que tem influência direta 
na formação qualificada, para que seja desenvolvido um trabalho eficiente e 
responsável, permitindo ao futuro profissional de secretaria a compreensão melhor 
dos desafios que ele irá se defrontar no ambiente de ensino. O estágio proporciona, 
ainda, ao futuro profissional de secretaria uma formação reflexiva, autônoma, e de ser 
um agente transformador diante de sua realidade que irá atuar. 
Mesmo diante de tantos obstáculos encontrados durante o percurso do trabalho 
de secretaria, é preciso todos os dias se reinventar, renovando metas e competências, 
organizando o currículo e oferecendo as condições necessárias para atender um 
público cada vez mais diversificado dentro da sociedade. O trabalho do secretário, na 
medida do possível, também deve investir na busca de formar cidadãos autônomos 
e críticos, capazes de pensar e compreender o mundo nas suas mais diversas formas, 
além de intervir e transformar a sociedade onde vive. O estágio permite (ainda) que 
se possa abandonar práticas que venham desqualificar a qualidade geral do seu 
trabalho como um todo. Mesmo que dependa dos outros profissionais que atuam no 
ambiente escolar, o secretário escolar poderá contribuir para que o ensino possa se 
efetivar com maior qualidade. 
29 
 
Mais adiante, serão feitas as seguintes sugestões para que o Colégio Estadual 
Professor José Accioli possa cumprir melhor as suas atividades de ensino: A escola 
precisa assumir uma missão adequada para que cumpra melhor as suas atividades, 
o que poderá ser feito pelo secretário escolar. Além da sua missão, a escola também 
precisa tomar consciência dos objetivos que deverá consumar para que as suas metas 
de desempenho sejam alcançadas com maior facilidade e rapidez. Com as metas 
alcançadas pelo materializar paulatino dos seus objetivos, a escola poderá cumprir 
melhor a sua missão adiante. Tudo isto, no entanto, só poderá se consumar pela 
prática da qualidade na gestão educacional. 
 
7.1-A MISSÃO DA ESCOLA 
 
Atividade nenhuma que realmente visa o sucesso poderá se realizar sem uma 
missão adequada à sua visão (SIQUEIRA, 2020). Na prática, a missão é a razão de 
ser desta atividade, determinando-lhe o que se espera de suas ações, estabelecendo 
uma razão válida para que se manifeste de forma eficaz. 
Ou seja, a missão é a síntese existencial de tudo aquilo que lhe determina, lhe 
justificando em igual proporção, concedendo-lhe razões para que exista e se faça 
como tal. Será de suas premissas que qualquer empreendimento (incluindo-se 
aqueles que se efetivam no Colégio Estadual Professor José Accioli) poderá atuar 
visando a realização sistemática de tudo aquilo que se determina em suas metas, 
destinando-se ao materializar inequívoco dos seus respectivos objetivos 
organizacionais. No geral, as metas irão fomentar os objetivos, concedendo as 
conquistas para que a missão seja experimentalmente consumada, aproveitando-se 
dos meios disponíveis no momento, da melhor maneira possível (LÜCK, 2012). Estes 
meios estão sintetizados nos recursos financeiros; nas ferramentas úteis à gestão dos 
alunos; na maneira que a escola executa as suas atividades ou processos; e na forma 
que explora o material humano disponível. 
Sem uma missão adequadamente determinada, escola nenhuma sobrevive 
(ARAGÃO, 2020). Evidentemente não é preciso expô-la em uma placa ou declamá-la 
30 
 
por todos cantos. Basta, na verdade, aceitá-la e, sobretudo, experimentá-la como tal, 
que muitas coisas já serão possíveis. 
 
