QUIZ TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Empresas devem focar em seu ambiente interno, com especial ênfase nas atividades de controle e planejamento. Esse tipo de prática traz às organizações a previsibilidade necessária.
 
Assinale a alternativa que classifica corretamente a abordagem administrativa dominante no raciocínio exposto no texto acima.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O texto se refere a organizações como sistemas fechados e tem no taylorismo, no fayolismo e na burocracia exemplos típicos dessa abordagem.
	Respostas:
	a. 
O texto se refere a organizações como sistemas fechados e tem no taylorismo, no fayolismo e na burocracia exemplos típicos dessa abordagem.
	
	b. 
O texto se refere às teorias que refletem o estado da arte da administração moderna, com o uso intensivo da tecnologia para aumentar o nível de acerto da tomada de decisão. Ex: Big Data.
	
	c. 
O texto reflete demandas que a “era da informação” impõe às organizações modernas.
	
	d. 
O texto descreve as organizações como sistemas abertos, com foco especial nas relações informais da organização ou organização informal, conforme preferem alguns autores.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas anteriores.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “a”. O texto se refere a organizações como sistemas fechados e tem no taylorismo, no fayolismo e na burocracia exemplos típicos dessa abordagem.
Conforme apresentado por Chiavenato (2010), a teoria estruturalista apresenta dois modelos distintos de organização: racional, como sistemas fechados, com ênfase no planejamento, previsibilidade e controle; e o modelo natural, como sistemas abertos, focado na independência do ambiente, considerando as incertezas e a instabilidade das relações interpessoais e não formalizadas.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em matéria que comenta a saída do principal executivo da empresa Uber, o portal Exame publicou este abaixo:
 
“Em comunicado enviado à imprensa no início da tarde desta terça, a Uber diz que as mudanças visam “melhorar nossa cultura” e “estabelecer processos e sistemas para garantir que os erros do passado não sejam repetidos”. Sem mencionar as razões oferecidas por Kalanick no e-mail, a empresa diz, ainda, que está “empenhada em recuperar a confiança de nossos funcionários, usuários e motoristas parceiros.”
 
RUIC, Gabriela. CEO da Uber deixa posto indefinitivamente.  Disponível em: <http://exame.abril.com.br/pme/o-melhor-incentivo-para-os-vendedores/>. Acesso em: 22 ago. 2017.
 
Baseado na leitura do texto, assinale a alternativa que utiliza os conceitos de autoridade formal e liderança para explicar a situação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
O texto sugere que o executivo, apesar de possuir autoridade formal, não exercia liderança, pois a empresa declara precisar resgatar a confiança de seus stakeholders.
	Respostas:
	a. 
O executivo exercia liderança na empresa, tanto que a organização se tornou global.
	
	b. 
O executivo exercia liderança na organização, pois a autoridade formal não depende do cargo ocupado.
	
	c. 
O texto sugere que o executivo, apesar de possuir autoridade formal, não exercia liderança, pois a empresa declara precisar resgatar a confiança de seus stakeholders.
	
	d. 
Não há como explicar o conceito de liderança relacionando-o à situação descrita, pois o executivo foi demitido de sua própria empresa.
	
	e. 
Embora a autoridade formal seja mais importante que a liderança, ela não garante que as exigências do executivo serão cumpridas.
	Comentário da resposta:
	c) O texto sugere que o executivo, apesar de possuir autoridade formal, não exercia liderança, pois a empresa declara precisar resgatar a confiança de seus stakeholders.
 
De acordo com as teorias de liderança, um líder, diferentemente do que ocorre com uma autoridade apenas formal, inspira confiança nas pessoas. A situação relatada no texto sugere que houve queda na confiança de diversos stakeholders devido a atitudes do executivo.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Henry Ford contribui com a indústria para a formulação da administração científica. Ele propôs que o “trabalho dirigia a empresa” e que a empresa se dividia em: planejamento e execução.
 
