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Pergunta 1 Resposta Selecionada: Resposta Correta: O marketing é uma das questões primordiais de qualquer empresa e deve ser tratado com afinco, pois é por meio dele que os clientes e potenciais consumidores enxergam sua empresa. O planejamento de marketing deve começar com a pesquisa, que revela, dentro do segmento desejado, o mercado-alvo, como a empresa pode e deve se posicionar e quais suas estratégias. Considerando o exposto, observa-se a seguinte figura: Fonte: Elaborada pelo autor. A respeito da figura apresentada, assinale a alternativa que indica como os profissionais de marketing chamam esse processo. Gestão de marketing. 1 em 1 pontos Comentário da resposta: Gestão de marketing. Resposta correta. Justi�cativa: Os pro�ssionais chamam esse processo de gestão de marketing, pois engloba de maneira completa as fases de planejamento, implementação, execução e controle das atividades desempenhadas na área. As 5 (cinco) etapas são representadas como: pesquisa de mercado; seguida da segmentação com de�nição do mercado-alvo e seu posicionamento; elaboração das estratégias do mix de marketing, contemplando os 4Ps; planejamento da implantação; e controle para obtenção de feedbacks, avaliação de resultados, revisão e aperfeiçoamento de processos e estratégias. Pergunta 2 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário da resposta: Ao se criar um plano de marketing é definido o que na literatura é denominado de mix de marketing, ou seja, a definição de alguns aspectos como: produto, preço, praça e promoção, o famoso 4Ps de marketing. Contudo, todo plano é um esboço do que o mercado pode apresentar, sendo que o mesmo pode ser alterado de acordo com as variações e alterações apresentadas tanto por fatores internos, quanto externos. Considerando o contexto, analise as afirmativas a seguir sobre os feedbacks promovidos pelos clientes e como podem ser importantes para: I. Oferecer aos clientes melhoramentos, avanços e aperfeiçoamentos do produto/serviço. II. Refinar processos da empresa fornecedora. III. Estudar formas para retenção e fidelização dos clientes. IV. Promover ganhos financeiros, zerando os riscos e as incertezas do mercado. Está correto o que se afirma em: I, II e III, apenas. I, II e III, apenas. Resposta correta. Justi�cativa: O feedback não somente no plano de marketing, em aspectos amplos de nossa vida pro�ssional e pessoal, serve como parâmetro para estudos de nossos comportamentos; sendo assim, é possível alteração, mudança de direção, avanços. En�m, feedbacks sempre são importantes para retenção e �delização de clientes, pois os próprios clientes são as melhores pessoas para aferir a qualidade do produto ou serviço prestado. Pergunta 3 1 em 1 pontos 1 em 1 pontos Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário da resposta: Dentro do universo do empreendedorismo existem alguns tipos de empreendedor, sendo aqueles que empreendem por necessidade, ou seja, quando não restam outras alternativas que sejam mais viáveis, como um emprego formal. Existe ainda o empreendedorismo por oportunidade, ou seja, aquele em que o empreendedor visualiza determinada demanda. Para que a oportunidade seja enxergada pelo empreendedor, analise as afirmativas: I. Planejamento financeiro. II. Atenção às concorrências de mercado. III. Sorte no mundo dos negócios. IV. Envolvimento com processos e planejamentos organizacionais. É correto o que se afirma em: I, II e IV, apenas. I, II e IV, apenas. Resposta correta. Justi�cativa: Dentre os aspectos para se enxergar uma oportunidade de mercado, o empreendedor deve estar planejado �nanceiramente, pois já houve casos em que empresas perderam oportunidades por não conseguirem investir em determinada questão ou, até mesmo, por investirem em readaptações frente às mudanças do mercado. Pergunta 4 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário da resposta: As empresas buscam a cada dia aumentar sua produtividade e consequentemente seus lucros. A aferição de medidas por indicadores são cada vez mais frequentes. Nesse contexto, quando se fala em indicadores de desempenho, tem-se uma gama de variedades para mensuração dos mais variados aspectos. Considerando o exposto, pense na seguinte situação: uma empresa do setor de serviços de entrega quer descobrir o percentual (%) de rentabilidade de seu negócio até o momento. A presente empresa investiu R$ 35.000 e teve de lucro até aqui no valor de R$ 6.000. Assinale a alternativa que apresenta qual é o percentual de rentabilidade: 17%. 