Avaliação Online 1_ 1ª tentativa - Fundamentos de Sistemas de Informação

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08/11/2020 Avaliação Online 1: G.OUT.FSIN.1 - Fundamentos de Sistemas de Informação
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Avaliação Online 1
Entrega 8 nov em 23:59 Pontos 15 Perguntas 10
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1,5 / 1,5 ptsPergunta 1
Leia atentamente o excerto a seguir:
“Não se pode entender ou usar um sistema de informação em
empresas de forma eficiente sem o conhecimento de suas dimensões
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em termos de forma eficiente sem organização e de pessoas, assim
como de suas dimensões tecnológicas.”
Fonte: LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de Informação. 4. ed. Rio
de Janeiro, LTC, 1999. 
Quando falamos de SI enquanto disciplina, nos referimos a uma área
multidisciplinar que integra abordagens técnicas e comportamentais
em seu estudo. Nesse contexto, quando conceituamos Sistemas de
Informação, devemos considerar que os SIs apresentam três
diferentes dimensões: a dimensão tecnológica, a organizacional e a
humana.
Vejamos as afirmações a seguir: 
I. Dimensão Humana: refere-se às pessoas que fazem uso
dos sistemas, bem como às pessoas que desenvolvem
os processos de aprendizagem relacionados a esses
sistemas.
II. Dimensão Organizacional: relaciona-se com processos
(modelagem de negócio) e abordagens de gestão
(mudança, cultura organizacional e liderança).
III. Dimensão tecnológica: refere-se a infraestrutura
(hardware, software e comunicações), a aplicações
orientadas ao ambiente organizacional (intranet, por
exemplo) e a aplicações de gestão externa (extranet, por
exemplo).
 Sobre as três dimensões, assinale a alternativa correta com base nas
afirmações supracitadas:
 Nenhuma das afirmações está correta.
 Apenas as afirmações II e III.
 Todas as afirmações estão corretas.
 Apenas as afirmações I e II.
 Apenas as afirmações I e III.
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A resposta está correta porque a dimensão tecnológica abrange
o estudo de hardware, software, redes e banco de dados. Na
dimensão organizacional, precisamos observar aspectos
relacionados a regras, hierarquia e cultura da organização. Já
na dimensão humana, devemos atentar para questões relativas
a interface, treinamento e ergonomia.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 2
Leia atentamente o excerto a seguir:
“Transformar os dados em informação e um processo, ou um conjunto
de tarefas logicamente relacionadas realizadas para alcançar um
resultado definido. O processo de definir relações entre os dados para
criar informações uteis requer conhecimentos.
 
Conhecimento e a consciência e compreensão de um conjunto de
informações e maneiras como essas informações podem ser uteis
para apoiar uma tarefa específica ou para chegar a uma decisão”
 
Fonte: STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W. Princípios de sistemas de
informação. São Paulo: Cengage, 2016. p. 6.
Os Sistemas de Informação (SIs) são construídos com Dados,
Informação, Conhecimento. Sobre o tema, veja as afirmações a seguir:
I. Informação é como um conjunto de dados organizados e
processados de forma que tenham valor.
II. O conhecimento é a capacidade de compreender um
conjunto de informações.
III. Os dados são códigos que, analisados individualmente,
possuem significado.
Está correto APENAS o que consta em:
Os Sistemas de Informação (SIs) são construídos com Dados, Informação,
Conhecimento. Sobre o tema, veja as afirmações a seguir:
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I. Informação é como um conjunto de dados organizados e processados de
forma que tenham valor.
II. O conhecimento é a capacidade de compreender um conjunto de
informações.
III. Os dados são códigos que, analisados individualmente, possuem
significado.
Está correto APENAS o que consta em:
 
 
 II e III.
 I e II.
 II e III.
 I.
 I, II e III.
A resposta está correta porque os dados não possuem
significado quando analisados individualmente.
0 / 1,5 ptsPergunta 3IncorretaIncorreta
Leia atentamente o excerto a seguir: 
“[...] a tecnologia da informação (TI) refere‑se a hardware, software,
bancos de dados e telecomunicações. A infraestrutura de tecnologia
de um negocio inclui todo o hardware, software, bancos de dados,
telecomunicações, pessoas e procedimentos configurados para
coletar, manipular, armazenar e processar dados em informações. A
infraestrutura de tecnologia e um conjunto de recursos compartilhados
do sistema de informação (SI) que forma a base de cada sistema de
informação baseado em computador.”
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Fonte: STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W. Princípios de sistemas de
informação. São Paulo: Cengage, 2016. p. 12
A partir do texto, avalie as asserções a seguir de acordo com a
proposta entre elas. 
I. Um Sistema de Informação (SI) pode ser definido
tecnicamente como um conjunto de componentes inter-
relacionados que coletam (recuperam), processam,
armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a
tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma
organização.
PORQUE 
II. Pode-se definir Tecnologia da Informação (TI) como todo
software e hardware dos quais uma empresa necessita para
atingir seus objetivos organizacionais.
 
