PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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RAÇÃO
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QUESTÃO 1
A análise Pestel busca explicar a influência de fatores macroambientais na vida de uma organização. Assinale a alternativa que apresenta corretamente alguns dos fatores econômicos que fazem parte dessa análise.
a )
Periodicidade das eleições, PIB e regulamentação sobre a posse de armas de fogo.
 
b )
Taxa de câmbio, crescimento do PIB e renda média da população.
c )
Índice de inflação, emissão de dióxido de carbono e legislação trabalhista.
d )
Acesso a sites de comércio eletrônico, aquecimento global e regras para abertura de empresas.
e )
Índice de homicídios, velocidade de conexão à internet e número de professores universitários.
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QUESTÃO 2
Assinale a alternativa em que são apresentadas algumas das características de um bom líder:
a )
Elimina custos desnecessários, promove a igualdade salarial entre seus subordinados, denuncia condutas equivocadas ao RH da empresa e promove os funcionários com mais tempo em determinada função.
b )
Estabelece critérios transparentes de punição para os funcionários que não atingem as metas, organiza os projetos sob sua responsabilidade e define os cargos e funções de seu departamento.
c )
Estabelece as táticas de seu departamento em consonância com as estratégias da empresa, estimula a rivalidade entre seus subordinados para aumentar seu desempenho e promove o atingimento das metas de curto prazo.
d )
Busca seu crescimento individual na hierarquia da empresa, auxilia no desenvolvimento de seus subordinados e procura atingir suas próprias metas.
 
e )
Busca o desenvolvimento de seus subordinados, forma equipes de alto desempenho e direciona sua equipe para o atingimento das metas da organização.
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QUESTÃO 3
Considerando o ciclo de vida de um produto, assinale a alternativa correta.
a )
Uma empresa deve focar suas atenções exclusivamente no ciclo de vida de seus produtos, deixando de lado a atuação de seus competidores, pois isso desvia a atenção que deve ser dada a esses produtos.
b )
Quando um produto se encontra na fase de crescimento de vendas, não é mais necessário preocupar-se com seus custos de produção e distribuição, pois sua lucratividade compensará qualquer esforço empregado.
c )
Um produto atinge sua maturidade de mercado quando são introduzidos novos atributos que despertam o interesse dos clientes.
 
d )
Os custos de marketing costumam ser mais elevados na fase de introdução de um produto no mercado, pois é necessário levar o novo produto ao conhecimento dos potenciais clientes.
e )
Um produto que atinge sua fase de declínio deve ser imediatamente retirado do mercado, pois não há mais nada a ser feito para recuperar suas vendas.
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QUESTÃO 4
Assinale a alternativa que apresenta características essenciais de um bom KPI.
a )
Um bom KPI deve ser fornecido de forma ágil, mesmo com informações incompletas, e deve ser divulgado a todos os participantes do mercado.
 
b )
Um bom KPI deve ser complexo, sigiloso e traduzir medidas que impactam diretamente nos resultados estratégicos da empresa.
c )
Um bom KPI deve ser utilizado pela direção da empresa na tomada de decisões e deve ser baseado em dados confiáveis e mensuráveis.
d )
Um bom KPI deve ser compreendido facilmente e ter acesso restrito aos dirigentes da empresa, por se tratar de informação confidencial.
e )
Um bom KPI deve fornecer informações otimistas sobre o desempenho de uma organização para motivar os funcionários.
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QUESTÃO 5
Segundo Kaplan e Norton (1997), quais são as principais barreiras à execução eficaz da estratégia? Assinale a alternativa correta.
a )
Falta de metas claras, mercado extremamente competitivo, falta de alianças estratégicas e baixa capacidade produtiva.
b )
Planos de ação ruins, funcionários de base mais capacitados dos que os líderes e deficiências relacionadas à comunicação interna.
 
c )
Visão e estratégia não executáveis, estratégias não associadas às metas, estratégias sem orçamentos e feedback apenas tático e não estratégico.
d )
Falta de autonomia das unidades de negócios, envolvimento da empresa em atividades ilegais e falta de feedback estratégico.
e )
Falta de comprometimento das lideranças, dificuldades em desenvolver bons fornecedores e a inexistência de subsídios governamentais.
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QUESTÃO 6
O que é governança corporativa? Assinale a alternativa correta:
a )
É o conjunto de regras e procedimentos que estabelece as condições que uma organização que comete delitos ou atos ilegais contra a Administração Pública deve seguir para poder solicitar acordos de leniência.
b )
É o conjunto de estratégias e procedimentos operacionais de uma empresa que pretende fornecer produtos e serviços para empresas estatais e órgãos do governo por meio de licitações.
 
