Apol 1 Sistemas de Informação Gerencial

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Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Em relação às regras de circulação das informações, os fluxos podem ocorrer de maneira formal ou informal. Os fluxos formais são aqueles que seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados nas políticas da organização. 
Fonte: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015.
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, esse tipo de fluxo é a base de qual gestão?
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Gestão da informação.
Você acertou!
Esse tipo de fluxo é a base da gestão da informação, pois reflete as regras de circulação e proteção das informações. Um exemplo de fluxo formal é o envio de um relatório pelo gestor de um projeto a todos os seus participantes, como previsto no termo de abertura e em conformidade com a política de comunicação da organização.
Referência: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015, p. 19.
	
	B
	Gestão da organização.
	
	C
	Gestão competitiva.
	
	D
	Gestão do conhecimento.
	
	E
	Gestão estratégica e planejamento.
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Nos dias atuais, a Internet pode ser considerada como um veículo de aproximação do Estado com o cidadão, sendo o principal instrumento para tornar o governo cada vez mais de caráter “eletrônico”. Logo podemos entender que o Estado, embora distante de forma física das pessoas, está “mais próximo” do cidadão na forma virtual, bem como mais eficiente na realização de seus objetivos, por meio dos SI governamentais, aliados ao crescente progresso das chamadas TIC – Tecnologia da Informação e Comunicação.
A partir desse contexto, e de acordo com os estudos realizados durante a disciplina, analise as asserções e assinale a alternativa correta no que se refere às vantagens para a utilização de sistemas de e-gov na gestão pública:
I - Agregar agilidade aos serviços prestados pelo governo;
II - Agregar acessibilidade aos serviços governamentais para o cidadão;
III - Atribuir transparência aos dados e informações da gestão privada;
IV - Simplificar processos complexos, por exemplo Declaração de Imposto de Renda ou Solicitação de Passaporte;
V - Permitir o gerenciamento de dados para o planejamento público, como no caso do censo populacional.
Nota: 10.0
	
	A
	Somente as asserções I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as asserções I e III estão corretas.
	
	C
	Somente as asserções II, III e IV estão corretas.
	
	D
	Somente as asserções I, II, IV e V estão corretas.
Você acertou!
Na esfera governamental, os sistemas de informação são utilizados como canais de informação e de serviços para os cidadãos, além de possibilitarem novos meios de interação do governo com a sociedade. Os sistemas de informação governamentais dão origem ao chamado governo eletrônico, ou e-gov, que utiliza as tecnologias da informação e comunicação (TICs) para agilizar o acesso aos serviços e conferir transparência às informações da Administração Pública. No Brasil, o governo eletrônico surgiu em 2000 e atualmente conta com uma plataforma de portais integrados (Governo Eletrônico, 2015) que fornecem informações diversificadas, como licitações e compras eletrônicas, dados da Administração Pública, publicações online, convênios com entidades públicas e sistemas de cadastro e serviços online. Um exemplo de sistema de informação governamental é o aplicativo para o preenchimento online da Declaração do Imposto de Renda*, que simplifica a elaboração e a entrega da declaração, além de alimentar os dados dos contribuintes diretamente no banco de dados da Receita Federal.
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba:  Intersaberes, 2015. p. 84.
	
	E
	Todas as asserções estão corretas.
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão: 
Com a popularização da internet, os sistemas de informação ganharam força e se estenderam para além das fronteiras corporativas. Atento a esse cenário, leia os seguintes textos e classifique de acordo com a aplicação de sistemas de informação:
1. ERP é um software que melhora a gestão das empresas, automatizando os processos e integrando as atividades de Vendas, Finanças, Contabilidade, Fiscal, Estoque, Compras, Recursos Humanos, Produção e logística, no contexto empresarial.
2. O LinkedIn tem um modelo de negócios bem diversificado, onde a receita provém de assinaturas de usuários, vendas de publicidade e Soluções de Talentos.
3. A visão do Estado brasileiro é que as soluções de Governo Eletrônico (e-gov) são estratégias para aproximar a sociedade dos governos, buscando superar os obstáculos de comunicação entre as duas esferas. O Serpro em sua atividade finalística busca facilitar a relação entre os cidadãos e empresas com o governo federal, por meio de sistemas tecnológicos. 
(           ) Sistemas de informação no cotidiano das pessoas.
(           ) Sistemas de informação na esfera pública.
(           ) Sistemas de informação nas empresas. 
Assinale a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	3-2-1
	
	B
	2-1-3
	
	C
	3-1-2
	
	D
	2-3-1
Você acertou!
As tecnologias online possibilitaram o surgimento das mídias sociais e dos ambientes de relacionamento profissional, colocando os sistemas de informação no cotidiano pessoas e consolidando definitivamente a cultura digital. Na esfera governamental, os sistemas de informação são usados como canais de informação e de serviços aos cidadãos, além de possibilitar novos meios de interação entre o governo e a sociedade. No âmbito empresarial, os sistemas de informação são usados para automatizar os processos operacionais e apoiar as atividades gerenciais.
Referência: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015, p. 83-85.
	