A esse respeito, assinale a opção correta:
 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a
primeira.
 A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
 A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a
primeira.
 As duas afirmações são falsas.
A resposta está correta porque um Sistema de Informação não
precisa ter computadores para garantir o seu funcionamento.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 4
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Leia atentamente o excerto a seguir
“A internet e a maior rede de computadores do mundo, consistindo em
milhares de redes interligadas, todas elas trocando informações
livremente. Empresas de pesquisa, faculdades, universidades,
colégios, hospitais e empresas de mídia são apenas alguns exemplos
de organizações que usam a internet. De forma crescente, empresas e
pessoas estão utilizando a internet para rodar e fornecer importantes
aplicativos, como aqueles que acessam grandes bancos de dados,
executando sofisticadas analises de negócios e obtendo grande
variedade de relatórios”
Fonte: STAIR, R. M.; REYNOLDS,G. W. Princípios de sistemas de
informação. São Paulo: Cengage, 2016. p. 16.
Assinale a alternativa que contém os termos que preenchem corretamente as
lacunas do texto sobre redes de computadores: 
Uma rede de computadores é um conjunto interligado de computadores que
propicia o compartilhamento de recursos e a melhoria do processo de
comunicação. A rede de computadores pode ser classificada em três
categorias de acordo com sua abrangência. As redes ____________ são
redes locais e que conectam computadores e dispositivos dentro de um
ambiente pequeno. As redes _____________ são redes metropolitanas com
abrangência superior as LANs. E as redes _______ são redes
geograficamente distribuídas e cuja abrangência atinge países e continentes.
 
 
 LAN, MAN, WAN.
 SQL, DB2, WWW.
 RAM, ROM, LAN.
 MAN, SQL, LAN.
 LAN, SAM, RAM.
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A resposta está correta porque as três categorias de rede são
LAN (Local Area Network), MAN (Metropolitan Area Network) e
WAN (Wide Area Network).
1,5 / 1,5 ptsPergunta 5
São diversas as razões que nos levam a estudar sobre Sistemas de
Informação Gerencial (SIG), principalmente no que tange às mudanças
quanto ao papel dos SIG nas empresas, a natureza da tecnologia da
informação, o caráter das aplicações e a necessidade de planejar a
arquitetura de informação da empresa (RESENDE, D. A.; ABREU, A.
F. Tecnologia da Informação Aplicada a Sistemas de Informação
Empresariais. 9. ed. São Paulo: Atlas, 2014. p. 79). 
Sem prejuízo do bom senso e da experiência do tomador de decisões,
a existência de uma ferramenta computacional que suporte as
decisões é fundamental na conjuntura empresarial. Considerando
características e funções de um Sistema de Informação Gerencial
(SIG) que abordamos em nosso livro, analise as afirmações que
seguem: 
I. Um SIG caracteriza-se por disseminar nos demais níveis
funcionais da empresa as informações produzidas no
nível gerencial.
II. É por meio do SIG que informações atualizadas sobre as
operações da empresa são disponibilizadas aos
gestores.
III. Os relatórios gerados por um SIG servem apenas para
acompanhamento das atividades diárias da organização.
IV. As fontes de informação de um SIG originam-se de
operações internas e muito raramente de operações
externas à organização. 
Assinale a alternativa que contém apenas indicação das afirmações
verdadeiras.
 Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
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 Apenas as afirmações II e IV são verdadeiras.
 Apenas as afirmações I, II e III são verdadeiras.
 Apenas a afirmação II é verdadeira.
 As afirmações I, II, III e IV são verdadeiras.
Um SIG tem como função mais importante prover informações
atualizadas ao corpo gerencial da organização a fim de facilitar
a tomada de decisão. Embora também sirvam para
acompanhamento das atividades diárias, os relatórios gerados
por um SIG não se destinam somente a esta finalidade. As
fontes de dados de um SIG são internas e externas, sem
acentuado desequilíbrio entre elas.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 6
A responsabilidade atribuída aos executivos de alto escalão e
tomadores de decisão traz problemas e características singulares que
são apoiadas por sistemas que facilitam a tomada de decisões. 
Algumas modalidades desses sistemas tiram total proveito da
garimpagem de dados na internet, em blogs, arquivos de áudio e de
muitas outras inovações tecnológicas. A maioria dessas decisões está
relacionada à lucratividade geral e direção de uma organização
(STAIR, Ralph M.; REYNOLDS, George W. Princípios de Sistemas
de Informação. 3. ed. Cengage Learning, 2015). 
 