17%. Resposta correta. Justi�cativa: Em um cálculo matemático simples, pegando o valor do lucro de R$ 6.000 dividido por R$ 35.000 x 100%, chega-se ao percentual de rentabilidade de 17,14%. Portanto, é esse número que o indicador deveria demonstrar e que está demonstrado na a�rmativa. 1 em 1 pontos Pergunta 5 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário da resposta: A produtividade, o lucro, os bons resultados não chegam de uma hora para outra nas empresas. É preciso que as áreas estejam em sintonia e, além de tudo, é necessário ter um bom planejamento. Essa sincronização permite que algumas respostas sejam encontradas para as questões-chave da empresa. Considerando esse contexto, analise as assertivas que demonstram as questões- chave que uma empresa precisa responder ao elaborar um planejamento. I. Nossos produtos estão posicionados de forma ideal no mercado? II. Temos as pessoas certas para executar o plano? III. O que vamos fazer, em caso negativo? IV. Possuo capital extra para bancar meus sonhos? É correto o que se afirma em: I, II e III, apenas. I, II e III, apenas. Resposta correta. Justi�cativa: Muitas são as perguntas e incertezas que a empresa possui na elaboração de seu planejamento, no entanto, a sincronização entre as áreas de planejamento e execução faz com que as respostas para tais perguntas descritas nas assertivas sejam encontradas. Pergunta 6 Todo negócio ganha vida a partir das pessoas que se empenham para buscar o resultado esperado. Toda equipe de pessoas merece ser liderada, assim como todo líder merece conhecer as formas com que ele conseguirá liderar a equipe. Por isso, é muito importante conhecer a relação do líder com seus liderados e observar de que forma ele pode orientar sua conduta e seu estilo de liderança para a busca de melhores resultados de gestão. SEBRAE. Estilos de liderança : saiba como escolher o melhor. Disponível em http s://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/tres-estilos-de-lideranca-e-os-impa ctos-junto-aos-colaboradores,1cdea5d3902e2410VgnVCM100000b272010aRC RD . Acesso em: 02 fev. 2020. Considerando as características da liderança estratégica , analise as afirmativas a seguir. I. Formar uma equipe eficaz. II. Honrar os compromissos e executá-los. 1 em 1 pontos 1 em 1 pontos https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/tres-estilos-de-lideranca-e-os-impactos-junto-aos-colaboradores,1cdea5d3902e2410VgnVCM100000b272010aRCRD Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário da resposta: III. Dar ênfase ao “fazer as coisas acontecerem”. IV. Centralizar no Líder a autoridade e as decisões. É correto o que se afirma em: I, II e III, apenas. I, II e III, apenas. Resposta correta. Justi�cativa: As características apresentadas correspondem à liderança estratégica que, dentre suas funções, possui aspectos de habilidades gerenciais e motivacionais que estão voltadas para resultados. Pergunta 7 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário da resposta: Imagine a situação hipotética da presente empresa. A Indústria Violão, Cavaquinho e Pandeiro Ltda. contratou pela primeira vez uma consultoria especializada para analisar os mais variados setores, pois, até então, não é realizada por nenhum departamento a aferição e mensuração de indicadores de desempenho. De forma preliminar, a consultoria identificou que a empresa tem capacidade de produzir180 instrumentos musicais por mês; 90% dos equipamentos produzidos sem defeitos ou inconformidades; e, por fim, possui faturamento de R$ 20.000 por mês, tendo R$ 5.000 de lucro apurado. Considerando o contexto, analise as afirmativas a seguir: I - A empresa produz 18 equipamentos com defeito, ou seja, um índice de 12%. II - A empresa possui índice de lucratividade de 25%. III - A média de valor bruto de cada equipamento gira em torna de R$ 110,00. IV - A empresa tem mais de R$ 3.000 de prejuízo com os equipamentos defeituosos. É correto o que se afirma em: II e III, apenas. II e III, apenas. Resposta