GESTÃO DE PESSOAS

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Requisição: 3791657 Matricula: 656183 Data: 17/09/2021 14:52 Página: 1/7
Prova presencial regular
Curso: 24 MESES - TECNOLOGIA EM RECURSOS HUMANOS - UNILINS EAD
Módulo: 3 Grupo: 201
Município: SÃO GONÇALO - RJ
Disciplina(s): 100918 - GESTÃO DE PESSOAS
Nome: 656183 - ROSIANE DA SILVA TELES
Data: ___/___/_________
Assinatura do aluno: ________________________________________________________
 Preencha o gabarito abaixo com X na coluna correta. Atente para a coluna de numeração e das alternativas.
Questões A B C D E
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1 )
Na evolução da função da gestão de pessoas existem inúmeros pontos a serem observados, dentre eles a
comunicação.
A comunicação na Era da Eficácia tem como características:
I.Priorizar a troca de informações verticalmente.
II.Estar atento aos boatos.
III.Veículos formais.
IV.Confiabilidade com reservas.
V.Estimular a comunicação horizontal.
Assinale a alternativa correta:
A )
I, III, IV e V.
B )
I, IV e V.
C )
I e II.
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D )
I, II e III.
E )
III, IV e V.
2 )
Para se ter uma área de Recursos Humanos eficaz, a empresa Céu e Lua estruturou essa área em
sintonia com o seu planejamento estratégico, atribuindo especial atenção a cada um de seus subsistemas,
fazendo com que cada um tivesse objetivos específicos para contribuir com o atingimento dos resultados
organizacionais.
Escolha a opção correta sobre o objetivo do subsistema manutenção.
A )
Define quem irá trabalhar na empresa.
B )
Define como preparar e desenvolver as pessoas na empresa.
C )
Define como saber o que são e o que fazem as pessoas.
D )
Define como manter as pessoas trabalhando na empresa.
E )
Define o que as pessoas farão na empresa.
3 )
A Consultoria Dias foi contratada para fazer um diagnóstico da empresa de Rubens, e constatou a
existência de dois campos de força contrários e simultâneos: o desejo de mudar e o desejo de continuar o
status quo por parte das lideranças.
Em reunião com essas lideranças, apresentou o modelo sequencial, criado por Kurt Lewin, que se constitui
de três etapas para que a empresa possa iniciar mudanças organizacionais: descongelamento, mudança e
recongelamento.
A afirmação abaixo é referente a qual etapa?
O indivíduo é levado a conhecer o novo paradigma e a identificar-se com ele; as energias nesse ponto
devem voltar-se para a aceitação de novos valores, atitudes e comportamentos.
A ) Recongelamento
B ) Mudança
C ) Descongelamento
D ) Início
E ) Conclusão
4 )
Na Era Industrial, o recurso estratégico das empresas era o capital financeiro. Atualmente, em face de
diferentes cenários, houve um processo evolutivo no qual os recursos estratégicos sofreram significativas
mudanças.
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Selecione a opção desta nova Era, a partir das modernas tendências:
A )
Na nova Era o recurso estratégico é apenas a tecnologia.
B ) Na nova Era os recursos estratégicos são criatividade e território
C )
Na nova Era os recursos estratégicos são o conjunto dos bens físicos e sua tecnologia.
D )
Na nova Era temos como recursos estratégicos a informação, o conhecimento e a criatividade. Como esses recursos são obtidos
pelas pessoas, elas passam a ser o capital mais importante da empresa.
E )
Na nova Era os recursos estratégicos são o território e a informação, ou seja, os bens e propriedades da empresa.
5 )
Nos Estados Unidos da década de 1930, a Dinâmica de Grupo e as Ciências Sociais estavam prontas
para um rápido desenvolvimento. Assim, consolidou-se que, além da classificação dos grupos segundo
seus objetivos e ambiente social, uma das principais questões da dinâmica de grupo são problemas de
limitação de campo.
Selecione a opção que verse sobre esses problemas:
I.Tipos de grupos, sendo caracterizados como: formal, informal, primário, secundário, entre outros.
II.O homem é mau, enquanto a organização social é boa e sofre com a maldade vinda do indivíduo.
III.Sistemas conceituais, nos quais a realidade é dinâmica e, portanto, não há como utilizar um conceito
único.
IV.Grupos mobilizam poderosas forças que têm influência decisiva nos indivíduos (noção de identidade).
V.Métodos de pesquisa, que são os recursos para atingir determinados objetivos científicos, sendo que
cada método se ajusta ao tipo e ao momento do grupo.