7.2-OS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA ESCOLA 
 
Apenas uma razão para ser, ou seja, uma missão para se viver, não basta para 
que uma visão estratégica de uma determinada atividade de ensino se efetive como 
tal (PARO, 2016). Na realidade, a missão só é experimentada pelo consumar 
inequívoco de algumas ações, as quais se expressam mediante os objetivos 
organizacionais, pela consumação adequada das metas no momento estabelecido, 
aproveitando-se dos meios disponíveis. 
Isso significa que os objetivos são os fins a se efetivar para que a missão seja 
experimentada conforme se espera ou pelo menos disto se aproximando com 
frequência. Sendo assim, urge que, além de previamente determinada, ela seja 
estabelecida no experimento objetivo de tudo aquilo que satisfaça os fins diretamente 
correlacionados ao sucesso que se cogita em qualquer atividade de ensino, incluindo-
se aqueles que se observam no Colégio Estadual Professor José Accioli. Se uma 
escola diz ter uma missão, mas não determina adequadamente os seus objetivos, 
desperdiça recursos e tende a falhar em seguida. Se declara quais são os seus 
objetivos com assertividade, clareza e precisão, pode até não expressar abertamente 
a sua missão, mesmo assim atua no sentido de correspondê-la. Por consequência, os 
objetivos, mesmo que não sejam correlacionados diretamente a uma missão em 
particular, tendem a consumar pelo menos algo que assim possa se determinar como 
tal. Se o silêncio sobre o expressar deliberado da missão é tolerável, quando algo 
válido pelo menos se consuma, nada pode ser realizado à esmo, desconsiderando a 
materialidade de algo importante mediante um objetivo (FREITAS Et al, 2012; PARO, 
2016A). Eles, portanto, devem ser expressos e bem determinados para que algo se 
efetive bem. 
Mesmo que só sejam consumados de maneira gradual, os objetivos são 
necessários em qualquer empreendimento educacional (LIBÂNEO, 2013). Ao 
determiná-los, são estabelecidas ações que irão se consumar mediante o expressar 
31 
 
assertivo das metas, aproveitando-se dos meios que lhe são possíveis em 
determinadas ocasiões. 
 
7.3-AS METAS DA ESCOLA 
 
A priori, uma meta é apenas um marco que aponta o consumar de algo que se 
visa em um objetivo bem específico. Se um objetivo é estabelecido, possibilita-se 
dimensionar o seu provável alcance considerando-se até que ponto as atividades 
realizadas se aproximam (ou não) da meta que lhe vaticina como tal (OLIVEIRA, 
2018A). Avaliando-se isto, são possíveis correções de rumo bem como o 
estabelecimento de novos objetivos adiante, readequando-se o uso dos recursos 
organizacionais disponíveis no momento. 
As metas, conquanto possam se confundir com os objetivos num primeiro 
lance, determinam-se como marcos próprios que indicam o efetivar sistemático da 
missão pelo materializar dos seus respectivos objetivos. Ou seja, se a missão é a 
razão de ser que se efetiva paulatinamente em ações que se constatam nos seus 
respectivos objetivos, as metas vaticinam com precisão quando isto deve acontecer, 
usando os meios disponíveis. Para que uma escola seja bem gerida, não basta, 
portanto, uma missão e uma quantidade mais ou menos variável de objetivos que irão 
expressá-la explorando os meios acessíveis no momento. Na realidade, é importante 
determinar quando deverão ou se foram na prática consumados os objetivos inerentes 
em uma determinada missão, explorando os meios possíveis, vaticinando aquilo que 
realmente se realiza com precisão. Algo assim não é tão simples se efetivar, mas é 
preciso que deste jeito seja paraque qualquer negócio seja rentável (MONTEIRO; 
MOTTA; RAMAL, 2017). Abrindo-se mão das metas, será inútil determinar uma 
missão bem como os seus objetivos, visto que não existe nenhum marco que sirva 
dimensionar o desempenho organizacional experimentado. Uma escola sem metas, 
é, portanto, um ambiente de ensino fadado a falhar. 
Se a missão deve se realizar, é indispensável determinar quais objetivos são 
úteis para tanto. Para que os objetivos sejam efetivados com qualidade, é importante 
estabelecer quais metas irão dimensioná-los, visando maximizar o uso de todos os 
32 
 
meios disponíveis com precisão (OLIVEIRA, 2018). Será do uso de todos estes 
elementos que a visão estratégica poderá contribuir para a prática da educação de 
qualidade, inclusive no âmbito do ensino infantil. 
 
