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Atividade Pratica 5
1) Selecione um sistema de processamento de transações que você conheça e identifique de
maneira concreta as atividades básicas. 
 Desde que o SPT passou de manual a computadorizado as empresas não se imaginam mais viver sem esse tipo de ferramenta ao seu alcance, um exemplo é um hotel ou lugar onde faz hospedagem para clientes digamos em um hotel, agentes de reserva usam o SPT para reservar acomodações para os seus clientes, faxineiras podem usar o sistema para ver quais quartos precisam ser limpos, funcionários da recepção podem indicar quais os quartos livres. 
2) Complete a tabela abaixo exemplificando como uma empresa poderia utilizar um sistema de
processamento de transações para alcançar uma vantagem competitiva:
	Vantagem competitiva
	Exemplo
	Aumento na lealdade do consumidor.
	O sistema de interação com o consumidor monitora e rastreia cada interação do consumidor com a empresa.
	Melhoria no serviço oferecido aos consumidores.
	Sistemas de rastreamento que os consumidores podem acessar para determinar a situação da remessa.
	Melhoria no relacionamento com os fornecedores.
	A internet permite que a empresa adquira produtos de fornecedores com desconto nos preços.
	Melhoria na coleta de informações.
	Sistema de configuração de pedido para garantir que os produtos pedidos satisfarão os objetivos do consumidor.
	Drástica redução de custos.
	Sistema de gerenciamento de depósito empregando a tecnologia RFID para reduzir as horas de trabalho e melhorar a exatidão do controle de estoque
	Redução nos níveis de estoque.
	Planejamento colaborativo, previsão e reposição para garantir a quantidade correta de estoque nas lojas.
3) Relacione as colunas a respeito do tipo de SI mais adequado a cada nível organizacional:
	Tipo de SI
	Nível organizacional
	a. Sistemas de trabalho de conhecimento STC
	1. Diretoria e Gerência Sênior
	b. Sistemas de apoio à decisão. SAD
	2. Gerência nível médio
	c. Sistemas de informações gerenciais. SIG
	3. Especialistas
	d. Sistemas de processamento de transações SPT
	4. Produção
D-4
C-2 
B-1
A-3 
4) Elabore uma tabela comparativa entre SIG, SAD e SIE. Escolha os critérios, reúna as
informações pertinentes e destaque as diferenças.
	
	SIE
	SAD 
	SIG
	Foco 
	Acesso aos status indicadores de desempenho.
	Analise e apoio a decisão. 
	Processamento de informações. 
	Usuário
	Executivos.
	Gerentes intermediários e analistas.
	Gerentes de nível médio.
	Objetivo
	Conveniência. 
	Eficácia. 
	Eficácia. 
	Aplicação 
	Avaliação de desempenho, acompanhamento de fatores críticos de sucesso. 
	Tomada de decisão Operacional. 
	Controle de produção, produção de vendas, analise de custos etc...
	Apoio oferecido á decisão 
	Indireto, problemas de alto nível e não estruturados. 
	Apoio direto. 
	Direto ou indireto.
	Uso principal
	Acompanhamento e controle.
	Planejamento, organização e controle. 
	Controle.
	Tipo de informação
	Operações internas, tópicos críticos, informações externas, exceções. 
	Informações de apoio para situações especificas, 
	Relatórios de informações internas, fluxo estruturado.
5) Pesquise e cite exemplos de sistemas de trabalho de conhecimento e baseados em Inteligência Artificial.
 O sistema de trabalhadores do conhecimento nada mais do que um sistema que recebe dados da base operacional, onde os decodifica, criando novos conhecimentos e informações a partir disto. São programas muito utilizados na atualidade no qual nos ajudam a organizar informações e desenvolver tarefas, alguns podem ser muito simples como uma agenda eletrônica, outras mais complexas como programas para desenvolver peças e derivados. Atendem necessidades de informação no nível de conhecimento da organização, geralmente estão relacionadas com informações documentadas para realização de uma ação. Softwares de edição de textos, agendas eletrônicas e planilhas eletrônicas são as mais utilizadas. Com a aplicação de sistemas com a utilização da I.A nas empresas agilizam muitos processos e se torna um diferencial competitivo no mercado. Frente aos concorrentes uma empresa com a utilização desta tecnologia atenderá com mais rapidez as necessidades dos clientes oferecendo produtos e serviços com mais agilidade e qualidade. 
 Marketing:  de Inteligência Artificial mais comuns na atualidade é o motor de recomendação usado, principalmente, por empresas, como Netflix (indicação de filmes, séries e documentários adequados às preferências do cliente), Amazon (mesmo propósito da anterior, com adição da recomendação de livros) e Spotify (que leva em consideração o gosto musical).