AULA_1_-O_HIST_RICO_DA_TECNOLOGIA_NAS_ORGANIZA__ES

Prévia do material em texto

AULA 1 – O histórico da Tecnologia 
nas Organizações
Prof. Ms. José Albuquerque Pinto Neto
Gestão de Sistemas de Informação
Gestão de Sistemas de Informação
ADMINISTRAÇÃO
1. AS PESSOAS, A ORGANIZAÇÃO E A TECNOLOGIA
Objetivos
• Compreender a evolução tecnológica e analisar seu impacto nas 
organizações, para identificar as necessidades e oportunidades 
por recursos tecnológicos no contexto organizacional.
1.1 O HISTÓRICO DA TECNOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES
• A tecnologia da informação começou a ser empregada na década 
de 1960. Nessa década, o tema tecnológico que rondava as 
organizações era o “processamento de dados”. 
• Na época, a maioria das empresas direcionava os recursos para o 
processamento centralizado de dados em mainframes (grandes 
computadores) e para os sistemas de controles operacionais, tais 
como faturamento, estoque, folha de pagamento, finanças e 
contabilidade. 
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
1.1 O HISTÓRICO DA TECNOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES
• Com a informática, as empresas integraram os seus sistemas. Na 
atualidade, a informática se transformou em tecnologia da 
informação (TI), integrando os seus emergentes e modernos 
recursos. 
• A TI pode ser conceituada como “o conjunto dos recursos 
tecnológicos e computacionais para guarda de dados, geração e 
uso da informação e de conhecimento”.
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
1.1 O HISTÓRICO DA TECNOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES
• Desenvolvimento
A evolução da TI, segundo KENN (1996, pg. XXV) pode ser divida em quatro 
períodos diferentes:
1º período - Processamento de dados (década de 1960);
2º período - Sistemas de informações (década de 1970);
3º período - Inovação e vantagem competitiva (década de 1980);
4º período - Integração e reestruturação do negócio (década de 1990)
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
1.1 O HISTÓRICO DA TECNOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES
• 1º Período - Processamento de Dados
• Em 1960 os computadores começaram a se tornar importantes 
para as grandes e médias empresas, mas eram limitadíssimos 
quanto a aplicações e incompatíveis entre si. 
• Os avanços da informática eram puxados pelo hardware que 
apresentasse melhorias no custo, velocidade dos 
equipamentos e aplicações, pois não havia empresas que 
desenvolviam pacotes.
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
1.1 O HISTÓRICO DA TECNOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES
• 1º Período - Processamento de Dados
• Na década de 1970, as linhas telefônicas de voz passaram a 
permitir o acesso a terminais remotos de computadores e as 
telecomunicações se tornam uma base tecnológica. Toda a 
ação acontecia na sala de processamento de dados (Centro de 
Processamento de Dados) responsáveis pelo tratamento das 
informações, onde o acesso a esse volume de dados era 
realizado por relatórios gerados pelo sistema ou terminais 
ligados ao computador central. Porém havia resistência por 
parte de usuários ao novo sistema.
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
1.1 O HISTÓRICO DA TECNOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES
• 2º Período- A Era dos Sistemas de Informações
• Em meados de 1970 as transformações tecnológicas 
começaram a abrir novas opções para a transformação de 
dados em informações e ao melhoramento e adequação dos 
sistemas de acordo com as necessidades de cada empresa.
O terminal, pela primeira vez, se torna flexível, permitindo o 
computador processar diversas tarefas simultaneamente com 
vários usuários.
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
1.1 O HISTÓRICO DA TECNOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES
• 2º Período- A Era dos Sistemas de Informações
• Surgem também os pacotes de software que, combinados com 
a flexibilidade dos terminais, estimularam uma série de 
inovações. Segundo KENN (1996, p. XXXVII), “a maior 
evolução técnica dessa época foi a passagem do 
processamento de transações para o gerenciamento de banco 
de dados." Surge então os sistemas gerenciadores de banco de 
dados (SGBDs), que organizam as informações de uma 
maneira eficaz.
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
1.1 O HISTÓRICO DA TECNOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES
• 3º Período - A Era da Inovação e Vantagem Competitiva
• Em 1980, ocorreram mudanças tecnológicas principalmente 
em tecnologias de escritório e microcomputadores, e o termo 
“Tecnologia da Informação” passou a ser mais usado. 