Assinale a alternativa que melhor apresenta os três princípios propostos por Henry Ford em seu modelo administrativo: produtividade, intensificação e economicidade.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Máximo de produção dentro de um espaço de tempo; menor imobilização de capital; e redução da matéria-prima em produção.
	Respostas:
	a. 
Máximo de produção dentro de um espaço de tempo; menor imobilização de capital; e redução da matéria-prima em produção.
	
	b. 
Máximo de produção dentro do maior espaço de tempo possível; imobilização de capital; e redução da matéria-prima em produção.
	
	c. 
Produção adequada ao tempo disponível; baixa imobilização do capital; e aumento da matéria-prima em produção.
	
	d. 
Máximo de produção dentro de um espaço de tempo; menor imobilização de capital e aumento da matéria-prima em estoque.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas anteriores.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “a”. Máximo de produção dentro de um espaço de tempo; menor imobilização de capital; e redução da matéria-prima em produção.
O princípio da produtividade estabelece o máximo de produção dentro de determinado período; o princípio da intensificação propõe a pouca imobilização de capital; e o princípio da economicidade determina a redução dos volumes de matéria-prima em produção (gestão do capital de giro).
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Considere o texto abaixo, adaptado de Chiavenato (2010, p. 29).
“A estrutura organizacional apresenta uma especialização vertical e uma especialização horizontal, a chamada departamentalização, que envolvem uma cadeia de comunicação. Segundo propõe Fayol, a comunicação precisa passar por todos os níveis hierárquicos, incluindo-se os níveis intermediários, para chegar ao seu destino. A hierarquia de Fayol aplica-se em cadeias verticais de comando, incluindo-se os chamados órgãos staff e linha.”
 
Com base no texto acima e nos conceitos trabalhos nos capítulos 1 e 3, escolha a alternativa que melhor explica a adequação da hierarquia de Fayol a chamada “era industrial”.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Estruturas verticalizadas e baseadas em relações superior-subordinado são mais efetivas no controle e monitoramento dos processos estabelecidos. Nela não há espaço para criatividade e improviso.
	Respostas:
	a. 
Estruturas verticalizadas e baseadas em relações superior-subordinado são menos efetivas no controle e monitoramento dos processos estabelecidos.
	
	b. 
Estruturas verticalizadas e baseadas em relações superior-subordinado são mais efetivas no controle e monitoramento dos processos estabelecidos. Nela não há espaço para criatividade e improviso.
	
	c. 
Estruturas verticalizadas estimulam a criatividade, diversidade e inovação nos processos estabelecidos.
	
	d. 
A hierarquia de Fayol se relaciona tanto com a “era industrial” como com a “era da informação”.
	
	e. 
Todas as alternativas anteriores.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “b”. Estruturas verticalizadas e baseadas em relações superior-subordinado são mais efetivas no controle e monitoramento dos processos estabelecidos. Nela não há espaço para criatividade e improviso.
A hierarquia de Fayol estabelece que a informação deve percorrer todos os níveis hierárquicos, desde sua origem ao seu destino. A figura do enunciado apresenta uma estrutura com hierarquia baseada em relação superior-subordinado. Esse tipo de estrutura melhor se adequa a ambientes estáveis e com procedimentos definidos, em função da perda de informação ao longo da estrutura, característica da “era industrial”.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa que NÃO descreve corretamente um dos aspectos das organizações propostos pela teoria neoclássica.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O objetivoda organização está em seu ambiente externo e é sempre uma contribuição específica para a sociedade.
	Respostas:
	a. 
O objetivo da organização está em seu ambiente externo e é sempre uma contribuição específica para a sociedade.
	
	b. 
A definição dos objetivos, embora intencional, não segue necessariamente uma lógica racional. Fatores externos e internos provocam mudanças em função da relação entre as organizações e o ambiente.
	
	c. 
As organizações diferem em objetivos e propósitos, mas se assemelham na essência.
	
	d. 
As organizações só atuam quando seus gestores agem e decidem. A eficácia de uma organização depende diretamente da eficácia de seus membros.
	
	e. 
As organizações devem equilibrar seus objetivos com flexibilidade, conferindo essa atitude aos seus componentes.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “b”. A definição dos objetivos, embora intencional, não segue necessariamente uma lógica racional. Fatores externos e internos provocam mudanças em função da relação entre as organizações e o ambiente.
A alternativa trata das implicações que a abordagem estruturalista traz às organizações, principalmente em relação a seus objetivos futuros, o que, segundo Chiavenato (2010), é a razão de sua existência. Embora apresente conceitos corretos, a alternativa não trata dos aspectos das organizações apresentados pela teoria neoclássica.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	O governo monitora a qualidade do ensino superior com alguns indicadores. Dentre esses indicadores, destacam-se:
 
