Gabarito Autoatividades Projeto de Produto e Processo

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Gabarito das Autoatividades
PROJETO DE PRODUTO E PROCESSO
(ENG 71 MB)
2010/2
Módulo VI
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GABARITO DAS AUTOATIVIDADES DE 
PROJETO DE PRODUTO E PROCESSO
UNIDADE 1
TÓPICO 1 
Questão única: Como você pode ler, são diversos os conceitos que o 
engenheiro de produção precisa dominar para poder desenvolver bem o seu 
trabalho no processo de desenvolvimento de produto (PDP). Outros conceitos 
mais você deverá conhecer durante a sua vida profissional e para auxiliá-
lo, você poderá procurar o significado destes novos termos nas referências 
apresentadas.
R.: Pesquisa individual do(a) acadêmico(a).
TÓPICO 1
Questão única: Vamos pesquisar o significado de mais alguns termos utiliza-
dos pelos engenheiros quando estão trabalhando com produtos. Preencha 
o quadro a seguir:
Termo Significado Fonte
 P r o j e t o 
conceitual
O projeto conceitual de um produto novo busca 
desenvolver todos os conceitos básicos que 
deverão ser trabalhados no desenvolvimento 
do produto, buscando informações no mercado, 
consumidores, concorrentes, entre outras fontes, 
sobre características e tendências de design do 
produto, conceitos atuais e tendências que os 
consumidores estão buscando nos produtos, quais 
os benefícios e funções que o produto deverá 
trabalhar para atingir os objetivos propostos.
Estas informações conceituais do produto nortearam 
os projetistas no desenvolvimento técnico e 
detalhamento necessário para execução do projeto, 
facilitando o processo de desenvolvimento técnico 
do produto.
Caderno de Estudos
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Especificação
 do produto
ESPECIFICAÇÃO - Documento que define 
requisitos. Notas: 1 - Um qualificativo deve ser 
usado para indicar o tipo de especificação, tais 
como, especificação de produto e especificação 
de ensaio. 2 - Uma especificação deve referir-se a 
incluir desenhos, modelos ou outros documentos 
apropriados, bem como indicar os meios e critérios 
segundo os quais a conformidade pode ser verificada. 
 
ESPECIFICAÇÃO DO PRODUTO: Estágio do 
processo de compra industrial em que a organização 
compradora decide quais são e especifica as 
melhores características técnicas de produto para 
um item de que necessita.
Disponível em: <http://
www.portaldomarketing.
com.br/dicionario_de_
propaganda/E.htm>.
 Design 
DESIGN DE PRODUTO - Processo de projetar o 
estilo e função do produto, criando um produto que 
seja atrativo, fácil, seguro e de baixo custo para 
o uso e manutenção, simples e econômico para 
produzir e distribuir.
Disponível em: <http://
www.portaldomarketing.
com.br/dicionario_de_
propaganda/D.htm>.
 Análise
 morfológica
 A análise morfológica estuda todas as combinações 
possíveis entre os elementos ou componentes de 
um produto ou sistema. Estuda a morfologia das 
partes e do conjunto.
BAXTER, M. Projeto de 
produto - guia prático 
para o design de novos 
produtos. São Paulo: Ed-
gard Blücher, 2000, p 77.
Custo do pro-
duto
São todos os custos incorridos para a fabricação 
de um produto.
Estratégias de 
lançamento 
de produto
São todas as estratégias que são utilizadas para o 
lançamento de um produto no mercado.
KOTLER, Philip. Admi-
nistração de marketing: 
análise, planejamento,
implementação e con-
trole. 5. ed. São Paulo: 
Atlas, 1998.
CAD / CAM
CAD - Computer-Aided Design
Computer Aided Design - CAD: 1. Projeto assistido 
por computador. 2. Tecnologia em que a computação 
é utilizada como instrumento de apoio na concepção, 
análise, dimensionamento e representação 
(desenhos) de projetos.
CAM - Computer-Aided Manufacturing
Podemos definir CAM como auxílio via computador 
da preparação da manufatura, representando as 
tecnologias usadas no chão de fábrica, dizendo não 
só a respeito da automação da manufatura, como: 
CNC (Comando Numérico Computadorizado), CLP 
(Controle Lógico Programável), coletores de dados 
(DNC), como também a tomada de decisão, plano 
operacional etc.
Processos de 
fabricação
São todos os meios utilizados para a fabricação de 
produtos, finais ou componentes.
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Logística
Logística (2) - É o processo de planejar, implementar 
e controlar eficientemente, ao custo correto, o fluxo e 
armazenagem de matérias-primas e estoque durante 
a produção e produtos acabados, e as informações 
relativas a estas atividades, desde o ponto de 
origem até o ponto de consumo, visando atender 
aos requisitos do cliente. (definição do Council of 
Logistics Management).
Disponível em: <http://
www.portaldomarketing.
com.br/dicionario_de_
logistica/L.htm>.
Stakeholders
Stakeholders - Palavra, que significa depositários. 
Pessoa ou grupo com interesse na performance 
de organização e no meio ambiente em que opera.
Disponível em: <http://
www.portaldomarketing.
com.br/dicionario_de_
logistica/S.htm>.
P l a n o d e 
marketing
PLANO DE MARKETING - Documento formal 
contendo os objetivos, pressupostos, programas de 
ação, orçamento, calendário e resumo econômico 
das ações estratégicas (plano estratégico de 
marketing) ou operacionais (plano anual de 
marketing) das empresas no mercado.
Disponível em: <http://
www.portaldomarketing.
com.br/Dicionario_de_
Marketing/P.htm>.
TÓPICO 1
Questão única: Faça uma análise dos produtos apresentados abaixo e tente 
identificar em que fase do ciclo de vida o produto se encontra:
Produto Fase do ciclo de vida
Arroz
RESPOSTA: Está na fase de MATURIDADE, pois 
é uma commodity e seu consumo está estável e 
crescendo com o aumento da população.
Pepsi-Cola
RESPOSTA: Está em fase de Maturidade, e de-
vido a brigas de marketing com a COCA-COLA, 
às vezes, tem pequenos crescimentos ou declínio 
no consumo.
