quiz teoria da administração

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BADMCAS1DA_3E-2003-667421 2003-TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO Quiz
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Usuário ESTEVAN SOARES OLIVEIRA
Curso 2003-TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 14/09/20 16:05
Enviado 14/09/20 16:41
Data de vencimento 16/09/20 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 8 em 10 pontos  
Tempo decorrido 35 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
O gráfico a seguir exibe a relação entre remuneração e motivação. Após a
análise do gráfico, assinale a alternativa que explica o comportamento da função
I ou II mediante sua associação às teorias que explicam o comportamento do
homo economicus e do homo social.
 
Gráfico 1 - Relações entre remuneração e motivação
Sala de Aula Tutoriais
0 em 1 pontos
Terminar SessãoESTEVAN SOARES OLIVEIRA
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A função I representa a visão do homo economicus, na qual o
indivíduo possui aspectos além da remuneração para sua mo�vação.
A função I representa a visão do homo economicus, na qual o
indivíduo atua como um maximizador de seu processo social.
A função II representa a visão do homo social, na qual a remuneração
não é a única variável que interfere em sua mo�vação.
A função II representa a visão do homo economicus, na qual a
remuneração do indivíduo tem um limite.
A função I representa a visão do homo economicus, na qual o
indivíduo possui aspectos além da remuneração para sua mo�vação.
A função II representa a visão do homo social, na qual a remuneração
é a única variável que interfere em sua mo�vação.
b) A função II representa a visão do homo social, na qual a
remuneração não é a única variável que interfere em sua
motivação.
 
Como a função II apresenta um limite, pode-se assumir que há outros
fatores que interferem na sa�sfação a par�r de certo ponto na
remuneração. Esses fatores estão previstos na abordagem do homo
social.
Pergunta 2
Resposta Selecionada:
De acordo com Silva (2008, p. 148), o modelo burocrático de Weber procurava
“estabelecer estrutura, estabilidade e ordem às organizações por meio de uma
hierarquia integrada de atividades especializadas, definidas por regras
sistemáticas”. Nesse sentido, o burocrata se torna o responsável por coordenar
esforços entre as atividades especializadas.
 
Após a leitura do texto, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa
correta.
 
I. As hierarquias de autoridade, racionalidade e registros escritos são algumas
das características identificadas na burocracia de Weber.
II. A hierarquia de autoridade, conforme conteúdo abordado, é obtida por meio
da autoridade em sua forma tradicional, e não racional.
III. A burocracia de Weber prevê maneiras democrá�cas para alcance e/ou
manutenção de funções pelos funcionários de uma organização.
1 em 1 pontos
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e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Apenas as afirmações I e III estão corretas.
Apenas as afirmações II e III estão corretas.
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
Apenas a afirmação I está correta.
Apenas a afirmação II está correta.
Apenas as afirmações I e III estão corretas.
A resposta correta é a alternativa “e”. Apenas as afirmações I
e III estão corretas.
A afirmação II está incorreta, uma vez que a teoria da burocracia
proposta por Weber tem como premissa que a autoridade é legí�ma e
voluntária pelos membros da organização.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
“Talvez você já tenha lido por aí sobre a tal ‘economia compartilhada’. Mais do
que uma expressão bonita daqueles textos sobre startups inovadoras, ela pode
ter um impacto grande na sua vida – principalmente no seu bolso. Em um
momento complicado na economia, quando todo mundo quer (e precisa) fazer
um dinheirinho a mais, plataformas na internet oferecem alternativas dos mais
variados tipos. Dá para criar sua própria loja com roupas que estão faz tempo
juntando poeira no armário, vender milhas aéreas que não estão te levando a
lugar algum e até virar guia turístico na sua cidade.”
 
Fonte: Caldas, Edson. 15 sites e aplicativos para ganhar dinheiro na crise.
Época Negócios, 29 set. 2016. Disponível em: <http://epocanegocios.globo.co
m/colunas/Financas-de-Bolso/noticia/2016/09/15-aplicativos-e-sites-para-ganhar-
um-dinheiro-extra-na-crise.html>. Acesso em: 14 ago. 2017. 
 