Indique quais são as alternativas verdadeiras:
A )
I, II e III.
B )
I, III e V.
C )
I, IV e V.
D )
II, III e V.
E )
III, IV e V.
6 )
Para atingir os estágios mais avançados do pensamento administrativo, dois fatores são de extrema
importância. Primeiro, é fundamental que a organização saiba conquistar e manter clientes, tornando-os
fiéis. Isso ocorrerá a partir do momento em que eles se sintam totalmente satisfeitos em suas
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necessidades momentâneas e seguros quanto ao atendimento das necessidades futuras. O segundo fator
seria a organização contar com colaboradores competentes para o futuro, motivados pelo futuro e
comprometidos com o futuro.
Esse comportamento organizacional requer pessoas qualificadas, valorizadas e com altos níveis de
desempenho. Todos os colaboradores devem ter consciência da importância do uso dos recursos
disponíveis. Esse esforço organizacional só pode ser desenvolvido com determinadas atitudes.
Assinale as opções que contêm as atitudes necessárias.
I.Exercício contínuo do pensamento estratégico; planejamento competente, gerando comprometimento;
diretrizes claras e objetivas.
II.Desempenho gerenciado; comunicação eficaz, clara e objetiva; decisões participativas e dinâmicas.
III.Competência, motivação, comprometimento, perfeccionismo com o trabalho do outro e individualismo.
IV.Autonomia e alçadas compatíveis (empowerment); informações precisas; qualidade e produtividade.
V.Competência, motivação e comprometimento; humanização (respeito, dignidade e justiça); postura de
seriedade e profissionalismo.
São corretas as alternativas:
A )
I, III, IV e V.
B )
I, II, III e IV.
C )
I, III e V.
D )
I, II, III e V.
E )
I, II, IV e V.
7 )
Em cada uma da Eras, o clima organizacional se processa de formas diferenciadas. Na Era da Efetividade,
é correto afirmar que o clima organizacional tem:
I.Pesquisas de clima eventuais.
II.Clima interno não administrado.
III.Motivação por participação e desafios autênticos.
IV.Motivação por campanhas
V.Pesquisas de clima regulares.
Assinale a alternativa correta:
A )
III e V.
B )
I e V.
C )
I, III, IV e V.
D )
I e II.
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E )
I, II e III.
8 )
Na etapa de avaliação e acompanhamento, busca-se mensurar se os objetivos foram alcançados. É o
momento de verificar se o que foi aprendido está sendo aplicado e se a produtividade aumentou.
Em relação a essa etapa, quais afirmativas estão corretas?
I.Avaliação da aprendizagem - é a reação do treinando, o modo como ele percebeu o treinamento nos
aspectos de conteúdo, carga horária, atuação do treinador, materiais didáticos, locais da realização,
atendimento logístico, entre outros.
II.Avaliação do comportamento no cargo - pode ser feita com a observação do comportamento do
treinando no desempenho da função, depois da realização do treinamento. Esse é o processo de maior
complexidade, porque, muitas vezes, o treinando gostou do treinamento, compreendeu os conteúdos, mas
não muda o seu comportamento.
III. Avaliação da aprendizagem - é a mensuração do que foi aprendido. Pode ser realizada com a aplicação
de testes, provas práticas, dramatizações, relatórios etc., permitindo que se faça uma análise comparativa
do resultado anterior com o posterior ao treinamento, realizando-se pré-testes e pós-testes.
IV. Avaliação de resultados - é a mensuração efetiva dos resultados alcançados com o treinamento,
comparando-se os resultados atingidos pós-treinamento com as metas organizacionais, em determinado
espaço de tempo.
V. Avaliação de resultados - éa reação do treinando, o modo como ele percebeu o treinamento nos
aspectos de conteúdo, carga horária, atuação do treinador, materiais didáticos, locais da realização,
atendimento logístico, entre outros.
É correto o que se afirma em:
A )
II, III e IV.
B )
I, III, IV e V.
C )
I e II.
D )
III, IV e V.
E )
I, III e V.
9 )
Quando falamos do quarto estágio do processo evolutivo (efetividade), Theodore Levitt nos alertou para o
fato de que muitas organizações - em busca de resultados de curto prazo (eficácia) - começaram a
inviabilizar o futuro, devastando florestas, poluindo rios, esgotando reservas naturais e criando buracos na
camada de ozônio, por exemplo.
A efetividade trata de garantir a visão de resultados em curto, médio e longo prazos.