Carro Gol da Volkswagen
RESPOSTA: O novo carro GOL está em fase de 
CRESCIMENTO de vendas no ano de 2009, em 
2010 deverá atingir a MATURIDADE. Já o modelo 
antigo está em DECLÍNIO.
Notebook 
RESPOSTA: Cada ano as empresas lançam mo-
delos novos com maior poder de processamento. 
Se pegarmos um destes modelos, ele estará na 
fase de INTRODUÇÃO ou CRESCIMENTO. Se 
considerarmos modelos mais antigos, podemos 
encontrar produtos em fase de MATURIDADE, ou 
modelos mais antigos podem inclusive estar em 
fase de DECLÍNIO. 
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Relógio
RESPOSTA: Atualmente, os relógios de pulso 
estão em fase de MATURIDADE, entrando em 
fase de DECLÍNIO, pois os jovens estão usando o 
celular como relógio. Os demais modelos também 
se encontram em situação similar.
Identifique, ainda, produtos que estão disponíveis no mercado e em fase 
de introdução. 
R.: Analise os produtos novos que estão sendo lançados na época do estudo 
deste caderno. Verifique produtos regionais. Exemplo em início do ano 2010: 
Revista Destaque Imobiliário, Perfume da Boticário: Glamour Secrets Black, 
Novo modelo da Ford Focus. Novo Gol etc.
TÓPICO 1 
1 Faça uma análise dos novos produtos lançados no mercado, anotando a 
fonte. Utilize como fonte revistas semanais, internet, jornais e até o mercado 
onde faz compras.
R.: Analise os produtos novos que estão sendo lançados na época do estudo 
deste caderno. Verifique produtos regionais. No começo de 2010, foi lançada 
a nova motocicleta da Yamaha, modelo XJ6, novos conjuntos residenciais 
ou prédio de apartamentos. Verifique quantas opções novas existem no 
mercado mobiliário de sua região, carro modelo I-30 da Hyundai, televisão 
com tecnologia 3-D (tridimensional) etc.
2 Faça um resumo sobre o ciclo de vida do produto. Se você trabalha em 
uma empresa, tente identificar em que fase do ciclo de vida os produtos 
analisados se encontram.
R.: São quatro as fases existentes em um ciclo de vida de um produto. 
A primeira é conhecida como INTRODUÇÃO, quando as empresas 
desenvolvem estratégiasde vendas e de marketing, para divulgar e tornar 
conhecido o produto que está sendo lançado. Na fase de CRESCIMENTO, 
o produto começa a ter grandes crescimentos de vendas, e, geralmente, 
nesta fase, equilibra os investimentos realizados em seu projeto e na fase de 
introdução. Na fase de MATURIDADE, surgem novos concorrentes, tentando 
aproveitar a demanda de mercado. De forma geral, a concorrência é muito 
grande. Na fase de DECLÍNIO, o produto geralmente perde participação 
em vendas. Dependendo do produto, não convém nem permanecer em 
produção. Normalmente, as empresas melhor estruturadas planejam a retirada 
do produto do mercado, mas já lançam um substituto, se for o caso. Mais 
informações podem ser obtidas no texto da unidade.
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3 Descreva qual a importância para o engenheiro dominar as terminologias 
específicas do campo de trabalho de projeto do produto, e porque precisa 
conhecer termos ligados à área de marketing e outros mais pertinentes ao 
tema. Justifique.
R.: O engenheiro da produção que trabalha com projetos de produtos precisa 
ter domínio da terminologia das diversas áreas de conhecimento, pois é 
comum trabalhar, ter contato com profissionais de marketing, de fábrica, 
vendas etc. A terminologia técnica das áreas sempre será utilizada.
TÓPICO 2 
Questão única: Como podemos ver no quadro anterior, o PDP envolve 
diversas fases e estágios, que apresentaremos a seguir, mas antes vamos 
ANALISAR as informações lidas e fazer um debate em sala de aula em nosso 
próximo encontro, formando equipes de 3 ou 4 acadêmicos, para discutir 
as figuras 8, 9 e o quadro 4, para verificarmos a nossa compreensão das 
diversas fases do PDP. 
R.: O quadro 4 apresenta todas as fases do projeto de um produto, desde as 
fases de pré-projeto, que envolvem as questões estratégicas da empresa e dos 
lançamentos de produtos, a fase de desenvolvimento do projeto envolvendo 
as questões técnicas e operacionais, com todo o seu detalhamento até o seu 
lançamento no mercado, e a fase final de pós-projeto, quando realizamos 
os acompanhamentos de mercado para verificar a aceitação ou rejeição 
do produto pelos consumidores. A Figura 8 apresenta o funil de trabalho 
das diversas etapas do projeto, identificando como elas vão se afunilando 
em atividades conforme chegamos às etapas finais do projeto. A mesma 
situação é expressa na Figura 9, em que se apresentam ainda as questões 
relacionadas às decisões tomadas em cada fase.
TÓPICO 2 
Questão única: Caro(a) acadêmico(a)! Sugerimos que você faça uma pesquisa 
na internet, para avaliar a evolução das formas e design dos produtos. 
Alguns produtos que você pode analisar são: carros esportivos, carros de 
passeio, geladeiras, eletrodomésticos, bicicletas, móveis, computadores etc. 
Este exercício é muito interessante para entendermos as diversas fases de 
evolução do design de produtos.
R.: Resposta individual de cada acadêmico(a).
1 Faça uma pesquisa em dois ou três supermercados analisando o produto 
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sabonetes e identifique os pontos apresentados no formulário abaixo: 
R.: Este tipo de exercício vai ter respostas variadas, dependendo da região, 
mas apresentamos um exemplo abaixo. É comum ter pesquisa com mais de 
10 produtos, isto mostra a profundidade do trabalho. Em um trabalho similar 
realizado pelo autor no passado, teve mais de 100 produtos trabalhados no 
contexto de todas as equipes.
Supermercado 1 Supermercado 2 Supermercado 3
Quantidade de 
marcas ( f aça 
uma lista)
RESPOSTA: 
Lux luxo
Phebo
Francis
RESPOSTA: 
Lux luxo
Phebo
Francis 
Rexona
RESPOSTA: 
Lux luxo
Alma de flores
Rexona
Tipos de emba-
lagem
RESPOSTA: Pouco tra-
balhadas, em papel com 
impressão. Todas as em-
balagens de 90 g.
