ATIVIDADE PRATICA - Sistemas de Avaliacao da Qualidade A2_2021

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Disciplina de Sistemas de Avaliação da Qualidade 
Prof. Me. Dayse Mendes 
Pró-reitoria de EaD e CCDD 1 
 
 
 
Atividade Prática - Sistemas de Avaliação da Qualidade 
 
OBJETIVO 
Essa atividade tem como intuito proporcionar ao aluno o conhecimento acerca 
da certificação ABNT NBR ISO 9001:2015 em uma organização real. 
 
MATERIAL UTILIZADO 
Para a realização da atividade o aluno precisa ter acesso aos materiais de 
aula e à norma ABNT NBR ISO 9001:2015, via AVA Univirtus. 
 
INSTRUÇÕES DE REALIZAÇÃO 
- Para a resolução desta Atividade Prática você, aluno, deve escolher uma 
organização real com a qual tenha contato e acesso a informações sobre 
certificação ABNT NBR ISO 9001:2015. Leia as questões e selecione uma delas, 
conforme sua situação específica. Para resolvê-la você deve se basear nas 
informações solicitadas em relação à organização, no material impresso da aula 
teórica 4 e na norma ABNT NBR ISO 9001:2015, disponibilizada na aula teórica 4, 
mas também pode usar de outras fontes de referência. Faça uma relato de no 
mínimo 250 e no máximo 500 palavras. 
 
- Descreva a organização objeto de estudo apresentando, no mínimo: nome, setor 
de atuação (o que ela faz), onde atua (cidade, estado, país), histórico, porte e quais 
seus principais concorrentes e informe desde quando a empresa está certificada. 
 
- Poderá ser atribída nota parcial ou nula ao trabalho que contiver somente passos 
para implementação da certificação, sem atrelar esses passos a uma organização 
real. Além disso, resposta correta sem justificativa será considerada parcial. 
 
- Lembre-se de referenciar suas fontes de informação de acordo com as normas da 
ABNT, ao final de seu documento. Cópia sem a devida citação de fonte é 
considerada plágio, levando à NÃO atribuição de nota na questão em que for 
constatada a cópia indevida. Observe que o uso de material institucional ou de 
informações do site da empresa também deve ser devidamente citado e 
referenciado. Caso algumas das informações colocadas no trabalho sejam de sua 
autoria, não esqueça de fornecer essa informação já no início do trabalho. 
Disciplina de Sistemas de Avaliação da Qualidade 
Prof. Me. Dayse Mendes 
Pró-reitoria de EaD e CCDD 2 
 
 
 
- Cópia indevida de respostas de colegas de curso serão consideradas igualmente 
plágio e a questão copiada NÃO terá atribuição de nota. 
 
- A atividade deve ser entregue em documento do word ou PDF, com fonte Arial ou 
Times New Roman 12, e espaçamento de 1,5 entre linhas. Não há necessidade de 
copiar o enunciado da questão. Também não há necessidade de capa ou folha de 
rosto. 
 
- Depois do arquivo enviado não haverá possibilidade de um segundo envio. 
Portanto, só conclua seu trabalho quando tiver certeza de suas respostas. Não 
haverá prorrogação do prazo para envio. 
 
- Qualquer outra situação não elencada nestas instruções será resolvida única e 
exclusivamente pela professora tutora da disciplina. 
 
Com base nas instruções responda: 
 
As organizações certificadas de acordo com a ISO 9001:2008 precisaram migrar 
para a norma ISO 9001:2015 até outubro de 2018, ou então perderiam sua 
certificação. Essas organizações teriam que começar um novo ciclo de certificação, 
pois após a publicação da norma ISO 9001:2015 a norma antiga deixou de ser 
reconhecida e todos os certificados emitidos de acordo com a antiga norma serão 
invalidados e cancelados. Sabendo desta situação, responde a somente uma das 
questões a seguir: 
 
1. Caso a empresa em que você trabalha tenha passado pela nova certificação, 
descreva, com suas palavras, como ocorreu esse processo na empresa 
 
OU 
 
2. Caso a empresa em que você trabalha não tenha passado por processo de 
certificação ou caso você não trabalhe, pesquise sobre uma empresa que passou 
pelo processo de recertificação para a ISO 9001:2015 e descreva, somente com 
suas palavras, como esse processo ocorreu. 
 
Obs: O sigilo das informações será garantido. Somente o professor corretor terá 
acesso às informações disponibilizadas no trabalho.