c )
É o conjunto de regras e procedimentos que define como uma organização deve ser administrada e como deve ser o relacionamento entre seus vários stakeholders, especialmente seus donos, acionistas e dirigentes.
d )
É o conjunto de regras e procedimentos que define como deve ser o relacionamento entre os funcionários de uma empresa e os agentes governamentais que estabelecem as regras as quais a empresa está sujeita.
e )
É o conjunto de regras e políticas que devem ser seguidas pelos órgãos governamentais, como ministérios, na esfera federal, e secretarias, nos níveis estadual e municipal.
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QUESTÃO 7
Assinale a alternativa que apresenta o conceito de gestão estratégica:
a )
Gestão estratégica é o modelo adotado por uma organização para formular e implementar sua estratégia sendo substituída, posteriormente, pela gestão operacional.
b )
Gestão estratégica é o conjunto de práticas a serem adotadas por uma empresa que pretende lançar produtos ou serviços em um mercado ainda inexplorado.
c )
Gestão estratégica é o conjunto de indicadores provenientes do planejamento estratégico e tem a responsabilidade de reduzir as despesas gerais da organização.
d )
O planejamento estratégico engloba a gestão estratégica, que é a soma dos esforços para atingir as metas no médio prazo e permitir a obtenção de vantagem competitiva.
 
e )
Gestão estratégica é a tarefa de administrar os recursos de uma organização de modo a atingir os objetivos, definidos por sua direção, em longo prazo. O planejamento estratégico é um dos componentes da gestão estratégica.
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QUESTÃO 8
Assinale a alternativa que contém os três fatores essenciais para a gestão de pessoas em uma organização, conforme Ferraz (2018):
 
a )
Competências, motivação e comunicação.
b )
Motivação, remuneração e planos de carreira.
c )
Recompensas por desempenho, treinamentos e seleção de pessoal.
d )
Escolha de lideranças, sucessão e benefícios.
e )
Remuneração, planos de carreira e segurança no emprego.
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QUESTÃO 1
O que é e para que serve um indicador-chave de desempenho (KPI)? Assinale a alternativa correta:
a )
Indicadores-chave de desempenho (KPI) são números que representam o grau de satisfação dos funcionários de uma organização com relação à atuação da alta direção.
b )
Indicadores-chave de desempenho (KPI) são medidas de caráter financeiro e servem para informar aos acionistas de uma empresa se o retorno esperado foi atingido.
c )
Indicador-chave de desempenho (KPI) é a representação ou medida que indica o status de determinada meta estratégica e serve para avaliar a distância entre a situação atual e essa meta.
 
d )
Indicadores-chave de desempenho (KPI) são indicadores que fornecem informações sobe o atingimento de metas nos níveis tático e operacional de uma organização.
e )
Indicador-chave de desempenho (KPI) é um conjunto de medidas que mostra se uma fábrica apresenta alto índice de desperdícios e serve para avaliar a produtividade da empresa.
QUESTÃO 2
Assinalea alternativa que apresenta o conceito de inovação de valor proposto pelos criadores da estratégia do oceano azul:
a )
Inovação de valor refere-se à estratégia de agregar valor aos produtos e serviços oferecidos por uma empresa a um grupo de clientes, de modo a superar os competidores em determinado mercado.
 
b )
Inovação de valor é a diferenciação por meio do atendimento de uma classe de consumidores que ainda não tinha suas necessidades plenamente satisfeitas, ao mesmo tempo em que se busca a diminuição dos custos.
c )
Inovação de valor é o nome dado ao conjunto de ferramentas utilizadas para fornecer maiores vantagens aos consumidores por meio de preços mais baixos e qualidade superior.
d )
A estratégia do oceano azul define o conceito de inovação de valor, como a busca por vantagem competitiva, ao se introduzirem novos componentes inovadores aos produtos e serviços já oferecidos no mercado.
e )
Inovação de valor, conforme proposto pela estratégia do oceano azul, estabelece uma série de indicadores em que se avaliam as vantagens e desvantagens, com relação aos demais competidores.
QUESTÃO 3
O balanced scorecard propõe a utilização de três perspectivas além da perspectiva financeira que é, normalmente, a mais utilizada na gestão empresarial. Assinale a alternativa que apresenta essas três perspectivas adicionais.
a )
Perspectiva de desenvolvimento humano, perspectiva de faturamento e perspectiva de participação de mercado.
b )
Perspectiva de clientes, perspectiva de qualidade e perspectiva de desenvolvimento estratégico.
 