RESPOSTA: Pouco tra-
balhadas, em papel com 
impressão. Todas as em-
balagens de 90 g.
RESPOSTA: Pouco tra-
balhadas, em papel com 
impressão. Todas as em-
balagens de 90 g.
Preço de cada 
marca 
RESPOSTA: 
Lux luxo = R$ 1,25
Phebo = R$ 1, 85
Francis = 0,99
RESPOSTA:
 Lux luxo = R$ 1,30
Phebo = R$1,80
Francis = R$ 1,00
Rexona= R$ 0,85
RESPOSTA:
Lux luxo = R$ 1,30
Alma de Flores = R$2,00
Rexona= R$ 0,83.
Posicionamento 
de mercado para 
cada marca (ex.: 
preço alto/médio/
baixo Público- 
a l v o : C l a s s e 
social alta/média/
baixa etc.)
RESPOSTA: 
Lux luxo = produto melhor 
com preço médio 
Phebo = Produto mais 
focado com preço mais 
elevado.
Francis = Produto bom, 
porém com preço menor 
que o Lux de Luxo. 
Todos os produtos para 
classe média/baixa com 
baixa diferenciação de 
mercado.
RESPOSTA: 
Lux luxo = produto melhor 
com preço médio
Phebo = Produto mais 
focado com preço mais 
elevado.
Francis = Produto bom, 
porém com preço menor 
que o Lux de Luxo.
 Rexona = produto mais 
popular com preço menor.
Todos os produtos para 
classe média/baixa com 
baixa diferenciação de 
mercado.
RESPOSTA: 
Lux luxo = produto melhor 
com preço médio
Alma de Flores = produto 
de melhor qualidade, po-
rém com preço mais alto.
Rexona = produto mais 
popular com preço menor.
Todos os produtos para 
classe média/baixa com 
baixa diferenciação de 
mercado.
Características 
de cada produto 
(ex.: sabor, chei-
ro, embalagem 
d i f e r e n c i a d a 
etc.).
RESPOSTA: Lux luxo = 
Cheiro agradável emba-
lagem de 90g. 
Phebo = Produto Cheiro 
de rosa forte e agradável 
embalagem de 90g.
Francis = cheiro agra-
dável.
RESPOSTA: Lux luxo = 
Cheiro agradável emba-
lagem de 90g. 
Phebo = Produto Cheiro 
de rosa forte e agradável 
embalagem de 90g.
Francis = cheiro agradável
Rexona = cheiro agradá-
vel, porém fraco.
RESPOSTA: Lux luxo = 
Cheiro agradável emba-
lagem de 90g. 
Alma de Flores = cheiro 
agradável e suave de 
flores do campo.
Rexona = cheiro agradá-
vel, porem fraco. 
Este tipo de pesquisa é um modelo simplificado, realizado para identificar 
informações sobre produtos que possam nos auxiliar no PDP. Você pode 
ampliar as informações pesquisadas. É comum comprarmos amostras e fazer 
testes de uso dos produtos dos concorrentes. Estes testes são de laboratório 
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etc. O engenheiro precisa saber quais informações são importantes para 
o seu projeto. Lembre-se que quanto mais detalhada for a pesquisa, mais 
informações você terá para abastecer o seu processo de desenvolvimento 
de produto.
2 Pelo levantamento acima, você consegue identificar possíveis produtos que 
podem ser lançados neste segmento relacionado à higiene pessoal. Liste-os.
R.: Pelo levantamento e informações obtidas dos comerciantes, há uma 
procura bastante grande de produtos mais baratos, porém um ponto 
importante é que tenham cheiro bom, principalmente ligado a flores. 
Esta resposta pode variar conforme o grau de profundidade da pesquisa.
Esta atividade pode ser discutida com seus colegas para troca de 
experiência.
TÓPICO 3 
1 Liste produtos inovadores no mercado atual. (Pelo menos 5, pesquise na 
internet, nos mercados de sua região, converse com seus colegas de turma 
etc.).
R.: Televisão 3D (tridimensional), carro elétrico, livro eletrônico da Apple, 
sabonete da linha Natura Ekos, com produtos da Amazônia, motor elétrico 
para carros etc.
2 No texto abaixo, descubra as palavras-chave para preencher as palavras 
cruzadas.
A inovação tem sido um dos pontos fundamentais de trabalho da indústria 
moderna. Fazer o novo, trabalhar as novidades tecnológicas, gerar valor 
de forma responsável e sustentável, tem sido o foco das organizações que 
buscam crescer no mercado. Assim os gestores não podem ter medo da 
mudança, da ação, de trabalhar o desenvolvimento de seu negócio, pois a 
oportunidade surge para todos. Mas, somente alguns gestores preparados 
a agarram e fazem o seu negócio crescer, trabalhando o PDP de forma 
consciente.
R.: 
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 I N D Ú S T R I A 
 N O V O 
 N O V I D A D E S 
 V A L O R 
S U S T E N T A V E L 
 M U D A N Ç A 
 A Ç Ã O 
 O P O R T U N I D A D E
UNIDADE 2
TÓPICO 1 
Questão única: Lembre-se de seu manual, “não basta saber, tem que saber 
fazer”. Como forma de reflexão e ampliação de seu conhecimento sobre 
o tema gestão, procure em um dicionário ou na internet os conceitos de 
gerenciamento e administração e compare-os.
R.: O GERENCIAMENTO de projetos é a aplicação de conhecimento, 
habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender 
aos seus requisitos. O gerenciamento de projetos é realizado através da 
aplicação e da integração dos seguintes processos de gerenciamento: 
iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, e encerramento. 
O gerente de projetos é a pessoa responsável pela realização dos objetivos 
do projeto. (<http://wpm.wikidot.com/conceito:gerenciamento-de-projetos>.)
ADMINISTRAÇÃO é o processo de PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR 
E CONTROLAR o trabalho de membros de uma organização, e de usar 
todos os recursos disponíveis. Para alcançar OBJETIVOS estabelecidos. 
