PIM II PRIMEIRO SEMESTRE

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTAO 
HOSPITALAR 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
 
 
 
AMANDA SILVA DE MIRANDA 
RS:2144248 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
IMPACTO CUIDADOS INTELIGENTES 
 PIM II 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Diadema 
2021 
 
 
 
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UNIVERSIDADE PAULISTA 
 AMANDA SILVA DE MIRANDA 
RA:2144248 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
IMPACTO CUIDADOS INTELIGENTES 
 PIM II 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar II obtenção do 
título de Tecnologia em Gestão Hospitalar, 
apresentado a Universidade Paulista- UNIP 
 
Orientador: IVETE ROLIM DANIEL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Diadema 
2021 
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RESUMO 
 
 
 
Nos dias hoje vemos constantes mudança nas 
empresas, que procura oferecer mais conforto e 
satisfação para os seus usuários, inovando e 
oferecendo diversos serviços. 
 
Este trabalho baseia-se em fatos de inovação e 
empreendedorismo, apresenta uma empresa de 
médio porte, que apesar de pouco tempo de 
existência vem crescendo e se desenvolvendo no 
ramo de serviços hospitalares especializados 
terapia intensiva, anestesia, centro cirúrgico, 
fisioterapia respiratória e tem conquistado 
continuamente mais consumidores com um forte 
potencial devido a sua constante busca pelas 
diversidades de serviços e pela competências dos 
seus colaboradores . 
 
 
Palavra-Chave: Serviço, Desenvolvendo, 
Especialização, Competência, Colaboradores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Sumário 
 
1.INTRODUÇÃO ..................................................................................... 6 
2.0 FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO NA AREA DA SAUDE ..... 7 
2.1 DENOMINAÇAO E CONTRIBUIÇAO ............................................... 7 
2.2 ORIGEM DA ORGANIZAÇAO .......................................................... 7 
2.3 O PAPEL DO ADMINISTRADOR .................................................... 7 
2.4 NATUREZA E RAMO DE ATUAÇÃO ............................................... 7 
2.5 PORTE DA EMPRESA .................................................................... 7 
2.6 EQUIPE ............................................................................................ 8 
2.7 PRINCIPAIS PRODUTOS ................................................................ 9 
2.8 PRINCIPAIS FORNECEDORES .................................................... 9 
2.4 PRINCIPAIS MERCADOS E CLIENTE ............................................ 9 
2.5 PRINCIPAIS CONCORRENTES ..................................................... 9 
2.6 MODELO DE GESTÃO ORGANIZACIONAL ................................. 10 
2.7 PRÁTICAS ADOTADAS DE GESTÃO ........................................... 10 
3.0 GESTAO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS DA AREA DA SAUDE 11 
3.1 ORGANIZAÇÃO E PROCEDIMENTOS DOS RECURSOS 
LOGISTICA ........................................................................................... 11 
3.2 RECURSOS FINANACEIROS ...................................................... 11 
3.3 RECURSOS MATERIAIS .............................................................. 11 
3.4 RECURSOS TECNOLOGICOS ..................................................... 12 
3.5 TIPO DE ADMINISTRAÇÃO DE MATERIA UTILIZADA ................ 12 
3.0 GESTAO DE FORNECEDORES .................................................... 12 
3.1 CONTROLE DE CUSTOS DE ESTOCAGEM E INVENTARIO 
FISICO ................................................................................................. 13 
4.0FUNDAMENTOS DO DIREITO COMERCIAL E DO CONSUMIDOR 
 .............................................................................................................. 14 
3.3 RESPONSABILIDADE DO FORNECEDOR .................................... 14 
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3.4 CONSIDERAÇÕES FINAIS .......................................................... 15 
3.5 REFERÊNCIAS .............................................................................. 16 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 
Escolhi a empresa IMPACTO CUIDADO INTELIGENTE por ser uma empresa 
que fabrica produtos para a área médica e hospitalar de alta qualidade para 
território nacional onde a introdução de novos produtos para terapia intensiva, 
anestesia, centro cirúrgico, fisioterapia respiratória e home care. E exemplo em 
liderança e inovador nos produtos e tem referência na gestão do conhecimento 
com a responsabilidade social passando honestidade, respeito, compromisso, 
confiança e lealdade aos nossos clientes. 
 