	E
	1-2-3
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial
A partir da segunda metade do século XX, a criação dos computadores deu início a uma revolução silenciosa, que mudou definitivamente o cotidiano das pessoas e das organizações. Esse fenômeno, chamado de revolução da informação, transformou profundamente os ambientes corporativos ao criar novos modelos organizacionais e redesenhar o cenário competitivo das empresas.
Fonte: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015.
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, existe uma tecnologia na origem da revolução da informação, que é uma extraordinária invenção que transforma as informações em “registros digitais”.  Que tecnologia é essa? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Tecnologia aplicada.
	
	B
	Tecnologia da informação.
	
	C
	Tecnologia de transmissão de relatórios.
	
	D
	Tecnologia digital.
Você acertou!
Na origem dessa revolução está a tecnologia digital, uma extraordinária invenção que transforma as informações em “registros digitais” para que sejam processadas eletronicamente. Assim, os registros em papel tornaram-se bancos de dados digitais, capazes de organizar e armazenar dados em grande volume. Por meio de softwares, as informações são processadas com grande velocidade e precisão. Com isso, as tarefas humanas repetitivas foram praticamente abolidas do cotidiano empresarial, e foram criados novos padrões de produtividade. A revolução digital deu origem às chamadas organizações digitais, que, conforme Turban et al. (2010), representam um novo modelo organizacional que utiliza a informática para aprimorar a eficiência do trabalho e melhorar os processos de negócios.
Referência: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015, p. 20-21.
	
	E
	Tecnologia por meio de canais telefônicos.
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
Sobre as etapas doprocesso decisório, o problema envolvido na realização da melhor escolha tem sido pesquisado há várias décadas nas áreas de psicologia, inteligência artificial e comportamento organizacional. Em meados da década de 1940, o cientista social e matemático norte-americano Herbert Simon abriu caminhos para as pesquisas sobre o processo de decisão em sua obra intitulada Administrative Behavior: a Study of Decision-Making Processes in Administrative Organization (Simon, 1947), posteriormente editada em português com o título Comportamento administrativo: estudo dos processos decisórios nas organizações administrativas (Simon, 1979). Nessa obra pioneira, Simon define o processo decisório como o “coração” da gestão e relaciona a tomada de decisões com as áreas de lógica, psicologia e ciências sociais. O modelo racional de decisão proposto por Simon pressupõe a utilização de informações objetivas e analíticas para proceder à escolha da melhor alternativa em uma tomada de decisão. 
Fonte: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015.
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base, Simon (1979) decompõe o processo decisório em etapas. Quais são elas? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Relevância, temporalidade e seleção.
	
	B
	Filtragem, críticas e inteligência.
	
	C
	Inteligência, concepção, seleção e revisão.
Você acertou!
Etapa 1: inteligência
A etapa de inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente o problema, analisando-o com profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos a serem atingidos. É também a oportunidade para avaliar a situação por meio de uma visão estratégica, com base em informações relacionadas à organização e ao seu ambiente externo. Como resultado, o gestor “decidirá sobre o que será decidido”, podendo até mesmo concluir que a situação não deve mudar e que, portanto, nenhuma decisão é necessária. 
Etapa 2: concepção
Na etapa de concepção, as possíveis alternativas de solução são levantadas, e seus prós e contras são avaliados. Os estudos de viabilidade técnica, comportamental e financeira também fazem parte dessa análise. Neste momento, as informações coletadas na etapa de inteligência são analisadas por métodos quantitativos e estatísticos, para prever os resultados de cada alternativa. Para isso, normalmente são utilizadas ferramentas computacionais, como planilhas de cálculo e sistemas de apoio à decisão, como veremos a seguir. 
Etapa 3: seleção
Na etapa de seleção, é identificada a alternativa que contribuirá de maneira mais efetiva para os objetivos estabelecidos. Cada alternativa recebe um valor, que representa a sua “utilidade” para a solução. Assim, a alternativa com maior valor será selecionada. Em situações mais complexas, com múltiplos critérios de seleção, são utilizados métodos de ponderação que classificam os critérios de acordo com sua importância na decisão. O resultado da etapa de seleção é a alternativa a ser implementada. 
Etapa 4: revisão
Na etapa de revisão, a implementação da decisão é monitorada para que seja possível verificar se a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão. 
Referência: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015 pp. 53-54.
	