7.4-OS MEIOS DISPONÍVEIS NA ESCOLA 
 
Considera-se como meios todos os tipos de recursos que serão usados para 
que um determinado objetivo se realize, no tempo predito em sua respectiva meta, 
adequando-se à missão que lhe fundamenta (SIQUEIRA, 2020). Sem eles, não será 
possível, portanto, nada realizar, inviabilizando-se a missão, descumprindo-se todas 
as metas que são úteis aos seus respectivos objetivos. 
Em todas ocasiões, os meios se manifestam, também, em duas dimensões 
distintas. Estas dimensões se cogitam pela materialidade exposta em cada uma delas, 
o que implica que existe uma dimensão física e outra metafísica. Portanto, os recursos 
que qualquer atividade de ensino ou são essencialmente materiais, porquanto 
fisicamente tangíveis, ou são imateriais, pois são intangíveis fisicamente. Quando um 
recurso é algo concreto e palpável, ele pertence a dimensão física, sendo da dimensão 
metafisica quando impalpável, apesar de real mesmo assim (LÜCK, 2012). 
Independentemente do tipo e de que dimensão pertencem, todos os recursos são 
meios com potencial inequívoco, sobretudo quando usados considerando o potencial 
que cada um manifesta. 
Qualquer atividade de ensino, incluindo-se no Colégio Estadual Professor José 
Accioli, precisará de uma quantidade mais ou menos variável de meios para que se 
realize da melhor maneira possível, no melhor tempo predito (ARAGÃO, 2020). 
Conquanto exista diversos tipos de meios, eles podem ser sintetizados em dois tipos 
distintos de recursos organizacionais, os quais, na prática, se retroalimentam, 
complementam-se simultaneamente. 
Quando uma escola os tem na quantidade certa, poderá atuar com maior 
eficácia, favorecendo os fins que lhe interessam (MONTEIRO; MOTTA; RAMAL, 2017; 
SIQUEIRA, 2020). Na ausência deles, nada será possível de se realizar, o que tende 
33 
 
a implicar em uma prática didático-pedagógica inadequada ao ensino de qualidade, 
perpetuando dificuldades de aprendizado. 
 
7.5-DA QUALIDADE A GESTÃO EDUCACIONAL EFICAZ 
 
Na prática, gerir é impor pelo menos uma ordem administrativa mínima para 
que uma determinada atividade cumpra os fins que lhe interessa com maior eficácia. 
Algo assim só é possível mediante um planejamento, uma organização, uma direção 
e um controle que seja coerente com aquilo que deve se realizar em seguida 
(OLIVEIRA, 2018A). Por mais desafiante que seja a gestão educacional, é bem assim 
que ela deverá se consumar em qualquer ambiente de ensino, inclusive no Colégio 
Estadual Professor José Accioli. 
Após se estabelecer a missão, os objetivos, as metas e os meios que a escola 
tem ao seu dispor para consumar os fins que lhe interessam, é bem mais simples a 
prática da gestão educacional em qualquer nível ou modalidade de ensino. Agora, 
nada disto se efetiva ausentando-se integridade organizacional no ambiente escolar, 
comprometendo-se com aquilo que não pode fazer como também prometendo coisas 
que não deseja realizar. Perante as possibilidades inerentes à gestão educacional, 
constata-se que a educação de qualidade é uma boa estratégia para maximizar 
ganhos de aprendizado, sobretudo no Colégio Estadual Professor José Accioli 
(FREITAS Et al, 2012; SIQUEIRA, 2020). 
Conquanto exija prévio planejamento, organização, direção e controle de todas 
as atividades comuns a lida de ensino, a gestão educacional bem embasada tende a 
maximizar os ganhos que se espera nas atividades didático-pedagógicas. 
 