(MEGGINSON, Leon C., MOSLEY, Donald C. PIETRI, Paul H. Administração: 
conceitos e aplicações. 4. ed. São Paulo: Ed. Harbra, 1998.)
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TÓPICO 1
Questão única: Como exercício, identifique, no quadro a seguir, as atividades 
rotineiras de projetos.
ATIVIDADE ROTINA PROJETO
Desenvolvimento de um novo produto. X
Execução de todas as atividades para feitio de uma ponte 
para atravessar um rio. X
Administração de uma fábrica. X
O trabalho de desenhar dentro de uma empresa. X
Implantação de um novo sistema de custos em uma em-
presa. X
Atividade do funcionário de uma linha de produção. X
Atividade do pedreiro na construção um prédio ou insta-
lações. X
Doméstica limpando uma residência. X
Desenvolver uma campanha política. X
Vamos identificar no quadro abaixo as atividades rotineiras de projetos.
TÓPICO 1
Questão única: Para exercitar um pouco sobre este tema, faça o seguinte 
exercício. Correlacione a coluna A com a Coluna B:
COLUNA A COLUNA B
( 1 ) - 
PROJETO
(2) Planejar e realizar atividades de lançamento de novos 
produtos.
( 2 ) - 
G E R Ê N C I A 
DE 
PRODUTO
(1) Multidisciplinaridade e diversas variáveis em processa-
mento.
( 3 ) - ROTINA (1) O projeto termina quando o objetivo é atingido.
(2) Realizar atividades de apoio ao trabalho de vendas dos 
produtos.
(2) Recomendar modificações nos produtos existentes na 
linha.
(3) Atividade de produção em uma fábrica.
(2) Recomendar a retirada de produtos do mercado.
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(1) Conteúdo de trabalho inovador, necessitando estudos 
específicos para cada projeto.
(3) O serviço de uma secretária.
(1) As atividades têm data de início e fim, e geralmente não 
se repetem em um projeto.
(2) Planejar e coordenar as pesquisas de marketing dos 
produtos; coordenar as atividades de marketing relacionadas 
com os produtos.
TÓPICO 1 
Questão única: Faça uma pesquisa e um resumo sobre os principais tópicos 
do livro que apresenta as principais metodologias de desenvolvimento de 
projeto da PMI, ou seja, o guia PMBOK®. 
R.: 
1.3.1 A Estrutura de Gerência de Projetos
Seção I, A Estrutura de Gerência de Projetos fornece uma estrutura 
básica para compreensão do assunto gerência de projetos.
O Capítulo 1, Introdução: define os termos chaves e apresenta uma 
visão geral do resto do documento.
O Capítulo 2, O Contexto da Gerência de Projetos: descreve o ambiente 
em que o projeto opera. A equipe de gerência do projeto deve compreender 
este contexto amplo – o gerenciamento das atividades diárias do projeto é 
necessário, mas não suficiente.
O Capítulo 3, Os Processos da Gerência de Projetos: apresenta uma 
visão geral da interação entre os diversos processos de gerência de projetos. 
O entendimento destas interações é essencial para a compreensão do 
material apresentado do Capítulo 4 até 12.
1.3.2 As Áreas de Conhecimento da Gerência de Projetos
Seção II, As Áreas de Conhecimento da Gerência de Projetos: 
descrevem os conhecimentos e práticas em gerência de projetos em termos 
dos processos que as compõem. Estes processos foram organizados em 
nove áreas de conhecimentos, como descrito abaixo.
O Capítulo 4, Gerência da Integração do Projeto: descreve os processos 
necessários para assegurar que os diversos elementos do projeto sejam
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adequadamente coordenados. Ele é composto pelo desenvolvimento do 
plano do projeto, execução do plano do projeto e controle integrado de 
mudanças.
O Capítulo 5, Gerência do Escopo do Projeto: descreve os processos 
necessários para assegurar que o projeto contemple todo o trabalho 
requerido, e nada mais que o trabalho requerido, para completar o projeto 
com sucesso. Ele é composto pela iniciação, planejamento do escopo, 
detalhamento do escopo, verificação do escopo e controle de mudanças 
do escopo.
O Capítulo 6, Gerência do Tempo do Projeto: descreve os processos 
necessários para assegurar que o projeto termine dentro do prazo 
previsto. Ele é composto pela definição das atividades, sequenciamento 
das atividades, estimativa da duração das atividades, desenvolvimento do 
cronograma e controle do cronograma.
O Capítulo 7, Gerência do Custo do Projeto: descreve os processos 
necessários para assegurar que o projeto seja completado dentro do 
orçamento previsto. Ele é composto pelo planejamento dos recursos, 
estimativa dos custos, orçamento dos custos e controle dos custos.
O Capítulo 8, Gerência da Qualidade do Projeto: descreve os processos 
necessários para assegurar que as necessidades que originaram o 
desenvolvimento do projeto serão satisfeitas. Ele é composto pelo 
planejamento da qualidade, garantia da qualidade e controle da qualidade.
O Capítulo 9, Gerência dos Recursos Humanos do Projeto: descreve os 
processos necessários para proporcionar a melhor utilização das pessoas 
envolvidas no projeto. Ele é composto pelo planejamento organizacional, 
montagem da equipe e desenvolvimento da equipe.
O Capítulo 10, Gerência das Comunicações do Projeto: descreve os 
processos necessários para assegurar que a geração, captura, distribuição, 
armazenamento e pronta apresentação das informações do projeto 
sejam feitas de forma adequada e no tempo certo. Ele é composto pelo 
planejamento das comunicações, distribuição das informações, relato de 
desempenho e encerramento administrativo.
O Capítulo 11, Gerência dos Riscos do Projeto: descreve os processos 
que dizem respeito à identificação, análise e resposta a riscos do projeto. 
Ele é composto pelo Planejamento da Gerência de Risco, identificação 
dos riscos, análise qualitativa de riscos, análise quantitativa de riscos, 
desenvolvimento das respostas aos riscos e controle e monitoração de 
riscos.
O Capítulo 12, Gerência das Aquisições do Projeto: descreve os processos 
necessários para a aquisição de mercadorias e serviços fora da organização 
que desenvolve o projeto. Ele é composto pelo planejamento das 
aquisições, preparação das aquisições, obtenção de propostas, seleção 
de fornecedores, administração dos contratos e encerramento do contrato.
