N1 - FERRAMENTAS PRÁTICAS PARA A INOVAÇÃO

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Leia o texto a seguir:
A inovação geral dentro da empresa são os projetos “diferentes” e “corajosos” que,
tradicionalmente, foram subestimados, mas, agora, considera-se que oferecem maior valor aos
resultados financeiros. Isso tudo não apenas em termos de viver os valores de sua marca e
impulsionar a experiência do cliente, ou o conhecimento da marca, mas também em relação aos
fatores internos do negócio.
Considerando o texto apresentado, sobre os resultados da inovação, analise as afirmativas a
seguir.
I. Possibilita a retenção de talentos.
II. Promove a atração de melhores talentos.
III. Aumenta a produtividade no local de trabalho.
IV. Resulta em processos ineficazes de gestão da inovação implantados.
Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada:
I, II e III, apenas.
Resposta Correta:
I, II e III, apenas.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os benefícios da
inovação incluem: uma maior possibilidade de retenção de talentos;
promoção da atração de melhores talentos; e o aumento da produtividade
no ambiente de trabalho. Isso porque a inovação depende de pessoas e,
para atingir esse objetivo, a empresa precisa investir em seus
colaboradores.
●
● Pergunta 2
2 em 2 pontos
A gestão da inovação é a promoção sistemática de inovações nas empresas e envolve as
tarefas de planejamento, organização, gerenciamento e controle. Além disso, quando a
empresa trabalhar internamente a gestão da inovação, a organização passará a enxergar
o mercado de forma a analisar as perspectivas com relação às demandas dos clientes.
Sobre o excerto apresentado e o conteúdo estudado a respeito da gestão da inovação,
pode-se considerar que ao desenvolver soluções organizacionais voltadas à gestão da
inovação, a empresa poderá:
Resposta Selecionada:
promover melhorias nos processos internos.
Resposta Correta:
promover melhorias nos processos internos.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao desenvolver
soluções organizacionais voltadas à gestão da inovação, a empresa
poderá promover melhorias nos processos internos, bem como e
promover o fortalecimento da cultura de inovação. Isso resulta numa
maior flexibilidade no ambiente organizacional.
●
● Pergunta 3
2 em 2 pontos
Leia o texto a seguir.
Uma empresa pode decidir ser inovadora ou não. Essa inovação pode referir-se a algo
novo ou a uma mudança feita em um produto, ideia ou campo existente. Entretanto, essa
é uma perspectiva simplista que não considera os vários tipos de inovação, que podem
ou não ser visivelmente "inovadores". As nuances da gestão da inovação estão
intimamente ligadas aos diferentes tipos de inovação.
Considerando o texto apresentado, sobre a inovação, analise a sequência das afirmativas
a seguir sobre os elementos principais do ciclo de vida da gestão da inovação.
I. Desenvolvimento de treinamentos com a equipe do projeto.
II. Ideação e colaboração no desenvolvimento da ideia.
III. Implementação da ideia e criação de valor.
IV. Definição das atividades.
Está correto apenas o que se afirma em:
Resposta Selecionada:
II e III, apenas.
Resposta Correta:
II e III, apenas.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o ciclo de vida completo
da gestão da inovação inclui quatro elementos principais, que ajudam a
conduzi-la da ideia inicial à ação e, também, a um resultado
bem-sucedido, são eles: ideação; colaboração; implementação e criação
de valor.
●
● Pergunta 4
2 em 2 pontos
Leia o excerto a seguir:
“A inovação de novos serviços vem da descoberta de novos trabalhos ou relacionados
que um serviço novo ou atual que pode-se auxiliar o cliente a realizar. A inovação do
serviço principal vem de ajudar o cliente a realizar um trabalho principal melhorando um
serviço atual ou introduzindo novos serviços. A inovação na entrega de serviços vem da
melhoria de como o cliente obtém os benefícios de um serviço ao realizar um trabalho
principal. E a inovação suplementar em serviços vem de ajudar o cliente a realizar
trabalhos relacionados ao uso ou consumo de um produto”.
STRATEGYN. Grow Through Service Innovation. 2017. Disponível em<
https://strategyn.com/service-innovation/ >. Acesso em: 31 ago., 2019.
