Ferramentas praticas de inovação N1

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15/09/2021 17:21 Revisar envio do teste: Resolução do Caso (N1) – POS0652...
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Usuário Tatiana Domingos Albuquerque
Curso POS0652 FERRAMENTAS PRÁTICAS PARA A INOVAÇÃO PG0650-212-9 -
202122.ead-19297.01
Teste Resolução do Caso (N1)
Iniciado 15/09/21 17:07
Enviado 15/09/21 17:18
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 10 minutos
Resultados
exibidos
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
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Comentário
da
resposta:
Uma empresa pode decidir ser inovadora ou não. Essa inovação pode se referir a
algo novo ou a uma mudança feita em um produto, ideia ou campo existente.
Entretanto, essa é uma perspectiva simplista que não considera os vários tipos de
inovação, que podem ou não ser visivelmente “inovadores”. As nuances da gestão
da inovação estão intimamente ligadas aos diferentes tipos de inovação. 
  
Quanto à inovação, em especial sobre os elementos principais do ciclo de vida da
gestão da inovação, analise as afirmativas a seguir: 
  
I. Desenvolvimento de treinamentos com a equipe do projeto. 
II. Ideação e colaboração no desenvolvimento da ideia. 
III. Implementação da ideia e criação de valor. 
IV. Definição das atividades. 
  
Está correto o que se afirma em:
II e III, apenas.
II e III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o ciclo de vida completo da
gestão da inovação inclui quatro elementos principais, que ajudam a conduzi-la
da ideia inicial à ação e a um resultado bem-sucedido. São eles: ideação;
colaboração; implementação; e criação de valor.
Pergunta 2
2 em 2 pontos
2 em 2 pontos
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Comentário
da
resposta:
A gestão da inovação é a promoção sistemática de inovações nas empresas e
envolve as tarefas de planejamento, organização, gerenciamento e controle. Além
disso, quando a empresa trabalhar internamente a gestão da inovação, a
organização passará a enxergar o mercado de forma a analisar as perspectivas em
relação às demandas dos clientes. 
  
Com base no exposto e no conteúdo estudado a respeito da gestão da inovação,
pode-se considerar que, ao desenvolver soluções organizacionais voltadas à
gestão da inovação, a empresa poderá:
promover melhorias nos processos internos. 
 
promover melhorias nos processos internos.
 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao desenvolver soluções
organizacionais voltadas à gestão da inovação, a empresa poderá promover
melhorias nos processos internos, bem como promover o fortalecimento da
cultura de inovação. Isso resulta em uma maior �exibilidade no ambiente
organizacional.
Pergunta 3
Leia o excerto a seguir: 
“Serviços são soluções para as necessidades do cliente. Antes de procurar uma
solução para um serviço, é essencial descobrir, primeiramente, as oportunidades
antes de criar soluções. Quase todas as “soluções” incluem aspectos de serviços e
produtos na entrega. Com medidas específicas de valor para o cliente, uma
organização deve considerar as principais formas pelas quais os serviços são
projetados para criar serviços inovadores que realmente os diferenciam da
concorrência”. 
  
GROW Through Service Innovation. Strategyn , 2017. Disponível em: https://strat
egyn.com/service-innovation/ . Acesso em: 19 fev. 2021. 
  
A respeito das inovações de serviços, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
  
I. (  ) A inovação de serviços pode ser 
orientada para resultados. 
II. (  ) Uma inovação radical altera a característica básica dos serviços. 
II. (  ) Ao oferecer novos serviços, a empresa poderá ganhar competitividade. 
IV. ( ) Pode-se afirmar que, ao implantar a gestão da inovação na empresa, ela será
bem-sucedida. 
2 em 2 pontos
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Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, V, V, F.
V, V, V, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, uma vez que a inovação de serviços
pode focar nas metas do negócio e, dessa forma, ser, sim, direcionada para a
obtenção de resultados, a �m de a empresa obter ganhos de competitividade. A
inovação radical é aquela que muda o negócio, que possibilita quebrar
paradigmas, isto é, altera a característica básica dos serviços.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“A inovação de novos serviços vem da descoberta de novos trabalhos [...]. A
inovação do serviço principal provém de ajudar o cliente a realizar um trabalho
principal, melhorando um serviço atual ou introduzindo novos serviços. A inovação
na entrega de serviços se origina da melhoria de como o cliente obtém os
benefícios de um serviço ao realizar um trabalho principal. Já a inovação
suplementar em serviços vem de ajudar o cliente a realizar trabalhos relacionados
ao uso ou consumo de um produto”. 
  
GROW Through Service Innovation. Strategyn , 2017. Disponível em: https://strat
egyn.com/service-innovation/ . Acesso em: 19 fev. 2021. 
  
Sobre a inovação de serviços, analise as afirmativas a seguir:
  
I. Promover a melhoria na oferta de serviços pode garantir eficiência no
atendimento ao cliente. 
II. Uma inovação incremental em serviços incorpora novos elementos, sem alterar a
característica básica do serviço. 
III. Se a inovação resultar em falta de credibilidade da empresa, isso impactará as
receitas de forma positiva. 
IV. Uma inovação radical incorpora novos elementos ao serviço, sem alterar os
seus fundamentos. 
  
Está correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
I e II, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, quando a empresa inova em
tendência, essa inovação possibilita uma melhoria nos serviços já oferecidos
anteriormente. Nesse aspecto, ao promover a melhoria na oferta de serviços, a
2 em 2 pontos
https://strategyn.com/service-innovation/
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Quarta-feira, 15 de Setembro de 2021 17h19min57s BRT
organização pode garantir e�ciência no atendimento ao cliente. É preciso
considerar que uma inovação incremental em serviços incorpora novos
elementos, sem alterar a característica básica do serviço.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
A inovação geral dentro da empresa são os projetos “diferentes” e “corajosos” que,
tradicionalmente, foram subestimados, mas, agora, considera-se que oferecem um
maior valor aos resultados financeiros. Isso tudo não apenas em termos de viver os
valores de sua marca e impulsionar a experiência do cliente, ou o conhecimento da
marca, mas também em relação aos fatores internos do negócio. 
  
Considerando o exposto e no que tange aos resultados da inovação, analise as
afirmativas a seguir:
  
I. Possibilita a retenção de talentos. 
II. Promove a atração de melhores talentos. 
III. Aumenta a produtividade no local de trabalho. 
IV. Resulta em processos ineficazes de gestão da inovação implantados. 
  
Está correto o que se afirma em:
I, II e III, apenas.
I, II e III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os benefícios da inovação
incluem: uma maior possibilidade de retenção de talentos; promoção da
atração de melhores talentos;e o aumento da produtividade no ambiente de
trabalho. Isso porque, a inovação depende de pessoas e, para atingir esse
objetivo, a empresa precisa investir em seus colaboradores.
2 em 2 pontos