Dos exemplos a seguir, qual representa esse estágio?
A )
A organização preocupa-se com a maneira como o produto é feito, mesmo que isso gere retrabalho.
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B )
Quando Júnior foi pescar, no rio que fica ao lado da empresa que trabalha, percebeu que os peixes estavam mortos e que tinha
manchas de óleo na água. Foi até a área de Recursos Humanos e informou o ocorrido. A área de Recursos Humanos
prontamente informou que esse não era um problema da empresa e que o funcionário deveria procurar outro local para pescar.
C )
Os funcionários da área industrial recebem as chapas de alumínio e, para serem mais rápidos, têm colocado os moldes sem muita
precisão, fazendo com que sejam descartadas muitas chapas que ainda poderiam ter sido utilizadas no processo.
D )
A organização se preocupa não apenas com o que produz, com a quantidade e o desperdício, mas também com o impacto disso
para o meio ambiente e as gerações futuras.
E )
A organização está voltada à quantidade e à velocidade com o que o produto é produzido, não importando a forma ou o
desperdício.
10 )
Durante o diagnóstico realizado pela área de Gestão de Pessoas, Diana confirmou que a resistência às
mudanças faz parte da dinâmica organizacional, pois mudanças afligem a todos em função de provocarem
insegurança, pois lidam com novas realidades, ou seja, situações desconhecidas.
Como a resistência à mudança é um ponto praticamente inevitável, quais são as precauções que Diana
deve ter para contorná-la?
I. O agente de mudança pode facilitar a sua aceitação, deixando mais transparentes, para as pessoas
afetadas, as vantagens e necessidades da sua implementação.
II. Permitir que as pessoas envolvidas possam falar de forma direta sobre os acontecimentos.
III. Solicitar às pessoas envolvidas que encontrem, individualmente, os pontos que justificam o
acontecimento da mudança.
IV - Buscar a possível participação das pessoas envolvidas na definição de como será implantada a
mudança.
V - Solicitar às pessoas envolvidas que encontrem, juntas, os pontos que justificam o acontecimento da
mudança.
Quais das asserções são verdadeiras?
A )
I, II, IV e V.
B )
I, III e V.
C )
I, IV e V.
D )
I, III, IV e V.
E )
I e II.
11 )
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Sabe-se que as organizações atualmente enfrentam desafios constantes para garantir a sua
sobrevivência, pois, além de se manterem nesse mercado competitivo, precisam aumentar o seu nível de
competitividade. Para tanto, faz-se necessária a adoção do planejamento estratégico, que tem a função
administrativa de subsidiar o gestor a estabelecer os parâmetros que vão direcionar o rumo da
organização e as diretrizes organizacionais, por meio da definição de sua missão, visão e de seus
objetivos organizacionais. Quais afirmativas a seguir estão corretas em relação à missão?
A )
É o conjunto de práticas e objetivos definidos pelos principais gestores de uma empresa, levando em consideração os ambientes
interno e externo da companhia.
B )
Consiste na definição das diretrizes maiores, de onde pretendemos estar no futuro, conciliando pontos de análise do ambiente e o
fator emocional e unindo as possibilidades reais ao desejo de implementá-las.
C )
É o que determina a sua identidade, a sua razão de existir, bem como o elemento básico para a definição do posicionamento
estratégico.
D )
Dentro de uma empresa, o RH tem a responsabilidade de construir a missão organizacional, sem a participação das demais áreas,
pois só ele conhece o que a empresa precisa.
E )
São o conjunto de características de uma determinada pessoa ou organização que determinam a forma como a pessoa ou
organização se comporta e interage com outros indivíduos e com o meio ambiente.
12 )
Mario é Gestor de Nível Tático e está sendo orientado pela área de Recursos Humanos sobre o seu papel
frente às questões de seleção, avaliação, compensação e desenvolvimento. No que se refere ao
desenvolvimento, quais são as suas atribuições?
Escolha a alternativa correta:
A )
Executar os planos de desenvolvimento de habilidades. Promover treinamento no próprio trabalho.
B )
Organizar programas de formação gerencial. Executar atividades de D.O. Estimular o autodesenvolvimento profissional.
C )
Formular planos individuais de compensação em médio prazo. Idealizar planos de benefícios complementares.
D )
Administração de salários e saldos. Administração de planos de benefícios.
E )
Planejar meios para formar o pessoal que conduzirá a empresa no futuro. Fixar métodos flexíveis, ajustáveis às mudanças de
circunstâncias. Formular planos de carreira.