Após a leitura do trecho, assinale a alterna�va que melhor se relaciona aos conceitos
trabalhados até o momento.
A “era da informação” se dis�ngue por menor consumo de espaço,
instantaneidade nos processos e maior conec�vidade entre as
pessoas, caracterís�cas da economia compar�lhada trazida pelo texto.
A “era da informação” se dis�ngue por menor consumo de espaço,
instantaneidade nos processos e maior conec�vidade entre as
pessoas, caracterís�cas da economia compar�lhada trazida pelo texto.
A “era da informação” é responsável pela destruição de empregos
formais e incen�va maior grau de informalidade na economia mundial.
1 em 1 pontos
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d.
e.
Comentário
da
resposta:
A “era industrial” se notabiliza pela grande influência de TI e
ambientes em constante modificação, conforme nos apresenta o
texto.
A economia compar�lhada nos permite viver em uma sociedade sem
a presença de organizações, como ocorreu na “era da agricultura”.
A economia compar�lhada não se relaciona com qualquer conteúdo
trabalhado na aula 1.
A resposta correta é a alternativa “a”. A “era da informação”
se distingue por menor consumo de espaço, instantaneidade nos
processos e maior conectividade entre as pessoas, características
da economia compartilhada trazida pelo texto.
A economia compar�lhada tornou-se uma realidade por meio dos
relevantes avanços recentes de TI. Sem, por exemplo, a internet de alta
velocidade, smartphones e/ ou computadores pessoais com grande
capacidade de processamento, o Facebook e outras ferramentas
comuns à vida moderna não fariam parte de nosso dia a dia.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
Uma empresa fabricante de computadores realizou uma pesquisa com seus
consumidores. O objetivo da pesquisa era levantar as impressões que os
clientes possuíam sobre o uso do produto em seu dia a dia. Após uma série de
entrevistas, foram identificadas algumas características do produto que não
agradavam os consumidores como o peso do aparelho e o design não atrativo
diante das outras marcas. Parte dos executivos da empresa já esperava esses
resultados, pois se sentiram pressionados a baixar os preços de forma
substancialpara manter as vendas. Diante disso, um dos executivos decidiu
elaborar um diagrama de Ishikawa. Como causas do problema identificado, o
executivo elencou o material usado na fabricação e o projeto de
desenvolvimento dos novos modelos.
 
Considerando a situação descrita no texto e os conceitos de qualidade, analise a
alternativa que classifica corretamente as afirmações abaixo.
 
I. A empresa tem um problema de conformidade, e não de qualidade.
II. O diagrama de Ishikawa pode ser útil para resolver os problemas identificados
na pesquisa.
III. A inspeção do processo de produção seria suficiente para a resolução do
problema identificado na pesquisa.
Apenas as afirmações II e III estão corretas.
Apenas a afirmação I está correta.
Apenas a afirmação II está correta.
0 em 1 pontos
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c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Apenas a afirmação III está correta.
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
Apenas as afirmações II e III estão corretas.
b) Apenas a afirmação II está correta.
O texto exibe uma situação na qual os consumidores manifestam
aspectos negativos do produto. A inspeção não pode melhorar os
problemas apresentados, pois não age sobre suas causas. O
diagrama de Ishikawa pode ser útil, já que aponta as causas do
problema. Conformidade não quer dizer qualidade. A perspectiva
moderna de qualidade coloca o cliente como centro dos esforços
de qualidade.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Na adoção de uma gestão por processos, empresas de diferentes setores
podem enfrentar dificuldades bastante distintas. Em empresas de serviços, por
exemplo, uma série de características torna a gestão por processos mais
complexa. Assinale a alternativa que justifica corretamente por que é mais difícil
adotar pontos de controle nas empresas de serviços.
Os pontos de controle em empresas de serviço tornam-se mais
complicados, pois as fronteiras (ponto inicial e final das etapas de um
processo) possuem maior ambiguidade quando comparadas com as
existentes na produção de produtos.
Os pontos de controle são �picos de abordagens da teoria
administra�va de Fayol. Ao adotar uma gestão por processos, a
empresa deixa de es�pular os pontos de controle.
Os serviços são intangíveis. Consequentemente, não podem ser alvo
da gestão por processos, pois os serviços possuem customização
individual.
Os pontos de controle em empresas de serviço tornam-se mais
complicados, pois as fronteiras (ponto inicial e final das etapas de um
processo) possuem maior ambiguidade quando comparadas com as
existentes na produção de produtos.
Os pontos de controle só podem ser adotados quando há tecnologia
com alto grau de informa�zação. Portanto não podem ser adotados
em empresas de serviços.
1 em 1 pontos
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Comentário
da
resposta:
O processo em uma empresa de serviço possui ponto de controle
apenas no nível final, que é a sa�sfação do consumidor. Ou seja, é o
único output medido, sendo, na verdade, mais fácil o estabelecimento
de pontos de controle em serviços.
c) Os pontos de controle em empresas de serviço tornam-se mais
complicados, pois as fronteiras (ponto inicial e final das etapas de
um processo) possuem maior ambiguidade quando comparadas
com as existentes na produção de produtos.
 