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FONTE: PMI. Um guia do conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos,Terceira 
edição (Guia PMBOK®), 2004. Disponível em: <http://www.profissionaisdetecnologia.com.br/
downloads/pmbok.pdf>. Acesso em: 10 nov. 2009.
TÓPICO 2 
Questão única: Caro(a) acadêmico(a)! Sugerimos que você pesquise o site: 
<http://www.numa.org.br/conhecimentos/conhecimentos_port/index.html>, 
pois você encontrará explicação sobre diversas ferramentas que estaremos 
trabalhando no próximo tópico, além de outras informações importantes.
R.: Pesquisa individual do(a) acadêmico(a).
TÓPICO 2 
Questão única: Lembre-se de seu manual, um dos ícones da instituição de 
ensino é o nosso lema, “não basta saber, tem que saber fazer”. Você agora 
começará a elaborar um QFD sobre um produto comum. Este exercício 
você deverá elaborar sozinho para aprender a fazer o QFD e com isso 
poderá ver quais as dificuldades que possui na aplicação desta ferramenta. 
O produto para ser desenvolvido é um cartucho de papel pardo utilizado nas 
padarias para colocar pãezinhos. Apresentamos a seguir uma estrutura com 
os principais elementos técnicos para ajudá-lo nesta etapa. Bom exercício!
Apresentamos a seguir um exemplo de preenchimento para orientar no 
desenvolvimento do QFD.
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Requisitos técnicos de projeto
 
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Resistência do 
cartucho para não 
estourar
Tamanho adequa-
do para guardar 
pão
Espaço para co-
locar propaganda 
da panificadora
Ser biodegradável 
e não agredir a 
natureza
Não rasgar
facilmente
 
 
 
 
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R.: Resposta individual do(a) acadêmico(a).
TÓPICO 2
Questão única: Vamos continuar o nosso exercício em relação ao cartucho de 
papel pardo utilizado nas padarias para colocar pãezinhos. Nesta etapa, você 
fará uma análise considerando-se como um consumidor e a análise técnica 
já está apresentada na figura apresentada a seguir. Os requisitos técnicos 
dos produtos dos concorrentes não foram considerados, pois dependem do 
produto que o aluno levou em consideração, mas para orientação, ele deveria 
fazer testes laboratoriais para conseguir tais informações.
R.: Cada acadêmico(a) vai responder dentro de características específicas 
de seu estudo, e apresentamos acima um modelo de análise.
Análise: O produto analisado tem boas características em relação à 
resistência, porém percebemos que tem nota média para o tamanho adequado 
e ser biodegradável. Recomenda-se seguir os requisitos e não rasgar o espaço 
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para propaganda, a nota está abaixo da média. Em relação aos requisitos 
técnicos que foram passados pelo autor, o requisito do formato atingiu nota 
máxima, sendo adequada ao produto, e a espessura também teve uma boa 
nota, ficando os requisitos gramatura e a resistência da colagem com uma 
pontuação na média. Os requisitos técnicos precisam ser reanalisados, pois 
os consumidores neste exemplo estão reclamando da questão não rasgar 
principalmente para verificar os dados desta explanação.
TÓPICO 2
Questão única: Vamos continuar o nosso exercício em relação ao cartucho 
de papel pardo utilizado nas padarias para colocar pãezinhos. Apresentamos 
a seguir o quadro com as metas em relação às dimensões definidas na 
primeira parte de nosso exercício. (Como são dados técnicos, o quadro já 
foi apresentado por completo).
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Unidade ou padrão mm gr/m² 1kg/ 10cm 30cm x 50cm
Meta 0,25 80 1kg/ 10cm 30cm x 50cm
Concorrente A 0,28 84 0,95kg/ 10cm 28cm x 50cm
Concorrente B 0,2 60 0,7kg/ 10cm 25cm x 50cm
Nossa Empresa 0,3 89 0,8kg/ 10cm 29cm x 50cm
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R.: Este quadro é só para o acadêmico(a) entender a questão dos dados 
técnicos. Temos alguns pontos a corrigir, como o formato que está menor 
que o nosso objetivo, bem como a variável resistência à colagem também 
está baixo e precisa ser trabalhado.
TÓPICO 2
Questão única:
ÍCONE 2 – Vamos agora terminar o nosso exercício referente ao 
cartucho de papel pardo utilizado nas padarias para colocar pãezinhos, 
terminando o QFD deste produto, preenchendo os quadros abaixo onde 
temos inicialmente o nosso modelo de definição de metas, conforme a Figura 
31. PARA FACILITAR O EXERCÍCIO VOCÊ E SEUS COLEGAS PODEM 
EM CONJUNTO DEFINIR A PONTUAÇÃO DO PESO IMAGINANDO-SE 
COMO CONSUMIDORES DESTE PRODUTO. O CAMPO DE VALOR JÁ 
ESTÁ PREENCHIDO PELO GRAU DE INFLUÊNCIA QUE ESTA VARIÁVEL 
ENCONTRA NO PROJETO. PORTANTO, VOCÊ PRECISA PREENCHER O 
PESO E TENTE ESTIMAR UM VALOR PARA CADA UMA DAS VARIÁVEIS 
TÉCNICAS, CONFORME A NECESSIDADE DO CONSUMIDOR E FAZER 
OS CÁLCULOS RESPECTIVOS PARA COMPLETAR O QUADRO e o 
quadro final do QFD pronto, conforme a Figura 32.
NOTA: Apesar de não possuirmos os conhecimentos técnicos específicos 
nesta área, tente estimar uma pontuação, conforme solicitado, utilizando-se 
do BOM SENSO, para que você possa sentir os resultados de se trabalhar 
com o QFD. Depois, na prática em sua empresa, você terá as informações 
e poderá ser mais profundo nesta análise. 
BOM TRABALHO!
R.: Segue um exemplo de preenchimento da avaliação dos consumidores, 
lembrando que este trabalho depende de como cada acadêmico(a) 
respondeu à sua análise. O exercício é para trabalhar o método com o(a) 
acadêmico(a), e, portanto, não existe resposta certa ou errada, e sim 
respostas menos aprofundadas e mais aprofundadas.
