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Diversos questionamentos podem ser utilizados para melhorar a qualidade nas organizações. Assinale a incorreta. Escolha uma opção: a. Diversas perguntas podem levar a descobertas surpreendentes a respeito da qualidade dos serviços. b. A satisfação das pessoas deve ser um fator considerado pelos diversos sujeitos envolvidos em uma negociação. c. As pessoas têm facilidade de considerar os serviços públicos como um produto. d. Apresentar os resultados dos serviços a sociedade devem ser os principais objetivos das organizações públicas.
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