Utilizados para desenvolver, implementar, monitorar e melhorar os preceitos da qualidade nas organizações, os programas e ferramentas da qualidade ...

...são fundamentais para garantir a satisfação do cliente e a eficiência dos processos. Entre as principais ferramentas da qualidade, podemos citar: PDCA, 5S, Kaizen, Six Sigma, Ishikawa (Espinha de Peixe), entre outras. Essas ferramentas e programas ajudam a identificar problemas, analisar causas, propor soluções e monitorar resultados, visando sempre a melhoria contínua dos processos e produtos/serviços oferecidos pela organização.