QUESTIONÁRIO UNIDADE IV 4654- _

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
CONTROLADORIA 4654-60_55820_R_20202 CONTEÚDO
Usuário andreia.moreno @aluno.unip.br
Curso CONTROLADORIA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Iniciado 07/09/20 15:57
Enviado 07/09/20 16:10
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
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Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Dentro das medidas essenciais para aprendizado e crescimento, qual dos indicadores
relacionados a seguir não deve fazer parte do Balanced Scorecard?
Salário/hora dos funcionários.
Produtividade do funcionário.
Retenção de funcionários.
Lucratividade por funcionários.
Satisfação dos funcionários.
Salário/hora dos funcionários.
Alternativa correta: E 
Justi�cativa: o salário/hora dos funcionários não é um indicador que importe
para as medidas essenciais para aprendizagem e crescimento.
Pergunta 2
Entende-se que o Balanced Scorecard é uma ferramenta para organização de um
determinado conjunto de objetivos em cadeia de geração de valor, em que muitos
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
http://company.blackboard.com/
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Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
pro�ssionais dizem que trata-se de um “mapa estratégico”. Nesse “mapa”, há seis categorias
que são:
Não são seis, são quatro categorias: perspectiva �nanceira, perspectiva do
cliente, perspectiva dos processos internos e perspectiva de aprendizagem.
Não são seis categorias, são quatro: perspectiva �nanceira, perspectiva do
produto, perspectiva dos sócios e/ou acionistas e perspectiva de
aprendizagem.
Não são seis, são quatro categorias: perspectiva �nanceira, perspectiva do
cliente, perspectiva dos processos internos e perspectiva de aprendizagem.
Não são seis categorias, são apenas duas: perspectiva interna e do cliente.
Não são categorias, são seis requisitos: ordem, disciplina, conhecimento,
relacionamento, preço e qualidade.
Não são seis categorias, são três categorias: do cliente, do importador e da
�nanceira.
Alternativa correta: B 
Justi�cativa: de fato, o Balanced Scorecard, por conta de suas características, é
conhecido por muitos pro�ssionais como um “mapa estratégico”, em que são
relacionadas quatro categorias (não são conhecidas como “requisitos” como
menciona a alternativa “d”, são categorias): �nanceira, do cliente, dos
processos internos e aprendizagem.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e.
Entre as alternativas a seguir, qual traz perspectivas básicas da análise do Balanced
Scorecard?
Avaliações �nanceiras, clientes, processos internos, aprendizagem e
crescimento.
Avaliações técnico-comportamental, estrutural, humanista,
mercadológica e �nanceira.
Avaliações �nanceiras, clientes, processos internos, aprendizagem e
crescimento.
Avaliações tecnológicas, orçamentária e de mercado.
Apenas uma avaliação: institucional.
0,25 em 0,25 pontos
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Feedback
da
resposta:
Avaliações �nanceiras, fornecedores, processos internos, aprendizagem
e crescimento.
Alternativa correta: B 
Justi�cativa: as perspectivas básicas do Balanced Scorecard são as avaliações
�nanceiras, clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento. As
demais alternativas são distorções teóricas sem fundamento.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Natália é o nome brasileiro de Kim Sun Hee, uma simpática coreana que veio para o Brasil
com cinco anos, junto com seu pai que sonhava realizar bons negócios no ramo de
confecções. O sonho tornou-se realidade e atualmente Natália (que é graduada em moda) é
diretora de produção de uma das mais lucrativas grifes de moda gestante em São Paulo.
Com o crescimento das empresas e a enorme concorrência no segmento de moda
gestante, logo surgiram di�culdades para bem gerir o negócio. Um consultor empresarial
recomendou então que Natália utilizasse o Balanced Scorecard, que tem como expectativa:
Avaliar o desempenho da empresa e das equipes de trabalhadores.
Avaliar o desempenho �nanceiro da grife.
Diminuir o preço das mercadorias, uma vez que o nicho de mercado da
moda gestante é muito disputado.
Avaliar o desempenho da empresa e das equipes de trabalhadores.
Alongar o desempenho da empresa e das equipes de trabalhadores.
Planejar o trabalho das equipes de trabalhadores.
Alternativa correta: C 
Justi�cativa: a expectativa do Balanced Scorecard é trazer facilidades para
avaliar o desempenho da empresa e das equipes de trabalhadores, que é
particularmente imprescindível em uma empresa que está em um mercado
com vários concorrentes e no qual o preço é um aspecto importante para o
consumidor. 