	D
	Competitividade, salário e revisão.
	
	E
	Precisão, processamento e temporalidade.
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Informações de má qualidade podem levar as organizações a aplicar recursos em projetos ineficazes. Por outro lado, boas informações permitem identificar necessidades e criar eficiência no dia a dia das empresas.
Segundo Miller (1996) a partir desse contexto, e de acordo com os estudos realizados durante a disciplina, analise as sentenças abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso e assinale a alternativa correta referente os atributos que determinam a qualidade.
(           ) relevância
(           ) precisão
(           ) confiabilidade
(           ) temporalidade
(           ) competitividade
Nota: 10.0
	
	A
	V- F- V- V- F
	
	B
	V- V- V- V- V
	
	C
	F- V- V- V- F
	
	D
	V- V- V- V- F
Você acertou!
A relevância reflete a importância da informação para a tomada de decisões; por exemplo, a informação sobre o aumento do índice de falhas em uma linha de produção é relevante para a tomada de ações corretivas.
A precisão indica a proximidade – ou margem de erro – da informação em relação ao fato em si; por exemplo, a precisão de um equipamento de medição afeta a precisão das informações produzidas por ele.
A confiabilidade indica o grau de confiança na fonte produtora da informação; por exemplo, uma informação financeira produzida por um órgão oficial pode ser considerada mais confiável do que aquela divulgada por uma fonte informal.
A temporalidade se refere ao tempo que a informação leva para ser apresentada ao tomador de decisões; quando esse tempo é muito curto, dizemos que a informação foi produzida em tempo real, como as utilizadas por operadores de bolsas de valores.
Por fim, a compreensibilidade refere-se à forma como a informação é apresentada para que seja assimilada pelas pessoas; por exemplo, as informações sobre o balanço de uma empresa divulgadas em planilhas contábeis são menos compreensíveis do que aquelas produzidas de forma sintetizada e em linguagem natural.
Referência: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015, p. 35-37.
	
	E
	V- V- F- V- F
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Aprofundando a relação entrada-processamento – saída apresentada por Churchman (1972), podemos estabelecer um conjunto de regras que definem um sistema.
Analise a imagem a seguir, e de acordo com os temas abordados no livro base, assinale a alternativa que corresponde corretamente à definição de Processamento:
Nota: 10.0
	
	A
	É apenas o monitoramento constante dos sistemas para evitar que sejam interrompidos ou sofram invasões.
	
	B
	São sinais ou comandos provenientes do ambiente externo.
	
	C
	São resultado do processamento que retornam para o ambiente.
	
	D
	São elementos externos ao sistema, como os usuários e outros sistemas.
	
	E
	É a conversão das entradas em saídas por meio dos elementos (E1, E2, … En).
Você acertou!
Aprofundando a relação entrada-processamento – saída apresentada por Churchman (1972), podemos estabelecer um conjunto de regras que definem um sistema, como as listadas a seguir:
Um sistema recebe uma ou mais entradas, as quais são provenientes do ambiente e influenciam o sistema de alguma forma, como uma força externa, um sinal elétrico ou uma onda sonora.
Um sistema tem elementos internos que processam as entradas e as convertem em saídas.
Um sistema produz uma ou mais saídas, que retornam ao ambiente.
Portanto, em um sistema, temos os seguintes componentes: 
1. Entradas – São sinais ou comandos provenientes do ambiente externo.
2. Processamento – É a conversão das entradas em saídas por meio dos elementos (E1, E2, … En).
3. Saídas – São resultado do processamento das entradas, que retornam para o ambiente.
4. Ambiente – São elementos externos ao sistema, como os usuários e outros sistemas. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba:  Intersaberes, 2015. p. 68-69.
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o trecho a seguir:
 
Na aula 2 foi possível foi possível observar que de uma forma geral, temos a tendência de achar que os sistemas de informação sejam sempre vinculados ao uso da tecnologia. Podemos dizer que qualquer sistema capaz de gerar, manipular e recuperar a informação pode ser considerado um sistema de informação, independentemente do uso da tecnologia.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 2. Sistemas de informação na gestão pública. Tema 1: Conceitos de sistemas de informação.
Com ou sem o uso de tecnologia da informação, os sistemas de informação dependem de algunselementos. Quais são eles?  Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Pessoas; tecnologia; operação; rede; dados/informações armazenados.
	