 
34 
 
8-CONCLUSÃO 
 
No decorrer desta atividade de estágio, constatou-se que a prática da secretaria 
escolar implica em um trabalho bem complexo. Como tal, é preciso entender quais 
nuanças estão a lhe envolver para que o processo de ensino-aprendizagem se realize 
mediante técnicas de secretariado que contribuam para o qualificar das atividades de 
ensino como um todo. 
Também foi observado que a atividade de secretariado escolar de qualidade 
aquém ainda é um grave problema que deve ser enfrentado com a necessária 
seriedade. Aliás, em alguns casos urge mudanças mais ou menos graves as quais 
são importantes para que a escola possa cumprir melhor as suas atividades de ensino-
aprendizagem. No caso, aqui se destacam aquelas que se destinam a proteger de 
forma qualitativa a assimilar apropriado de todos as competências, conhecimentos e 
habilidades que são indispensáveis ao serviço de secretariado de melhor qualidade. 
Se na fase de secretariado todas as necessidades da escola são cumpridas bem, as 
fases subsequentes irão se realizar com maior facilidade, contribuindo para que o 
ensino no Brasil se consume de melhor maneira. Isto foi facilmente intuído nesta 
atividade de estágio, conquanto seja algo um tanto quanto sutil. 
Espera-se, portanto, que os resultados deste estágio sirvam pelo menos para 
reforçar o debate que se efetiva em torno das técnicas de secretariado escolar que 
poderão contribui para um processo de ensino-aprendizagem de melhor qualidade. 
Isto se sucedendo, será possível combater todos os malefícios inerentes, por 
exemplo, ao gerir inadequado das escolas bem como todos os outros problemas 
graves que dele derivam de alguma maneira. 
 
 
35 
 
REFERÊNCIAS 
 
ARAGÃO, Wilson Honorato. Reflexões sobre Gestão Escolar Democrática e 
Política Educacional: Em Busca de Uma Escola Pública de Qualidade. São Paulo: 
Appris, 2020. 
 
BARBOSA, Flávio Alves. Descomplicando o Complicado: Aprendendo a Fazer uma 
Monografia em Três Dias. Rio de Janeiro: Editora Ciência Moderna, 2010. 
 
______. Descomplica Monografia. Rio de Janeiro: Editora Ciência Moderna, 2016. 
 
FREITAS, Kátia Siqueira de. Et al. Escola Participativa: O trabalho do Gestor 
Escolar. 10ª Ed. Petrópolis: Vozes, 2012. 
 
LIBÂNEO, José Carlos. Organização e Gestão da Escola: Teoria e Prática. 6ª Ed. 
São Paulo: Heccus, 2013. 
 
LÜCK, Heloísa. Perspectivas da Avaliação Institucional da Escola. Petrópolis: 
Vozes, 2012. 
 
MONTEIRO, Eduardo; MOTTA, Artur; RAMAL, Andrea Cecília. Gestão Escolar: 
Perspectivas, Desafios e Função Social. São Paulo: LTC, 2017. 
 
OLIVEIRA, Ana Cristina Prado de. Gestão, Liderança e Clima Escolar. São Paulo: 
Appris, 2018. 
 
OLIVEIRA, João Ferreira de. Educação Escolar: Políticas, Estrutura e Organização. 
10ª Ed. São Paulo: Cortez, 2018A. 
 
PARO, Vitor Henrique. Gestão Democrática da Escola Pública. 4ª Ed. São Paulo: 
Cortez, 2016. 
 
______. Gestão Democrática da Escola Pública. 4ª Ed. São Paulo: Cortez, 2016A. 
 
SIQUEIRA, José L. S. Concepções e Funcionamento da Gestão Educacional na 
Perspectiva da Gestão Democrática. São Paulo: Clube de Autores, 2020.