PROVA FINAL DE INTRODUÇÃO A MARKETING - UNIFCV - NOTA MÁXIMA

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Questão 1 
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Texto da questão 
Com o uso das novas tecnologias em nosso cotidiano, percebemos que estamos 
caminhando para uma convergência entre as mídias digitais e as tradicionais, como 
rádio e televisão. Isso acontece também na área de marketing. 
Sendo assim, podemos afirmar que o futuro do marketing digital será: 
 
Escolha uma opção: 
a. Apenas para clientes que utilizem as mídias sociais, pois elas serão o foco do 
marketing em um futuro próximo. 
b. Uma mescla de experiências on-line e off-line. 
c. O uso apenas de ferramentas que utilizam a internet, por isso não serão mais 
necessárias campanhas de marketing tradicional. 
d. O uso apenas das mídias digitais, que substituirão as tradicionais. 
e. Voltado a realizar campanhas para os clientes que estão conectados 24 horas por 
dia, fazendo o uso do máximo de ferramentas digitais possíveis. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
Sabemos que um dos principais focos do marketing é comercializar produtos, que 
podem ser bens, serviços ou até mesmo uma ideia. Assinale a alternativa que representa 
o conceito de ideia. 
Escolha uma opção: 
a. Sebo. 
b. Café com internet wi-fi. 
c. Carro automático. 
d. Lavanderia. 
e. Embalagem em formato anatômico, que facilita o uso. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
Ao se tratar de gostos dos clientes, entendemos que o público-alvo tem desejos e 
necessidades além das ofertas de produto que são fornecidos, então é preciso estudar o 
público-alvo e ver exatamente como direcionar a campanha de marketing, visando ao 
retorno máximo. Sendo assim, é importante conhecer tais desejos e necessidades a fim 
de conhecer: 
Escolha uma opção: 
a. Quem está disposto a comprar seu produto. 
b. Quais ferramentas digitais o público usa. 
c. O que as pessoas falam sobre seu produto. 
d. Quais páginas o seu público-alvo visita. 
e. Quais estratégias de marketing digital utilizar. 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
Segundo Rosenbloom (2003, p. 278): 
 
Atacadistas consistem em empresas engajadas na venda de bens para revenda ou uso 
industrial. Seus clientes são empresas varejistas, industriais, comerciais, institucionais, 
profissionais ou agrícolas, bem como outros atacadistas. 
 
O autor ainda discorreu que dentro do grupo de atacadistas podem existir os atacadistas 
tradicionais, representantes comerciais ou equipe de vendas do fabricante. 
 
ROSENBLOOM, B. Canais de marketing: uma visão gerencial. São Paulo. Ed. 
Atlas, 2003. 
 
Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I. Os atacadistas tradicionais têm como característica atuar com pequenos varejistas, por 
exemplo, bares e restaurantes. 
II. Os Representantes Comerciais realizam a prospecção de venda. Podem atuar em 
segmentos especializados como pessoa física ou jurídica. 
III. O atacadista que decide criar uma equipe de vendedores necessita de um 
esclarecimento sobre seus parceiros de varejo. Destarte, pode ser a opção mais cara 
dentro dos tipos de atuação dos atacadistas. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. I, II e III. 
b. II e III, apenas. 
c. III, apenas. 
d. I e II, apenas. 
e. I, apenas. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
No momento em que compramos um produto ou adquirimos um serviços, nem sempre 
imaginamos a lógica por trás do caminho ou desenho estratégico que permitiu que ele 
estivesse naquela prateleira daquele estabelecimento. Entretanto, essa lógica existe e 
faz toda a diferença para um produto. 
 
SCHNEIDER, K. S.; ROSA, N. Introdução ao Marketing. UNIFCV: Maringá/PR. 
Ano: 2021. 
 
Com base no enunciado, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I. Na Estratégia Pull (puxar), as organizações investiam muito em comunicação, criando 
campanhas publicitárias, propagandas e investimentos para atrair seus consumidores 
para os pontos de venda e para que escolhessem a sua marca. 
II. Na Estratégia Push (empurrar), as organizações investiam muito em comunicação, 
criando campanhas publicitárias, propagandas e investimentos para atrair seus 
consumidores para os pontos de venda e para que escolhessem a sua marca. 
 
III. Na Estratégia Pull (puxar), as organizações procuram alternativas de menor custo e 
de bons resultados nas vendas, incluindo a venda direta e o e-commerce. A ideia dessa 
estratégia é levar os produtos até os consumidores. 
 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. I, II e III. 
b. II e III, apenas. 
c. I e II, apenas. 
d. I, apenas. 
e. III, apenas. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Rosenbloom (2003) enfatizou que o planejamento dos canais de venda de um produto, é 
dependente dos objetivos que se pretende atingir com a referida distribuição. Ao definir 
os objetivos, deve se considerar as reais necessidades da organização, que pode 
culminar em algumas situações específicas. 
 