• Os gerenciadores de banco de dados se tornaram disponíveis 
nos PC’s, assim as atenções se voltavam para o mercado em 
busca de novas estratégicas com base das tecnologias de TI.
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
1.1 O HISTÓRICO DA TECNOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES
• 3º Período - A Era da Inovação e Vantagem Competitiva
Criaram-se programas de “decisão gerencial” para os altos 
executivos e o Centro de Suporte ao Usuário (CSU) ou o 
chamado “Help Desk”, onde os usuários consultavam para 
esclarecer dúvidas, além de receberem consultoria na área 
tecnológica. Mesmo com todos os avanços da época, como as 
redes locais, os computadores ainda eram incompatíveis entre si, 
dificultando assim a integração dos sistemas e uma maior 
flexibilidade. A busca pela descentralização se torna mais forte.
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
1.1 O HISTÓRICO DA TECNOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES
• 4º Período - A Era da Integração e Reestruturação do Negócio
• Na década de 1990, sistemas abertos, integração e modelos se 
tornam itens essenciais nos departamentos de sistemas 
acabando com a incompatibilidade. A integração tecnológica 
flexibilizou e facilitou a troca e o acesso às informações 
otimizando o funcionamento da empresa. Surge, por exemplo, 
o sistema EDI (electronic data interchange ou troca eletrônica 
de dados).
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
1.1 O HISTÓRICO DA TECNOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES
• 4º Período - A Era da Integração e Reestruturação do Negócio
• “A TI é reconhecida como fator crítico de capacitação, 
principalmente através das telecomunicações, que permite eliminar 
barreiras impostas por local e tempo às atividades de coordenação, 
serviço e colaboração”.(KENN, 1996, p. XLIX). De modo súbito, a 
mudança se acelerou em quase todas as áreas do negócio e da 
tecnologia. A transformação e utilização das ferramentas da TI se 
tornam globais e as distinções entre computador e comunicação 
desaparecem mudando radicalmente o mundo dos negócios. O 
computador se torna elemento de TI indispensável em uma 
organização.
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
1.1 O HISTÓRICO DA TECNOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES
• A evolução do armazenamento de informações: do “Dado” ao 
“Conhecimento”
• Antigamente os recursos da TI processavam dados, que era 
“algo” armazenado ou depositado para ser tratado. O dado é 
entendido como um elemento da informação, um conjunto de 
letras, números ou dígitos, que, tomado isoladamente, não 
transmite nenhum conhecimento. A gestão de dados e 
informações compreende as atividades de guarda e 
recuperação dedados e níveis e de controle de acesso às 
informações. 
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
1.1 O HISTÓRICO DA TECNOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES
• A evolução do armazenamento de informações: do “Dado” ao 
“Conhecimento”
• Essa gestão requer um completo plano de contingência e um 
plano de segurança de dados e Informações.
Quando o dado é “trabalhado” por pessoas e pelos recursos 
computacionais, possibilitando a geração de cenários, 
simulações e oportunidades, pode ser chamado de 
conhecimento. O significado do conhecimento complementa, 
portanto o conceito de informação com valor relevante e de 
propósito definido.
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
1.1 O HISTÓRICO DA TECNOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES
• Nesse trajeto do dado para o conhecimento, a TI pode desempenhar um 
relevante papel de suporte na gestão dos negócios das organizações 
inteligentes. Um exemplo disso é o papel desempenhado pelo GATUA - Grupo 
das Áreas de Tecnologia dasUsinas de Açúcar, Etanol e Energia - ofertando 
produtos e soluções para aumentar a eficiência na produção desde o início até o 
fim dos processos na área industrial de cada usina sucroenergética.
• Há 45 anos, os recursos da TI estavam direcionados para softwares ou 
sistemas de informações operacionais que garantiam principalmente o 
processamento trivial dos dados das empresas.
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
1.1 O HISTÓRICO DA TECNOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES
• Atualmente, a evolução dos sistemas de informação (SI) se 
apresenta nas mais diversas formas e tipos:
• Os SI operacionais contemplam o processamento de 
operações e transações rotineiras, em seu detalhe, incluindo 
seus respectivos procedimentos.
• Os SI gerenciais contemplam o processamento de grupos de 
dados das operações e transações operacionais, 
transformando-os em informações agrupadas para gestão.