A empresa se encontra de médio porte, fundada no dia 28 de junho 2006, a 
citada é uma empresa limitada, constituída por uma sociedade composta de 4 
(quatro) sócios e cerca de 42 subordinados. 
 
Essa empresa fabrica e distribui produtos médicos hospitalares de alta 
qualidade para todo território nacional. Tem como filosofia a introdução de 
novos produtos para terapia intensiva. 
 
À primeira matéria apresentada e Fundamentos De Administração na área da 
saúde, nessa matéria vamos falar sobre o nome da empresa, sua organização 
e planejamento. 
 
Segunda Matéria a ser estudada dentro do grupo Impacto e a gestão de cadeia 
de suprimentos na área da saúde, tratando seus recursos materiais, 
patrimoniais, financeiro, humanos tecnológicos. E por último o fundamento de 
direito comercial e do consumidor dentro do grupo Impacto. 
 
O objetivo deste projeto é ampliar e colocar em prática os conhecimentos 
adquiridos em curso. 
 
 
 
 
 
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FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO NA ÁREA DA SAÚDE 
 
Denominação e Contribuição 
A empresa da pesquisa chama-se IMPACTO, Centro Especializado de terapia 
intensiva, anestesia, centro cirúrgico, fisioterapia respiratória e home care. A 
citada é uma empresa limitada, constituída por uma sociedade composta de 4 
(quatro) sócios. 
 
Origem da Organização 
A Impacto originou-se junto com os hospitais, como uma empresa que presta 
serviços médicos na especialidade de pessoas impossibilitada. Com o decorrer 
dos anos a empresa cresceu e sentiu a necessidade de estar se desvinculado 
do citado vários outros hospitais, e assim se estabeleceu com uma empresa 
em São Bernardo. 
 
O Papel do Administrador 
No início da organização o administrador da empresa exercia a função de 
direção e controle no processo administrativo do ambiente interno. Com o 
crescimento da empresa, o atual administrador agregou as funções de 
planejamento e organização, administrando assim as partes interessadas 
externos da empresa. 
 
Natureza e Ramo de Atuação 
A impacto como uma empresa médica tem sua natureza na saúde no ramo do 
cuidado ao paciente. Se especializando na terapia intensiva, anestesia, centro 
cirúrgico, fisioterapia respiratória e home care. 
 
Porte da Empresa 
Atualmente a citada é uma empresa de porte médio, pois fatura uma média de 
R$ 100.000,00 (cem mil reais), para uma exatidão de valores podemos concluir 
um valor médio aproximado de R$ 760.000,00 (setecentos e sessenta mil 
reais) anuais. E possui uma equipe de 42 (quarenta e dois) colaboradores. 
 
A empresa não possui filial nem dentro, ou fora do país. 
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Equipe 
A empresa pesquisada possui atualmente um quadro de 42 (quarenta e dois) 
funcionários, sendo: 
 
1 Conferente; 
 
 3 Inspetor da Qualidade; 
 
1 Administrativo; 
 
2 Financeiro; 
 
2 Faturista; 
 
3 Produção corte; 
 
6 Produção Costura; 
 
11 Produção de Embalagem; 
 
4 Almoxarifado; 
 
2 Limpeza; 
 
3 Vendedora Interna; 
 
3 Vendedora Externa; 
 
2 PCP; 
 
1 Compras; 
 
 
 
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Principais Produtos 
A Impacto possui como produto a prestação de serviços médicos, como 
produto centro cirúrgicos e home care, imobilizações, aplicaçãode terapia 
intensiva e anestesia. 
 