c )
Perspectiva de clientes, perspectiva de processos internos e perspectiva de aprendizado e crescimento.
d )
Perspectiva de aprendizado e crescimento, perspectiva de processos internos e perspectiva de sustentabilidade ambiental.
e )
Perspectiva de clientes, perspectiva de mercado e perspectiva de indicadores econômicos.
QUESTÃO 4
Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2010) listaram dez escolas de estratégia em que buscam caracterizar a visão que cada uma tem do processo estratégico. Ainda conforme os autores citados, essas escolas podem ser agrupadas em dois grandes grupos: as escolas de natureza prescritiva e as escolas de natureza descritiva. Assinale a alternativa que define corretamente essas escolas.
a )
Tanto as escolas de natureza prescritiva quanto as de natureza descritiva são extremamente rígidas quanto ao formalismo com que as estratégias devem ser formadas.
b )
As escolas prescritivas valorizam o aprendizado obtido com a prática, enquanto aquelas de natureza descritiva baseiam a formulação de suas estratégias em conteúdos predominantemente teóricos.
c )
As escolas de natureza prescritiva apresentam um caráter mais liberal em termos de formulação. As escolas de natureza descritiva são mais limitantes e exigem métodos rígidos de implantação.
 
d )
As escolas de natureza prescritiva buscam definir como as estratégias devem ser formuladas; ao passo que as escolas de natureza descritiva procuram explicar como as estratégias são, de fato, formuladas.
e )
As escolas prescritivas têm um caráter formal, enquanto as escolas de natureza descritiva seguem um manual de implementação totalmente predefinido.
QUESTÃO 5
Assinale a alternativa em que é apresentada corretamente a definição de barreiras de entrada em determinada indústria.
 
a )
Barreiras de entrada são o conjunto de fatores que impõem obstáculos ou aumentam os riscos em se fazer parte de determinada indústria ou mercado.
b )
Barreira de entrada é a falta de conhecimento de uma empresa em determinados mecanismos necessários para que ela consiga entrar em um novo mercado.
c )
Barreiras de entrada são aquelas que se originam da falta de capacitação adequada dos funcionários de uma empresa.
d )
Barreiras de entrada constituem a necessidade de investimentos para ampliar a capacidade produtiva de uma empresa.
e )
Barreiras de entrada são aquelas que impedem que uma empresa, já participante de uma indústria, consiga aumentar sua participação de mercado.
QUESTÃO 6
A etapa de marketing e vendas é uma das mais importantes na elaboração de um plano de negócios. Assinale a alternativa que apresenta as principais características dessa etapa:
a )
Na etapa de marketing e vendas, são indicadas as formas de divulgação e comercialização dos produtos e serviços, os preços a serem praticados e sua projeção de vendas.
 
b )
Na etapa de marketing e vendas, são descritas as principais características dos produtos e serviços oferecidos, a quem se destinam e os preços a serem praticados.
c )
A etapa de marketing e vendas é responsável por indicar aos investidores quais os preços a serem praticados e construir os indicadores financeiros que mostrarão a viabilidade do negócio.
d )
A etapa de marketing e vendas é utilizada para descrever detalhadamente como se darão as operações de criação de produtos e quais os investimentos necessários para comercializar esses produtos.
e )
A etapa de marketing e vendas é aquela em que se descrevem as operações relacionadas às vendas e mostra quem estará à frente das equipes envolvidas nessas atividades.
QUESTÃO 7
Assinale a alternativa que descreve corretamente o que é um plano de negócios:
a )
É uma ferramenta utilizada para estabelecer a criação e a gestão de um empreendimento para que ele possa gerar lucros de milhões de reais.
b )
É um conjunto de procedimentos que deve ser utilizado para a geração de ideias inovadores e que possam gerar lucro no menor tempo possível.
 
c )
É um documento que utiliza diversas ferramentas e estudos de forma a indicar se uma ideia tem potencial para se tornar um negócio viável.
d )
É um projeto que analisa questões referentes ao tamanho da estrutura que uma empresa deve ter para atuar em determinado mercado.
e )
É um documento utilizado por uma empresa ao buscar financiamento para suas atividades operacionais em negócios já consolidados.
QUESTÃO 8
Por que, na visão de Kaplan e Norton, criadores do balanced scorecard, a análise de resultados puramente financeiros não é suficiente para a gestão estratégica de uma empresa? Assinale a alternativa correta.
a )
A análise dos resultados financeiros não é suficiente, pois o departamento financeiro da empresa necessita da participação do setor de operações para elaborar seus relatórios.
b )
A análise dos resultados financeiros não é suficiente, porque a gestão estratégica de uma empresa não necessita de relatórios financeiros, já que os objetivos de longo prazo não dependem da situação financeira da empresa no presente.
c )
A análise dos resultados financeiros não é suficiente, porque a gestão estratégica se baseia na formação de uma cultura organizacional que não pode ser medida em termos financeiros.
d )
A análise dos resultados financeiros não é suficiente, porque não deve ser utilizada para indicar a necessidade de melhorias nos processos da empresa.
 