Considerando o excerto apresentado, sobre a inovação de serviços, analise as
afirmativas a seguir:
I. Promover a melhoria na oferta de serviços pode garantir eficiência no atendimento ao
cliente.
II. Uma inovação incremental em serviços incorpora novos elementos, sem alterar a
característica básica do serviço.
III. Se a inovação resultar em falta de credibilidade da empresa, isso impactará as
receitas de forma positiva.
IV. Uma inovação radical incorpora novos elemento ao serviço, sem alterar os
fundamentos do mesmo.
Está correto apenas o que se afirma em:
Resposta Selecionada:
I e II.
Resposta Correta:
I e II.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando a empresa inova
em tendência é que essa inovação possibilita melhoria nos serviços já
oferecidos anteriormente. Neste aspecto, ao promover a melhoria na
oferta de serviços, ela pode garantir eficiência no atendimento ao cliente.
Sendo que uma inovação incremental em serviços incorpora novos
elemento, sem alterar a característica básica do serviço.
●
● Pergunta 5
2 em 2 pontos
https://strategyn.com/service-innovation/
Leia o excerto a seguir:
“Serviços são soluções para as necessidades do cliente. Antes de procurar uma solução
para um serviço, é essencial descobrir primeiro as oportunidades antes de criar soluções.
Quase todas as "soluções" incluem aspectos de serviços e produtos na entrega. Com
medidas específicas de valor para o cliente, uma organização deve considerar as
principais formas pelas quais os serviços são projetados para criar serviços inovadores
que realmente os diferenciam da concorrência”.
STRATEGYN. Grow Through Service Innovation. 2017.Disponível em<
https://strategyn.com/service-innovation/ >. Acesso em: 31 ago., 2019.
A respeito das inovações de serviços, analise as afirmativas a seguir e assinale V para
a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) A inovação de serviços pode ser orientada para resultados.
II. ( ) Uma inovação radical altera a característica básica dos serviços.
II. ( ) Ao ofertar novos serviços, a empresa poderá ganhar competitividade.
IV. ( ) Pode-se afirmar que, ao implantar a gestão da inovação na empresa, ela será bem
sucedida.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada:
V, V, V, F.
Resposta Correta:
V, V, V, F.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A sequência está correta, uma vez que a inovação de
serviços pode focar nas metas do negócio, e, dessa forma, ser sim
direcionada para obtenção de resultados a fim da empresa obter ganhos
de competitividade. A inovação radical é aquela que muda o negócio, que
possibilita quebrar paradigmas, isto é, altera a característica básica dos
serviços.
· Pergunta 1
2 em 2 pontos
A gestão da inovação é a promoção sistemática de inovações nas
empresas e envolve as tarefas de planejamento, organização,
gerenciamento e controle. Além disso, quando a empresa trabalhar
internamente a gestão da inovação, a organização passará a enxergar o
mercado de forma a analisar as perspectivas em relação às demandas
dos clientes.
https://strategyn.com/service-innovation/
Com base no exposto e no conteúdo estudado a respeito da gestão da
inovação, pode-se considerar que, ao desenvolver soluções
organizacionais voltadas à gestão da inovação, a empresa poderá:
Resposta
Selecionada:
promover melhorias nos processos
internos.
Resposta
Correta:
promover melhorias nos processos
internos.
Come
ntário
da
respos
ta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao
desenvolver soluções organizacionais voltadas à gestão da
inovação, a empresa poderá promover melhorias nos
processos internos, bem como promover o fortalecimento
da cultura de inovação. Isso resulta em uma maior
flexibilidade no ambiente organizacional.
· Pergunta2
2 em 2 pontos
Leia o excerto a seguir:
“Serviços são soluções para as necessidades do cliente. Antes de
procurar uma solução para um serviço, é essencial descobrir,
primeiramente, as oportunidades antes de criar soluções. Quase todas as
“soluções” incluem aspectos de serviços e produtos na entrega. Com
medidas específicas de valor para o cliente, uma organização deve
considerar as principais formas pelas quais os serviços são projetados
para criar serviços inovadores que realmente os diferenciam da
concorrência”.