correta. Justi�cativa: O índice de lucratividade pela empresa é de 25%, considerando R$ 5.000 dividido por R$ 20000 * 100%. A assertividade encontra- se também na questão da média de preço dos equipamentos musicais, uma vez que se chega ao cálculo de R$ 20000 dividido por R$ 180 equipamentos produzidos. Pergunta 8 1 em 1 pontos 1 em 1 pontos Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário da resposta: Pense na seguinte situação: Três homens, um chamado Thiago, um chamado Edson e o outro chamado Clóvis, estavam trabalhando em um terreno. O trabalho dos três era rápido, preciso e cada qual executava sua tarefa com uma agilidade impressionante. O trabalho dos dois rendia muito acima da média, pois João era dedicado à sua função e José não ficava atrás. Thiago tinha a função de abrir buracos, Edson de jogar as sementes e Clóvis vinha logo atrás tapando os buracos. Em certo dia, Edson faltou, e o restante da equipe continuou fazendo suas funções, ou seja, um abria e o tapava buracos. Considerando o contexto acima, assinale a alternativa correta que apresenta como pode ser caracterizado o trabalho desempenhado por Thiago e Clóvis no dia em que Edson faltou. E�ciente. Eficiente. Resposta correta. Justi�cativa: Apesar de ser um trabalho considerado inútil, pois apenas estava-se abrindo e fechando buracos, o trabalho desempenhado por Thiago e Clóvis era e�ciente, pois dentro do esperado do desempenho dos mesmos, os dois trabalhadores estavam tendo resultados, empregando o menor número de recursos possíveis. Pergunta 9 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário da resposta: Planejar é buscar informações e organizar sua experiência e conhecimento sobre a sua empresa, seus concorrentes, seus fornecedores, seus clientes, seus colaboradores, sua meta e seus processos. Essa reunião de informações deve ser estruturada na forma de um plano de ação que sua empresa deve seguir para que as tomadas de decisões sejam mais assertivas e torne a empresa o mais eficiente possível. ROBERTO, T. A importância do planejamento para o empreendedor . 2019. Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-do-planejame nto-para-o-empreendedor .Acesso em: 02 fev. 2020. Um bom planejamento é a porta de entrada para uma tomada de decisão correta. Assinale a alternativa que apresenta a administração da área de execução de um planejamento. Líder. Líder. Resposta correta. Justi�cativa: São várias as funções de um líder, dentre elas, tanto o planejamento quanto a sua execução fazem parte da sua rotina. Ele deve envolver sua equipe, visando o alcance da meta, o objetivo proposto. 1 em 1 pontos https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-do-planejamento-para-o-empreendedor Terça-feira, 14 de Setembro de 2021 09h11min39s BRT Pergunta 10 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário da resposta: O processo de tomada de decisões em qualquer empreendimento talvez seja o momento em que mais o planejamento deve se fazer presente. Ele deve ser pautado em informações, dados e estudos que permitam tomar decisões assertivas que possam fazer com que o negócio prospere, mantendo o empreendimento escalável. Nesse sentido, existem também as métricas. Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. Métricas são medidas com formatos de valores e quantidades. Formam a base de qualquer follow-up operacional, sobretudo, não são indicadas para serem usadas em tomadas de decisões estratégicas. POIS Decidir envolve muito mais que medidas tidas como dados. No entanto, essas medidas conectadas com outras informações podem gerar dados substanciais para os gestores. Considerando o contexto, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna apresentada no texto-base da questão. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Resposta correta. Justi�cativa: A asserção I é uma proposição verdadeira, pois as métricas servem para mensurar, ou seja, demonstrar dados quantitativos de relevância, no entanto, por si só, não são indicadas para tomadas de decisões estratégicas, por exemplo, pode-se vislumbrar por meio da métrica um baixo desempenho de uma linha de produção, mas os motivos que podem ser diversos não são detalhadamente apontados em sua demonstração. 1 em 1 pontos
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