A tomada da decisão no tempo e na medida correta deve impactar a
lucratividade da empresa. Assinale a alternativa que contém os
termos que preenchem corretamente as lacunas do texto que segue:
 
“Um Sistema de _____________ deve ser construído para oferecer
informação simples e objetiva ao tomador de decisão. O Sistema de
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___________ é capaz definir possibilidades por meio de questões “e
se” aplicadas ao caso particular. Este sistema geralmente opera com
dados em grande volume. Um Sistema de ___________ reúne
material humano e tecnológico para compor informações de interesse
do corpo gerencial.
 
Informação Executiva, Apoio à Decisão, Informação Gerencial.
 
Informação para Processamento de Transações, Informação
Executiva, Informação Gerencial.
 
Informação de Apoio à Decisão, Informação Gerencial,
Informação para Processamento de Transações.
 
Informação Executiva, Informação Gerencial, Apoio à Decisão.
 
Informação Gerencial, Apoio à Decisão, Informação Executiva.
A alternativa que estabelece Informação Executiva, Apoio à
Decisão e Informação Gerencial é a única correta. A questão
explora uma característica de cada SI.
0 / 1,5 ptsPergunta 7IncorretaIncorreta
As empresas podem fidelizar os clientes dificultando ou encarecendo
para o cliente a troca para outro produto (KROENKE, D. Sistemas de
Informações Gerenciais. São Paulo: Saraiva, 2012. p. 66).
São muitos os motivos que levam uma organização a buscar a
obtenção de vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes.
Considerando o contexto abordado em nosso livro, a estratégia
descrita no elemento-base é conhecida como
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 Rivalidade entre os concorrentes que já existem.
 Poder de barganha dos fornecedores.
 Poder de barganha dos consumidores.
 Ameaça de novos concorrentes.
 Ameaça de produtos e serviços substitutos.
A fidelização do cliente é buscada em qualquer ramo de
atividade e os Sistemas de Informação podem e devem ajudar
nesta tarefa por meio do entendimento das necessidades do
cliente em relação ao produto e/ou serviço prestado. 
1,5 / 1,5 ptsPergunta 8
Leia atentamente o texto apresentado e, na sequência, analise as
afirmativas relacionadas ao tema.
De acordo com Stair e Reynolds (2016), os três principais desafios
para o comércio eletrônico são: 1) lidar com as preocupações dos
clientes; 2) superar a falta de confiança do cliente; e 3) superar
questões globais. Entre os três desafios apresentados, o que mais
preocupa as empresas nas transações comerciais é a segurança da
informação e a prevenção às fraudes, fatores que podem prejudicar e
até eliminar uma empresa desse ramo de atividade.
STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W. Princípios de sistemas de
informação. São Paulo: Cengage, 2016. p. 16.
Considerando os conteúdos abordados no texto-base desta disciplina
e os seus conhecimentos, analise as afirmativas a seguir:
 I - Muitos clientes deixam de comprar on-line porque não confiam
nos vendedores on-line.
II - Os comerciantes não precisam criar estratégias que possam
construir confiança em os seus clientes.
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III- Exibir no site todas as certificações de segurança que a
empresa tiver é uma estratégia para deixar o cliente mais seguro
com relação aos seus dados.
Com base na análise das afirmativas e de acordo com o estudado,
assinale a alternativa correspondente:
 As afirmativas II e III estão incorretas.
 As afirmativas I e III estão corretas.
 Somente a alternativa I está correta. 
 Apenas a afirmativa I está incorreta.
 As afirmativas I, II e III estão corretas. 
Muitos usuários de internet têm aderido ao comercio eletrônico;
normalmente, iniciam suas compras em sites indicados por
outras pessoas ou pesquisam sobre reclamaçõesfeitas contra
o site. É importante que as empresas de comércio eletrônico
invistam em certificados de segurança para a proteção das
transações e para que o cliente tenha uma boa experiência de
compra e volte a comprar no site.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 9
Leia atentamente o texto apresentado e, na sequência, analise as
afirmativas relacionadas ao tema: 
“O Comércio eletrônico ou e-commerce tem se tornado uma
ferramenta tecnológica essencial para as empresas na atualidade por
se tornar um diferencial no mercado e alavancar a competitividade da
empresa.
Existem várias definições para e-commerce com uma visão, forma e
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enfoque diferente. Segundo Nakamura (2001, p. 31), “Comércio
eletrônico é toda atividade de compra e venda realizada com o auxílio
de recursos eletrônicos”. Balarine (2002, p. 4) complementa dizendo
que “E-commerce são transações que ocorrem via internet, através da
ligação entre compradores e vendedores”.
Com a globalização, o uso da internet cresce cada dia mais rápido,
favorecendo o uso do comércio eletrônico.
COELHO; L. da S.; OLIVEIRA, R. C.; ALMÉRI, T. M. O crescimento do
e-commerce e os problemas que o acompanham: a identificação da
oportunidade de melhoria em uma rede de comercio eletrônico na
visão do cliente. Revista de Administração do UNISAL. Campinas, v.
3, n. 3, p. 63-85, jan./abr. 2013. Disponível em:
<www.revista.unisal.br/sj/index.php/RevAdministracao/article/download/
Acesso em: 2 fev. 2018).
O comercio eletrônico é classificado em três categorias. Assinale a
alternativa que indica essas três categorias de comércio eletrônico:
 B2B, G2C e C2C.
 B2B, B2C e C2C. 
 B2C, G2G e C2C.
 B2B, B2C e G2C. 
 