ROSENBLOOM, B. Canais de marketing: uma visão gerencial. São Paulo. Ed. 
Atlas, 2003. 
 
Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I. Ao desenvolver um canal de distribuição uma organização pode se deparar com a 
necessidade de criar um novo ponto de venda ou realizar novas parcerias com os canais 
de distribuição já existentes. 
II. Ao desenvolver um canal de distribuição uma organização pode se deparar com a 
necessidade de modificar o seu composto de marketing, nessas circunstâncias as 
organizações podem ampliar sua atuação geográfica. 
III. Ao desenvolver um canal de distribuição uma organização pode se deparar com a 
situação em que uma fusão com outra organização pode ampliar seu poder de atuação e 
incrementar suas vendas (Receitas). 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. I, apenas. 
b. II e III, apenas. 
c. I, II e III. 
d. I e II, apenas. 
e. III, apenas. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Sabemos que os 4 Ps do marketing são cruciais para a tomada de decisões que 
envolvem ações para a área de marketing. 
Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta os conceitos desse composto. 
Escolha uma opção: 
a. Produto, Preço, Processos e Promoção. 
b. Produto, Preço, Praça e Promoção. 
c. Produção, Preço, Pessoas e Promoção. 
d. Pessoas, Processos, Produto e Prova Física. 
e. Nenhuma das alternativas está correta. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Drucker (2006, p. 24) afirma que “[...] a meta do marketing é tornar a venda supérflua, é 
conhecer e entender tão bem o consumidor que o produto ou o serviço se adapte a ele e 
se venda sozinho”. Segundo a afirmação do autor, podemos afirmar que uma das 
principais metas do marketing é: 
 
Fonte: DRUCKER, P. Melhores práticas: Como aplicar os métodos de gestão do maior 
consultor de todos os tempos para alavancar os resultados do seu negócio. São Paulo: 
Autêntica Business, 2006. 
 
Escolha uma opção: 
a. Dividir os consumidores em grupos conforme suas necessidades, seus gostos e 
seu perfil. 
b. Desenvolver estratégias para tentar vender a primeira vez, assim certamente o 
cliente estará fidelizado. 
c. Fazer com que produtos que até então estavam disponíveis apenas a uma parcela 
da sociedade sejam oferecidos para grande parte dela. 
d. Vender os produtos sem se preocupar com a necessidade do cliente. 
e. Traçar o perfil e o comportamento do consumidor que se pretende atingir. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
O marketing utiliza conceitos oriundos de várias áreas, como economia, estatística, 
psicologia e comportamento do consumidor, sociologia, tecnologia, entre outras. Porém, 
é da economiaque surgiram os primeiros insights de marketing. 
SCHNEIDER, K. S.; ROSA, N. Introdução ao Marketing. Maringá-PR: UniFCV, 
2021, p. 10. 
Com base no enunciado, avalie as afirmativas a seguir: 
I. É necessário que uma experiência faça sentido para um cliente para que este 
compre/utilize determinado produto/serviço. 
II. Um dos fatores determinantes na escolha de um produto ou serviço é escolha 
individual em detrimento a escolha coletiva. 
III. É por meio da troca livre e da competição que as organizações e os indivíduos 
definem os seus objetivos. 
IV. Conforme o princípio da soberania, os consumidores são livres para escolher o que 
é melhor para eles. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. II, III e IV, apenas. 
b. III, apenas. 
c. I, apenas. 
d. I, II, III e IV. 
e. I e II, apenas. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
O avanço tecnológico na sociedade transformou nosso estilo de vida. Segundo 
Kotler (2011), estamos passando por um novo momento no mercado e na sociedade. 
De acordo com o conceito de Marketing 3.0, assinale a alternativa correta: 
 
Fonte: KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar 
mercados. São Paulo: Futura, 2011. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. O Marketing 3.0 discute o conceito de uma diminuição do consumo e uma crise 
mundial. 
b. O Marketing 3.0 preocupa-se em comercializar produtos em larga escala, sem se 
preocupar com os valores que a empresa transmite a seus clientes. 
c. O Marketing 3.0 é um conceito em que os produtores são os consumidores, ou 
seja, apenas eles criam e revendem seus produtos. 
d. O Marketing 3.0 tem seu conceito no ser humano, ou seja, está diretamente 
relacionado aos valores das marcas e da sociedade. 
e. A teoria do Marketing 3.0 é sobre a influência tecnológica na sociedade e no 
consumo e essa mudança só acontecerá no futuro. 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Conforme a Pesquisa Anual do Comércio (PAC), publicada pelo Instituto Brasileiro de 
Geografia e Estatística (IBGE), no ano de 2016, a Receita Operacional gerada pelo 
comércio foi superior a R$ 3.267.510.158.000,00. O valor apurado refere-se a 
informações de mais de 1.569.580 de empresas. Demonstrando a magnitude deste 
segmento para a economia nacional. Outrossim, as organizações que atuam no setor de 
comércio precisam optar por atuar de maneira direta ou indireta, se vão vender no 
atacado ou no varejo. 
 