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R.: Analisando a figura acima, podemos identificar que a prioridade da ação 
no projeto deve ser na colagem do cartucho de papel, seguido da espessura, 
formato e, por último, a gramatura. Todavia, o terceiro e quarto postos 
podemos considerar como um empate técnico das características em relação 
à importância para o consumidor, pois a diferença alcançada é mínima. Como 
você pode ver, apesar de ser um exercício mais simples, se fôssemos mais 
a fundo no desenvolvimento do QFD para o cartucho de papel pardo, com 
certeza estaríamos encontrando pontos importantes que iriam nos ajudar 
em um projeto de melhoria deste produto. As metas estipuladas, os pontos 
alcançados na análise com os clientes, são informações importantes para 
nos auxiliar.
TÓPICO 2
Questão única:
 
ÍCONE 2 – Vamos fazer um exercício buscando identificar para uma empresa 
interessada em lançar um novo tênis para “SKATISTAS”, uma avaliação do 
perfil e análise do estilo de vida deste mercado. Um trabalho que normalmente 
fazemos dentro das empresas é fazer umas cartas com recortes, fotos, 
imagens correlacionadas ao público-alvo estudado. BOM TRABALHO!
R.: Resposta individual do(a) acadêmico(a).
TÓPICO 2 
1 Por que é importante para o engenheiro de produção conhecer e aplicar 
as ferramentas de apoio ao PDP?
R.: As ferramentas de apoio ao processo de desenvolvimento são importantes 
aos engenheiros de produção, pois servem de suporte ao processo de tomada 
de decisão. Exemplo característico é da ferramenta QFD, que acabamos de 
fazer os exercícios.
Existem muitas ferramentas que podem servir para nós em um processo de 
desenvolvimento de produto, que você aprendeu neste caderno e em outras 
disciplinas do curso. Faça bom aproveitamento delas em sua vida profissional.
2 Faça um resumo descritivo da ferramenta QFD, também conhecida como 
“casa da qualidade”.
R.: A casa da qualidade - QFD (Quality Function Deployment) ou 
desdobramento da função qualidade.
Ferramenta importante utilizada para ouvir a voz do cliente para trazer esta 
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informação ao projeto, além de acompanhar todo o processo até a produção.
O processo do desdobramento da função qualidade – QFD- definido por 
Akao tem diversos passos que precisam ser desenvolvidos, iniciando-se 
com a identificação das necessidades do consumidor, e trabalhando-as para 
identificar os parâmetros técnicos adequados e utilizáveis dentro do PDP. 
O desdobramento da função qualidade, quando aplicado ao planejamento 
do produto, conforme Baxter (2000, p. 213), trabalha quatro estágios, que são:
• Desenvolve-se uma matriz para converter as características desejadas 
pelos consumidores em atributos técnicos do produto.
• Os produtos existentes no mercado são analisados e ordenados quanto à 
satisfação dos consumidores e desempenho técnico.
• Fixam-se metas quantitativas para cada atributo técnico do produto.
• Essas metas são priorizadas, visando orientar os esforços de projeto. 
(BAXTER, 2000, p. 213).
Considerando a visão macro da ferramenta QFD, podemos então 
afirmar que primeiramente precisamos ouvir o cliente, identificando as suas 
necessidades, desenvolver as análises para a montagem do QFD, realizar o 
desdobramento para o produto, realizando os ajustes e projeto do produto, 
trabalhar o desenvolvimento do processo produtivo (aqui podemos fazer um 
novo QFD), produzir, e vender o produto ao cliente, fechando o ciclo, conforme 
apresentado na figura a seguir.
FIGURA 20 - CICLO DO PROCESSO QFD
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FONTE: O autor
Na figura a seguir há uma representação esquemática do diagrama 
trabalhado no processo do desdobramento da função qualidade – QFD.
FIGURA 21 - APRESENTAÇÃO ESQUEMÁTICA DO DESDOBRAMENTO 
DA FUNÇÃO QUALIDADE, CONHECIDO COMO “CASA DA QUALIDADE”
FONTE: BAXTER, M. Projeto de produto - guia prático para o design de novos produtos. São 
Paulo: Edgard Blücher, 2000. p. 213.
3 Explique para que serve a ferramenta Análise dos Concorrentes.
R.: A ferramenta de análise dos concorrentes é essencial para que o 
engenheiro ou responsável pelo projeto de desenvolvimento de produto tenha 
um MAPA realístico do comportamento dos concorrentes no mercado, bem 
como os produtos que ele produz, a forma de ação no mercado e fonte de 
outras informações pertinentes ao produto e de sua forma de agir.
4 Explique o Método TAGUCHI para o projeto robusto.
R.: O método Taguchi/Projeto Robusto pode ser entendido como uma forma 
de determinar a função perda que determinado produto possui, de modo 
a otimizá-la, através do uso de técnicas estatísticas. Ao analisar os dados 
obtidos, buscamos identificar quais são os parâmetros ótimos de projeto, que 
permitem minimizar ou até mesmo eliminar as influências destes fatores, que 
Taguchi chamou de ruído no desempenho do produto. 
Assim, o método busca realizar projetos que visem à eliminação dos efeitos 
geradores dos ruídos no produto, consolidando o conceito de Projeto Robusto, 
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ou seja, o de realizar o processo de projetar novos produtos minimizando os 
efeitos dos fatores ambientais. 
Assim, o método Taguchi visa garantir que o projeto inicie, seja 
desenvolvido e termine com os processos produtivos do produto, de forma 
que garanta que o produto e o processo sejam o máximo possível perfeito, 
mesmo nós sabendo que não existe projeto perfeito. Taguchi buscou eliminar 
os principais problemas antes que eles aparecessem no PDP.
Em outros termos, este método busca constantemente o CONTROLE 
DE QUALIDADE nas rotinas produtivas do “chão de fábrica”, e este, por sua 
vez, deve ser planejado antes mesmo de iniciar as atividades produtivas.
ÍCONE 7 – OS FATORES DE CONTROLE: são procedimentos e técnicas 
usadas para a garantia da performance do produto.
