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CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIJORGE CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO LEILIANE MOREIRA DANTAS ATIVIDADE DE TEORIAS DAS ORGANIZAÇÃO PARA COMPLEMENTAR A NOTA DA AVALIAÇÃO 2 Salvador 2021 LEILIANE MOREIRA DANTAS ATIVIDADE DE TEORIAS DAS ORGANIZAÇÕES PARA COMPLEMENTAR A NOTA DA AVALIAÇÃO 2 Atividade apresentada pelo aluno do Leiliane Moreira Dantas semestre do Curso Bacharelado em Administração (EAD), turma, sob a orientação do Professor Rodolfo Exler, da disciplina Teorias das organizações, como requisito parcial para a composição da nota da AVALIAÇÃO 2. Salvador 2021 INTRODUÇÃO A Teoria das Organizações instrumentaliza o gestor na análise e na interpretação da interdependência dos elementos organizacionais, como: objetivos; funções; estrutura; recursos; políticas de gerenciamento de recursos; planejamento, execução, coordenação e controle das operações; avaliação de resultados sob as óticas de eficiência, eficácia e de efetividade (Moretto Neto Luís, 2014). Diante disso iremos abordar algumas teorias organizacional dentro do ramo varejo Farmacêutico. Nesse relatório irá conter as teorias abordadas neste ramo e suas aplicações da teoria da organização. Faremos uma análise comparativa entre organização escolhida e o Burger King. A empresa escolhida para esse trabalho foi Raia Drogasil localizada na avenida estrada do coco, uma das mais movimentadas da cidade de Lauro de Freitas. Nascida no coração de São Paulo, na Rua José Bonifácio, a Drogasil começou a sua história. Em 28 de março de 1935, foi dado o primeiro passo para a criação da empresa com a fusão de dois pequenos grupos de farmácias familiares do Estado de São Paulo: a Drogaria Bráulio e a Drogaria Brasil. Sempre inovadora, alguns anos depois, em 1977, a rede abriu o capital e, assim, deu outro passo importante: ela foi a primeira empresa do varejo farmacêutico brasileiro a ter suas ações negociadas na Bolsa de Valores. Nos anos 2000, começou um processo de modernização da marca e das lojas. Ao mesmo tempo, abriu novos centros de distribuição e lojas em vários Estados, chegando a todo o Sudeste e ao Centro-Oeste. Em 2011, houve a fusão com outra grande empresa do setor, a Droga Raia, fundando a RD. A união fortaleceu ainda mais a marca Drogasil e possibilitou sua chegada também ao Nordeste. Atualmente, a Drogasil tem mais de 600 lojas espalhadas pelo país e faz parte de um grupo com mais de 1.400 lojas. TEORIAS ADMINISTRATIVAS E SUAS APLICAÇÕES De acordo com visita e observando concluir que as teorias e defendida pela organização é teoria Burocrática e teoria clássica. A empresa de grande porte é formada por 33 funcionários, sendo 1 gerente, 4 supervisores, 12 atendentes I, 5 farmacêuticos, 9 atendentes II, 3 jovens aprendiz. Tendo como parte da gerencia supervisor e farmacêutico (unidade de comando), que orienta os atendentes I e II, além disso temos o gerente da farmácia (centralização de poder), onde atua nas tomadas decisões com ênfase evitar erros e falta de organização, para trabalho padronizado e eficaz, com objetivo de satisfazer os clientes. Mesmo tendo em vista que estrutura burocrática são problemáticas ela permanece em algumas organizações por ser modelo de estrutura bem clara com seus objetivos que são eles autoridade hierárquica, regras, regulamentos, padronização, procedimentos e boa divisão de trabalho. Por esse motivo ela torna uma estrutura muito utilizada principalmente para empresa de grande porte. Portanto, a estrutura burocrática pode ter uma conotação positiva na organização por ser estrutura rígida e padronizada que observa comportamento dos funcionários, tem poder de controle na organização, divisão de trabalho são bem definidas, resultando menos erros na organização, cada funcionário sabe exatamente sua função especifica e sendo assim trabalho mais ágil e eficiente. A estrutura burocrática tem muitos pontos positivos e negativos, sabendo tirar proveitos das suas qualidades e adequando de forma mais eficaz para organização com certeza essa estrutura terá boa visão diante da organização. As ideias de Fayol hoje conhecida como teoria clássica da administração, privilegiavam a hierarquia, com uma clara estrutura e comando e orientação militar. Para ele, a gestão deveria estar presente em todos níveis, com ênfase nos mais elevados. Os princípios de uma boa gestão seriam divisão de trabalho, autoridade e responsabilidade, disciplina unidade de comando, subordinação dos interesses individuais aos coletivos, centralização, ordem, iniciativa e espirito corporativista. A Raia Drogasil, desenvolve exatamente essas teorias citadas acima, objetivo da empresa manter ordem, padronização autoridade e bom desempenho dos seus funcionários, incentivando através de bons salários e benefícios, a organização trabalha com metas e satisfação dos clientes, é uma empresa que voltada com auto poder de vendas de medicamentos e produtos diversos. É necessário autocontrole dos líderes de observar seus funcionários para que haja um excelente atendimento ao cliente. Exatamente, o que essas teorias têm comum, organização, controle, padronização, ordem e boa divisão de trabalho. SEMELHANÇAS ENTRE RAIA DROGASIL E O BURGER KING Ambas têm semelhança a principal é grande preocupação com atendimento de excelência ao cliente, satisfação do cliente e melhoria dos serviços oferecidos. A empresa Burger King tem abordagem eficaz como ” gente que faz “, na forma de compreender o dia a dia, das lanchonetes. Forma pratica de saber e sentir o que realmente precisa melhorar no ambiente. Já Raia Drogasil as autoridades hierárquicas têm essa responsabilidade de está lado a lado orientando e controlando os seus funcionários para que haja excelente execução no atendimento e aumentando cada vez mais o lucro da organização COMPARAÇÃO ENTRE AS TEORIAS ADMINISTRATIVAS UTILIZADAS Ambas empresas têm características semelhantes no modo de gestão. Verifica-se conceitos das teorias Clássicas e a teoria burocrática tanto no Raia Drogasil como no Burger King, podendo-se destacar conceitos de departamentalização, hierarquização, remuneração e contratação estipuladas por normas e regras pré-estabelecidas, definição de funções, separação dos setores administrativos e operacional e busca de resultados através de métodos eficientes de produção e consistência nos serviços oferecidos. Referências Chiavenato, Idalberto. Introdução a teoria geral da organização.3.3 ed. São Paulo: MCGRAW-HILL do brasil ,1983
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