Prova de Plano de Marketing

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Prova de Plano de Marketing
Nas últimas décadas, as profundas transformações ocasionadas pela tecnologia da
informação, pela informática e pelos novos meios de comunicação mudaram as
preferências e os hábitos dos consumidores. Essas mudanças significaram
oportunidades extraordinárias para algumas empresas e ameaças reais para outras.
Sobre este assunto marque com (x) a alternativa correta:
A - A internet possibilitou aos consumidores a facilidade de comparar produtos e
serviços com extrema rapidez.
B - Como agora há maior facilidade de comparação e de experimentação de novos
produtos e serviços, os clientes tornaram-se menos críticos e exigentes.
C - Maior oferta – impossibilidade de adquirir produtos e serviços de diversas formas e
por meio de vários canais de vendas.
D - O surgimento de novas tecnologias não mudou e continua não interferindo no
comportamento das pessoas.
E - Pouca oferta – é possível adquirir produtos e serviços de diversas formas e por meio
de vários canais de vendas
Gabarito: A
A Natura se preocupa com questões do meio ambiente, conforme o que apresenta a
figura acima. Em tal conjuntura, assinale a alternativa que apresenta a variável do
ambiente externo analisado para o desenho de tal estratégia.
A - Ambiente Ecológico
B - Ambiente Econômico
C - Ambiente Político-Legal
D - Ambiente Sociocultural
E - Ambiente Tecnológico.
Gabarito: A
“A análise de SWOT é uma método de planejamento estratégico e gestão que tem o
intuito de determinar fatores específicos que contribuam para um diagnóstico claro e
eficaz sobre determinado negócio. Por ser extremamente útil, é conhecida e utilizada
pela maioria dos empreendedores e administradores de empresas, dos mais jovens aos
mais experientes. Esta ferramenta define pontos fortes e fracos, identifica oportunidades
e aponta para possíveis ameaças do mercado, fatores essenciais na análise e
identificação do cenário em que a empresa se encontra e na elaboração de táticas e
estratégias para um plano de ação.” Fonte:
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/analise-swot-um-pequeno-guia/788
89/. Acesso em 31/01/2018. Baseado no texto, analise as afirmativas abaixo:
I - A análise da situação tem o propósito de oferecer informações estruturadas para o
desenvolvimento de estratégias de marketing.
II - A busca de questões pertinentes a serem analisadas varia de setor para setor e
deve ser construída em conjunto pelo corpo gerencial da empresa.
III - Pontos fortes e fracos indicam como a empresa está internamente e representam
um verdadeiro “retrato” da empresa em determinado momento.
IV - As variáveis externas, diferentemente dos aspectos internos, impactam a empresa
e seus concorrentes.
V - Representa um diagnóstico da situação vivenciada pela empresa, oferecendo
subsídios para a formulação de estratégias.
É correto o que se afirma em:
A - Apenas I, II e V
B - Apenas I, III, IV e V
C - Apenas I, IV e V
D - Apenas II, III e IV
E - Todas as afirmativas
Gabarito: E
“Uma campanha de marketing bem-sucedida depende de um bom planejamento para
que as melhores estratégias sejam utilizadas em prol de uma empresa. Para isso, o
primeiro passo é definir os objetivos a serem alcançados, ou seja, o que se deseja obter
para a marca ou produto em questão. Ao estabelecer metas é possível planejar o
caminho a ser trilhado, de modo que cada ação adotada tenha um sentido concreto,
evitando-se gastos desnecessários e maus resultados. As metas são consideradas um
elemento central do planejamento de marketing e devem estar alinhadas com os planos
de negócio da empresa. Ao defini-las é importante ter cuidado com alguns aspectos que
servirão de base para as ações de marketing.” Fonte:
https://www.oconhecimento.com.br/como-definir-os-objetivos-da-sua-estrategia-de-mark
eting. Acesso em 01/02/2018. Em relação às metas e objetivos, assinale a opção
correta:
A - As metas e os objetivos colocam em movimento uma cadeia de decisões e são
catalisadoras dos estágios seguintes do processo de planejamento estratégico.
B - As metas são uma espécie de não estratégia, uma vez que, nesse modelo, a
empresa só reage quando se vê ameaçada por competidores.
C - Configura-se como uma posição intermediária entre as estratégias defensiva e
prospectiva por buscar, ao mesmo tempo, minimizar o risco e maximizar a oportunidade
de lucro.
D - O enfoque básico está na inovação contínua e na busca de novas opções
estratégicas, buscando manter a flexibilidade tanto em tecnologia quanto em arranjos
administrativos.
E - O principal objetivo é a redução de custos e mensuração de resultados,
preocupando-se com a perda da eficiência empresarial.
Gabarito: A
O posicionamento é gerenciado por meio de esforços e investimentos que a organização
destina em seus processos, no atendimento e em comunicação de marketing, lembrando
que, em última instância, não é a empresa que determina o posicionamento, mas a
percepção dos clientes-alvo. Sabemos que muitos são os atributos que podem ser
considerados no momento da elaboração do mapa de percepções no posicionamento. O
atributo que tem como principal característica o processo de avaliação do percentual de
entregas dentro do prazo e horários estipulados após serviços prestados ou entrega de
produtos é:
A - Imagem.
B - Pontualidade da entrega
C - Preços e condições de pagamento;
D - Tempo de atendimento;
E - Variedade;
Gabarito: B
Qual ambiente externo determina uma série de relações entre os governos e as
empresas, especialmente quanto a impostos e regulamentações. Neste ambiente os
órgãos governamentais e grupos de pressão podem interferir nos aspectos tributários,
regulamentações e regras.