Em: <https://www.ibge.gov.br/estatisticas/economicas/comercio/9075-pesquisa-anual-
de-comercio.html?=&t=downloads>. Acesso em: 26 abr. 2021 
 
Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I. Nas vendas ocorridas nos canais de vendas indiretos, as empresas optam por vender 
diretamente aos seus clientes, com a presença de intermediários. 
II. Nas vendas ocorridas nos canais de vendas diretos, as empresas optam por vender 
para outras empresas e depois, estas vendem para os clientes, assim, é visto como sem a 
presença de intermediários. 
III. A decisão de atuar no atacado ou no varejo interfere no nível dos canais e na 
quantidade de participantes. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. II e III, apenas. 
b. I, apenas. 
c. III, apenas. 
d. I e II, apenas. 
e. I, II e III. 
Questão 12 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Rosenbloom (2003) apresentou os participantes de uma cadeia de produção, os quais 
podem ser classificados em relação a função de negociação. Nesta perspectiva, os 
participantes são: a) participantes membros ou b) participantes não membros. 
 
ROSENBLOOM, B. Canais de marketing: uma visão gerencial. São Paulo. Ed. 
Atlas, 2003. 
 
Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I. Os participantes membros de uma cadeia de produção podem ser os intermediadores e 
os consumidores finais. 
II. Os participantes membros de uma cadeia de produção podem ser os varejistas e 
atacadistas. 
III. Os fabricantes pertencem ao âmbito dos participantes membros de uma cadeia de 
produção. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. I, II e III. 
b. II e III, apenas. 
c. I, apenas. 
d. III, apenas. 
e. I e II, apenas. 
Questão 13 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Conforme Dias (2011), um dos conceitos inerentes ao Marketing é Mercado. Cabe ao 
gestor ou administrador definir corretamente o mercado em que a organização atuará 
oferecendo seus produtos e serviços. 
DIAS, S. R. Gestão de marketing. São Paulo: FGV, 2011. 
Com base no enunciado, avalie as afirmativas a seguir: 
I. Mercado empresarial: constituído por empresas industriais e de serviços. 
II. Mercado governamental: neste grupo, estão as escolas, hospitais, casas de repouso, 
prisões e instituições que fornecem serviços a pessoas que estão sob cuidados. 
III. Mercado revendedor: composto por governos e autarquias. 
IV. Mercado institucional: constituídos por empresas atacadistas e revendedores que 
compram produtos e serviços para revenda. 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. I, II, III e IV. 
b. I e II, apenas. 
c. 
 
I, apenas. 
d. 
 
III, apenas. 
e. 
 
II, III e IV, apenas. 
Questão 14 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
As empresas orientadas para o marketing são aquelas que buscam satisfazer às 
necessidades do mercado-alvo, sempre em constante adaptação. Para ajudar a identificar 
oportunidade de mercado, as organizações devem fazer uma análise de ambiente de 
mercado. Uma análise ambiental pode ser dividida em duas partes: uma sendo 
responsável pelo macroambiente e outra pelo microambiente. Assinale a alternativa que 
diferencia microambiente e macroambiente de marketing: 
 
Escolha uma opção: 
a. O marketing está focado em realizar estratégias de forma global, por isso são 
adotadas as mesmas ações, independente do macro ou do microambiente. 
b. Microambiente (fatores internos e detalhes do produto que fazem a diferença no 
negócio); macroambiente (diz respeito ao ambiente de trabalho e ao fluxo de loja). 
c. Microambiente (fatores incontroláveis que envolvem variáveis incontroláveis); 
macroambiente (variáveis que apresentam certa perspectiva de controle da empresa). 
d. Não há diferença entre macroambiente e microambiente no marketing. 
e. Macroambiente (fatores incontroláveis que envolvem variáveis incontroláveis); 
microambiente (variáveis que apresentam certa perspectiva de controle da empresa). 
Questão 15 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando o marketing divide os clientes potenciais em grupos, visando conhecer gostos, 
características e necessidades que têm em comum, chamamos isso de: 
 
Escolha uma opção: 
a. Segmentação de mercado. 
b. Mercado. 
c. Administração de marketing. 
d. Transação. 
e. Praticante de marketing.