OS FATORES DE RUÍDO: são parâmetros que podem gerar complicações 
para o desempenho da função do componente, subsistema ou sistema ao 
longo do ciclo de vida. (FIOD NETO, SANTOS e TAGUCHI APUD BACK ET 
AL, 2008, p. 504).
Veja mais informações em: <http://www.numa.org.br/conhecimentos/
conhecimentos_port/pag_conhec/Projeto_robustov5.html>.
TÓPICO 3 
1 Explique com suas palavras a FIGURA 51: ENTRADA PARA CONFIGURAÇÃO 
DO PROJETO.
R.:
FIGURA 51 - ENTRADA PARA CONFIGURAÇÃO DO PROJETO
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FONTE: BAXTER, Mike. Projeto de produto: guia prático para o design de novos produtos. 
São Paulo: Edgard Blücher, 2000, p. 232.
A presente figura está apresentando a configuração final do projeto. Tem 
como entradas as definições do conceito selecionado para o foco do projeto do 
produto, bem como as especificações técnicas do projeto. Temos como saída 
as decisões da arquitetura do projeto, projeto dos componentes, materiais 
que serão utilizados, montagem dos produtos etc., e como resultado final, 
os desenhos dos detalhes, protótipos e demais estudos importantes para o 
projeto final.
2 Faça uma pesquisa na internet sobre as ferramentas e SOLID WORKS, 
e um resumo sobre as suas características e aplicações. 
R.: 
AUTOCAD
APLICAÇÕES: PROJETOS NAS MAIS DIVERSAS ÁREAS, COM 
REALIZAÇÃO DE DESENHOS 2D E 3 D.
Características do AutoCAD 2010 relacionadas diretamente aos ganhos 
de produtividade, conclusão do estudo. 
O estudo Cambashi demonstrou como melhorias na característica 
individual no AutoCAD 2010, quando utilizado durante as atividades do 
ciclo de vida típico de design, podem minimizar as tarefas repetitivas e 
eliminar etapas necessárias para documentar e comunicar ideias de 
design. Melhorias no desempenho médio documentado no estudo incluem 
o seguinte: 
• O recurso de publicar em PDF no AutoCAD 2010 fornece a melhor 
qualidade visual, com tamanhos de arquivo menor e a capacidade de 
anexar arquivos de PDF para um desenho como uma camada. Esses 
recursos ajudaram os usuários a obter um aumento de 63 por cento na 
produtividade. 
• O AutoCAD 2010 apresenta novas ferramentas de design de forma 
livre que permitem aos usuários criar praticamente qualquer forma 
imaginável simplesmente empurrando e puxando faces, arestas e vértices. 
Tais recursos de modelagem de forma livre melhoraram a produtividade 
em 62 por cento. 
• Designers podem utilizar a modelagem de blocos dinâmicos no 
AutoCAD 2010 para construir múltiplas alterações utilizando a geometria 
bloco previamente armazenado. Por não ter que criar novas geometrias 
para cada variação, designers experimentam um aumento na produtividade 
de 44 por cento. 
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• Nova importação de PDF, camadas e recursos de publicação melhorada 
no AutoCAD 2010 pode facilitar a comunicação de duas vias com a equipe 
de design expandido, criando uma melhoria da produtividade em 43 por 
cento. 
• O AutoCAD 2010 introduziu as ferramentas de desenho paramétrico 
que permitem aos projetistas definir relações persistentes entre objetos. 
Essas ferramentas ajudaram os usuários a experimentar um aumento de 
35 por cento da produtividade em 3D.
FONTE: Disponível em: <http://www.autodesk.com.br/adsk/servlet/ite
m?siteID=1003425&id=14195644&linkID=12217857>. Acesso em: 23 jan. 
2010. 
SOLID WORKS
APLICAÇÕES: PROJETOS NAS MAIS DIVERSAS ÁREAS, COM 
REALIZAÇÃO DE DESENHOS 2D E 3 D
• Análise de peças integradas. 
• Comunicação de projeto. 
• Ferramentas para projeto de máquinas – Descubra a praticidade de 
um conjunto completo de ferramentas de projeto de estruturas soldadas, 
de análise e de documentação. Obtenha os melhores recursos totalmente 
associativos de chapas metálicas que permitem mover rapidamente da 
fase de projeto para os desenhos finais de fabricação. Poupe tempo com 
uma biblioteca de recursos de projetos de máquina.
• Ferramentas para projetos de molde. 
• Ferramentas de projetos de produtos de consumo. 
• Recursos globaisde pesquisa. 
• Acesso on-line a componentes padronizados. 
FONTE: Disponível em: <http://www.solidminas.com.br/inova/arquivos/01002_overview_
solidWorks.pdf>. Acesso em: 23 jan. 2010.
3 Explique por que o domínio de conhecimento do processo do projeto para 
a manufatura é amplo e complexo.
R.: Pois o engenheiro precisa conhecer os processos de fabricação, 
equipamentos disponíveis, restrições existentes na fábrica, ferramentais etc. 
Pode-se discutir em profundidade cada um destes itens com os acadêmicos.
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UNIDADE 3
TÓPICO 1 
Questão única:
O quadro 23 apresenta alguns exemplos de produtos que existiam no passado 
e não existem mais para a venda normal nas lojas (você pode encontrar em 
lojas de antiguidades e outras especializadas). Vamos exercitar, procurando 
identificar outros produtos que existiam no passado e seus substitutos, 
preenchendo o quadro abaixo. 
Produto antigo (substituído no mercado) Produto Novo
Caneta tinteiro Caneta esferográfica 
Vídeo game ATARI Play Station 3
X Box
Computador TK 2000 Computador com processador 
Pentium 4
TÓPICO 1
Questão única: 
ÍCONE 2 – Preencha o quadro abaixo, identificando, para cada um dos 
produtos apresentados, qual a necessidade que satisfaz possíveis desejos. 
Apresentamos dois exemplos no quadro para você se orientar no exercício.
PRODUTO NECESSIDADE DESEJO
Arroz comum, comprado 
em supermercado. Alimentação, saciar fome.
(como é um produto básico, 
s a t i s f a z a p e n a s u m a 
necessidade básica e não 
um desejo).
Arroz pré-cozido em sachê. Alimentação, saciar fome.
Praticidade e facilidade de 
preparação. Geralmente em 
porções individuais.