Alguns coreanos e brasileiros descendentes de pais coreanos realmente
costumam adotar um nome brasileiro quando estão no Brasil. A colônia
coreana é atualmente muito signi�cativa no estado e na cidade de São Paulo,
principalmente na região do Brás e do Bom Retiro.
Pergunta 5
O Balanced Scorecard é um modelo de gestão que aprofunda a análise do diagrama de
Porter, especi�camente na rivalidade entre concorrentes, mas, ao contrário do que alguns
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
especialistas dizem, não traz nenhum benefício para análise do ambiente interno das
empresas. Essa declaração:
Não faz sentido, porque o Balanced Scorecard propõe-se a analisar o
ambiente interno e externo das empresas.
Não faz sentido, porque o Balanced Scorecard propõe-se a analisar o
ambiente administrativo e �nanceiro.
Não faz sentido, porque o Balanced Scorecard propõe-se justamente a
analisar o ambiente interno das empresas e não a rivalidade entre
concorrentes.
Faz sentido porque a rivalidade entre concorrentes re�ete diretamente o
clima interno organizacional.
Não faz sentido, porque o Balanced Scorecard propõe-se a analisar o
ambiente interno e externo das empresas.
O Balanced Scorecard somente é aplicável a empresas multinacionais, que
mantém operações em múltiplos países.
Alternativa correta: D 
Justi�cativa: entende-se que o modelo de gestão Business Scorecard propõe-se
a analisar tanto o ambiente interno e externo das empresas. As outras
a�rmações distorcem o conhecimento, formando observaçõesabsurdas. Por
exemplo, o Balanced Scorecard pode ser utilizado por empresas que não são
multinacionais, ou seja, que não mantêm operações em diversos países.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
O Balanced Scorecard foi desenvolvido na década de 1980 pelos acadêmicos da
Universidade de Harvard Eliahu Goldratt, Robert N. Anthony e Vijay Govindarajan, sob a
supervisão de Robert W. Scapens. Govindarajan preparou a base conceitual, enquanto
Goldratt e Anthony contribuíram para a base prática desse modelo de gestão. Com base
nessa a�rmação, é correto a�rmar que:
O enunciado está completamente errado. O Balanced Scorecard é fruto das
pesquisas de Robert Kaplan e David Norton e foi desenvolvido na década de
1990.
Existe um erro de redação. O trabalho foi supervisionado por Eliahu
Goldratt e não por Robert W. Scapens. Nenhum dos dois é da Universidade
de Harvard.
0,25 em 0,25 pontos
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c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Eliahu Goldratt é holandês e Robert W. Scapens é israelense, sendo que
nenhum dos dois é da Universidade de Harvard.
Robert N. Anthony e Vijay Govindarajan não participaram do projeto para
elaboração do Balanced Scorecard que foi realmente conduzido pelo
pesquisador holandês Robert W. Scapens.
O enunciado está completamente errado. O Balanced Scorecard é fruto das
pesquisas de Robert Kaplan e Johnson.
O enunciado está completamente errado. O Balanced Scorecard é fruto das
pesquisas de Robert Kaplan e David Norton e foi desenvolvido na década de
1990.
Alternativa correta: E 
Justi�cativa: o Balanced Scorecard foi desenvolvido na década de 1990 por
Robert Kaplan e David Norton. Os outros pesquisadores citados também são
muito importantes dentro da área de contabilidade e controladoria, no
entanto, não participaram do desenvolvimento do Balanced Scorecard.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
O Balanced Scorecard pode ser personalizado para necessidades especí�cas da empresa?   
É possível e o modelo Balanced Scorecard prevê a possibilidade de
acrescentar perspectivas especí�cas, dentro da perspectiva do aprendizado
e crescimento.
De forma alguma, o Balanced Scorecard segue o mesmo princípio de um
diagrama SWOT, ou seja, não pode e nem existe a necessidade de
personalizá-lo para uma perspectiva em especí�co.
Em alguns ramos de negócios, como na indústria da alimentação, admite-se
o que se chama de “Balanced Scorecards funcionais”, porém isso é muito
raro.
É possível, porém não se realiza personalização porque os custos são muito
altos e exige-se um pro�ssional com competências especiais, muito difíceis
de encontrar.
É possível e o modelo Balanced Scorecard prevê a possibilidade de
acrescentar perspectivas especí�cas, dentro da perspectiva do aprendizado
e crescimento.
É completamente possível, no entanto, na prática não é utilizado porque é
necessário pagar royalties (*) aos autores Kaplan e Norton.