GROW Through Service Innovation. Strategyn , 2017. Disponível em:
https://strategyn.com/service-innovation/ . Acesso em: 19 fev. 2021.
A respeito das inovações de serviços, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) A inovação de serviços pode ser
orientada para resultados.
II. ( ) Uma inovação radical altera a característica básica dos serviços.
II. ( ) Ao oferecer novos serviços, a empresa poderá ganhar
competitividade.
IV. ( ) Pode-se afirmar que, ao implantar a gestão da inovação na
empresa, ela será bem-sucedida.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
https://strategyn.com/service-innovation/
Resposta
Selecionada:
V,
V,
V,
F.
Resposta
Correta:
V,
V,
V,
F.
Come
ntário
da
respo
sta:
Resposta correta. A alternativa está correta, uma vez que a
inovação de serviços pode focar nas metas do negócio e,
dessa forma, ser, sim, direcionada para a obtenção de
resultados, a fim de a empresa obter ganhos de
competitividade. A inovação radical é aquela que muda o
negócio, que possibilita quebrar paradigmas, isto é, altera a
característica básica dos serviços.
· Pergunta 3
2 em 2 pontos
A inovação geral dentro da empresa são os projetos “diferentes” e
“corajosos” que, tradicionalmente, foram subestimados, mas, agora,
considera-se que oferecem um maior valor aos resultados financeiros.
Isso tudo não apenas em termos de viver os valores de sua marca e
impulsionar a experiência do cliente, ou o conhecimento da marca, mas
também em relação aos fatores internos do negócio.
Considerando o exposto e no que tange aos resultados da inovação,
analise as afirmativas a seguir:
I. Possibilita a retenção de talentos.
II. Promove a atração de melhores talentos.
III. Aumenta a produtividade no local de trabalho.
IV. Resulta em processos ineficazes de gestão da inovação implantados.
Está correto o que se afirma em:
Resposta
Selecionada:
I, II e III,
apenas.
Resposta
Correta:
I, II e III,
apenas.
Come
ntário
da
respo
sta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os
benefícios da inovação incluem: uma maior possibilidade
de retenção de talentos; promoção da atração de melhores
talentos; e o aumento da produtividade no ambiente de
trabalho. Isso porque, a inovação depende de pessoas e,
para atingir esse objetivo, a empresa precisa investir em
seus colaboradores.
· Pergunta 4
2 em 2 pontos
Uma empresa pode decidir ser inovadora ou não. Essa inovação pode se
referir a algo novo ou a uma mudança feita em um produto, ideia ou
campo existente. Entretanto, essa é uma perspectiva simplista que não
considera os vários tipos de inovação, que podem ou não ser visivelmente
“inovadores”. As nuances da gestão da inovação estão intimamente
ligadas aos diferentes tipos de inovação.
Quanto à inovação, em especial sobre os elementos principais do ciclo de
vida da gestão da inovação, analise as afirmativas a seguir:
I. Desenvolvimento de treinamentos com a equipe do projeto.
II. Ideação e colaboração no desenvolvimento da ideia.
III. Implementação da ideia e criação de valor.
IV. Definição das atividades.
Está correto o que se afirma em:
Resposta
Selecionada:
II e III,
apenas.
Resposta
Correta:
II e III,
apenas.
Come
ntário
da
respos
ta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o ciclo de
vida completo da gestão da inovação inclui quatro
elementos principais, que ajudam a conduzi-la da ideia
inicial à ação e a um resultado bem-sucedido. São eles:
ideação; colaboração; implementação; e criação de valor.
· Pergunta 5
2 em 2 pontos
Leia o excerto a seguir:
“A inovação de novos serviços vem da descoberta de novos trabalhos [...].
A inovação do serviço principal provém de ajudar o cliente a realizar um
trabalho principal, melhorando um serviço atual ou introduzindo novos
serviços. A inovação na entrega de serviços se origina da melhoria de
como o cliente obtém os benefícios de um serviço ao realizar um trabalho
principal. Já a inovação suplementar em serviços vem de ajudar o cliente
a realizar trabalhos relacionados ao uso ou consumo de um produto”.
GROW Through Service Innovation. Strategyn , 2017. Disponível em:
https://strategyn.com/service-innovation/ . Acesso em: 19 fev. 2021.
