QUESTIONÁRIO II-GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS

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GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS
QUESTIONÁRIO II
A atividade de planejamento e controle tem por objetivo garantir que os processos da produção ocorram eficaz e eficientemente, produzindo produtos e serviços conforme requeridos pelos consumidores. Proporcionam os sistemas, procedimentos e decisões que conciliam as capacidades dos recursos com o conjunto de demandas gerais e especificas. Existem diferenças entre planejar e controlar, identificadas por algumas de suas características gerais:
I - Um plano é uma formalização daquilo que irá acontecer em determinado momento no futuro.
II - Um plano não garante que um evento irá acontecer, sendo somente uma declaração de intenção.
III - Planos são baseados em expectativas, que são esperanças relativas ao futuro.
IV - Quando operações implementam planos, as coisas acontecem como esperado:
· Os consumidores não mudam de ideia;
· Os fornecedores sempre entregam na hora;
· Máquinas não quebram;
· Funcionários não ficam doentes.
As características consideradas verdadeiras, acima, são:
	
	a.
	I e II
	
	b.
	II e IV
	
	c.
	III e IV
	
	d.
	I e IV
	
	e.
	II e III.
PERGUNTA 2
Planos geram ações de curto prazo, necessitando de intervenções diretamente nas operações. O controle faz os ajustes que permitem que a operação atinja os objetivos que o plano estabeleceu, mesmo que o originalmente planejado não se confirme. Em resumo:
Plano = conjunto de intenções para o que deveria ocorrer.
Controle = conjunto de ações que visam o direcionamento do plano, monitorando o que realmente acontece e fazendo eventuais mudanças necessárias.
Pelo exposto, fica evidente que a natureza do planejamento e controle muda ao longo do tempo. Assim, podemos afirmar que:
I - Na visão de longo prazo, temos 100% de planejamento e 0% de controle.
II - Na visão de curto prazo, os recursos são estabelecidos em termos financeiros.
III - Na visão de médio prazo, a previsão de demanda é baseada na demanda real.
IV - Na visão de curto prazo, consideram-se objetivos operacionais ad hoc (caso a caso).
As afirmações verdadeiras são:
	
	a.
	I e IV.
	
	b.
	II e IV.
	
	c.
	III e IV.
	
	d.
	I e III.
	
	e.
	II e III.
0,3 pontos   
PERGUNTA 3
Se planejamento e controle é o processo de conciliar demanda e suprimento, a natureza das decisões tomadas para planejar e controlar uma operação produtiva dependerá tanto da natureza da demanda como da natureza do suprimento na operação. Tanto o suprimento como a demanda podem conter certa dose de incerteza, gerada por características próprias de cada processo.
	
	a.
	Suprimento confiável não depende da disponibilidade de todos os recursos transformados e em transformação.
	
	b.
	A compreensão da incerteza no suprimento não precisa considerar a incerteza de cada recurso de entrada, participante do suprimento.
	
	c.
	Estoque ou reserva de contingência não deve existir, pois não contribui em nada com a atividade de planejamento e controle.
	
	d.
	As incertezas no lado da demanda não são importantes de analisar, pois não afetam o planejamento e controle.
	
	e.
	Alguma operação tem demanda bastante previsível, como, por exemplo, uma escola onde o consumo de todos os materiais necessários é bastante previsível em longo prazo. 
0,3 pontos   
PERGUNTA 4
A única forma de proteger os processos contra a variação de demanda é o uso do recurso dos estoques, que auxilia na proteção contra aumentos inesperados de consumo. Temos, assim, a definição de dois grupos distintos de demanda:
Demanda dependente.
Demanda independente.
As seguintes considerações devem ser levadas em conta ao apreciarmos a definição de demanda dependente ou independente:
I - Demanda dependente pode ser calculada.
II - Manuais de proprietário de automóveis têm demanda independente.
III - Sorvetes servidos em um quiosque da Frözen Yogurt têm demanda independente.
IV - Pneus vendidos por uma loja de pneus têm demanda dependente.
V - Demanda independente é imprevisível.
As afirmações que podem ser consideradas verdadeiras são:
	
	a.
	I, II e III
	
	b.
	II, III e IV
	
	c.
	III, IV e V
	
	d.
	I, III e V
	
	e.
	II, III e V
0,3 pontos   
PERGUNTA 5
A resposta para as condições de demanda depende da forma de se escolher como agir. Em cada caso deve ser analisada a relação entre o tempo de demanda D e o tempo total de processo P. As figuras apresentam os diferentes tempos de P e D para tipos de planejamento e controle.
Fonte: livro-texto.
 