As fronteiras das etapas em processos de manufatura são definidas
com maior clareza. Em serviços pode haver fronteiras difusas, ou seja,
muitas vezes não é muito claro o ponto onde começa e termina uma
determinada a�vidade.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A teoria administra�va proposta por Fayol traz as formas de especialização vertical e
horizontal. Assinale a alterna�va que melhor define os papéis dos órgãos linha e
sta� apresentados pela teoria administra�va.
Órgãos linha dedicam-se exclusivamente às suas funções; órgãos sta�,
à assessoria e consultoria aos órgãos linha (autoridade pelo
conhecimento e especialização).
Órgãos linha dedicam-se exclusivamente às suas funções; órgãos sta�,
à assessoria e consultoria aos órgãos linha (autoridade pelo
conhecimento e especialização).
Órgãos linha dedicam-se às a�vidades não administra�vas; órgãos
sta�, somente às a�vidades administra�vas.
Os órgãos linha e sta� têm relação de autoridade superior-
subordinado.
Órgãos linha dedicam-se exclusivamente às suas funções; órgãos sta�,
à assessoria e consultoria aos órgãos linha (autoridade pelo
conhecimento e especialização); e os órgãos linha e sta� têm relação
de autoridade superior-subordinado.
Órgãos linha dedicam-se às a�vidades não administra�vas; órgãos
sta�, às a�vidades administra�vas somente; e os órgãos linha e sta�
têm relação de autoridade superior-subordinado.
A resposta correta é a alternativa “a”. Órgãos linha dedicam-
se exclusivamente às suas funções; órgãos sta�, à assessoria e
1 em 1 pontos
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consultoria aos órgãos linha (autoridade pelo conhecimento e
especialização).
Os órgãos linha dedicam-se exclusivamente aos seus obje�vos,
enquanto os órgãos sta� são os chamados prestadores de serviços
internos e dedicam-se à assessoria e consultoria aos órgãos linha. A
relação de autoridade entre os órgãos linha e sta� ocorre por meio de
conhecimento e especialização.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
“A administração por objetivos torna os objetivos operacionais mediante um
processo em que eles ‘cascateiam’ pela organização. Os objetivos gerais da
organização são traduzidos em objetivos específicos para cada nível
subsequente – divisional, departamental, individual.”
Robbins e Decenzo (2001, p. 59)
 
Após a leitura do texto acima e com base nos conceitos da administração por obje�vos
(APO), assinale a alterna�va correta.
A adoção da administração por obje�vos pode ser implementada
tanto em estruturas organizacionais achatadas como nas alongadas.
A adoção da administração por obje�vos pode ser implementada
tanto em estruturas organizacionais achatadas como nas alongadas.
A adoção da administração por obje�vos impede que as organizações
apresentem diferentes níveis administra�vos – níveis ins�tucional,
tá�co e operacional.
Pertencer ao cargo, ser aceita pelos subordinados e fluir desde o topo
até a base da hierarquia compromete a adoção da administração por
obje�vos.
A administração por obje�vos só é possível em estruturas
organizacionais alongadas, uma vez que estruturas achadas possuem
apenas um nível organizacional.
Nenhuma das alterna�vas anteriores.
A resposta correta é a alternativa “a”. A adoção da
administração por objetivos pode ser implementada tanto em
estruturas organizacionais achatadas como nas alongadas.
A amplitude organizacional nos ajuda a entender melhor como a cadeia
de comando/hierarquia de uma empresa está organizada. A amplitude
pode ser estreita e alongada, caracterís�ca de estruturas ver�cais, ou
larga e achatada, caracterís�ca de estruturas horizontais. Conforme
1 em 1 pontos
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estudado no capítulo 5, não há qualquer relação entre a amplitude
organizacional e a adoção da administração por obje�vos.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e.
Comentário
da
resposta:Observe a missão, visão e os valores da Whirlpool Latin América:
Missão: Todos nós... Apaixonadamente, criando consumidores leais por toda a
vida.
Visão: Em todos os lares... Em todos os lugares, com orgulho, paixão e
performance.
Valores: Respeito, integridade, diversidade e inclusão, trabalho em equipe,
espírito de vitória.
Disponível em:
<http://www.whirlpool.com.br/sustentabilidade2012/missao-visao-valores.html>.
Acesso em: 14 ago. 2017.
 