· índice geral de cursos avaliados da instituição (IGC): O IGC é um indicador que avalia a qualidade das instituições de educação superior
· conceito preliminar do curso (CPC): o CPC é um indicador que avalia a qualidade dos cursos superiores
· conceito Enade: é um indicador de qualidade que avalia o desempenho dos estudantes a partir dos resultados obtidos na aplicação dos exames.
 
INEP. Indicadores de qualidade. Disponível em: <http://portal.inep.gov.br/indicadores-de-qualidade>. Acesso em: 22 ago. 2017
 
“Tanto o CPC quanto o IGC são distribuídos em conceitos de 1 a 5, por meio da chamada curva de Gauss – gráfico de distribuição normal de um determinado conjunto de dados e representa uma função que possui propriedades peculiares. A faixa 3 é definida pelo Inep como a média. Os cursos que mais se distanciam da média seja para cima ou para baixo são distribuídos nos demais conceitos.
 
Qualidade
 
Devido aos mecanismos de cálculo e a distribuição na curva de Gauss, Mariangela explica que os conceitos não dizem se os cursos e instituições são ou não de excelência, apenas permite uma comparação entre os mesmos. Um curso que obtém conceito 5 é apenas um curso que se distancia positivamente da média. “Poderia se tratar apenas de um menos pior dos cursos.”
 
AGÊNCIA Brasil. Cerca de 15% das instituições de ensino superior têm má avaliação. Exame. 8 mar. 2017. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/brasil/cerca-de-15-das-instituicoes-de-ensino-superior-tem-ma-avaliacao/>. Acesso em: 22 ago. 2017.
 
Analise as afirmações feitas sobre o conteúdo dos textos citados e assinale a alternativa correta.
 
I. Os indicadores de qualidade utilizados são completos, sem nenhuma limitação.
II. Os três indicadores utilizados medem a mesma variável.
III. É possível, pela descrição dos indicadores, que uma instituição possua nota diferente entre indicadores.
IV. A qualidade não pode ser medida, pois trata-se de algo intangível e pessoal.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas as afirmações I, III e IV estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmação I está correta.
	
	b. 
Apenas a afirmação II está correta.
	
	c. 
Apenas a afirmação III está correta.
	
	d. 
Apenas as afirmações I, III e IV estão corretas.
	
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Comentário da resposta:
	c) Apenas a afirmação III está correta.
 
Por avaliarem aspectos distintos, é possível que uma instituição possua notas diferentes entre os indicadores. Os textos mostram uma limitação dos indicadores, por exemplo, a não constatação de cursos de excelência. A medição da qualidade é possível, ao respeitar o método adotado e seus limites.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	“O empreendimento mais inusitado do empresário americano Jeff Bezos, fundador da varejista online Amazon, está em obras no oeste do Texas, nos Estados Unidos. É um relógio com cerca de 60 metros de altura, projetado para durar 10.000 anos.
Feito de aço inoxidável e titânio, ele ficará dentro de um salão fechado por duas portas, uma de jade e aço e outra só de aço, e deverá custar mais de 40 milhões de dólares, tirados da fortuna pessoal do empresário.
Mais do que pura excentricidade, Bezos tem a intenção de criar uma alegoria em favor de uma causa — a perenidade e a construção de estratégias para o longo prazo. O empresário sempre defendeu o tempo como aliado do negócio, desde que abriu o capital, em 1997. É no futuro, aliás, que reside boa parte da promessa de Bezos para seus investidores.
A companhia demorou oito anos para dar lucro e deliberadamente abriu mão dele em favor de uma ambiciosa estratégia de expansão global. O empresário nunca cedeu à pressão de quem esperneou para que ele aumentasse o preço dos produtos e assim ampliasse o lucro no curto prazo.
Fazer isso, segundo ele, seria trair a confiança de seus 209 milhões de clientes no mundo. O discurso pegou. Neste ano, a empresa acumulou prejuízo de 34 milhões de dólares até setembro. Suas ações, porém, valorizaram mais de 41% no mesmo período.”
 