e )
A análise dos resultados financeiros não é suficiente, porque, apesar de fundamental, reflete fatos ocorridos no passado sem que seja dada a atenção necessária aos fatores que geraram esses resultados.
QUESTÃO 9
Assinale a alternativa que apresenta os pilares de um programa de integridade, conforme definido pela Controladoria Geral da União (CGU) em 2015:
a )
Comprometimento e apoio da alta direção, estabelecimento de um comitê de compliance, gestão de riscos, definição de regras e procedimentos e o monitoramento contínuo.
b )
Comprometimento e apoio da alta direção, estabelecimento de um comitê de compliance, lista de exceções às regras, conjunto de procedimentos e o monitoramento contínuo.
c )
Comprometimento e apoio da alta direção, estabelecimento de um comitê de compliance, gestão de riscos, escolha das leis que serão seguidas e o monitoramento contínuo.
d )
Comprometimento e apoio da alta direção, eliminação de riscos, definição de regras e suas exceções e o monitoramento contínuo.
 
e )
Sigilo das regras, estabelecimento de um comitê de compliance, gestão de riscos, desvios de procedimentose o monitoramento contínuo.
QUESTÃO 10
Qual foi a grande motivação que levou os professores Kaplan e Norton a criar o balanced scorecard? Assinale a alternativa correta:
a )
As forças armadas norte-americanas contrataram os professores com o objetivo de criar um sistema de desenvolvimento de estratégias para combate. Posteriormente, o sistema foi levado ao mundo dos negócios.
b )
A ausência de sistemas de informação capazes de criar estratégias que permitissem a obtenção de vantagem competitiva por parte das empresas que atuavam na indústria de informática.
c )
Uma competição, realizada em 1992, entre as maiores universidades dos EUA para criar um sistema de gestão de negócios inovador. A universidade de Harvard sagrou-se campeã e o sistema apresentado foi o balanced scorecard.
 
d )
A observação de que muitas empresas falham na implementação de suas estratégias. O balanced scorecard foi criado como uma ferramenta ou metodologia para auxiliar na execução da estratégia.
e )
O fato de que a indústria norte-americana estava perdendo competitividade para os produtos japoneses. Isso motivou os criadores do balanced scorecard a desenvolver essa ferramenta.
QUESTÃO 11
Assinale a alternativa que apresenta a definição de risco.
a )
Risco é a ameaça de um acidente para o qual não é possível tomar nenhum tipo de precaução.
 
b )
Risco é o efeito da incerteza sobre determinado objetivo e pode ser analisado quanto à sua probabilidade e seu impacto.
c )
Risco é o resultado de atitudes negligentes do passado que podem vir a se tornar realidade no presente.
d )
Risco é a possibilidade de ocorrência de determinado evento mesmo que medidas preventivas sejam tomadas.
e )
Risco é a somatória de ações equivocadas tomadas pela direção de uma empresa em determinado período.
QUESTÃO 12
Assinale a alternativa que apresenta a diferença entre empreendedorismo por necessidade e o empreendedorismo por vocação:
 
a )
O empreendedorismo por necessidade ocorre quando um indivíduo não vê uma alternativa para gerar renda, já o empreendedorismo por vocação é resultado da vontade específica em criar um negócio.
b )
O empreendedorismo por necessidade, como o próprio nome diz, surge da imposição de tomada de ação por parte de um indivíduo e, dessa forma, tem maiores chances de sucesso do que o empreendedorismo por vocação.
c )
O empreendedorismo por necessidade surge de um movimento social decorrente de políticas públicas de incentivo à inovação, ao passo que o empreendedorismo por vocação é aquele baseado em desejos individuais.
d )
O empreendedorismo por necessidade ocorre quando o empreendedor verifica uma necessidade a ser satisfeita pelo mercado ao passo que o empreendedorismo por vocação se dá pela vontade de um indivíduo.
e )
Do ponto de vista prático, pode-se dizer que não há diferença entre essas duas modalidades de empreendedorismo já que ambas se prestam a criar produtos e serviços para os consumidores.
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