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
1.1 O HISTÓRICO DA TECNOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES
• Atualmente, a evolução dos sistemas de informação (SI) se apresenta 
nas mais diversas formas e tipos:
• Os SI estratégicos trabalham com os dados no plano macro, 
filtrados das operações das funções empresariais da organização, 
considerando, ainda, a relação entre o meio ambiente interno e/ou 
externo, visando auxiliar o processo de tomada de decisão da alta 
administração e do corpo gestor da empresa.
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
1.1 O HISTÓRICO DA TECNOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES
• Atualmente, a evolução dos sistemas de informação (SI) se apresenta 
nas mais diversas formas e tipos:
• Os SI também podem se apresentar em níveis organizacionais, tais 
como pessoal, de grupo ou departamental, organizacional e os inter-
organizacionais, nos quais se enquadram os sistemas globais de 
informação, envolvendo várias empresas.
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
Procedimentos de Ensino-Aprendizagem
• Iniciaremos a aula apresentando situações nas quais seja possível 
estabelecer relação entre o contexto histórico da evolução 
tecnológica e o desenvolvimento das organizações, 
contextualizando assuntos como a evolução da tecnologia e 
aplicações (1960 até 1990) os principais sistemas de informação 
para a área de negócios, o ciberespaço, a nova sociedade em rede 
e o novo ser humano digital. 
• Como sugestão, segue o roteiro abaixo:
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
Procedimentos de Ensino-Aprendizagem
• Situação Problema: a evolução da tecnologia ao longo dos anos 
nos apresenta um cenário da evolução e disponibilização de 
novos recursos às organizações. 
• Perguntar a turma: O que o contexto histórico da evolução 
tecnológica contribui para a compreensão de algumas mudanças 
ocorridas nas organizações?
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
Procedimentos de Ensino-Aprendizagem
• Metodologia: 
• Realizar um brainstorming com 
a turma para que possam discutir 
e identificar tecnologias que 
revolucionaram o ambiente 
organizacional e criar uma linha 
do tempo histórica.
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
Procedimentos de Ensino-Aprendizagem
• Atividade verificadora de aprendizagem: 
• Retornar a situação-problema apresentada no início da aula e 
solicitar aos alunos que identifiquem alguns benefícios que 
estas tecnologias ocasionaram para as organizações.
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
Procedimentos de Ensino-Aprendizagem
Aprenda +
• Vídeo: A Evolução Tecnológica
• https://www.youtube.com/watch?v=eK1vUVsXYM8
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
https://www.youtube.com/watch?v=eK1vUVsXYM8
Atividade Autônoma Aura
• Sabemos que você quer aprender mais, por isso, 
selecionamos duas questões que revisitam o 
tema/tópico ministrado nesta aula. 
• Você deve resolvê-las, completando, assim, sua jornada 
de aprendizagem do dia.
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
Atividade Autônoma Aura
Questão 01
Com o aparecimento e a intensificação do uso da internet pelas 
organizações, surgiu uma nova ferramenta com funcionalidades que 
permitiram mais um fator de competitividade e fazendo com que as 
organizações pudessem efetivamente participar de um mundo 
globalizado. Esta nova ferramenta possibilitou a aproximação das 
relações entre empresas e consumidores, empresas e empresas e 
empresas e governo. 
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
Atividade Autônoma Aura
Neste contexto, a ferramenta descrita no texto acima trata-se do:
a) Comércio eletrônico
b) Sistemas ERP
c) Leitores de código de barras
d) Etiquetas RFID
e) Automação industrial
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
Atividade Autônoma Aura
Questão 02
• Com o aparecimento da tecnologia de informação e a utilizações de recursos 
tecnológicos nos processos organizacionais, diversos benefícios passaram a ser 
conquistados e que contribuíram para um melhor desempenho organizacional 
e vantagem competitiva. 
• Estes benefícios devem ser contextualizados e compreendidos pela 
organização que apenas a tecnologia não será suficiente para uma boa gestão 
de seus processos organizacionais tendo a empresa que continuar definindo e 
gerindo seus diversos processos.
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação
Atividade Autônoma Aura
Questão 02
Neste contexto, entre os benefícios da utilização de recursos 
tecnológicos pelas organizações está:
a) Novos clientes
b) Novos fornecedores
c) Melhores fornecedores
d) Maior agilidade e qualidade de processos organizacionais
e) Melhores clientes
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Sistemas de Informação