Atividade - Unidade 4-Avaliação Final - Comunicação

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ATIVIDADE UNIDADE 4 \u2013 COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL.
Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma cultura própria, algumas rotinas são compartilhadas por muitas organizações empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de forma similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de um processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar em diferentes empresas:
Resposta Selecionada:
 
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas.
Resposta Correta:
 
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas.
Feedback da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras rotinas que ocorrem de maneira similar em ambientes corporativos são as reuniões administrativas, as apresentações de resultados e os planos de metas.
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as necessidades e os anseios do público consumidor.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta exemplos de comunicação mercadológica:
Resposta Selecionada:
 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições.
Resposta Correta:
 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições.
Feedback da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições são exemplos de comunicação mercadológica que são direcionadas ao público externo da empresa.
Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, mas principalmente por documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem como objetivo fazer circular mensagens no âmbito administrativo da empresa, de maneira que o processo é composto por planejamento, administração e controle do fluxo comunicativo da organização, com foco nos resultados.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o termo que define comunicação formal da organização:
Resposta Selecionada:
 
Comunicação administrativa.
Resposta Correta:
 
Comunicação administrativa.
Feedback da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação formal da organização é conhecida como comunicação administrativa. Ela ocorre, em geral, por meio de documentos \u2014 como formulários e planilhas \u2014 que padronizam tarefas e coletam informações em tempo real, para posterior apresentação de resultados.
Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa gestão de conteúdo. Pois muitos clientes acompanham a marca pelas redes sociais e muitos gostam de interagir com os  conteúdos postados. Porém, conforme Pimentel (2017) orienta, é necessário ter cuidado em relação à quantidade de conteúdo com o objetivo de venda de produto e/ou serviço em comparação a outros conteúdos que não têm como foco a venda, mas sim a geração de valor ou engajamento, por exemplo.
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta a orientação da quantidade de conteúdo de vendas indicado para as redes sociais:
Resposta Selecionada:
 
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços.
Resposta Correta:
 
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços.
Feedback da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é recomendado não sobrecarregar os conteúdos publicados com anúncios, sendo que menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços.
Pergunta 5
0,2 em 0,2 pontos
Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o engajamento e melhor os resultados financeiros. Atualmente, as empresas vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a comunicação entre diferentes setores da empresa
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna:
Resposta Selecionada:
 
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
Resposta Correta:
 
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
Feedback da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna são e-mail e aplicativos de mensagens instantâneas, que facilitam a troca de mensagens em tempo real.
Pergunta 6
0,2 em 0,2 pontos
O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser positiva ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta o termo ao qual essa \u201cresposta ou reação\u201d se refere:
Resposta Selecionada:
 
Feedback.
Resposta Correta:
 
Feedback.
Feedback da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do feedback que uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida.
Pergunta 7
0,2 em 0,2 pontos
Com a comunicação institucional, as organizações têm a possibilidade de se desenvolverem e se consolidarem no mercado, além de engajar o público. No entanto, elas precisam ser coerentes com os princípios fundamentais que guiam suas ações.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os princípios fundamentais de uma empresa:
Resposta Selecionada:
 
Missão, visão e valores.
Resposta Correta:
 
Missão, visão e valores.
Feedback da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os princípios fundamentais que guiam uma empresa são sua missão, visão e valores.
Pergunta 8
0,2 em 0,2 pontos
A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem persuasiva, elaborada com base nas necessidades do público ao qual se destina e por meio dos canais a que o público tem acesso. É interessante notar, ainda, a existência de uma comunicação mercadológica voltada para as pessoas que compõem as organizações.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o termo que define comunicação voltada aos colaboradores, clientes internos:
Resposta Selecionada:
 
Endomarketing.
Resposta Correta:
 
Endomarketing.
Feedback da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação mercadológica voltada aos colaboradores que compõe uma organização é o Endomarketing. Este é um tipo de comunicação que classifica o colaborador como cliente interno.
Pergunta 9
0,2 em 0,2 pontos
Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o engajamento e melhor os resultados financeiros. Atualmente, as empresas vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a comunicação entre diferentes setores da empresa
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna:Resposta Selecionada:
 
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
Resposta Correta:
 
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
Feedback da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna são e-mail e aplicativos de mensagens instantâneas, que facilitam a troca de mensagens em tempo real.
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação \u2014 gestores, funcionários ou colaboradores, clientes, acionistas, parceiros, fornecedores e sociedade \u2014 são chamados de stakeholders.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os públicos que compõe os stakeholders:
Resposta Selecionada:
 
Público interno e público externo.
Resposta Correta:
 
Público interno e público externo.
Feedback da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os stakeholders formam o público interno e externo de uma empresa.
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das estratégias de uma empresa e para que ela estabeleça sua marca no mercado. Contudo, para que a comunicação corporativa ocorra de maneira satisfatória é necessário que um comunicador corporativo formado na área faça a gestão de todo esse processo.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito ao comunicador corporativo:
 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal.
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência.
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação corporativa.
 
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada:
 
I e II, apenas.
Resposta Correta:
 
I e II, apenas.
Feedback da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da formação educacional um comunicador corporativo deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal e ter visão estratégica e experiência na área em que atua.
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as necessidades e os anseios do público consumidor.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta exemplos de comunicação mercadológica:
Resposta Selecionada:
 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições.
Resposta Correta:
 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições.
Feedback da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições são exemplos de comunicação mercadológica que são direcionadas ao público externo da empresa.
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, mas principalmente por documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem como objetivo fazer circular mensagens no âmbito administrativo da empresa, de maneira que o processo é composto por planejamento, administração e controle do fluxo comunicativo da organização, com foco nos resultados.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o termo que define comunicação formal da organização:
Resposta Selecionada:
 
Comunicação administrativa.
Resposta Correta:
 
Comunicação administrativa.
Feedback da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação formal da organização é conhecida como comunicação administrativa. Ela ocorre, em geral, por meio de documentos \u2014 como formulários e planilhas \u2014 que padronizam tarefas e coletam informações em tempo real, para posterior apresentação de resultados.
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o que ressalta ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como um fator determinante para a cultura organizacional.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa:
Resposta Selecionada:
 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Resposta Correta:
 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Feedback da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da linguagem verbal (com palavras escritas ou faladas) e linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por exemplo) que podem ser utilizadas na comunicação corporativa.
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a cultura organizacional da empresa e sobre os atores envolvidos no processo de comunicação.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na comunicação de uma empresa:
 
I. Colaboradores.
II. Clientes.
III. Fornecedores.
IV. Concorrentes.
 
É correto apenas o que se afirma em:
Resposta Selecionada:
 
I, II e III.
Resposta Correta:
 
I, II e III.
Feedback da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores envolvidos no processo de comunicação de uma empresa são os colaboradores, clientes e fornecedores. Outros atores que fazem parte deste processo são parceiros e sociedade.
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem persuasiva, elaborada com base nas necessidades do público ao qual se destina e por meio dos canais a que o público tem acesso. É interessante notar, ainda, a existência de uma comunicação mercadológica voltada para as pessoas que compõem as organizações.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o termo que define comunicação voltada aos colaboradores, clientes internos:
Resposta Selecionada:
 
Endomarketing.
Resposta Correta:
 
Endomarketing.
Feedback da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação mercadológica