Planejamento Estratégico: Questões e Respostas

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Prova Online 
Disciplina: 101113 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
De acordo com a definição de cadeia de valor proposta por Porter (1989), 
quais são as atividades primárias de uma empresa? Assinale a 
alternativa correta. 
a )Operações, gestão de compras, seleção de pessoal e treinamentos. 
b )Logística de entrada, transformação de insumos em produtos finais, gestão financeira, 
aquisição de máquinas e logística de saída. 
c )Gestão de compras, transformação, tecnologia da informação, serviços e logística de 
saída. 
d )Logística de entrada, operações, logística de saída, comercialização e serviços. 
e )Compra de insumos, linha de montagem, política de RH, distribuição e serviços. 
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QUESTÃO 2 
Qual foi a grande motivação que levou os professores Kaplan e Norton a 
criar o balanced scorecard? Assinale a alternativa correta: 
a )Uma competição, realizada em 1992, entre as maiores universidades dos EUA para 
criar um sistema de gestão de negócios inovador. A universidade de Harvard sagrou-se 
campeã e o sistema apresentado foi o balanced scorecard. 
b )A observação de que muitas empresas falham na implementação de suas estratégias. 
O balanced scorecard foi criado como uma ferramenta ou metodologia para auxiliar na 
execução da estratégia. 
c )O fato de que a indústria norte-americana estava perdendo competitividade para os 
produtos japoneses. Isso motivou os criadores do balanced scorecard a desenvolver essa 
ferramenta. 
d )A ausência de sistemas de informação capazes de criar estratégias que permitissem a 
obtenção de vantagem competitiva por parte das empresas que atuavam na indústria de 
informática. 
e )As forças armadas norte-americanas contrataram os professores com o objetivo de 
criar um sistema de desenvolvimento de estratégias para combate. Posteriormente, o 
sistema foi levado ao mundo dos negócios. 
 
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QUESTÃO 3 
Segundo Rumelt (2011), há três pilares que sustentam uma boa 
estratégia. Esses pilares buscam posicionar a empresa no mercado para 
que se estabeleçam as formas adequadas de atuação e a mobilização 
dos recursos necessários para a execução da estratégia. De acordo com 
a definição de Rumelt, assinale a alternativa que apresenta corretamente 
os três pilares de uma boa estratégia. 
a )Definição dos diretores da empresa; política de incentivos e bônus; e uma análise 
completa das condições de mercado. 
b )Elaborar o orçamento da empresa; adequar a estrutura à disponibilidade de recursos; e 
contratar os melhores profissionais disponíveis no mercado para executar a estratégia de 
forma eficiente. 
c )Estabelecimento de um conselho de administração; a escolha adequada de gerentes 
funcionais das áreas estratégicas; e uma pesquisa de mercado que sirva para posicionar a 
empresa em seu segmento de mercado. 
d )Copiar a estratégia do líder de mercado; analisar seus pontos fracos; e estabelecer 
ações que busquem enfraquecer ainda mais os concorrentes. 
e )Análise situacional ou diagnóstico da organização; uma diretriz comportamental 
adequada; e um conjunto de ações racionais que possibilite a mobilização de recursos 
para a execução da estratégia. 
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QUESTÃO 4 
A definição de um negócio está relacionada, de forma ampla, ao 
mercado ou segmento em que a empresa atua e, de forma mais restrita, 
ao setor que ela atende. Por que, para uma empresa, é importante saber 
definir seu negócio? Assinale a alternativa correta. 
a )A definição do negócio deverá ocorrer após a elaboração da estratégia, de modo a 
perceber como o negócio deverá ser formatado. 
b )Ao definir seu negócio, uma empresa comunica ao mercado como deve ser o 
comportamento dos clientes e de que forma eles devem utilizar seus produtos e serviços. 
c )A importância de se definir o negócio reside no fato de que a empresa, ao fazê-lo, não 
precisará mais se preocupar com isso pelos próximos anos e poderá se dedicar a outras 
tarefas. 
d )Saber definir seu negócio permite à empresa tomar decisões relativas ao foco de sua 
atuação, identificar as necessidades dos clientes e definir as melhores maneiras de 
atender esses clientes. 
e )Definir o negócio tem importância apenas parcial, pois uma definição rígida acaba 
tornando a empresa pouco competitiva. 
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QUESTÃO 5 
Assinale a alternativa que apresenta características essenciais de um 
bom KPI. 
a )Um bom KPI deve ser complexo, sigiloso e traduzir medidas que impactam diretamente 
nos resultados estratégicos da empresa. 
b )Um bom KPI deve ser compreendido facilmente e ter acesso restrito aos dirigentes da 
empresa, por se tratar de informação confidencial. 
c )Um bom KPI deve ser fornecido de forma ágil, mesmo com informações incompletas, e 
deve ser divulgado a todos os participantes do mercado. 
d )Um bom KPI deve ser utilizado pela direção da empresa na tomada de decisões e deve 
ser baseado em dados confiáveis e mensuráveis. 
e )Um bom KPI deve fornecer informações otimistas sobre o desempenho de uma 
organização para motivar os funcionários. 
 