Principais Fornecedores 
Os principais fornecedores de matéria prima da empresa impacto são: 
 
- JB Tecidos 
 
- Injeplast 
 
- Cosmoderma 
 
- Vonca 
 
- Luckspuma 
 
 
 
Principal Mercado e Cliente 
O principal mercado da empresa Impacto, são hospitais onde o paciente fica 
enfermo tem a indicação pelos profissionais de plantão para um atendimento 
diferenciado e específico com os nossos produtos. 
 
Principais Concorrentes 
Os concorrentes direto da empresa pesquisada são outras empresas na 
mesma especialidade (área da saúde), contendo o aspecto relevante sempre 
fornecendo suporte aos nossos clientes como treinamento, acompanhamento 
dos nossos materiais sendo utilizado. 
 
 
 
 
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Modelo de gestão organizacional 
A empresa sabe da importância de seu serviço prestado na descoberta de 
algum erro ou na prevenção dela, na vida de uma pessoa. 
Desta maneira o serviço deve ser feito da melhor forma possível e todos devem 
estar em sintonia para que tudo proceda de forma assertiva. 
Assim, a Gestão é participativa e democrática. 
Embora as hierarquias sejam respeitadas, a empresa permite sugestões e 
participação de todos os seus colaboradores, esse modelo alivia as tensões e 
evita que conflitos sejam criados desnecessariamente. 
 
Práticas Adotadas de Gestão 
O modelo de Gestão adotado na empresa é a Gestão democrática, cuja 
liderança buscando incentivar a participação dos funcionários nas tomadas de 
decisão, valorizando tanto a opinião deles, como a dos clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS NA ÁREA DE SAÚDE 
 
Organização e Procedimentos dos Recursos Logísticos 
A impacto vem trabalhando com um estoque de médio porte, obtendo um maior 
controle dos produtos utilizados ao longo do mês. Existindo venda de produtos 
todos os itens estocados são para utilização dos clientes e da empresa. 
Referente as matérias primas temos todo o cuidado para esta guardo no 
estoque sempre fazendo a conferência e inspeção do produto ao chegar na 
empresa. 
 
Recursos financeiros 
Feito mensal, como há um sistema informatizado onde e tudo lançado notas, 
trocas, faturamento etc. E deixado todo mês um valor reservado para as 
compras habituais dos insumos e estoque em geral para manter o mês. 
 
 
Recursos Materiais 
Como todos os insumos são comprados como matéria prima para uso, às 
preocupações da empresa estão na estocagem, que ficam armazenadas em 
estoque dentro da empresa, todos etiquetados com identificação e prazo de 
validades, onde empresa tem seu depósito próprio para matéria prima e 
somente o responsável pelo setor do estoque tem acesso ao mesmo. Existe 
também uma relação exposta na porta deste estoque com todos os itens com 
quantidade, data de recebimento, data de retirada. Já os materiais de copa, 
ficam em um armário dentro da copa da empresa e os materiais de limpeza e 
higiene ficam dispostos em outro deposito localizado nos fundos da empresa 
contendo também a mesma identificação e controle dos itens no 
local. 
 
 
 
 
 
 
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Recursos tecnológicos 
Atualmente a empresa dispõe de um sistema informatizado de gestão de 
estoques de todos matérias que dão entrada e saída na empresa até mesmo 
produtos fabricados dentro da empresa, apenas um sistema financeiro que é 
através deste que se tem também o controle de entradas e saídas conforme os 
valores das Notas Fiscais apresentadas no setor financeiro e faturamento. 
 
Tipo de Administração de Materiais Utilizada 
Na empresa o método utilizado é o primeiro que entra primeiro que sai. 
Conforme a direção da empresa este método foi adotado a fim de se ter um 
maior controle da validade dos produtos. Por ser uma empresa médica, mesmo 
sem fazer nenhum procedimento invasivo e, desta forma, não utilizando 
mercadorias com curto prazo de validade, dependendo da urgência que precisa 
do material para ser fabricado e ser vendido para o cliente optando então por 
este método. 
 