Sobre a inovação de serviços, analise as afirmativas a seguir:
I. Promover a melhoria na oferta de serviços pode garantir eficiência no
atendimento ao cliente.
II. Uma inovação incremental em serviços incorpora novos elementos,
sem alterar a característica básica do serviço.
III. Se a inovação resultar em falta de credibilidade da empresa, isso
impactará as receitas de forma positiva.
IV. Uma inovação radical incorpora novos elementos ao serviço, sem
alterar os seus fundamentos.
Está correto o que se afirma em:
https://strategyn.com/service-innovation/
Resposta
Selecionada:
I e II,
apena
s.
Resposta
Correta:
I e II,
apena
s.
Com
entári
o da
respo
sta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, quando a
empresa inova em tendência, essa inovação possibilita uma
melhoria nos serviços já oferecidos anteriormente. Nesse
aspecto, ao promover a melhoria na oferta de serviços, a
organização pode garantir eficiência no atendimento ao
cliente. É preciso considerar que uma inovação incremental
em serviços incorpora novos elementos, sem alterar a
característica básica do serviço.
Leia o excerto a seguir:
“Serviços são soluções para as necessidades do
cliente. Antes de procurar uma solução para um
serviço, é essencial descobrir, primeiramente, as
oportunidades antes de criar soluções. Quase todas
as “soluções” incluem aspectos de serviços e
produtos na entrega. Com medidas específicas de
valor para o cliente, uma organização deve
considerar as principais formas pelas quais os
serviços são projetados para criar serviços
inovadores que realmente os diferenciam da
concorrência”.
GROW Through Service Innovation. Strategyn ,
2017. Disponível em:
https://strategyn.com/service-innovation/ . Acesso em:
19 fev. 2021.
A respeito das inovações de serviços, analise as
afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) A inovação de serviços pode ser
orientada para resultados.
II. ( ) Uma inovação radical altera a característica
básica dos serviços.
II. ( ) Ao oferecer novos serviços, a empresa
poderá ganhar competitividade.
IV. ( ) Pode-se afirmar que, ao implantar a gestão
da inovação na empresa, ela será bem-sucedida.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta.
Resposta
Selecionada:
V, V,
V, F.
Resposta Correta: V, V,
V, F.
Coment
ário
da
resp
osta
:
Resposta correta. A
alternativa está correta,
uma vez que a inovação
de serviços pode focar
nas metas do negócio e,
dessa forma, ser, sim,
direcionada para a
obtenção de resultados,
a fim de a empresa obter
ganhos de
competitividade. A
inovação radical é aquela
que muda o negócio, que
possibilita quebrar
paradigmas, isto é, altera
a característica básica
dos serviços.
●
Pergunta 2
● 2 em 2 pontos
●
A gestão da inovação é a promoção sistemática de
inovações nas empresas e envolve as tarefas de
planejamento, organização, gerenciamento e
controle. Além disso, quando a empresa trabalhar
internamente a gestão da inovação, a organização
passará a enxergar o mercado de forma a analisar
as perspectivas em relação às demandas dos
clientes.
Com base no exposto e no conteúdo estudado a
respeito da gestão da inovação, pode-se considerar
que, ao desenvolver soluções organizacionais
voltadas à gestão da inovação, aempresa poderá:
Resposta
Seleciona
da:
promover melhorias
nos processos
internos.
Resposta
Correta:
promover melhorias
nos processos
internos.
Coment
ário
da
resp
osta:
Resposta correta. A
alternativa está correta,
pois, ao desenvolver
soluções organizacionais
voltadas à gestão da
inovação, a empresa
poderá promover
melhorias nos processos
internos, bem como
promover o
fortalecimento da cultura
de inovação. Isso resulta
em uma maior
flexibilidade no ambiente
organizacional.
●
Pergunta 3
● 2 em 2 pontos
●
Uma empresa pode decidir ser inovadora ou não. Essa
inovação pode se referir a algo novo ou a uma
mudança feita em um produto, ideia ou campo
existente. Entretanto, essa é uma perspectiva
simplista que não considera os vários tipos de
inovação, que podem ou não ser visivelmente
“inovadores”. As nuances da gestão da inovação
estão intimamente ligadas aos diferentes tipos de
inovação.