ROSSI, Lucas. Eles não acham que acionistas devem vir antes de tudo. Exame. 27 nov. 2013. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/revista-exame/eles-tambem-compraram-a-briga/>. Acesso em: 22 ago. 2017.
 
Assinale a alternativa que analisa a situação de acordo com a teoria dos stakeholders:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
O texto exibe uma situação na qual o executivo responsável pela empresa priorizou a distribuição de valor para clientes em vez de acionistas por um período longo.
	Respostas:
	a. 
O texto exibe uma série de excentricidades do executivo da empresa, sem uma justificativa plausível para suas atitudes. Gastar a fortuna com um relógio de aço é só uma evidência disso.
	
	b. 
A teoria dos stakeholders não justifica as ações do dono da empresa, pois não há empresa que resista a oito anos sem lucros acumulados.
	
	c. 
A distribuição de valor priorizou os acionistas e o dono da empresa. Afinal, o texto mostra evidências da riqueza pessoal do proprietário da empresa.
	
	d. 
O texto exibe uma situação na qual o executivo responsável pela empresa priorizou a distribuição de valor para clientes em vez de acionistas por um período longo.
	
	e. 
A demanda dos acionistas e investidores da empresa não é legítima, pois os clientes sempre devem ser priorizados.
	Comentário da resposta:
	d) O texto exibe uma situação na qual o executivo responsável pela empresa priorizou a distribuição de valor para clientes em vez de acionistas por um período longo.
 
A teoria dos stakeholders propõe que a empresa distribua valor para seus stakeholders e não apenas para seus proprietários e acionistas. O texto exibe uma situação na qual os clientes foram priorizados pela manutenção de preços baixos por bastante tempo, mesmo com impacto negativo no lucro distribuído aos acionistas.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	“O Brasil pode aprovar uma lei até o fim de junho para suspender os limites a compras de terras agrícolas por estrangeiros, disse o ministro da Agricultura, Blairo Maggi, acrescentando que apoia a manutenção de algumas restrições para garantir que a terra seja usada produtivamente...
Mas parte de seu trabalho mais difícil talvez seja, ironicamente para um ministro, lidar com questões que envolvem a burocracia governamental: uma das coisas que mais afeta os resultados de produtores é a burocracia, regras criadas anos atrás que fazem pouco sentido hoje e custam dinheiro para aderir.”
 
Fonte: REUTERS. Brasilpode retirar até junho limites para estrangeiro comparar terras. Época Negócios. Disponível em: <http://epocanegocios.globo.com/Economia/noticia/2017/02/brasil-pode-retirar-ate-junho-limites-para-estrangeiro-comprar-terras.html>. Acesso em: 14 ago. 2017.
 
Após a leitura do texto, assinale a alternativa que apresenta os conceitos estudados referentes à burocracia.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Respostas:
	a. 
A burocracia governamental, citada na reportagem, retrata exatamente os conceitos e as ideias de Weber ao formular a teoria da burocracia. 
	
	b. 
A burocracia governamental, citada na reportagem, retrata uma disfunção das ideias de Weber – excesso de formalismo e de papelatório.
	
	c. 
Ao formular a teoria da burocracia, Weber idealizou um sistema que não estabelecesse regras e processos inflexíveis, porém, que possibilitasse o meio mais eficiente para a execução do trabalho.
	