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QUESTÃO 6 
A etapa de marketing e vendas é uma das mais importantes na 
elaboração de um plano de negócios. Assinale a alternativa que 
apresenta as principais características dessa etapa: 
 
a )Na etapa de marketing e vendas, são descritas as principais características dos 
produtos e serviços oferecidos, a quem se destinam e os preços a serem praticados. 
b )A etapa de marketing e vendas é utilizada para descrever detalhadamente como se 
darão as operações de criação de produtos e quais os investimentos necessários para 
comercializar esses produtos. 
c )Na etapa de marketing e vendas, são indicadas as formas de divulgação e 
comercialização dos produtos e serviços, os preços a serem praticados e sua projeção de 
vendas. 
d )A etapa de marketing e vendas é responsável por indicar aos investidores quais os 
preços a serem praticados e construir os indicadores financeiros que mostrarão a 
viabilidade do negócio. 
e )A etapa de marketing e vendas é aquela em que se descrevem as operações 
relacionadas às vendas e mostra quem estará à frente das equipes envolvidas nessas 
atividades. 
 
QUESTÃO 7 
Assinale a alternativa que apresenta possíveis fatores ou indicadores 
segundo a perspectiva de processos internos de uma empresa, proposta 
pelo balanced scorecard (BSC): 
a )Faturamento, custo de produção, taxa de absenteísmo. 
b )Quantidade de funcionários treinados, tempo de desenvolvimento de novos produtos, 
despesas com pagamento de juros. 
c )Lucratividade, qualidade de itens produzidos, vendas por cliente. 
d )Índice de falhas, tempo de produção, prazo médio de entrega de fornecedores. 
e )Market share, índice de desperdício, número de visitas de cada vendedor. 
 
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QUESTÃO 8 
Assinale a alternativa que apresenta a definição de risco. 
a )Risco é a possibilidade de ocorrência de determinado evento mesmo que medidas 
preventivas sejam tomadas. 
b )Risco é o resultado de atitudes negligentes do passado que podem vir a se tornar 
realidade no presente. 
c )Risco é a ameaça de um acidente para o qual não é possível tomar nenhum tipo de 
precaução. 
d )Risco é a somatória de ações equivocadas tomadas pela direção de uma empresa em 
determinado período. 
e )Risco é o efeito da incerteza sobre determinado objetivo e pode ser analisado quanto à 
sua probabilidade e seu impacto. 
 
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Disciplina: 101113 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
Assinale a alternativa que descreve corretamente o que é um plano de 
negócios: 
a )É uma ferramenta utilizada para estabelecer a criação e a gestão de um 
empreendimento para que ele possa gerar lucros de milhões de reais. 
b )É um documento utilizado por uma empresa ao buscar financiamento para suas 
atividades operacionais emnegócios já consolidados. 
c )É um documento que utiliza diversas ferramentas e estudos de forma a indicar se uma 
ideia tem potencial para se tornar um negócio viável. 
d )É um conjunto de procedimentos que deve ser utilizado para a geração de ideias 
inovadores e que possam gerar lucro no menor tempo possível. 
e )É um projeto que analisa questões referentes ao tamanho da estrutura que uma 
empresa deve ter para atuar em determinado mercado. 
 
QUESTÃO 2 
Assinale a alternativa que apresenta os pilares de um programa de 
integridade, conforme definido pela Controladoria Geral da União (CGU) 
em 2015: 
a )Comprometimento e apoio da alta direção, eliminação de riscos, definição de regras e 
suas exceções e o monitoramento contínuo. 
 b )Comprometimento e apoio da alta direção, estabelecimento de um comitê 
de compliance, gestão de riscos, definição de regras e procedimentos e o monitoramento 
contínuo. 
c )Sigilo das regras, estabelecimento de um comitê de compliance, gestão de riscos, 
desvios de procedimentos e o monitoramento contínuo. 
d )Comprometimento e apoio da alta direção, estabelecimento de um comitê 
de compliance, lista de exceções às regras, conjunto de procedimentos e o monitoramento 
contínuo. 
e )Comprometimento e apoio da alta direção, estabelecimento de um comitê 
de compliance, gestão de riscos, escolha das leis que serão seguidas e o monitoramento 
contínuo. 
 