	B
	Financeiro; tecnologia; software; rede; dados/informações armazenados.
	
	C
	Gestão de pessoas; tecnologia; software; rede; dados/informações armazenados.
	
	D
	Pessoas; tecnologia; software; rede; dados/informações armazenados.
Você acertou!
Fazendo uma comparação para um melhor entendimento, podemos nos remeter ao passado, antes do acesso fácil à tecnologia da informação. Imaginemos um general na guerra que desejasse enviar uma mensagem codificada ao campo de batalha sobre uma estratégia.
Teríamos as seguintes relações:
1. Pessoas – exército;
2. Tecnologia – tinta, pena e o papel;
3. Software – as instruções para o comandante sobre a estratégia a ser aplicada na batalha;
4. Rede – o soldado mensageiro que estabelece a conexão entre o emissor e o destinatário da informação;
5. Dados/informações armazenados – a mensagem em si, com seus dados e informações que poderiam ser, às vezes, até encriptadas, codificadas, para serem entendidas somente pelo indivíduo que receberia a informação e tomaria a decisão.
 
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 2. Sistemas de informação na gestão pública. Tema 1: Conceitos de sistemas de informação.
	
	E
	Pessoas; tecnologia; software; rede; compliance.
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Aprofundando a relação entrada-processamento – saída apresentada por Churchman (1972), podemos estabelecer um conjunto de regras que definem um sistema.
Analise a imagem a seguir, e de acordo com os temas abordados no livro base, assinale a alternativa que corresponde corretamente à definição de Entrada(s):
Nota: 10.0
	
	A
	São sinais ou comandos provenientes do ambiente externo.
Você acertou!
Os sistemas captam matéria-prima, insumos e informações a partir do ambiente onde estão inseridos. O sistema recebe uma ou mais entradas provenientes do ambiente que influenciam o sistema, por exemplo, um sinal elétrico ou uma onda sonora.
Aprofundando a relação entrada-processamento – saída apresentada por Churchman (1972), podemos estabelecer um conjunto de regras que definem um sistema, como as listadas a seguir:
Um sistema recebe uma ou mais entradas, as quais são provenientes do ambiente e influenciam o sistema de alguma forma, como uma força externa, um sinal elétrico ou uma onda sonora.
Um sistema tem elementos internos que processam as entradas e as convertem em saídas.
Um sistema produz uma ou mais saídas, que retornam ao ambiente.
Portanto, em um sistema, temos os seguintes componentes:
 
1. Entradas – São sinais ou comandos provenientes do ambiente externo.
2. Processamento – É a conversão das entradas em saídas por meio dos elementos (E1, E2, … En).
3. Saídas – São resultado do processamento das entradas, que retornam para o ambiente.
4. Ambiente – São elementos externos ao sistema, como os usuários e outros sistemas.
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. p. 68-69.
	
	B
	É a conversão das entradas em saídas por meio dos elementos (E1, E2, … En).
	
	C
	São resultado do processamento que retornam para o ambiente.
	
	D
	São elementos externos ao sistema, como os usuários e outros sistemas.
	
	E
	É apenas o monitoramento constante dos sistemas para evitar que sejam interrompidos ou sofram invasões.
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
Herbert Simon, precursor nos estudos do processo decisório, sintetiza a tomada de decisão como ‘uma combinação entre pensamento e ação que culmina em uma escolha’. (SIMON, 1965). 
Sobre os tipos de decisão avalie as alternativas a seguir e, em seguida, assinale a resposta correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Decisões não estruturadas são aquelas tomadas em situações bem definidas, com base em variáveis precisas e informações consistentes.
	
	B
	As decisões semiestruturadas geralmente utilizam fontes de informação diversificadas, requerem uma cuidadosa análise de risco e são suscetíveis a revisões e planos de contingência.
	
	C
	Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando as informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos que a decisão é não estruturada.
Você acertou!
Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando as informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos que a decisão é não estruturada. 
Referência: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015, p. 49-50 - Rota de aprendizagem aula 3.
	
	D
	Decisões estruturadas ocorrem tipicamente nos níveis estratégicos e de alta gestão das organizações, no qual os executivos precisam tomar decisões de grande impacto, baseadas em cenários futuros ou projeções contextuais.
	
	E
	Quando uma situação de decisão reúne as características dos dois tipos apresentados acima, dizemos que ela é estruturada.
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