B2G, G2G e G2C. 
 
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Comércio eletrônico negócio a negócio (B2B - Business-to-
Business): o comércio eletrônico negócio a negócio é um
subconjunto do comércio eletrônico em que todos os
participantes envolvidos são empresas.
Comércio eletrônico negócios a clientes (B2C - Business-to-
Consumer): é uma forma de comércio eletrônico em que os
clientes tratam diretamente com a empresa, sem precisar de
intermediários.
Comércio eletrônico cliente a cliente (C2C - Consumer-to-
Consumer): é um subconjunto de comércio eletrônico que
envolve transações eletrônicas entre clientes.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 10
Leia atentamente o excerto a seguir:
Os sistemas de Business Intelligence são a evolução do Executive
Information System (EIS) ou Sistema de Informação Executiva (SIE) e
do Decision Support System (DSS) ou Sistema de Apoio à Decisão
(SAD).
Barbieri (2001) afirma que o conceito de BI, Business Intelligence, está
em sua essência relacionado com formas alternativas de tratamento
de informações para definir-se estratégias de negócios da
organização.
O BI é um conjunto de conceitos e metodologias que, fazendo uso de
acontecimentos (fatos) e sistemas baseados neles, apoia a tomada de
decisões nos negócios, pois a partir da informação é que vem o
conhecimento, o qual permite tomar decisões adequadas, gerando
vantagem competitiva para as organizações. 
BARBIERI, C. BI-Business Intelligence – Modelagem e Tecnologia. Rio de
Janeiro: Axcel Books do Brasil Editora Ltda., 2001.
 
Sobre business intelligence, analise as afirmativas a seguir:
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I. Utiliza ferramentas que consolidam, analisam e acessam vastas
quantidades de dados para ajudar os usuários a tomarem
melhores decisões empresariais.
II. Confere às empresas a capacidade de acumular informações;
adquirir conhecimentos sobre clientes, concorrentes e operações
internas; e mudar o comportamento de tomada de decisão a fim
de alcançar maior lucratividade e outras metas corporativas. 
III. Devido ao grande volume de dados que o BI analisa, não é um
sistema de fácil uso e interação para o usuário, necessitando
sempre de um profissional de TI para a coleta de dados de
gestores.
Estão corretas as alternativas:
 III.
 I e II.
 I. 
 I, II e III. 
 II e III.
Organizações competitivas adquirem inteligência
(https://pt.wikipedia.org/wiki/Intelig%C3%AAncia) na proporção
em que ganham robustez em vantagem competitiva,
considerando tal inteligência como o aspecto central para
competir em alguns mercados. É comum que os coletores de BI
tenham as fontes primárias de informação dentro das suas
empresas. As fontes secundárias de informações incluem
aspectos como necessidades do consumidor, processo de
decisão do cliente, pressões competitivas, condições industriais
relevantes, aspectos econômicos e tecnológicos e tendências
culturais.
Pontuação do teste: 12 de 15
https://pt.wikipedia.org/wiki/Intelig%C3%AAncia