QUESTÃO 3 
Assinale a alternativa que apresenta o conceito de inovação de valor 
proposto pelos criadores da estratégia do oceano azul: 
a )A estratégia do oceano azul define o conceito de inovação de valor, como a busca por 
vantagem competitiva, ao se introduzirem novos componentes inovadores aos produtos e 
serviços já oferecidos no mercado. 
b )Inovação de valor é o nome dado ao conjunto de ferramentas utilizadas para fornecer 
maiores vantagens aos consumidores por meio de preços mais baixos e qualidade 
superior. 
c )Inovação de valor, conforme proposto pela estratégia do oceano azul, estabelece uma 
série de indicadores em que se avaliam as vantagens e desvantagens, com relação aos 
demais competidores. 
d )Inovação de valor refere-se à estratégia de agregar valor aos produtos e serviços 
oferecidos por uma empresa a um grupo de clientes, de modo a superar os competidores 
em determinado mercado. 
e )Inovação de valor é a diferenciação por meio do atendimento de uma classe de 
consumidores que ainda não tinha suas necessidades plenamente satisfeitas, ao mesmo 
tempo em que se busca a diminuição dos custos. 
 
QUESTÃO 4 
Assinale a alternativa que define corretamente um programa de 
compliance: 
a )Um programa de compliance é o conjunto de regras e procedimentos a que estão 
sujeitas todas as empresas públicas ou aquelas em que o Estado tem participação 
acionária, e as organizações não governamentais (ONG). 
b )Um programa de compliance define os procedimentos de uma organização para que 
ela esteja em conformidade com as leis, normas, regulamentos internos e externos e as 
diretrizes a que essa organização possa estar sujeita. 
c )Podemos definir um programa de compliance como aquele que visa obter vantagens no 
caso de fraudes ou ações ilegais cometidas pelos dirigentes de uma empresa com o 
emprego, por exemplo, da delação premiada. 
d )Um programa de compliance estabelece as regras às quais os funcionários de 
determinada empresa estão submetidos. Normalmente, essas regras são definidas pelo 
departamento de recursos humanos. 
e )Um programa de compliance é aquele em que uma organização define seus 
procedimentos internos, independentemente do ambiente de negócios ou do país em que 
ela atua. 
 
QUESTÃO 5 
Assinale a alternativa que descreve corretamente as diferenças entre os 
fatores internos e os fatores externos analisados pela matriz SWOT. 
 a )Os fatores internos de uma empresa são aqueles que dependem diretamente da ação 
de seus dirigentes, ao passo que os fatores externos são provocados por outros agentes, 
cabendo à empresa reagir a eles da melhor forma possível. 
b )Os fatores internos de uma empresa são os pontos em que ela reage às necessidades 
impostas pelo mercado. Já os fatores externos são aqueles afetados pelo conjunto de 
capacidades dos funcionários de determinada organização. 
c )Os fatores internos de uma empresa são definidos como aqueles que resultam da ação 
de seus dirigentes e os fatores externos são aqueles em que não cabe qualquer tipo de 
ação por parte da empresa, pois não é possível controlá-los. 
d )De modo geral, não é possível diferenciar os fatores internos dos fatores externos de 
uma organização, pois essa diferenciação depende diretamente do mercado em que ela 
atua. 
e )As diferenças entre os fatores internos e externos de uma organização, sob o ponto de 
vista da análise SWOT, só podem ser corretamente definidas para a indústria 
convencional. No caso de novos negócios, como os serviços de tecnologia, não é possível 
estabelecer qualquer diferenciação. 
 
QUESTÃO 6 
Considerando o ciclo de vida de um produto, assinale a alternativa 
correta. 
a )Quando um produto se encontra na fase de crescimento de vendas, não é mais 
necessário preocupar-se com seus custos de produção e distribuição, pois sua 
lucratividade compensará qualquer esforço empregado. 
b )Um produto atinge sua maturidade de mercado quando são introduzidos novos 
atributos que despertam o interesse dos clientes. 
c )Um produto que atinge sua fase de declínio deve ser imediatamente retirado do 
mercado, pois não há mais nada a ser feito para recuperar suas vendas. 
d )Os custos de marketing costumam ser mais elevados na fase de introdução de um 
produto no mercado, pois é necessário levar o novo produto ao conhecimento dos 
potenciais clientes. 
e )Uma empresa deve focar suas atenções exclusivamente no ciclo de vida de seus 
produtos, deixando de lado a atuação de seus competidores, pois isso desvia a atenção 
que deve ser dada a esses produtos. 
 