A - Ambiente cultural;
B - Ambiente ecológico.
C - Ambiente político-legal;
D - Ambiente sociocultural;
E - Ambiente tecnológico;
Gabarito: C
É preciso descobrir a importância relativa dos atributos do serviço para os clientes em
cada segmento e, normalmente, são utilizadas bases para se segmentar mercados. Os
principais critérios são as segmentações:
A - Demográfica, sociológica, tecnológica e cultural.
B - Demográfica, tecnológica, psicográfica e sociológica.
C - Geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental.
D - Geográfica, demográfica, psicográfica e tecnológica.
E - Geográfica, demográfica, sociológica e política.
Gabarito: C
A análise SWOT é uma ferramenta importante para o processo de elaboração do
planejamento estratégico, também utilizada no planejamento de marketing porque
oferece informações que são específicas para o desenvolvimento da estratégia. Os
pontos fortes e fracos indicam como a empresa está internamente e representam um
“retrato” da empresa em determinado momento, já as ameaças e oportunidades dizem
respeito ao ambiente externo e as variáveis externas, diferentemente dos aspectos
internos, impactam a empresa e seus concorrentes. Em relação à análise SWOT,
podemos concluir que: Assinale a única alternativa correta.
A - A análise SWOT não possui utilidade no desenvolvimento de estratégias de
marketing.
B - A análise SWOT tem utilidade no desenvolvimento de estratégias de marketing para
o ambiente externo da empresa e não se aplica ao ambiente interno da empresa.
C - A análise SWOT tem utilidade no desenvolvimento de estratégias de marketing, pois
representa um diagnóstico da situação vivenciada pela empresa, oferecendo subsídios
para a formulação de estratégias.
D - A análise SWOT tem utilidade no desenvolvimento de estratégias para pequenas
empresas, não se aplicando as empresas de grande porte.
E - A análise SWOT tem utilidade no desenvolvimento de ideias e soluções para
resolver somente os problemas do ambiente interno da empresa.
Gabarito: C
Conceituar marketing nem sempre é uma tarefa simples. São muitas questões
envolvidas e definitivamente não se restringe a “fazer propaganda”. Embora tenhamos
definições de entidades e autores que se debruçam sobre o assunto, o mais importante
é conhecer as atividades do marketing nas empresas, aquilo que chamamos de Escopo
de Marketing.Entre as várias atividades de um departamento ou de um profissional de
marketing está compreender o comportamento dos clientes, analisar os pontos positivos
e negativos dos concorrentes, projetar tendências e mudanças de preferências no
mercado, atuar com pesquisas sistemáticas, e muitas outras. Você pode saber mais
sobre o assunto em: https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-marketing/. Diante disso,
podemos afirmar que as atividades de marketing são complexas e devem ter a
colaboração dos outros departamentos e áreas da empresa, principalmente para
estabelecer análises a partir da capacidade de fazer relações. Analise as asserções a
seguir e escolha a alternativa correta:
I. As atividades de marketing afetam a qualidade percebida pelos clientes
em relação a um produto.
PORQUE
II. A renda e a classe social dos indivíduos influenciam suas motivações de
compra.
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.
C - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D - A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E - As asserções I e II são proposições falsas
Gabarito: A
Uma empresa do ramo de laticínios que até então tinha uma atuação regional, ou seja,
apenas em seu estado de origem, decidiu que iria lançar no mercado uma marca de
iogurte que concorreria, mas com diferenciais bastante claros, com a marca líder de
mercado. Para isso, durante um ano o recém formado departamento de marketing da
empresa criou um planejamento estratégico cujos objetivos eram: lançar a nova linha de
iogurtes da marca em todas as capitais dos estados do sul e sudeste do Brasil com a
pretensão de depois expandir para todo o território nacional. A meta global era obter 5%
desse mercado em seis (6) meses e a estratégia era focar nos diferenciais do produto
criando o posicionamento de um produto, não só saudável, mas que prevenia e
combatia certos tipos de doenças. Operacionalmente, os profissionais de marketing
criaram um grande lançamento nas mídias sociais e também em mídias tradicionais
como televisão, revistas e mídia exterior. Tudo ia bem, o lançamento foi um sucesso e
na primeira semana a marca vendeu 20% a mais que a projeção de vendas inicial.
Acontece que a empresa líder de mercado praticamente na mesma semana lançou uma
mega campanha nas mídias online e off-line, com grande exposição, de sua nova linha
de iogurtes com sua marca e ainda por cima essa nova linha de produtos tinha
justamente aqueles mesmos diferenciais de saúde que a empresa regional. Então, as
vendas que no início se mostraram expressivas começaram a cair e no final do segundo
mês já não passavam de 30% da projeção de vendas inicial. Claro que são muitas
variáveis envolvidas, mas podemos inferir o que aconteceu. Assim, analise sob a ótica
da implantação de uma plano de marketing e considere as afirmações a seguir:
O planejamento estratégico de marketing estava completamente equivocado em relação
ao composto de marketing, especialmente em relação ao produto lançado.Não foi feito
uma análise adequada do segmento de mercado onde o produto foi lançado e o
posicionamento pretendido não tinha nada a ver com o produto.Não foi realizado um
programa de avaliação e controle do plano que previa que imediatamente após o
lançamento do produto a marca líder de mercado reagiria
Assinale a alternativa correta:
A - É correto o que se afirma apenas na I e III
B - É correto o que se afirma apenas na I
C - É correto o que se afirma apenas na II e III
D - É correto o que se afirma apenas na II
E - É correto o que se afirma apenas na III
Gabarito: E