Gestão de Fornecedores 
A seleção de fornecedores é necessária, pois, sem ela, a empresa corre o risco 
de contratar fornecedores que não correspondam ao aumento na demanda por 
determinado material, ou por não estarem preparados, ou por não oferecerem 
produtos com a qualidade exigida pela empresa. 
Na Impacto, para o processo de seleção de novos fornecedores são avaliados 
os seguintes itens: 
-Alvarás e legislações em dia: por ser exigido tanto pela vigilância sanitária 
quanto, Anvisa, atualizados; 
-Indicações de boa conduta e seriedade no mercado; 
-Agilidade e pontualidade nas entregas dos produtos; 
-Flexibilidade nas formas de pagamento. 
O principal objetivo da avaliação é poder manter um vínculo com uma empresa 
que garanta qualidade, agilidade e confiança nos produtos a ser comprados. 
Caso os principais fornecedores não tenham capacidade de atendimento 
quando a empresa aumenta a sua demanda, outros fornecedores precisam ser 
selecionados para atender as necessidades da empresa. 
 
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Controle de Custos de Estocagem e Inventário Físico 
Na impacto temos um andar inteiro para esta armazenando todos os materiais. 
Os materiais do escritório ficam armazenado na sala de administração. 
O inventário da empresa é feito uma vez ao ano em que fazem todos os 
pedidos da empresa, onde e separado dois subordinados para estar 
realizando, desta forma o inventário é considerado programado, pois todo ano 
ele é feito. Como o estoque da empresa é pequeno e abrange poucos itens, 
acaba não atrapalhando nas atividades da organização. 
O método de avaliação dos estoques é o Peps, primeiro que sai, primeiro que 
entra como já citado, desta forma a empresa tem uma maior proximidade em 
relação ao último preço. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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FUNDAMENTOS DO DIREITO COMERCIAL E DO CONSUMIDOR 
 
Responsabilidades do Fornecedor 
Conforme um produto ou um serviço é defeituoso quando não oferece a 
segurança que dele se espera. 
Existem vícios de qualidade e quantidade do produto. Os vícios de qualidade 
dividem-se em vícios por inadequação (o produto é inadequado ao fim que se 
destina) e por insegurança (de defeito). Os fornecedores são responsáveis 
pelos vícios de qualidade ou quantidade do produto onde entramos em contato 
com fornecedor para ser feita a troca junto coma equipe da qualidade. Os 
vícios nos produtos e nos serviços podem causar danos físicos aos 
consumidores, colocando em risco sua segurança. Estes danos decorrem dos 
chamados. O fornecedor, independentemente da existência de culpa, é 
responsável pelos danos causados pelo produto defeituoso ou por não ter dado 
informações suficientes e adequadas sobre a utilização do produto e riscos que 
ele oferece. 
A empresa adota as normas de proteção ao consumidor, respeitando a 
dignidade dos seus consumidores garantindo segurança na qualidade dos 
serviços prestados ao cliente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Considerações Finais 
A prosperidade de uma empresa depende de diversos fatores, como ter um 
grande controle de todas as atividades e etapas, funcionários e cargos 
dispostos, custos e estar sempre em busca de maiores informações. 
A empresa apresenta uma estrutura organizacional de extrema qualidade e 
eficácia para seus consumidores diferenciando-se das demais empresa do 
município, sempre buscando inovar seus métodos de atendimento para melhor 
receber seus funcionários e consumidores. 
Contudo, a empresa devia a adotar a informatização da mesma com um 
sistema de gestão especifico para o estoque traria uma grande melhoria, a 
implantação anual de treinamentos para os funcionários buscando a 
capacitação dos mesmos com cursos de atendimento, boaspráticas, reuniões 
semanais com o objetivo de promover o bom entendimento do grupo como 
equipe e a constante melhoria nos processos, adquirir um sistema de 
monitoramento especifico dos riscos na área para a prevenção de possíveis 
acidentes durante o trabalho dos subordinados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERENCIA 
Biblioteca do AVA 
https://impactomedical.com.br/