QUESTÃO 7 
Assinale a alternativa que contém os três fatores essenciais para a 
gestão de pessoas em uma organização, conforme Ferraz (2018): 
a )Motivação, remuneração e planos de carreira. 
b )Recompensas por desempenho, treinamentos e seleção de pessoal. 
c )Competências, motivação e comunicação. 
d )Remuneração, planos de carreira e segurança no emprego. 
e )Escolha de lideranças, sucessão e benefícios. 
 
QUESTÃO 8 
Rumelt (2011) estabelece três pilares para a elaboração de uma boa 
estratégia. Com relação ao pilar baseado em ações coerentes, assinale a 
alternativa correta. 
a )É o menos importante dos três pilares, pois depende dos demais e exige menos 
capacidade colaborativa entre os departamentos da empresa. 
b )As ações coerentes devem ser estabelecidas antes dos demais pilares, pois é 
importante para que a empresa possa tomar medidas de forma imediata. 
c )Se preocupa com a mobilização de recursos e a coordenação das atividades e equipes 
que farão a estratégia funcionar de forma efetiva. 
d )Sua definição independe dos recursos disponíveis pela empresa, pois está baseado na 
vontade de agir e não na capacidade de agir. 
e )Tem utilidade apenas na fase de elaboração da estratégia e não influencia as 
operações seguintes. 
 
QUESTÃO 9 
Conforme Chiavenato e Sapiro (2009), os níveis de planejamento de uma 
organização podem ser divididos em: planejamento estratégico, 
planejamento tático e planejamento operacional. Com relação ao 
horizonte temporal com que cada nível de planejamento se preocupa, é 
correto afirmar que: 
a )O planejamento estratégico se preocupa com os objetivos no longo prazo; o 
planejamento tático enxerga um horizonte de cerca de um ano; e o planejamento 
operacional preocupa-se com resultados de curto prazo. 
b )O planejamento tático busca enxergar um horizonte de tempo maior, entre três e cinco 
anos, e o planejamento estratégico se preocupa com o que ocorre em determinado ano ou 
semestre. 
c )Os três níveis de planejamento se preocupam com todos os horizontes temporais 
simultaneamente, já que os resultados presentes sempreafetam o que será atingido no 
futuro. 
d )Os horizontes temporais são irrelevantes, uma vez que o mercado muda 
constantemente e qualquer projeção ou planejamento que se faça estará errado. 
e )Os níveis estratégico e tático se preocupam com os resultados diários da empresa; 
enquanto o planejamento operacional busca definir como a empresa estará no longo 
prazo, a partir de três anos ou mais. 
 
QUESTÃO 10 
De modo simples, como podemos definir estratégia? 
Assinale a alternativa correta. 
a )O estabelecimento de um prazo para atingir um objetivo. 
b )A estimativa de quanto será gasto em determinada ação. 
 c )Um planejamento para definir um objetivo ou uma meta. 
d )A maneira utilizada para atingir determinados objetivos. 
e )Uma forma de se prevenir contra perturbações do mercado. 
QUESTÃO 11 
Qual o papel do patrocinador de um programa de balanced scorecard 
(BSC)? Assinale a alternativa correta: 
a )O patrocinador de um programa de BSC é um consultor externo contratado com o 
objetivo de conduzir as negociações entre os vários departamentos da empresa e 
assegurar o cumprimento das metas estabelecidas. 
b )O patrocinador de um programa de BSC tem a responsabilidade de captar os recursos 
financeiros necessários para a implementação do programa e deve se ocupar da 
contabilidade. 
c )O patrocinador de um programa de BSC tem a responsabilidade de motivar os 
funcionários por meio de atividades não diretamente relacionadas às suas funções dentro 
da organização. 
d )O patrocinador de um programa de BSC inicia suas atividades apenas após a 
implementação do programa e tem a responsabilidade de conduzir o balanced scorecard 
ao longo do tempo. 
e )O patrocinador do programa de BSC é um profissional com excelente trânsito pelas 
várias divisões ou departamentos de uma empresa e tem a responsabilidade de gerir e 
integrar todos os aspectos do programa. 
QUESTÃO 12 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a definição de projeto. 
a )Um projeto é um empreendimento permanente adotado para melhorar o desempenho 
de uma empresa. 
b )Um projeto é um conjunto de ações dependentes umas das outras que geram 
resultados repetitivos ao longo do tempo. 
c )Um projeto é um esforço temporário com o objetivo de atingir determinado resultado. 
d )Um projeto é a busca constante pela qualidade dos produtos e serviços fornecidos por 
uma organização. 
e )Um projeto é um empreendimento em que a definição de seus resultados vai se 
formando com o passar do tempo, de acordo com as necessidades impostas pelo 
mercado. 
 
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