0,25 em 0,25 pontos
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Feedback da
resposta:
(*) Royalties = expressão inglesa que representa uma obrigação a pagar. 
Alternativa correta: D
Justificativa: é previsto e possível as empresas personalizarem o Balanced
Scorecard com uma dimensão específica.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
Observe o diagrama do Balanced Scorecard: 
 
  
  
  
Nesse diagrama, pode-se observar que há uma perspectiva de visão e consenso. 
Mas, o que se entende por “visão” dentro da abordagem do Balanced Scorecard?
O processo de traduzir a missão da empresa de forma compreensível para
os gestores divisionais.
O processo de traduzir a missão da empresa de forma compreensível para
a Receita Federal.
O processo de traduzir a missão da empresa de forma compreensível para
os gestores divisionais.
0,25 em 0,25 pontos
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c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Uma forma de prever e lidar com dados, de acordo com a Teoria de Jogos
de John Nash.
Um incentivo para que os gestores saiam ao menos uma vez por semana de
seus ambientes de trabalho, para observar novas oportunidades.
O processo de traduzir a missão da empresa de forma compreensível para
subsidiárias no exterior, portanto, é esse requisito que torna o Balanced
Scorecard aplicável apenas em empresas multinacionais.
Alternativa correta: B 
Justi�cativa: é a “visão”. Dentro da análise de Balanced Scorecard é uma
preocupação em comunicar a missão da empresa para os gestores
divisionais.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
Sabe-se que, na abordagem adotada pelo Balanced Scorecard, a classe �nanceira descreve
os resultados �nais da estratégia em termos �nanceiros tradicionais, utilizando-se de
índices econômico-�nanceiros extraídos das demonstrações contábeis. Mas qual é a
diferença entre a abordagem do Balanced Scorecard e uma análise de balanços por índices
comuns?
Não é classe, é perspectiva. A diferença é que o Balanced Scorecard adota de
fato os mesmos termos �nanceiros tradicionais, mas uma abordagem que
classi�ca a empresa em três estágios: crescimento, sustentação e colheita.
Não é classe, é perspectiva. A diferença é que o Balanced Scorecard adota de
fato os mesmos termos �nanceiros tradicionais, mas uma abordagem que
classi�ca a empresa em três estágios: crescimento, sustentação e colheita.
Não é classe, é perspectiva. Dentro da classe �nanceira, o Balanced
Scorecard não utiliza indicadores tradicionais de análise de balanços.
A diferença é que, dentro da classe �nanceira, o Balanced Scorecard utiliza
os mesmos indicadores tradicionais de análise de balanços, como a análise
de liquidez, porém não utiliza índices de rentabilidade.
A diferença é que, dentro da classe �nanceira, o Balanced Scorecard utiliza
os mesmos indicadores tradicionais de análise de balanços, como a análise
de rentabilidade, porém não utiliza índices de liquidez.
Não é classe, é perspectiva. A pergunta é descabida uma vez que o Balanced
Scorecard não se vale de indicadores tradicionais, Kaplan e Norton
desenvolveram indicadores especí�cos como os indicadores de liquidez.
0,25 em 0,25 pontos
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Segunda-feira, 7 de Setembro de 2020 16h11min00s GMT-03:00
da
resposta:
Alternativa correta: A 
Justi�cativa: o Balanced Scorecard, em sua perspectiva �nanceira, utiliza os
mesmos indicadores tradicionais utilizados para análise de balanços, porém
com uma preocupação em classi�car a empresa em três estágios de
desenvolvimento: crescimento, sustentação e colheita.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Segundo Kaplan e Norton, as empresas constroem metas estratégicas, porém não
desenvolvem um sistema de acompanhamento para o dia a dia da empresa e dos gestores
divisionais. Sendo assim, desenvolveram uma proposta de um modelo de gestão simples e
e�ciente para acompanhamento do desempenho da estratégia da empresa que leva em
conta que “____________________________________”.
“O que não é medido, não é gerenciado”.
“O que não é medido, não é gerenciado”.
“O ótimo é inimigo do bom”.
“A simplicidade é mais e�caz que a so�sticação”.
“O barato pode sair caro”.
“O dinheiro nunca dorme”.
Alternativa correta: A 
Justi�cativa: entre as frases anteriores, que podem facilmenteser confundidas
com chavões e/ou ditados populares, mas que é uma constatação cientí�ca,
Kaplan e Norton consideraram que “O que não é medido, não é gerenciado”.
← OK
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