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Carro esportivo. Deslocamento. Esportividade, status.
Celular básico (telefone 
e envio de mensagens 
somente).
Comunicação. Comunicação.
Celular com internet, câ-
mera fotográfica, agenda 
eletrônica (um produto mais 
sofisticado e elitizado).
Comunicação. Mobilidade.
Relógio de pulso básico. Saber as horas.
Acessório de moda, status, 
etc.; depende do consu-
midor.
TÓPICO 1 
1 Faça uma lista com cinco produtos buscando identificar quais as necessidades 
básicas que eles buscam satisfazer e que desejos podem ser satisfeitos por 
eles.
R.: 
PRODUTO NECESSIDADE DESEJO
Café Sede.
Prazer de degustar, estar 
com os amigos, manter-se 
acordado.
Sorvete Alimentação. Vontade de se refrescar, sobremesa gostosa.
Bolsa Feminina Guardar objetos e facilidade 
de transporte. Status, comodidade.
Ar condicionado Ambiente climatizado. Ambiente climatizado.
DVD Assistir a filmes. Assistir filmes a hora que quiser.
2 Considerando que você é o responsável pelo lançamento de um novo 
ventilador, em que a principal necessidade básica identificada foi gerar 
refrescância, gerar circulação de ar em um ambiente, porém ao analisar 
possíveis desejos de consumidores, identificou-se o desejo principal que os 
clientes queriam: “um produto que se se diferencia no ambiente”. 
Considerando este desejo, faça uma lista de elementos que você 
consideraria neste projeto de produto.
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R.: Fatores que poderiam ser considerados:
Design dos produtos.
Cores das partes visíveis.
Formas variadas das tradicionais.
Matéria-prima diferenciada (fibra de carbono, inox etc.).
Formas das aletas diferenciadas;
Hélices coloridas etc.
FIGURA 59 - VENTILADOR
FONTE: Disponível em: <http://hypedesire.blogtv.uol.com.br/img/Image/HypeDesire/2007/
Novembro/ventilador5.jpg> Acessado em: 10 dez. 2009.
TÓPICO 2 
Questão única: Caro(a) acadêmico(a)! Você pode pesquisar na internet outros 
exemplos de investimentos em campanhas de marketing em lançamentos 
de novos produtos no mercado. Existem diversos exemplos de sucesso e 
de fracassos. É importante estudarmos estes casos, para melhorarmos os 
nossos conhecimentos com casos reais do mercado. Como exemplo, você 
pode verificar casos com as marcas citadas no parágrafo anterior.
R.: Resposta individual do(a) acadêmico(a).
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TÓPICO 2
1 Um dos elementos importantes do engenheiro é a sua capacidade de 
interpretar e descrever processos. Faça uma redação explicando a figura 
abaixo e a sua importância para o processo de lançamento de um produto 
no mercado:
 FIGURA 1 - INTER-RELAÇÃO DOS 4PS DO MARKETING
FONTE: KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planeja-
mento, implementação e controle. 5. ed., São Paulo: Atlas, 1998, p. 98.
R.: Toda empresa deve se preocupar com o seu composto de oferta, que são 
compreendidos pelos produtos e serviços oferecidos ao mercado, bem como 
os seus preços. Considerando o composto da oferta, podemos trabalhar o 
composto promocional, que pode ser: promoção de vendas, propaganda, 
força de vendas, relações públicas, mala direta e marketing direto. Todas 
estas ferramentas do composto promocional podem ser utilizadas pela em-
presa para atuarem sobre os canais de distribuição, e/ou consumidores-alvo, 
buscando-se trabalhar as vendas dos produtos da empresa.
2 Descreva qual a importância da definição da estratégia de preço para um 
produto novo. (Pesquise nas bibliografias apresentadas, no texto e na internet, 
para complementar o seu conhecimento e aprofundar ainda mais a resposta).
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R.: A correta definição da estratégia de preço é fundamental para o sucesso 
de um novo produto, pois neste momento a empresa está deixando claro 
qual o objetivo dela com o mercado. Se a empresa lança um produto com um 
preço mais alto (estratégia de desnatação), ela está dizendo que o produto 
não está focado neste momento em grandes volumes de vendas, mas em 
quem tem poder aquisitivo maior. Significado contrário está na estratégia de 
preço baixo, também conhecida como penetração de mercado. Outro ponto 
importante é o cálculo do custo do produto, pois se cometermos algum erro, 
podemos tornar o produto inviável, ou de mais difícil venda.
TÓPICO 3 
1 Faça um resumo do texto: POSICIONAMENTO DO PRODUTO, de 
Sérgio Roberto Dias. Identifique os principais conceitos de posicionamento 
trabalhados pelo autor.
R.: O posicionamento de um produto no mercado refere-se a como ele é visto 
na mente do consumidor. Se ele percebe o produto como algo diferenciado 
ou não em relação às marcas da concorrência.
O posicionamento do produto tem quatro focos básicos:
1. É o mercado que define como vai posicionar o produto e não a empresa.
2. O posicionamento tem como base fatores intangíveis, como qualidade, 
peso da marca etc.;
3. O posicionamento busca trabalhar com um público específico;
4. A empresa precisa experimentar e desenvolver novos produtos e 
corrigir rapidamente os seus erros através do monitoramento das respostas 
do mercado.
Por fim, o posicionamento de um produto no mercado que busque o 
desenvolvimento e a credibilidade para que seja reconhecido pelo seu público 
consumidor.
2 Elabore um quadro sinóptico do roteiro de PDP apresentado no Tópico 2 
desta unidade.
R.: 
ROTEIRO PARA O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS 
PRODUTOS
FIGURA 62 - SEQUÊNCIA DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE 
NOVOS PRODUTOS
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FONTE: Adaptado de COBRA, Marcos. Marketing básico. São Paulo: Atlas, 1997. p. 188.
3 Faça uma pesquisa na internet e identifique produtos que foram 
desenvolvidos utilizando materiais reciclados.
R.: Vassouras, utilizando-se garrafas PET, camisetas com aproveitamento de 
garrafas PET para fabricação do fio, papel fabricado com material reciclado, 
Peças fundidas diversas, através do uso de sucatas etc.