Após a leitura, assinale a alterna�va que mais bem representa a iden�dade e visão
organizacional da Whirlpool.
Identidade organizacional: produtos que encantem o mercado.
Visão organizacional: clientes sa�sfeitos e, consequentemente,
liderança em seus mercados de atuação.
Não é possível definir esses conceitos apenas com as informações
acima.
Identidade organizacional: clientes satisfeitos por toda a vida.
Visão organizacional: liderança em seus mercados de atuação.
Identidade organizacional: apaixonados por seus produtos.
Visão organizacional: busca por um mundo mais sustentável.
Identidade organizacional: paixão e desempenho de seus
produtos.
Visão organizacional: clientes sa�sfeitos por toda a vida.
Identidade organizacional: produtos que encantem o mercado.
Visão organizacional: clientes sa�sfeitos e, consequentemente,
liderança em seus mercados de atuação.
A resposta correta é a alternativa “e”. Identidade
organizacional: produtos que encantem o mercado. Visão
organizacional: clientes satisfeitos e, consequentemente,
liderança em seus mercados de atuação.
A iden�dade organizacional é o reflexo da imagem da ins�tuição, de
seus funcionários, além dos produtos e serviços ofertados ao mercado.
1 em 1 pontos
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A missão organizacional faz parte da iden�dade organizacional, que é
um conjunto de metas e obje�vos.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
“Ao se classificar como um ‘fervoroso defensor da descentralização’, Parente
afirmou que uma das medidas para promover a segregação de funções na
Petrobras foi a criação dos comitês estatutários, responsáveis por avaliar as
decisões que são levadas à diretoria da empresa e garantir que decisões
importantes não sejam tomadas de forma isolada.”
 
Fonte: ESTADÃO Conteúdo. Sistema de gestão pública está falido, diz Parente.
Época Negócios, 09 jul. 2016. Disponível em: <http://epocanegocios.globo.com/
Brasil/noticia/2016/09/epoca-negocios-sistema-de-gestao-publica-esta-falido-diz-
parente.html>. Acesso em: 14 ago. 2017.
 
Após a leitura do trecho, assinale a alterna�va que melhor relaciona o conteúdo acima
com os conceitos estudados até o momento.
A avaliação de Pedro Parente é correta. A Petrobras está em diversos
mercados, tornando a tomada de decisão mais complexa. Dessa
forma, a descentralização possibilita ações mais rápidas, equipes
mo�vadas, melhor qualidade nas decisões, menores custos de
transação e influência.
A avaliação de Pedro Parente é equivocada, pois decisões
descentralizadas aumentam os “custos de influência e distanciam o
tomador de decisão das idiossincrasias locais”.
A avaliação de Pedro Parente é equivocada, pois a Petrobras atua em
um mercado extremamente estável e com regulação de preços pelo
mercado internacional.
A avaliação de Pedro Parente é correta. A Petrobras está em diversos
mercados, tornando a tomada de decisão mais complexa. Dessa
forma, a descentralização possibilita ações mais rápidas, equipes
mo�vadas, melhor qualidade nas decisões, menores custos de
transação e influência.
A avaliação de Pedro Parente é correta. A descentralização da decisão
impede a perda de uniformidade, gera alto aproveitamento dos órgãos
staff e reduz a necessidade de treinamento das equipes, gerando
menores custos.
Nenhuma alterna�va está correta.
1 em 1 pontos
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da
resposta:
A resposta correta é a alternativa “c”. A avaliação de Pedro
Parente é correta. A Petrobras está em diversos mercados,
tornando a tomada de decisão mais complexa. Dessa forma, a
descentralização possibilita ações mais rápidas, equipes
motivadas, melhor qualidade nas decisões, menores custos de
transação e influência.
A alterna�va é a que melhor relaciona o conteúdo da matéria, com os
conceitos abordados no capítulo 5, em especial, a amplitude
administra�va/organizacional.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Assinale a alterna�va que NÃO apresenta qualquer ligação com os estudos e as
propostas apresentadas por Taylor na administração cien�fica:
A administração cien�fica estabelecia que sistemas administra�vos
eficientes, e não a racionalização das tarefas, geravam maior
excedente de produção.
A obra de Taylor pode ser dividida em duas fases, representadas pelas
seguintes obras: Administração de o�cinas e Princípios da
administração cientí�ca.
O obje�vo da administração cien�fica era aumentar a produ�vidade
dos empregados pelo o que Taylor chamou de “uma maneira melhor”;
emprego de ciência e métodos no estudo do tempo e movimento.
A administração cien�fica estabelecia que sistemas administra�vos
eficientes, e não a racionalização das tarefas, geravam maior
excedente de produção.
A administração cien�fica visava a mo�vação dos empregados pelo
“sistema de tarefas”; ou pelas atuais metas da administração
contemporânea.
O conceito de administração funcional estabelecia que a supervisão
deveria ser subdividida entre os especialistas para se obter melhor
controle de todos os aspectos do trabalho.
A resposta correta é a alternativa “c”. A administração
científica estabelecia que sistemas administrativos eficientes, e
não a racionalização das tarefas, geravam maior excedente de
produção.
A teoria administra�va apresenta maior foco em estruturas e
formalizações administra�vas para aumento da eficiência. Embora a
administração cien�fica e a teoria administra�va sejam
1 em 1 pontos
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Segunda-feira, 14 de Setembro de 2020 16h41min48s BRT
contemporâneas, Taylor deu mais ênfase às tarefas desempenhadas
pelo “chão de fábrica”.
← OK
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