	d. 
A burocracia governamental, citada na reportagem, retrata uma disfunção das ideias de Weber – excesso de formalismo e de papelatório. Ao formular a teoria da burocracia, Weber idealizou um sistema que não estabelecesse regras e processos inflexíveis, mas que possibilitasse o meio mais eficiente para a execução do trabalho.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “d”. A burocracia governamental, citada na reportagem, retrata uma disfunção das ideias de Weber – excesso de formalismo e de papelatório. Ao formular a teoria da burocracia, Weber idealizou um sistema que não estabelecesse regras e processos inflexíveis, mas que possibilitasse o meio mais eficiente para a execução do trabalho.
Ao formular a teoria da burocracia, Weber pensou em um sistema que direcionasse o meio mais eficiente para a execução do trabalho. Não foram considerados alguns eventos não observados, aumentando a ineficiência das organizações – as chamadas “disfunções da burocracia”. O excesso de formalismo e papelatório, presentes no significado atual da palavra “burocracia”, é uma disfunção observada.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	“São Francisco, Califórnia, foi a cidade escolhida pela gigante francesa de produtos de beleza Sephora para instalar seu laboratório de inovação. Na prática, trata-se de uma loja onde são aperfeiçoadas novas tecnologias e produtos em tempo real, com a participação direta dos consumidores... O espaço também abriga o Idea Central, um programa destinado a receber e trabalhar ideias de funcionários, independentemente da função que ocupam e da origem, já que a Sephora está presente em mais de 30 países.”
 
Fonte: SIMÕES, Katia. Laboratório digital testa tecnologia em tempo real. Valor Econômico, 31 out. 2016.
Disponível em: <http://www.valor.com.br/empresas/4760743/laboratorio-digital-testa-tecnologia-em-tempo-real>. Acesso em: 14 ago. 2017.
 
Após a leitura do texto, assinale a alternativa que apresenta os conceitos trabalhados em aula e que são presentes no Idea Central da Sephora.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A “era da informação” impõe estruturas horizontalizadas e conhecimentos multidisciplinares. O trabalho torna-se mais cerebral e o foco está na criatividade e inovação.
	Respostas:
	a. 
A “era da informação” impõe estruturas verticalizadas e hierarquizadas. Ferramentas de TI disponíveis eliminam o trade-off entre coordenação e especialização das equipes e dos recursos. 
	
	b. 
A “era da informação” tem como uma de suas principais características a superespecialização das atividades e ênfase na produção.
	
	c. 
A “era da informação” impõe estruturas horizontalizadas e conhecimentos multidisciplinares. O trabalho torna-se mais cerebral e o foco está na criatividade e inovação.
	
	d. 
A “era da informação” incentiva o trabalho individualizado, isolado e solitário, em detrimento de atividades conjuntas e que não estimulam a produtividade. 
	
	e. 
Nenhuma das alternativas.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “c”. A “era da informação” impõe estruturas horizontalizadas e conhecimentos multidisciplinares. O trabalho torna-se mais cerebral e o foco está na criatividade e inovação.
A “era da informação” transformou ambientes estáveis, burocratizados e hierarquizado em ambientes em constante transformação. A maior quantidade de dados e informações disponíveis exige que as estruturas horizontalizadas e as atividades sejam conjuntas, pois há muita informação para ser absorvida. Quanto mais conhecimentos envolvidos na tomada de decisão, melhor o resultado obtido (menor assimetria de informação).
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa que NÃO apresenta qualquer ligação com os estudos e as propostas apresentadas por Taylor na administração científica:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A administração científica estabelecia que sistemas administrativos eficientes, e não a racionalização das tarefas, geravam maior excedente de produção.
	Respostas:
	a. 
A obra de Taylor pode ser dividida em duas fases, representadas pelas seguintes obras: Administração de oficinas e Princípios da administração científica.
	
	b. 
O objetivo da administração científica era aumentar a produtividade dos empregados pelo o que Taylor chamou de “uma maneira melhor”; emprego de ciência e métodos no estudo do tempo e movimento.
	
	c. 
A administração científica estabelecia que sistemas administrativos eficientes, e não a racionalização das tarefas, geravam maior excedente de produção.
	
	d. 
A administração científica visava a motivação dos empregados pelo “sistema de tarefas”; ou pelas atuais metas da administração contemporânea.
	
	e. 
O conceito de administração funcional estabelecia que a supervisão deveria ser subdividida entre os especialistas para se obter melhor controle de todos os aspectos do trabalho.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “c”. A administração científica estabelecia que sistemas administrativos eficientes, e não a racionalização das tarefas, geravam maior excedente de produção.
A teoria administrativa apresenta maior foco em estruturas e formalizações administrativas para aumento da eficiência. Embora a administração científica e a teoria administrativa sejam contemporâneas, Taylor deu mais ênfase às tarefas desempenhadas pelo “chão de fábrica”.