Quanto à inovação, em especial sobre os elementos
principais do ciclo de vida da gestão da inovação,
analise as afirmativas a seguir:
I. Desenvolvimento de treinamentos com a equipe
do projeto.
II. Ideação e colaboração no desenvolvimento da
ideia.
III. Implementação da ideia e criação de valor.
IV. Definição das atividades.
Está correto o que se afirma em:
Resposta
Selecionada:
II e III,
apenas.
Resposta Correta: II e III,
apenas.
Coment
ário
da
resp
osta:
Resposta correta. A
alternativa está correta,
pois o ciclo de vida
completo da gestão da
inovação inclui quatro
elementos principais,
que ajudam a conduzi-la
da ideia inicial à ação e a
um resultado
bem-sucedido. São eles:
ideação; colaboração;
implementação; e
criação de valor.
●
Pergunta 4
● 2 em 2 pontos
●
A inovação geral dentro da empresa são os projetos
“diferentes” e “corajosos” que, tradicionalmente,
foram subestimados, mas, agora, considera-se que
oferecem um maior valor aos resultados
financeiros. Isso tudo não apenas em termos de
viver os valores de sua marca e impulsionar a
experiência do cliente, ou o conhecimento da
marca, mas também em relação aos fatores
internos do negócio.
Considerando o exposto e no que tange aos resultados
da inovação, analise as afirmativas a seguir:
I. Possibilita a retenção de talentos.
II. Promove a atração de melhores talentos.
III. Aumenta a produtividade no local de trabalho.
IV. Resulta em processos ineficazes de gestão da
inovação implantados.
Está correto o que se afirma em:
Resposta
Selecionada:
I, II e III,
apenas.
Resposta Correta: I, II e III,
apenas.
Coment
ário
da
resp
osta
:
Resposta correta. A
alternativa está correta,
pois os benefícios da
inovação incluem: uma
maior possibilidade de
retenção de talentos;
promoção da atração de
melhores talentos; e o
aumento da
produtividade no
ambiente de trabalho.
Isso porque, a inovação
depende de pessoas e,
para atingir esse objetivo,
a empresa precisa
investir em seus
colaboradores.
●
Pergunta 5
● 2 em 2 pontos
●
Leia o excerto a seguir:
“A inovação de novos serviços vem da descoberta de
novos trabalhos [...]. A inovação do serviço principal
provém de ajudar o cliente a realizar um trabalho
principal, melhorando um serviço atual ou
introduzindo novos serviços. A inovação na entrega
de serviços se origina da melhoria de como o
cliente obtém os benefícios de um serviço ao
realizar um trabalho principal. Já a inovação
suplementar em serviços vem de ajudar o cliente a
realizar trabalhos relacionados ao uso ou consumo
de um produto”.
GROW Through Service Innovation. Strategyn ,
2017. Disponível em:
https://strategyn.com/service-innovation/ . Acesso em:
19 fev. 2021.
Sobre a inovação de serviços, analise as
afirmativas a seguir:
I. Promover a melhoria na oferta de serviços pode
garantir eficiência no atendimento ao cliente.
II. Uma inovação incremental em serviços incorpora
novos elementos, sem alterar a característica
básica do serviço.
III. Se a inovação resultar em falta de credibilidade
da empresa, isso impactará as receitas de forma
positiva.
IV. Uma inovação radical incorpora novos
elementos ao serviço, sem alterar os seus
fundamentos.
Está correto o que se afirma em:
Resposta
Selecionada:
I e II,
apenas.
Resposta Correta: I e II,
apenas.
Coment
ário
da
resp
osta
:
Resposta correta. A
alternativa está correta,
pois, quando a empresa
inova em tendência, essa
inovação possibilita uma
melhoria nos serviços já
oferecidos anteriormente.
Nesse aspecto, ao
promover a melhoria na
oferta de serviços, a
organização pode
garantir eficiência no
atendimento ao cliente. É
preciso considerar que
uma inovação
incremental em serviços
incorpora novos
elementos, sem alterar a
característica básica do
serviço.