Analisando as figuras acima, podemos concluir as diferentes formas de ações que resultam em diferentes maneiras de planejar e controlar a produção. Temos, portanto:
	
	a.
	A figura 1 representa P e D no planejamento e controle do tipo fazer-contra-pedido.
	
	b.
	A figura 3 representa P e D no planejamento e controle do tipo obter recursos-contra-pedido.
	
	c.
	A figura 2 representa P e D no planejamento e controle do tipo fazer-para-estoque.
	
	d.
	A figura 4 representa P e D no planejamento obter recursos-contra-pedido.
	
	e.
	A figura 2 representa P e D no planejamento fazer-para-estoque e montar-contra-pedido.
0,3 pontos   
PERGUNTA 6
O planejamento e o controle requerem a conciliação do suprimento e da demanda em termos de volume, tempo e qualidade. Para conciliar volume e tempo, quatro atividades justapostas são desempenhadas: carregamento, sequenciamento, programação e controle.
I - No carregamento, devemos nos preocupar com o quanto fazer
II - Na programação, devemos nos preocupar com em que ordem fazer
III - No monitoramento e controle, devemos nos preocupar se as atividades estão conforme o plano.
IV - No sequenciamento, devemos nos preocupar com quando fazer.
As afirmativas acima consideradas corretas são:
	
	a.
	I e II
	
	b.
	I e III
	
	c.
	I e IV
	
	d.
	II e III
	
	e.
	II e IV
0,3 pontos   
PERGUNTA 7
Carregamento é a quantidade de trabalho alocado para um centro de trabalho, levando em conta o tempo real de operação (que desconta do máximo tempo disponível os períodos não trabalhados, as trocas de preparação e os tempos de máquina parada para manutenção, por exemplo). Para efeito de carregamento, pode-se considerar:
I - Carregamento finito, que aloca trabalho para um centro de produção até um limite pré-estabelecido.
II - Carregamento infinito é um método importante para operações como um consultório médico, ou pessoas em um avião, ou pessoas em um teatro.
III - Carregamento infinito, onde não se limita a aceitação do trabalho, mas procura-se corresponder a ele.
IV - Carregamento finito é importante para operações como pronto-socorro de emergências em um hospital de clínicas ou quiosques de fast food.
As afirmativas acima que podem ser consideradas corretas são:
	
	a.
	I e II.
	
	b.
	I e III.
	
	c.
	I e IV.
	
	d.
	II e III.
	
	e.
	II e IV. 
0,3 pontos   
PERGUNTA 8
Sequenciamento significa que, na chegada de trabalho, decisões devem ser tomadas, definindo a ordem em que as tarefas serão executadas, que é o sequenciamento da produção. Tal sequenciamento depende de um conjunto de regras predefinidas, algumas delas complexas, tais como:
I - Restrições físicas, considerando que a natureza física dos materiais pode determinar a prioridade do trabalho.
II - Prioridade do consumidor, tendo em vista que algumas operações permitem, algumas vezes, que consumidores importantes ou temporariamente ofendidos sejam “processados” antes dos demais.
III - Last In, First Out (LIFO), um método de sequenciamento usualmente escolhido por razões práticas.
IV - First In, First Out (FIFO), regra de sequenciamento simples de utilizar, que permite mostrar uma forma justa de sequenciamento.
V - Operação mais longa / tempo total mais longo da tarefa primeiro, tendo em conta que muitas operações, em certo momento, tornam-se limitadas por disponibilidade de caixa.
VI - Operação mais curta / tempo total mais curto da tarefa primeiro, que significa sequenciar os trabalhos mais longos em primeiro lugar, gerando a vantagem de ocupar os centros de trabalho dentro da operação por longos períodos.
As regras que podem ser consideradas válidas, acima, são:
	
	a.
	I, III,V e VI.
	
	b.
	II, IV, V e VI.
	
	c.
	I, II, III e IV.
	
	d.
	II, III, IV e V.
	
	e.
	III, IV, V e VI. 
0,3 pontos   
PERGUNTA 9
Todos os objetivos de desempenho podem ser usados para o julgamento das regras de sequenciamento, mas os objetivos de confiabilidade, rapidez e custo destacam-se dos demais em termos de importância, visto que o que se busca é:
I - Atender à data prometida ao consumidor.
II - Minimizar o tempo que o trabalho gasta no processo, conhecido como tempo de fluxo.
III - Minimizar o estoque do trabalho em processo.
IV - Minimizar a devolução de produtos defeituosos.
Podemos afirmar que os objetivos de desempenho envolvidos na busca das ações acima são:
	
	a.
	Em I, rapidez.
	
	b.
	Em II, confiabilidade.
	
	c.
	Em III, flexibilidade.
	
	d.
	Em IV, qualidade.
	
	e.
	Em I, custo.
0,3 pontos   
PERGUNTA 10
Ao determinar a sequência em que o trabalho será desenvolvido, algumas operações exigem a construção de um cronograma detalhado, que mostre quando os trabalhos devem começar e terminar – isso é um programa.
I - Programas são declarações de volume e tempo (horários ou datas), familiares em ambientes como o do transporte coletivo nas cidades, que considera horários de partida e de chegada, assim como o aumento da oferta nos horários de pico.
II - Programas de trabalho são feitos para manter o pessoal ocupado.
III - Operações onde a chegada do consumidor acontece de forma não planejada não podem ser programadas em curto prazo, respondendo somente quando a demanda aparece.
IV - Programar é uma das mais simples atividades que aparecem no gerenciamento da produção.
V - Os programadores precisam lidar com diferentes tipos de recursos ao mesmo tempo.
VI - As máquinas têm capacidades e capacitação similares.
VII - O pessoal tem diferentes habilidades.
VIII - O número possível de programas é constante, mesmo em função do crescente número de atividades e processos.
As afirmações acima que podem ser consideradas verdadeiras são:
	
	a.
	I, III, V e VII.
	
	b.
	II, IV, VI e VIII.
	
	c.
	I, II, III e VIII.
	
	d.
	II, IV, V e VI.
	
	e.
	V, VI, VII e VIII.